人物故事：

　　達瓦，男，藏族，1963年7月出生，四川石渠人，大學(xué)?？疲泄颤h員，中國農(nóng)業(yè)銀行石渠縣支行工會主席兼營業(yè)部運營主管，會計員。

　　甘孜州石渠縣海拔4280米，縣境內(nèi)平均海拔4500米以上，年平均汽溫—1.6℃,極端最底氣溫—45℃，工作30多年來，該同志患有嚴重的胸膜、肺積水等高原性疾病，對他的工作和生活帶來了極大的影響。特別是近年來，縣級支行扁平化后,工作繁重，壓力增大，達瓦同志努力克服高原疾病等原因所帶來的身體不適，創(chuàng)造性的開展工作，取得了顯著成績，得到了上級行及社會各屆的肯定。

　　努力學(xué)習(xí)提高自己，提升為客戶服務(wù)本領(lǐng)。2013年，是他最人生為艱辛的一年，年滿50歲的他，愛人患腎病去世，加之一直在州內(nèi)條件最艱苦的石渠縣支行工作，長期艱苦的生活工作條件，近年來身體出現(xiàn)了各種癥狀，多次前往西寧、成都等地治療，自身病情也未得到很好治療。他把失去親人的痛苦和自身不適深埋在心里，再大的困難也得面對，再大的壓力也得生活。面臨特殊困難，他沒有放棄，沒有向組織提個任何要求，而是將更多的精力投入到自己熱愛的農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)中，以此緩解精神及心理壓力。

　　小家沒有了，他把銀行當(dāng)成了真正的家。面臨家庭的重大變故，他沒有怨天尤人，愛人去世后，他將自己大部分時間放在了營業(yè)網(wǎng)點，為提高營業(yè)網(wǎng)點及服務(wù)質(zhì)量，他拖著病痛的身軀,挨家挨戶收集客戶意見建議，在愛人去世近半年的時間里，對反映的在網(wǎng)點排隊時間長，百姓反映的對部分特殊客戶服務(wù)不夠細致等問題，疏理成意見建議，及時反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)。在他的努力下，促成了石渠縣支行營業(yè)網(wǎng)點“黨員示范崗”，對生活行動不便的客戶在營業(yè)網(wǎng)點配置便民服務(wù)箱、“特殊客戶”等特色服務(wù)窗口的建設(shè)，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量在有了顯著提升，在縣域金融同業(yè)中，起到了很好的示范和帶動作用，得到了客戶的普遍贊譽。熟悉他的人都知道，在營業(yè)網(wǎng)點，他每天到得最早，而每天他又是走的最晚。為不給支行添麻煩，他隱瞞著自己的身體狀況，在身體極不適應(yīng)的情況下，額外的承擔(dān)著他本不應(yīng)該承擔(dān)的工作，從來也未向支行提個任何要求，而在同等海拔，同等條件的石渠機關(guān)單位，連續(xù)工作滿24年就可病退，在石渠，同他同時參加工作的早已退休在家或享受職務(wù)待遇，面對熱嘲冷諷，他沒有絲毫的羨慕，選擇了，就應(yīng)該無怨無悔，這也是他對農(nóng)行事業(yè)忠誠的真實寫照。在營業(yè)網(wǎng)點，他就像才剛參加工作的孩子一樣，什么事他都不分份內(nèi)份外，主動承擔(dān)，面對營業(yè)網(wǎng)點與日俱增的業(yè)務(wù)量。他沒有絲毫退縮和猶豫，毅然擔(dān)當(dāng)了營業(yè)網(wǎng)點的運營主管，在面對每天每名柜員100余筆的業(yè)務(wù)量，從授權(quán)到每一張傳票的審查，他都一一過問，細細把關(guān)，在他的管理下，營業(yè)網(wǎng)點工作質(zhì)量有了大幅度提高。

　　心系事業(yè)，堅信辦法總比困難多。在他的不懈努力，石渠支行營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)部管理都有了明顯提高，社會形象和市場占有率都有了明顯提高。但人的精力總是有限的，2014年年初，面對日益消瘦的他，行領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，疼在心里，在支行領(lǐng)導(dǎo)及同事們的再三勸說下，到醫(yī)院一查患有腫瘤，全行領(lǐng)導(dǎo)及同事們都含著眼淚，積極為他張羅在成都的治療，支行許多同事自發(fā)捐款，利用探親休假的機會，到他所在的醫(yī)院看望，有的同事通過電話向其子女表示慰問。就是在這樣身處逆境的時候，他的心里仍然是掛念著遠離成都1060公里的石渠縣支行營業(yè)網(wǎng)點三尺柜臺。在那里，他傾注了太多的精力，負出了太多的心血，他不希望因為他的病情影響到石渠支行營業(yè)網(wǎng)點已建立起來的良好社會形象，在得知只是肺積水，早期的肺部腫瘤，在做完手術(shù)后的第三天，不顧子女的勸阻，在新年剛一過完，在滴水成冰的寒冬2月，毅然回到了石渠，回到了他熱愛的崗位上。

