人物故事：

　　劉泉利，女，漢族，1971年4月出生，大專學(xué)歷，中共黨員，是130團醫(yī)院總護士長，連續(xù)4年被評為130團“年度優(yōu)秀護士”、七師優(yōu)秀護士，130團先進工作者、三八紅旗手、七師衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人，在她亮麗的外表下有一個溫暖的愛心，在20年的護理生涯中，她用一顆愛心溫暖、照顧著她的每一個患者，病人們都說她是最美麗、最可愛的白衣天使。

　　特別是2011年，她的父親得了癌癥，病得很嚴重，可是她把更多的時間給了病人，很少有時間去要病床前去侍候病重的老父親。在其父親病重期間，為了護理工作她沒有請一天假，就在其父親臨終前一天，她還在自己的工作崗位上，每每想到此，她的心里充滿了愧疚，充滿了遺憾。作為女兒，她算不上孝順的女兒，但作為一名護理工作者，她是優(yōu)秀的。

　　一、做病人的守護人，讓病人得到最佳護理

　　自踏上護理崗位的第一天起，劉泉利就決心要做一名優(yōu)秀護士。這一目標看似簡單，卻要求極高，不僅要具備精湛的技術(shù)，更要充滿愛心、細心、耐心和責任心，把病人的利益放在首位，把解決病人的困難、維護病人的健康當作自己義不容辭的責任。十八年來，她始終堅持為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)”的工作理念，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，創(chuàng)新進取，不斷學(xué)習(xí)護理新理論、新技術(shù)和服務(wù)新理念、新程序，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，用自己的行動贏得了同事和病人的認可。

　　2007年劉泉利走上管理崗位，開始擔任內(nèi)科護士長，她認真學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，協(xié)助科主任做好科室的管理工作。一年后，她深深體會到一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理需求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心的服務(wù)理念”，勢在必行。作為一名護士長，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中獲得一席之地，通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”傳統(tǒng)觀念，增強了責任感、危機感，提高了工作積極性，病人對護理工作滿意率由89%提高到96%以上。

　　75歲的冀天才老人患有腦梗、氣管炎、腦血栓等多種病癥的老病人，老人一年都要住院多次，劉泉利把他當父親一樣照顧。2012年2月18日，春節(jié)過后上班第一天，老人又來住院，老人因為疾病脾氣很大，劉泉利就像女兒一樣細心地關(guān)心老人，使老人的病痛降到最低，老人住院資金有困難，劉泉利就想辦法解決，提起她關(guān)心自己的這些事老人泣不成聲，老伴朱秀風(fēng)說：“小劉護士長對他特別關(guān)心，來到這兒問長問短的，和他說話，逗他開心，都想著讓他好的快一點，護士長對他確實好?！?/p>

　　二、做專業(yè)的領(lǐng)路人，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　內(nèi)科是醫(yī)院的大科室，工作忙，專業(yè)性強，急危重癥病人多，病情變化快，這就要求護士要有明銳的觀察能力，有良好的業(yè)務(wù)技術(shù)。為培養(yǎng)理論強，技術(shù)硬的護理隊伍，她制定了切實可行的科室人員培訓(xùn)計劃，在科室里形成比學(xué)習(xí)，比技術(shù)，比服務(wù)的良好氛圍。在院里多次考核及技術(shù)操作競賽中，分別取得了優(yōu)異的成績?？剖蚁嗬^取得了“護理文書規(guī)范化書寫團體第一”、“護理技術(shù)操作競賽團體第一”、“護理理論考核團體第一”的好成績，受到了院里的嘉獎。2012年4月，劉泉利擔任總護士長，她認真學(xué)習(xí)管理知識，每天堅持查房，深入一線，了解護士們的心聲。把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全院臨床科全面開展，親自帶領(lǐng)護士為臥床病人洗頭、泡腳、擦澡等等，贏得了家屬的好評。通過努力，130團醫(yī)院在全師“三好一滿意”活動檢查中，護理質(zhì)量、護理文書獲得第一名。

　　三、做姐妹的貼心人，解除她們后顧之憂

　　護理工作辛苦是眾所周知的，為了工作，很多時候常常要加班加點，忽視了對家庭和孩子的照顧。作為護士長，劉泉利更象一位大姐，她對職工的愛護表現(xiàn)在每一個細節(jié)：每年的五一、國慶、春節(jié)等長假，她都安排同事們休息、早早回家準備過節(jié)，而自己一個人堅守在工作崗位上。護士們家里遇到問題，不能上班，她總是二話不說把她們的班都代了。記得有一次夜里2點，一陣急促的電話鈴聲驚醒了正在熟睡的她，她迷迷糊糊地拿起了電話，那邊電話里響起了哭泣的聲音：“護士長，我姐姐突然高燒沒人管，我今天的夜班上不成了，怎么辦？”劉泉利馬上安慰古麗：“沒關(guān)系，你在家照顧姐姐吧，我來替你上”。

來源：兵團文明辦