人物故事：

　　一提起下午茶，有人可能更青睞優(yōu)雅的英式下午茶；有人或許更鐘愛精致的廣幫下午茶……可在曲陽路上的飄鷹東方花園，24號樓卜蕓阿姨家的“董家宅下午茶”卻令大家最為流連忘返?！奥榍虬⒁獭辈肥|，是虹口區(qū)歐陽路街道董家宅居民區(qū)的“名人”。為了改善新式居民小區(qū)的相對淡薄的鄰里關(guān)系，2004年，在女兒的鼓勵下，卜阿姨打開自家大門，用精致的“下午茶”招待鄰居。伴著茶香，鄰居們分享故事，交流心情，排解煩惱，學(xué)習(xí)禮儀，借此機(jī)會解決了樓組內(nèi)部的不少矛盾。如今，卜阿姨的“下午茶沙龍”已經(jīng)成為文明和諧鄰里關(guān)系的重要紐帶和樓組居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要平臺。

　　老式里弄房子的鄰里關(guān)系可以用“敞開式”來比喻，各家各戶的生活都公開在別人的眼皮底下，一有事情左鄰右舍就會圍攏過來，你一句我一句插手干預(yù)，許多難事在眾人的幫助下化解了，也有不少小事被鼓搗成了公共事件?，F(xiàn)在的社區(qū)，鋼筋水泥建筑和全獨(dú)用的設(shè)施，私人空間得到了保護(hù)，生活質(zhì)量得到了提高，但鄰里關(guān)系一下子成了“封閉式”。

　　卜姨的女兒和居委書記都建議卜蕓，發(fā)揮與人為善的優(yōu)點(diǎn)，為改善鄰里關(guān)系起點(diǎn)帶頭作用。卜姨考慮到小區(qū)里各自為家的隔絕狀態(tài)不利于人際溝通，便主動打開自家的房門，讓大家來坐坐，談?wù)勑牧牧奶?，學(xué)習(xí)老式弄堂居民的相處方式，街坊鄰居聚在一起談?wù)勑?，有什么難處，大家一起幫忙解決；有了喜事，大家共同分享。

　　卜蕓的女兒幫忙設(shè)計(jì)了請?zhí)厦鎸懼骸班徖镂绮?，誠邀共飲，周一相約，二樓我家。”卜姨親自敲開24號樓每一戶房門，一家一家送上請?zhí)?。大家拿到請?zhí)?，覺得很新奇，有人還將信將疑地問：“真的免費(fèi)嗎？”“是不是居委會出錢辦的？”卜姨對他們說：“這點(diǎn)錢我還是出得起的，大家盡管放心來吧?！?/span>

　　每周一的下午，卜姨就早早地敞開了房門，圍著客廳的長桌擺好十幾張椅子，長桌上放著兩大盆剛從油鍋里煎出來的麻球。鄰居們陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)來，大家相互打著招呼，有說有笑。卜姨給每人泡上一杯茶水，請大家吃自己親手做的麻球。麻球圓圓的、香香的、糯糯的，代表著圓圓滿滿、甜甜蜜蜜。

　　12樓的郁女士家，有段時間經(jīng)常傳出乒乒乓乓的聲音，弄得周圍鄰居也不得安寧。鄰居們出于關(guān)心，想去勸解一下，可是他家的房門就是不打開。一天吃晚飯的時候，郁女士家中又傳出了吼聲，還有玻璃器皿破碎的巨響。第二天，卜姨趁郁女士老公不在家的時候，敲開了她家的門。郁女士一看見卜姨，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，可就是不愿說出真實(shí)情況。于是，卜姨便拉她來參加“下午茶沙龍”的活動。

　　在“下午茶沙龍”里，幾位鄰居真誠地勸解郁女士。面對這些好心人，郁女士忍不住流下眼淚，第一次向鄰居袒露了心聲。郁女士的家原本和睦平靜，想不到2002年的一天，她的老公被汽車撞了，經(jīng)搶救命是保住了，卻留下了腦神經(jīng)損傷的后遺癥。從那以后，家里就不太平了。老公經(jīng)常無端地發(fā)脾氣，罵人摔東西，有時三更半夜也會鬧起來，郁女士只得耐住性子忍著，心里卻是有苦說不出。生活在提心吊膽的日子里，她變得悲觀消沉。郁女士說：“我是為他好，他平時喜歡喝白酒，最初是二三兩，后來發(fā)展到半斤一斤，我就勸他白酒少喝，真想喝就喝黃酒吧。那天，我把黃酒端到他的面前時，他一下子從椅子上蹦了起來，打掉了我手里的酒杯說，你不讓我喝白酒，我就把電視機(jī)砸了。我拼命抱緊他，他用力把我推到地上，順手抓起五斗櫥上的花瓶摔到墻上……”