　　作為一個年過50歲的人，剛做完手術(shù)就回到平均海拔4200米的生命禁區(qū)的工作崗位，在旁人看來，他是在拿生命開玩笑，行領(lǐng)導(dǎo)及同事也再三勸阻，說到：“在其他單位，像你這樣年齡的人，早已在外退休療養(yǎng)了，更何況你才做完手術(shù)，在外面賴著，誰也不會有意見”。但他卻樂觀的笑著說，“你們歡不歡迎我已經(jīng)都回來了，希望你們也不要考慮我的病情給我安排輕松的崗位，這樣，在家里我也是閑不住的“，樸實的話語，沒有絲毫的造作，在接下來的工作中，他以更加敬業(yè)的態(tài)度，做好每一筆業(yè)務(wù)。面對新入行員工，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，他充分利用業(yè)余時間，加強自身學(xué)習(xí)，將所學(xué)的知識毫無保留的傳授，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點工作更加正規(guī)化、制度化，為支行的合規(guī)管理、合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)，任何人也不會相信，這是他剛剛做完肺部腫瘤切除，身上傷口還未完全愈合的人所承受的巨大工作量。

　　心系群眾，全力推進群眾工作全覆蓋。甘孜州委州政府根據(jù)甘孜實際，決定舉全州之力推進群眾工作全覆蓋。石渠縣由于特殊自然環(huán)境，農(nóng)牧民群眾貧困面大，為扎實推進支行聯(lián)系單位長須貢瑪鄉(xiāng)的接對認親工作，支行派工作經(jīng)驗豐富，政治覺悟高，懂藏漢雙語的達瓦同志參加下鄉(xiāng)工作組，作為一名共產(chǎn)黨員和少數(shù)民族員工，他與其他聯(lián)系單位同志一道，在極為艱苦的鄉(xiāng)下一呆了六個多月，他努力克服身體不適，挨家挨戶收集資料，登記基本信息，由于部分同志大多來自內(nèi)地，對鄉(xiāng)下情況不熟，語言不通，他理所當(dāng)然的成為了工作組的藏語翻譯，在鄉(xiāng)下的二百多個日日夜夜，工作組一行走遍了聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊牧民定居點，牧區(qū)的山山水水，累計走訪動員，宣傳牧民和僧侶3000余人，為工作組義務(wù)當(dāng)翻譯3000余次，有力的推動了農(nóng)牧民群眾對六項活動的更進一步認識，有效的起到了工作組在牧區(qū)寺廟宣傳民族宗教政策，社會主義法制的目的，為我縣的社會維穩(wěn)作出了積極的貢獻。

　　在聯(lián)系點，對聯(lián)系鄉(xiāng)孤兒、城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村“五保戶”、殘疾人、困難群體中的重大疾病患者進行逐一走訪，在自身條件不是很好的條件下,還為貧困戶送去棉衣，毛毯，床墊等生活物品，與基層群眾和困難黨員促膝談心，詳細了解特困群眾生產(chǎn)生活狀況，鼓勵群眾要相信和依靠黨委政府，樹立生產(chǎn)生活信心，克服生產(chǎn)生活困難，不斷拓寬致富門路，力爭早日脫貧致富。達瓦同志作為一名普通黨員，身體力行，無論從時何種崗位，身陷何種逆境，面臨何種困難，始終以樂觀向上的精神，積極面對工作，他以黨的群眾路線教育實踐活動開展為契機，把銀行近年來涌現(xiàn)的先進人物作為學(xué)習(xí)的榜樣，在青年員工中廣泛弘揚他們的好品德、好思想、好作風(fēng)，當(dāng)好接力棒，發(fā)揮好“傳、幫、帶”。面對客戶，2014年,他把提高網(wǎng)點服務(wù)水平，提高辦事效率，把客戶滿不滿意，客戶高不高興作為營業(yè)網(wǎng)點黨的群眾路線教育實踐活動是否取得實效來衡量和檢驗，扎實做好服務(wù)特殊客戶群體，黨團員示范崗等特色窗口，先行先試，在取得成效的基礎(chǔ)上，抓好制度的持續(xù)性和連續(xù)性各項工作，取得了很好的社會反響，得到了縣群教辦的高度認可。

　　【好人寄語】當(dāng)我看到農(nóng)牧民群眾對我們服務(wù)滿意時是我最開心的時候。

　　【道德點評】達瓦背負嚴重高原性疾病，一心為地牧民脫貧致富，為了提高營業(yè)網(wǎng)點及服務(wù)質(zhì)量，達瓦隱瞞自己病情，忘我工作，努力提升業(yè)務(wù)量，在他的管理下，石渠縣支行營業(yè)網(wǎng)點榮獲農(nóng)總行“十佳班組”稱號，他本人也取得了柜員“三基本”全州第三名的優(yōu)異成績。

來源：四川文明辦