個人簡介

 　　通過多年的摸索，李少杰總結(jié)了自己的一套工作理念，那就是“二心服務(wù)”準則。所謂二心，李少杰歸納為誠心，細心。誠心待人，細心服務(wù)。30年間，他兢兢業(yè)業(yè)，從未離開過運輸管理崗位，見證了錫林郭勒盟農(nóng)牧區(qū)出行不便到路路暢通的巨大變遷。他就是李少杰。2017年3月，李少杰榮登“中國好人榜”。

　　說起內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所黨支部書記、所長李少杰，熟悉他的人無不交口稱贊。他嚴以律己，勤奮敬業(yè)，敢于擔當，在平凡的崗位上做出了驕人的業(yè)績。

　　你知道節(jié)假日客運高峰期的購票小竅門嗎？運政人成了“第一書記”會有怎樣的事情發(fā)生呢？讓我們來聽聽，發(fā)生在內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所所長李少杰身上的故事。

　　1.運管所里的領(lǐng)頭雁

　　李少杰作對工作的勤奮執(zhí)著是出了名的，處處能起到先鋒模范作用。風(fēng)雪交加的路口，時常能看到他疏運旅客的繁忙身影，春運高峰他深入司乘人員和旅客中間傾聽改善行業(yè)管理工作的聲音，特別是當群眾遇到困難和危險時，他總是身先士卒搶在前面。

李少杰（左一）正在太仆寺旗運輸管理所指導(dǎo)工作。來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所

　　2012年末，太仆寺旗遭遇了50年罕見的雨雪冰凍天氣，公路路面嚴重冰凍，全旗交通受阻，嚴重影響了群眾生產(chǎn)生活和春運工作。面對來勢兇猛的雪災(zāi)天氣，李少杰帶領(lǐng)全體職工緊急行動，全力投身到這場防雪抗災(zāi)戰(zhàn)斗中，確保長途、短途班車不停開，過往旅客不滯留，交通秩序不混亂。

每當遇到惡劣天氣，李少杰都與相關(guān)工作人員一起冒著嚴寒外出探路，了解道路積雪情況，不能保證安全的堅決不予發(fā)車，將惡劣天氣預(yù)警機制相關(guān)措施落到實處。來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所

　　2013年1月26日下午12時15分左右，天空下著小雪，氣溫格外寒冷，寶昌汽車客運站內(nèi)突然涌進一大批手拿行李的旅客，短短幾分鐘，整個客運站就被擠得水泄不通，200多人因雪阻滯留。面對緊急情況，李少杰顧不上吃飯，與運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)緊急協(xié)商，快速組織調(diào)動機動運力，除正常班次外，20分鐘內(nèi)調(diào)集了5輛大型、中型客車增援，10分鐘后旅客全部上車，并在車上開始售票、檢票。老家在河南的黃先生滿臉興奮地坐上車，激動地握住李少杰的手說：“我們這些人是來太仆寺旗搞建筑的，剛拿到工資，原本以為今天走不了了，沒想到你們辦事效率如此之高，我們能及時安全返家，真得好好謝謝運管所的兄弟們?！?/span>

　　2.堅持“服務(wù)至上”

　　作為一名基層運管所的所長，李少杰每周都會抽出一天時間到業(yè)務(wù)大廳工作。通過多年的摸索，他總結(jié)了自己的一套工作理念，那就是“二心服務(wù)”準則。所謂二心，李少杰歸納為誠心，細心。

　　誠心：今年3月他曾經(jīng)遇到這樣一位業(yè)戶，因辦理普通貨物運輸開業(yè)手續(xù)，卻因沒有帶車輛登記證書無法提供車輛參數(shù)，由于車主家在距離寶昌鎮(zhèn)50公里的駱駝山鄉(xiāng)，加之車上裝了一車蔬菜要進京送貨，而當時已經(jīng)將近下午5點，面對這種情況，李少杰馬上拉上車主去交警大隊調(diào)取該車相關(guān)參數(shù)，及時給車主發(fā)放了道路運輸證。當車主拿到道路運輸證，緊緊握住李少杰的手說謝謝，如果沒有你幫助，再回家取，肯定這車菜完了。

　　細心：一年一度年度審驗，業(yè)務(wù)大廳格外繁忙，車主辦完手續(xù)后急忙出車，丟三落四的事情時有發(fā)生，一位姓劉的車主辦完年審手續(xù)后，就把駕駛證、行駛證落在了業(yè)務(wù)大廳，當發(fā)現(xiàn)后，車主已經(jīng)離開一個小時了，李少杰馬上通過電話聯(lián)系車主，得知該車主已經(jīng)行駛到三號地，而且被交警查獲，屬于無證駕駛，該司機正在著急，李少杰馬上與交警通話進行證實，并立即出發(fā)趕往三號地，把駕駛證、行駛證送到車主手中，該車主流著眼淚激動地說：“謝謝您，李所長，要不是你，我今天肯定走不了?！?/span>