　　卜姨勸解道：“他這樣做也是身不由己，自己控制不住自己，你不要放在心里，自己的心理狀態(tài)一定要調(diào)整好，這樣才能更好地幫助病人。你有空就到我家里坐坐，我們姐妹間聊聊天，放松放松。下午茶的時候，大家聚在一起談?wù)?，說不定還能幫你想想辦法?！边€當(dāng)場帶她跳起了交誼舞，在律動的舞姿中，她忘卻了心中的不快，臉上露出了笑容。

　　參加了卜姨下午茶以后，郁女士和大家一起談天說地，心情果然好了許多，起碼在這段時間里，她是快樂的。后來，大家給她出主意，說外出旅游可以調(diào)劑一個人的身心，建議她帶老公一起參加居民自發(fā)組織的旅游活動。果然，這一招還有點(diǎn)效果。欣賞大自然山水的時候，她的老公心境平和，夫妻倆有說有笑，又回到了車禍前和睦相處的情景。有時，郁女士還和丈夫一起來參加下午茶活動，大家談?wù)摳鞣N各樣的話題，郁女士的丈夫也聽得津津有味。由于經(jīng)常接觸新鮮的事物，開闊了眼界，郁女士丈夫的心境也平和了許多，發(fā)脾氣摔東西的次數(shù)越來越少了。郁女士嘗到了鄰居聚會的甜頭，久而久之，成了下午茶活動的骨干，經(jīng)常以主人的姿態(tài)幫著招待，每次還都會帶一些水果糕點(diǎn)招待大家。

　　除了排解各家遇到的難事煩心事以外，對涉及小區(qū)居住環(huán)境的話題，大家更為關(guān)心。因?yàn)檫@畢竟是居民日常生活賴以生存的空間，好與不好，關(guān)系到每個人的利益。有段時間，大家對小區(qū)內(nèi)日益增多的群租現(xiàn)象很是反感，怨聲不斷。一次下午茶時，一位阿姨進(jìn)門就搖著頭說：“我受不了了，頭都被他們吵昏了。住在我家對門18樓的韓國大學(xué)生，一套房子里住了十來個人，早上五六點(diǎn)鐘就有人進(jìn)出，半夜一二點(diǎn)鐘還有人回來。還經(jīng)常有他們的同學(xué)跑錯人家，來敲我家的門。我老公有失眠癥，好不容易睡著了，被他們敲醒。小青年還是懂點(diǎn)禮貌，一看走錯了人家，不停地點(diǎn)頭哈腰表示道歉，可是我們一晚上就睡不好了。

　　還沒等她說完，有人迫不及待地插話：“是啊，是啊，我住在他們的底樓，有天半夜，他們中的一男一女，在我窗前的綠化地帶吵了起來，開始還是低聲輕語的，漸漸的聲音就高了起來。天氣熱，我家開著窗，那聲音就像在身邊響著，還聽不懂他們說的內(nèi)容，整個是一片噪音?！?/span>

　　有人馬上接著來說：“怪不得，這些日子小區(qū)里時常有一些陌生的外國面孔進(jìn)進(jìn)出出，原來是來找同學(xué)的。這種亂哄哄的場面，讓人缺乏安全感，也侵害了居民的權(quán)益，應(yīng)該請有關(guān)方面出面管一管。我們是不是聯(lián)名寫信給居委們，制止這樣的群租現(xiàn)象?！?/span>

　　大家馬上達(dá)成了共識，你一句我一句地開始起草信件。這封信送到居委會以后，受到了相關(guān)方面的重視。很快，那些群租的大學(xué)生被請了出去。小區(qū)里恢復(fù)了平日的寧靜。

　　居家過日子，每家難免會有各自的難處。顧阿姨和嚴(yán)阿姨家里人多，每天換洗的衣服有十幾件，晾在陽臺里，將原本敞亮的房間遮得很暗。兩人在下午茶沙龍里，商量來商量去，覺得只有在陽臺外裝個曬衣架，將衣服晾到外面去，才能解決問題。鄰居們聽說了她們的想法，展開討論，多數(shù)人認(rèn)為這樣做違反了小區(qū)物業(yè)的規(guī)定，是行不通的。在大家勸說下，顧阿姨和嚴(yán)阿姨放棄了裝曬衣架的想法?？墒顷柵_空間狹小，不能晾曬大量衣物，還是讓兩位阿姨犯難。卜姨主動提出讓她們將衣被拿來晾曬，解決了這個實(shí)際問題。

