人物故事：

　　人物： 

　　朱慶玲,女，1969年10出生，威海臨港區(qū)草廟子鎮(zhèn)隆盛糖酒超市經(jīng)理。 

　　概述： 

　　朱慶玲，一個曾經(jīng)的下崗女工用10年時間把小攤點發(fā)展成生意紅火的超市，靠的就是誠實守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十年間，她誠信經(jīng)營、童叟無欺，沒有賣過一件假冒偽劣、過期商品，其經(jīng)營的超市被人們稱為“放心超市”。依靠著誠信經(jīng)營、辛勤付出，朱慶玲贏得了顧客、贏得了稱贊。 

　　故事： 

　　提起朱慶玲，認識她的人都紛紛豎起大拇指，稱贊她是個信得過的人。從經(jīng)營小攤小販到現(xiàn)在整潔寬敞的超市，朱慶玲用她的誠實守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了周圍老百姓的稱贊。 

　　2003年4月朱慶玲下崗了，在供銷系統(tǒng)站了多年柜臺的她沒有被挫折擊垮，在鎮(zhèn)區(qū)租了一個門店經(jīng)營小百貨，十余年的時間里，她經(jīng)歷過賒賬不還、被人欺騙，但面對這些不順，她始終堅守誠實守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念，熱情好客、誠信經(jīng)營、與人為善，10年間沒有賣過一件假冒偽劣、過期商品，寧可自己少賺也不掙一分違良心的錢。幾經(jīng)發(fā)展，朱慶玲將小門店慢慢發(fā)展成了糖酒超市，又將糖酒超市經(jīng)營成群眾贊不絕口的“放心超市”，遠在十幾里外的鄉(xiāng)村群眾舍近求遠到隆盛糖酒超市購物。 

　　為了維護“放心超市”招牌，朱慶玲在服務(wù)上精宜求精，努力為客戶提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)。2014年8月，一位七十多歲的老人在超市買了一把40元的電熱壺。第二天中午，老人在電話里對著朱慶玲大發(fā)脾氣，說朱慶玲賣給他的是假冒產(chǎn)品，還要到工商部門投訴她。朱慶玲好言相勸一番后，急忙騎上自行車跑了10多里山路趕到老人家中，一番道歉之后趕忙查找起水壺的問題。原來是老人看不明白產(chǎn)品使用說明書，電熱壺把手下方的電源開關(guān)沒按下，電不通自然是燒不開水的。于是朱慶玲手把手教老人使用方法，待老人連燒兩壺水并掌握了使用方法后才放心離開。事后有人問她：像這種事情你也管？朱慶玲笑答：“讓顧客滿意”是對顧客作出的最重要的承諾，一定要做到。 

　　在隆盛糖酒超市進門的顯眼位置懸掛著一塊“服務(wù)靠優(yōu)質(zhì) 做人靠誠信”牌匾。朱慶玲說，掛牌匾一是時刻提醒自己，二是接受社會監(jiān)督。朱慶玲的超市正對著公交車站點，很多乘客就將超市當(dāng)作臨時候車廳，邊逛超市邊等車。2015年7月的一天下午，一位要去外地出差的顧客買東西時著急趕車將一臺新款的三星筆記本電腦遺落在店里，晚上超市清場關(guān)門時朱慶玲才發(fā)現(xiàn)了電腦，但此時已經(jīng)晚上9點，朱慶玲坐等2小時后無人上門認領(lǐng)。第二天超市一營業(yè)，朱慶玲就貼出了招領(lǐng)啟示，超市關(guān)門時間也延長2小時，可連續(xù)六天無人問津。直到第七天晚10點，失主出差回來抱著試試看的心態(tài)來到隆盛糖酒超市，一番描述和確認后，朱慶玲將筆記本電腦歸還給失主，此舉，令失主萬分感激，執(zhí)意制作了一面錦旗贈與朱慶玲。諸如此類的事情朱慶玲做了很多，不管是遺落的鑰匙、錢包，還是手機、電腦等大件物品，朱慶玲都保管好、最終送還失主。 

　　如今，隆盛糖酒超市大門上方懸掛著“市級誠實守信經(jīng)營業(yè)戶” 和“市級文明服務(wù)個體工商戶”兩塊牌匾，超市經(jīng)理朱慶玲正是靠著誠實守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了社會、贏得顧客。

來源：山東文明辦