人物故事：

　　人物： 

　　朱天平，男，1965年3月出生，山東壽光市杰愛菲利普電動(dòng)車超市經(jīng)理、臺(tái)灣見誠自行車濰坊地區(qū)總代理。 

　　概述： 

　　“我們不會(huì)過度承諾，但會(huì)超值服務(wù)。”這是朱天平一直信奉的經(jīng)營之道。他始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營的理念，真心實(shí)意為消費(fèi)者服務(wù)。他不僅承諾上門換輻條、補(bǔ)胎,還有半路免費(fèi)救援；如果有人自行車需要修理,哪怕不是自己代理的自行車,朱天平也會(huì)伸出援手。他致富思源，熱愛公益，成立個(gè)人基金，致力幫扶社會(huì)弱勢群體和失學(xué)兒童，曾先后入選“濰坊好人榜”“山東好人榜”。 

　　故事： 

　　朱天平曾在壽光商業(yè)貿(mào)易中心工作,負(fù)責(zé)家電、自行車的銷售。2002年,單位解體了,朱天平?jīng)Q定自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)，電動(dòng)車品牌眾多,競爭激烈。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴朱天平，如果只靠壓低價(jià)格，甚至以次充好，欺騙消費(fèi)者，事業(yè)很難做大。多次思索后,朱天平提出上門服務(wù)，同時(shí)承諾上門換輻條、補(bǔ)胎,還有半路免費(fèi)救援。 “一個(gè)電動(dòng)車,還上門服務(wù),值得嗎?”同行質(zhì)疑。但朱天平堅(jiān)信,貼心服務(wù)才能贏得客戶。 

　　他的超值服務(wù)，常常給他帶來意想不到的收獲。一天中午他接到一個(gè)電話，對方稱自己買的菲利普電動(dòng)車壞了，問能不能過來給她看看。放下電話后，他立即開車趕往幾十公里遠(yuǎn)的濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)?！敖?jīng)過一番查看，我發(fā)現(xiàn)并不是電動(dòng)車壞了，而是她忘記打開電動(dòng)車上的保險(xiǎn)鎖?！?nbsp;朱天平告訴記者。 

　　這位消費(fèi)者非常感動(dòng)，深深佩服朱天平說到做到的經(jīng)營風(fēng)格。于是，這名消費(fèi)者幫他推薦賣了26 輛電動(dòng)車。 

　　在朱天平多年的經(jīng)營中，像這樣的“收獲”還有很多。他常說，“ 誠”是一種品格，“信”是一種評價(jià)，作為經(jīng)營者，自己就要做一個(gè)時(shí)時(shí)踐行誠信的人。也正是因了誠信，他與許多用戶成了特別要好的朋友。 

　　2004年冬天,壽光北部的臥鋪村一位村民打電話說電動(dòng)車啟動(dòng)不了。當(dāng)時(shí),剛剛下了大雪,售后人員驅(qū)車趕到村里時(shí),報(bào)修的村民上班去了。等了兩個(gè)小時(shí),村民才回來,銷售服務(wù)車上已經(jīng)落了厚厚的一層雪?！皠e修電動(dòng)車了,咱先吃飯?！贝迕駸崆檎泻?。“我們公司不允許員工吃客戶的飯,否則要罰款。”售后人員拒絕了。但這位村民搶過來車鑰匙說:“不吃飯就別走”。無奈,員工請示朱天平。朱天平說,客戶那么熱情,就留下吃飯吧,但吃完飯記得悄悄留下200元錢。 

　　在該村民的帶動(dòng)下,臥鋪村有100多戶買了朱天平的電動(dòng)車。 

　　誠實(shí)守信的服務(wù)，讓朱天平的生意越來越紅火。他的門店一天最多能賣出50多輛電動(dòng)車,員工也達(dá)到43人,售后服務(wù)車有5輛。 

　　都說同行是冤家。但朱天平不這樣認(rèn)為，他說，有了同行，大家互相促進(jìn)，產(chǎn)業(yè)才能做大。他不僅與同行和諧相處，還盡力幫助有困難的同行。他和萊州的于起明都代理了一個(gè)電動(dòng)車品牌，兩人相識(shí)。2009年，于起明的妻子查出了癌癥，不僅給妻子治病需要很多錢，欠總部10萬多元的貨款也沒有支付。情急之下，他朱天平打了一個(gè)電話求助。 

　　聽完電話后，朱天平說：“貨款你別管了，我負(fù)責(zé)，你先給妻子看病?！敝焯炱讲粌H替于起明支付了貨款，還放下自己店中的生意，多次陪于起明夫婦倆到濟(jì)南、北京治病。 

　　2010年，于起明的妻子帶著遺憾和不舍離開了，面對因?yàn)橹尾∏废碌娜氖f債務(wù)、兩個(gè)尚幼的孩子，于起明情緒非常低落。朱天平知道后，帶上妻子開車去了萊州給于起明留下了1萬元錢，鼓勵(lì)他重建生活信心。回來后，朱天平又給了于起明3萬元作為創(chuàng)業(yè)基金，讓他重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆。 

　　“盡自己最大努力幫助有困難的人，是我最欣慰的事。”一串串的數(shù)字記錄了朱天平的一次次愛心善舉：2008年汶川地震，他個(gè)人捐款2000元；2010年為寒橋小學(xué)貧困生捐款捐物一宗；2015年，牽頭組織開展了幫扶堅(jiān)強(qiáng)少年劉樹銳活動(dòng)，募集了2萬元的錢款和物資……近期在市慈善總會(huì)的協(xié)調(diào)幫助下，朱天平成立壽光市首個(gè)個(gè)人（家庭）冠名基金——壽光市慈善總會(huì)天平幫扶基金，成立壽光市朱氏幫扶基金會(huì)，致力幫扶社會(huì)弱勢群體和失學(xué)兒童。

來源：山東文明辦