人物故事：

　　達(dá)瓦，男，藏族，1963年7月出生，四川石渠人，大學(xué)專科，中共黨員，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石渠縣支行工會(huì)主席兼營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管，會(huì)計(jì)員。

　　甘孜州石渠縣海拔4280米，縣境內(nèi)平均海拔4500米以上，年平均汽溫—1.6℃,極端最底氣溫—45℃，工作30多年來(lái)，該同志患有嚴(yán)重的胸膜、肺積水等高原性疾病，對(duì)他的工作和生活帶來(lái)了極大的影響。特別是近年來(lái)，縣級(jí)支行扁平化后,工作繁重，壓力增大，達(dá)瓦同志努力克服高原疾病等原因所帶來(lái)的身體不適，創(chuàng)造性的開展工作，取得了顯著成績(jī)，得到了上級(jí)行及社會(huì)各屆的肯定。

　　努力學(xué)習(xí)提高自己，提升為客戶服務(wù)本領(lǐng)。2013年，是他最人生為艱辛的一年，年滿50歲的他，愛(ài)人患腎病去世，加之一直在州內(nèi)條件最艱苦的石渠縣支行工作，長(zhǎng)期艱苦的生活工作條件，近年來(lái)身體出現(xiàn)了各種癥狀，多次前往西寧、成都等地治療，自身病情也未得到很好治療。他把失去親人的痛苦和自身不適深埋在心里，再大的困難也得面對(duì)，再大的壓力也得生活。面臨特殊困難，他沒(méi)有放棄，沒(méi)有向組織提個(gè)任何要求，而是將更多的精力投入到自己熱愛(ài)的農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)中，以此緩解精神及心理壓力。

　　小家沒(méi)有了，他把銀行當(dāng)成了真正的家。面臨家庭的重大變故，他沒(méi)有怨天尤人，愛(ài)人去世后，他將自己大部分時(shí)間放在了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)質(zhì)量，他拖著病痛的身軀,挨家挨戶收集客戶意見建議，在愛(ài)人去世近半年的時(shí)間里，對(duì)反映的在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，百姓反映的對(duì)部分特殊客戶服務(wù)不夠細(xì)致等問(wèn)題，疏理成意見建議，及時(shí)反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)。在他的努力下，促成了石渠縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“黨員示范崗”，對(duì)生活行動(dòng)不便的客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置便民服務(wù)箱、“特殊客戶”等特色服務(wù)窗口的建設(shè)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量在有了顯著提升，在縣域金融同業(yè)中，起到了很好的示范和帶動(dòng)作用，得到了客戶的普遍贊譽(yù)。熟悉他的人都知道，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他每天到得最早，而每天他又是走的最晚。為不給支行添麻煩，他隱瞞著自己的身體狀況，在身體極不適應(yīng)的情況下，額外的承擔(dān)著他本不應(yīng)該承擔(dān)的工作，從來(lái)也未向支行提個(gè)任何要求，而在同等海拔，同等條件的石渠機(jī)關(guān)單位，連續(xù)工作滿24年就可病退，在石渠，同他同時(shí)參加工作的早已退休在家或享受職務(wù)待遇，面對(duì)熱嘲冷諷，他沒(méi)有絲毫的羨慕，選擇了，就應(yīng)該無(wú)怨無(wú)悔，這也是他對(duì)農(nóng)行事業(yè)忠誠(chéng)的真實(shí)寫照。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他就像才剛參加工作的孩子一樣，什么事他都不分份內(nèi)份外，主動(dòng)承擔(dān)，面對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與日俱增的業(yè)務(wù)量。他沒(méi)有絲毫退縮和猶豫，毅然擔(dān)當(dāng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)主管，在面對(duì)每天每名柜員100余筆的業(yè)務(wù)量，從授權(quán)到每一張傳票的審查，他都一一過(guò)問(wèn)，細(xì)細(xì)把關(guān)，在他的管理下，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作質(zhì)量有了大幅度提高。

　　心系事業(yè)，堅(jiān)信辦法總比困難多。在他的不懈努力，石渠支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)部管理都有了明顯提高，社會(huì)形象和市場(chǎng)占有率都有了明顯提高。但人的精力總是有限的，2014年年初，面對(duì)日益消瘦的他，行領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，疼在心里，在支行領(lǐng)導(dǎo)及同事們的再三勸說(shuō)下，到醫(yī)院一查患有腫瘤，全行領(lǐng)導(dǎo)及同事們都含著眼淚，積極為他張羅在成都的治療，支行許多同事自發(fā)捐款，利用探親休假的機(jī)會(huì)，到他所在的醫(yī)院看望，有的同事通過(guò)電話向其子女表示慰問(wèn)。就是在這樣身處逆境的時(shí)候，他的心里仍然是掛念著遠(yuǎn)離成都1060公里的石渠縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三尺柜臺(tái)。在那里，他傾注了太多的精力，負(fù)出了太多的心血，他不希望因?yàn)樗牟∏橛绊懙绞袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已建立起來(lái)的良好社會(huì)形象，在得知只是肺積水，早期的肺部腫瘤，在做完手術(shù)后的第三天，不顧子女的勸阻，在新年剛一過(guò)完，在滴水成冰的寒冬2月，毅然回到了石渠，回到了他熱愛(ài)的崗位上。

