人物故事：

　　林小生： 誠信經(jīng)營38年銷售服裝500萬件零投訴

　　林小生，男，1959年10月出生，常州新華聯(lián)服裝商場總經(jīng)理。在長達(dá)38年的服裝銷售生涯中，他累計(jì)銷售超過500萬件服裝，并遭遇零投訴，是武進(jìn)服裝經(jīng)營界的“金字招牌”。湖塘鎮(zhèn)商會(huì)秘書長朱明芳這樣評價(jià)林小生：“ 38年不賣一件假衣服，做的是小生意，體現(xiàn)的是大人格！”

　　1980年一天晚飯后，林小生聽說：政府要發(fā)展私營經(jīng)濟(jì)，常州市準(zhǔn)備在迎春步行街設(shè)立臨時(shí)攤位搞個(gè)體經(jīng)濟(jì)。于是，林小生從親戚朋友那里湊了500元錢，在迎春步行街租了一個(gè)攤位，購進(jìn)了一批服裝，成為一名小攤販。

　　當(dāng)時(shí)的迎春步行街是常州最早改革開放的“橋頭堡”，也是老百姓眼里時(shí)尚的“香港攤”。林小生人長得帥氣，是天生的模特，他把衣服穿在身上叫賣，一件衣服能賺一塊多，一天能賣十幾件。在迎春步行街?jǐn)[攤的同時(shí)，他還騎著自行車到周邊各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集賣衣服?？墒呛镁安婚L，“香港攤”經(jīng)營了幾年后，老百姓紛紛到大商場買衣服，迎春步行街的生意逐漸淡下來，林小生不得不考慮另謀出路。他每天穿梭在市內(nèi)幾家服裝商場，這里看看，那里聽聽，偷偷學(xué)藝，希望掌握服裝經(jīng)營的竅門。

　　林小生發(fā)現(xiàn)常州百貨大樓銷售的服裝雖然面料、款式、做工和自己的衣服差不多，但價(jià)格卻高出好幾倍！不同商品擺在不同柜臺(tái)，價(jià)格差距這么大，這一發(fā)現(xiàn)堅(jiān)定了他進(jìn)軍大商場的決心。1988年，他成功地把自己的服裝打進(jìn)常州百貨大樓、百貨公司和婦兒商場，貨源也從本地轉(zhuǎn)向上海、杭州、廣州等地，成功拓寬了服裝的銷售渠道，提升了服裝的品牌檔次。從此，林小生的服裝經(jīng)營事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，他很快完成了資本原始積累。

　　1989年春節(jié)過后，他用自己辛苦掙來的8萬多塊錢，在湖塘菜市場買了一間最好的鋪面，開設(shè)了自己的華聯(lián)服裝店。1992年、2000年、2008年，他先后三次買下湖塘花園街上的3處房產(chǎn)，總面積超過6000平米，為成功開辦華聯(lián)服裝商場、新華聯(lián)服裝商場，取得“九牧王”男裝武進(jìn)總代理權(quán)，以及開辦“九牧王”湖塘專賣店打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　剛開始，林小生作為一名小攤販，誠信只是他對自己的一種要求，那就是不騙人、不坑人。后來，隨著生意越做越大，他有了長期經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，確信誠信經(jīng)營可以積累顧客，產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)。今天，他擁有了自己的品牌——“新華聯(lián)”，或者說是“林小生”，他更加理解了誠信的內(nèi)涵：誠信是一種個(gè)人品質(zhì)，更是一種社會(huì)道德。

　　林小生說，服裝銷售行業(yè)門檻很低，租一間店，進(jìn)一些貨，就可以做起來，但未必能長久做下去。新華聯(lián)之所以成為常武地區(qū)服裝零售的航母，林小生之所以成為這個(gè)地區(qū)的常青樹，這都是他堅(jiān)持誠信經(jīng)營38年，堅(jiān)決不賣一件假衣服的結(jié)果。

　　38年來，他依靠物美價(jià)廉的服裝和溫馨周到的服務(wù)吸引了一批又一批回頭客。新華聯(lián)服裝商場所有貨品一律明碼實(shí)價(jià)，任何一個(gè)顧客買到假冒偽劣的衣服，除無償退貨外，還獎(jiǎng)勵(lì)三倍價(jià)格的鈔票；任何一個(gè)顧客買的衣服在未洗未穿前都可以調(diào)換；任何一件賣出的衣服的拉鏈都可以在商場終身維修。北宋理學(xué)家程頤曾說：“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新華聯(lián)服裝商場的回頭客占到全部顧客數(shù)量的70%。信守“誠信為本，價(jià)格惠民”的承諾，林小生的個(gè)人形象不斷提升，商場多次榮獲“全國誠信經(jīng)營示范單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”等稱號(hào)。

　　新華聯(lián)多次裝修升級，貨品不斷更新調(diào)整，不變的是“誠信”二字。在取得“九牧王”代理權(quán)之前，林小生就已經(jīng)知道消費(fèi)者對“九牧王”品牌的青睞，但是他從來沒有拿過一件“老人頭”的衣服貼上“九牧王”的商標(biāo)。要知道，同類型的一件衣服，“老人頭”只賣100塊，而“九牧王”起碼要賣300塊！他說：“以次充好、以假亂真的事情千萬不能做，做了就是做賊，做賊就會(huì)心虛，晚上睡不著覺……”正是因?yàn)椴辉敢庾雒亮夹牡氖?，所以“林小生”這個(gè)品牌才會(huì)打得響！

　　今天的新華聯(lián)有幾百個(gè)品牌，幾千個(gè)款式的衣服。為了不讓一件假衣服進(jìn)入商場，每次進(jìn)貨，林小生都親到現(xiàn)場選貨驗(yàn)貨、商談價(jià)格，確保貨真物美價(jià)實(shí)。他不僅自己親力親為，而且嚴(yán)格要求員工，他說：“商品好不好，人品很關(guān)鍵，人品決定商品?！绷中∩粌H對顧客如此，對待供貨商同樣誠信有加。在供貨商眼里，林小生是為數(shù)不多的“鉆石客戶”?！般@石客戶”的標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)貨量大、退貨率低、回款速度快、沒有拖欠行為，這幾項(xiàng)林小生全占了。有一次，一位北京客商給他發(fā)送100件服裝，由于物流中轉(zhuǎn)的原因，到他手上只有99件，按理他只需要付99件的費(fèi)用，但他還是付了100件的錢，這使供貨商十分感動(dòng)，也使他在供貨商中間有口皆碑。

　　誠信是無形的力量，也是無形的財(cái)富。今天的林小生開門不愁客，供貨商圍著轉(zhuǎn)，優(yōu)秀員工紛至沓來……他收獲了誠信經(jīng)營帶來的豐碩果實(shí)。

　　他本人也多次被評為武進(jìn)區(qū)“愛國敬業(yè)誠信守法貢獻(xiàn)”先進(jìn)會(huì)員，并光榮地當(dāng)選為區(qū)人大代表，今年，更是被常州市文明辦評選為“常州市十大誠信標(biāo)兵”。