李少杰和同事們的合影。來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所

　　李少杰經(jīng)常身披綬帶參與車站的志愿服務(wù)活動，在志愿者服務(wù)活動中，他擔當起了引導(dǎo)員、搬運員，主動上前攙扶老、弱、病、殘、孕等重點照顧對象，幫助他們拎行李，及時到相應(yīng)的區(qū)位依次候車，并廣泛宣傳交通法規(guī)常識。他始終銘記服務(wù)承諾、忠實踐行服務(wù)承諾，積極、主動、熱情幫助旅客，為旅客服務(wù)，受到旅客的好評。

　　春運高峰期，沒有買到票的人，感到很失望，每當這時，李少杰都會感到有些過意不去。“沒辦法，春運票源緊張，有時買不到，我們也為他們感到惋惜。”通過摸索，李少杰發(fā)現(xiàn)了一些買票的小竅門：一些熱門線路的票，提前幾天購買可能顯示已經(jīng)“無票”，但是，由于中途可能會有人退票，因此，在臨近發(fā)車前一兩天，又有可能又會變成“有票”了。在這個時段買票，成功的概率會高很多。每當碰到買不到票而垂頭喪氣的旅客時，李少杰都會把這些買票的小技巧告訴他們。

　　3.扎根基層走村入戶

　　內(nèi)蒙古開展萬名干部下基層和千企幫聯(lián)千村活動，李少杰成為了錫林郭勒盟紅民村“第一書記”。為了盡快進入“第一書記”的角色，李少杰走街串巷了解村里情況、挨家挨戶找村民聊天，搜集意見貼近“民生”，溝通聯(lián)系貼近“民情”，辦理落實貼近“民心”。入村不到一個月，他就對村里的大情小事了然于心。今年春播前，李少杰在走訪幫扶戶的過程中，得知有村民由于家庭困難無法購買化肥農(nóng)藥等物品，李少杰馬上給幫扶村民送去了每戶一千元的春播款，使他們能夠及時播種。

作為第一書記，李少杰心系貧困村群眾，經(jīng)常深入紅民村與當?shù)馗刹咳罕娎页?、談村情、謀發(fā)展。來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所

　　紅民村土地貧瘠，山多地少，村里人全靠兩眼水井解決飲水問題，給水泵供電就成了全村的難題，一旦停電，全村就吃不上飲用水。2015年10月，李少杰發(fā)現(xiàn)村里為水泵供電的電表年久老化，已經(jīng)無法使用。于是，他和紅民村的對口幫扶單位一起，為該村購買智能電表并預(yù)存了一年的電費。這可樂壞了鄉(xiāng)親們，年過六旬的村民王福用雙手捧起自來水，喝了一口，喜悅之情溢于言表。

　　4.組愛心車隊扶老助殘

 李少杰（左一）在和愛心車隊成員交流。來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所

　　“建軍，幫我挑上點蔬菜，再帶點水果?！币辉纾赀^七旬的孟慶玉站在駱駝山村的村口等著“瑪拉沁之家愛心車隊”司機韓建軍。在駱駝山村，像孟慶玉這樣的老人已經(jīng)離不開愛心車隊了。“蔬菜、水果、生活用品直接給捎過來。再也不用自己騎車去買了。”孟慶玉老人說：“有了愛心車隊的幫助，生活方便多了。我家上級發(fā)的補貼錢，也直接交給韓建軍存入信用社?！?/span>

　　這樣的便利生活，緣于李少杰組建的“瑪拉沁之家愛心車隊”。為了解決農(nóng)村牧區(qū)偏遠地區(qū)老弱病殘人群的乘車問題，2013年“瑪拉沁之家愛心車隊”成立。李少杰說：“建立之初，只有48名客運司機自愿報名成立愛心車隊，為嘎查村殘疾人、高齡老人免費提供乘車服務(wù)?！比缃?，參與的人數(shù)越來越多，漸漸成為太仆寺旗一道靚麗的風(fēng)景。

　　(文字來源：內(nèi)蒙古文明辦 內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗運輸管理所)

　　編輯點評

　　參加工作30年來，李少杰憑著對黨的事業(yè)的強烈責任感，憑著一腔矢志不渝的信念和熱情，把對黨的事業(yè)的忠誠，對本職工作的熱愛，對民族團結(jié)的熱心，全部默默熔鑄于自己的事業(yè)中。他堅持把“道雖通不行不至，事雖小不為不成”作為自己的人生信條，默默奮斗在交通運政工作第一線，用自身一點一滴的言行詮釋著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。