　　在下午茶聊天中，卜姨聽說了樓里的盧老師得了壞血癥，在家里療養(yǎng)。她的子女在國外生活，無法回來照顧她。生病的盧老師獨(dú)自一人在家，日常生活起居成了問題。這個消息讓人感到不安，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，于是，卜姨在自家做了飯菜以后，也給她送一份去。在接觸中，卜姨還發(fā)現(xiàn)盧老師沒有手機(jī)，對外聯(lián)系很不方便，就買了一個手機(jī)送給她，隨時保持電話聯(lián)系。盧老師要去醫(yī)院看病，卜姨就撇下家務(wù)陪她去。

　　通過“下午茶沙龍”的活動，卜姨認(rèn)識了小區(qū)里的每一個人，大家見面都會熱情地打招呼，大家也對卜姨很信任，有時會將照顧小孩、代看家門等家中急難的事托付給卜姨。在大家心目中，卜姨這個樓組長更像是他們家庭中的一員。卜姨覺得，大家托她做事，是信得過她，是對她的賞識，是給她面子，她非常珍惜這份感情和榮譽(yù)。

　　現(xiàn)在，“下午茶沙龍”做出了“每逢鄰里喜事麻球祝福必到”的規(guī)矩。小區(qū)里搬來了新鄰居、年輕人結(jié)婚、生孩子滿月等，卜姨得到消息以后，都會做上幾十個甚至上百個新鮮的麻球，用籃子裝好送上門去。來祝福的親戚朋友吃了以后，都說味道好，紛紛打聽是在哪里買的。卜姨告訴他們，不用買，這是鄰里間的情誼，喜歡吃的話，歡迎來做客。端午節(jié)的時候，卜姨還包上一百多斤粽子，招待下午茶的鄰里們。到了每年的年三十，下午茶變成了鄰居年夜飯，卜姨主廚，每個來參加的人都帶上一個菜，大家熱熱鬧鬧地聚在一起，別有一番味道。

　　幾年下來，每周一次的“下午茶沙龍”在潛移默化中影響了小區(qū)里的風(fēng)氣。各種形式的下午茶在小區(qū)內(nèi)舉辦起來。現(xiàn)在，飄鷹小區(qū)鄰里之間的爭吵少了，歡笑多了?！跋挛绮枭除垺钡脑掝}也少了鄰里糾紛，多了家長里短。大家圍坐一起談得最多的還是：“誰家的孫女滿月了、孩子的背帶褲怎么織，腸胃不好該吃什么。”有幾個喜歡打牌的人還會湊在一起，玩上幾個小時。更多的人則喜歡互相切磋一下廚藝，談?wù)撁€花樣的編織……

　　飄鷹小區(qū)24號樓“下午茶沙龍”的名聲漸漸地傳播開來，2007年還上了《新民晚報(bào)》的頭條。電視臺的美食節(jié)目也請卜姨去當(dāng)“麻球達(dá)人”。連續(xù)幾年，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還送來了茶葉，支持這一社區(qū)居民自治的社會活動。在社會各界的推動下，周一下午茶的內(nèi)容也日益豐富多彩起來。

　　卜姨的“下午茶沙龍”至今已經(jīng)堅(jiān)持了近十年，董家宅居委會所屬的歐陽街道近年來推進(jìn)組團(tuán)式服務(wù)工作，將“聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾”的理念推廣到社區(qū)，卜姨下午茶正是和這種理念不謀而合——將鄰居們緊密聯(lián)系了起來，大家聚在一起說說煩心事兒，心情就能開朗起來。目前，各類“居民自治組織”在歐陽街道也越來越多，形式內(nèi)容日益豐富，各具特色的自治“小組”在豐富社區(qū)居民生活的同時，延伸了街道、居委會關(guān)心、服務(wù)居民的“手臂”，提高了自治能級。通過集聚社區(qū)資源、使自治更有效，居民可以圍繞生活需求和利益訴求不斷提高行使民主權(quán)利和合作互助的能力，解決社區(qū)生活中的困難和問題，增加社區(qū)居民對社區(qū)共同家園的認(rèn)同感和歸屬感。

　　來源：上海文明辦