　　作為一個(gè)年過(guò)50歲的人，剛做完手術(shù)就回到平均海拔4200米的生命禁區(qū)的工作崗位，在旁人看來(lái)，他是在拿生命開玩笑，行領(lǐng)導(dǎo)及同事也再三勸阻，說(shuō)到：“在其他單位，像你這樣年齡的人，早已在外退休療養(yǎng)了，更何況你才做完手術(shù)，在外面賴著，誰(shuí)也不會(huì)有意見”。但他卻樂(lè)觀的笑著說(shuō)，“你們歡不歡迎我已經(jīng)都回來(lái)了，希望你們也不要考慮我的病情給我安排輕松的崗位，這樣，在家里我也是閑不住的“，樸實(shí)的話語(yǔ)，沒(méi)有絲毫的造作，在接下來(lái)的工作中，他以更加敬業(yè)的態(tài)度，做好每一筆業(yè)務(wù)。面對(duì)新入行員工，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，他充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，將所學(xué)的知識(shí)毫無(wú)保留的傳授，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作更加正規(guī)化、制度化，為支行的合規(guī)管理、合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，任何人也不會(huì)相信，這是他剛剛做完肺部腫瘤切除，身上傷口還未完全愈合的人所承受的巨大工作量。

　　心系群眾，全力推進(jìn)群眾工作全覆蓋。甘孜州委州政府根據(jù)甘孜實(shí)際，決定舉全州之力推進(jìn)群眾工作全覆蓋。石渠縣由于特殊自然環(huán)境，農(nóng)牧民群眾貧困面大，為扎實(shí)推進(jìn)支行聯(lián)系單位長(zhǎng)須貢瑪鄉(xiāng)的接對(duì)認(rèn)親工作，支行派工作經(jīng)驗(yàn)豐富，政治覺(jué)悟高，懂藏漢雙語(yǔ)的達(dá)瓦同志參加下鄉(xiāng)工作組，作為一名共產(chǎn)黨員和少數(shù)民族員工，他與其他聯(lián)系單位同志一道，在極為艱苦的鄉(xiāng)下一呆了六個(gè)多月，他努力克服身體不適，挨家挨戶收集資料，登記基本信息，由于部分同志大多來(lái)自內(nèi)地，對(duì)鄉(xiāng)下情況不熟，語(yǔ)言不通，他理所當(dāng)然的成為了工作組的藏語(yǔ)翻譯，在鄉(xiāng)下的二百多個(gè)日日夜夜，工作組一行走遍了聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊牧民定居點(diǎn)，牧區(qū)的山山水水，累計(jì)走訪動(dòng)員，宣傳牧民和僧侶3000余人，為工作組義務(wù)當(dāng)翻譯3000余次，有力的推動(dòng)了農(nóng)牧民群眾對(duì)六項(xiàng)活動(dòng)的更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，有效的起到了工作組在牧區(qū)寺廟宣傳民族宗教政策，社會(huì)主義法制的目的，為我縣的社會(huì)維穩(wěn)作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　在聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)聯(lián)系鄉(xiāng)孤兒、城鎮(zhèn)“三無(wú)”人員、農(nóng)村“五保戶”、殘疾人、困難群體中的重大疾病患者進(jìn)行逐一走訪，在自身?xiàng)l件不是很好的條件下,還為貧困戶送去棉衣，毛毯，床墊等生活物品，與基層群眾和困難黨員促膝談心，詳細(xì)了解特困群眾生產(chǎn)生活狀況，鼓勵(lì)群眾要相信和依靠黨委政府，樹立生產(chǎn)生活信心，克服生產(chǎn)生活困難，不斷拓寬致富門路，力爭(zhēng)早日脫貧致富。達(dá)瓦同志作為一名普通黨員，身體力行，無(wú)論從時(shí)何種崗位，身陷何種逆境，面臨何種困難，始終以樂(lè)觀向上的精神，積極面對(duì)工作，他以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展為契機(jī)，把銀行近年來(lái)涌現(xiàn)的先進(jìn)人物作為學(xué)習(xí)的榜樣，在青年員工中廣泛弘揚(yáng)他們的好品德、好思想、好作風(fēng)，當(dāng)好接力棒，發(fā)揮好“傳、幫、帶”。面對(duì)客戶，2014年,他把提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提高辦事效率，把客戶滿不滿意，客戶高不高興作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是否取得實(shí)效來(lái)衡量和檢驗(yàn)，扎實(shí)做好服務(wù)特殊客戶群體，黨團(tuán)員示范崗等特色窗口，先行先試，在取得成效的基礎(chǔ)上，抓好制度的持續(xù)性和連續(xù)性各項(xiàng)工作，取得了很好的社會(huì)反響，得到了縣群教辦的高度認(rèn)可。

　　【好人寄語(yǔ)】當(dāng)我看到農(nóng)牧民群眾對(duì)我們服務(wù)滿意時(shí)是我最開心的時(shí)候。

　　【道德點(diǎn)評(píng)】達(dá)瓦背負(fù)嚴(yán)重高原性疾病，一心為地牧民脫貧致富，為了提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)質(zhì)量，達(dá)瓦隱瞞自己病情，忘我工作，努力提升業(yè)務(wù)量，在他的管理下，石渠縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)榮獲農(nóng)總行“十佳班組”稱號(hào)，他本人也取得了柜員“三基本”全州第三名的優(yōu)異成績(jī)。

來(lái)源：四川文明辦