在瓜州縣淵泉鎮(zhèn)郵電巷這樣一位被稱為社區(qū)干部的好幫手、助人為樂的好典范、居民的貼心人的同志，她就是淵泉鎮(zhèn)郵電巷社區(qū)干部吳玉敏。

　　為了真正服務(wù)好小區(qū)居民，在她的手中始終有一本記錄的密密麻麻的電話本，有水、電、氣、電信、電視、維修工人的報(bào)修、搶修電話、有鄰居家的電話。在入戶過程中，發(fā)現(xiàn)居民家有什么困難，或者接到居民的電話，她總是第一時(shí)間到居民家中，與居民一起解決他們生活中的難題。在平時(shí)工作中她經(jīng)常深入居民家，認(rèn)真做好入戶日記，做到了對居民的家庭情況一清二楚。從小就心軟的她，一看到年齡大、無人照看的老人，她總是惦記著，一有閑暇時(shí)間就去家中看一看、聊一聊、幫一幫，從各個(gè)方面了解老人為什么沒人照顧。找到原因后在開展工作過程中，對個(gè)別因工作忙而不能盡孝心的年輕人，她總是通過不同的方式進(jìn)行溝通，建議常回家看看，要對父母心存感恩，常懷孝心，常有孝行，應(yīng)感謝父母的養(yǎng)育之恩。通過她的溝通、交流、引導(dǎo)，部分家庭的年輕人，逐步認(rèn)識到了感恩、盡孝，不光是給父母生活費(fèi)用，更重要的是能和老人承歡膝下，一家人能夠有機(jī)會在一起聚一聚，使老人不覺得孤獨(dú)，安享晚年。

　　為了讓那些沒人照顧，體弱多病的老人、殘疾人能夠在生活上，精神上得到幫助和安慰，多年來她一直與這些家庭保持密切的聯(lián)系，幫他們解決生活中的一些不便和困難。特別是對住在工行家屬樓老人周月英，她從生活的方方面面給予幫助照顧。周月英老人年齡大、身患多種疾病、行動不便，領(lǐng)養(yǎng)的兒女兒女均不在身邊，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的義務(wù)。平時(shí)她做到每天到老人家一趟，及時(shí)了解老人有什么困難，只要是看到老人有什么需要的，她都會盡快幫助買上并送到家;老人寂寞了，他陪老人聊聊天，扶老人逛逛街;老人生病了，她和社區(qū)的同事們一同把老人送往醫(yī)院，給老人請大夫、買藥、端水。去年夏天，老人因患有風(fēng)濕病，由于病情的變化，身體的后背和胳膊等關(guān)節(jié)上到處出現(xiàn)了紅癍，使老人痛癢難忍，坐立不安。她看在眼里，急在心里，為緩解老人的痛苦，她經(jīng)常用溫開水和藥膏擦洗老人身體的患處，經(jīng)過細(xì)心地照料和藥物的治療，老人的皮膚病終于好了。在大半年的時(shí)間，她做到老人的兒女們沒能做到的事，老人很感動，逢人就說“社區(qū)是她的娘家、社區(qū)的服務(wù)員就是她的親人”。

　　她所服務(wù)管理的居民中，有一位年輕女子，由于婚姻的不幸，和丈夫離了婚，精神受到刺激，在樓上擦窗戶時(shí)，一不留神從樓上摔下來，造成身體多處受傷，經(jīng)醫(yī)治沒能使她痊愈，造成下半身癱瘓，常年臥病在床。當(dāng)她得知情況后，及時(shí)將這位女子的家庭情況上報(bào)社區(qū)，社區(qū)高度重視，盡快協(xié)調(diào)了縣總工會、民政局、計(jì)生委等相關(guān)單位進(jìn)行走訪慰問幫扶。同時(shí)她與社區(qū)一起為該女子代寫低保申請和大病救助申請，為她申請到了低保及大病救助資金，解決了她生活中的困難。但這并不是盡頭，在以后的日子里，她和社區(qū)的同志們常常去該女子家中，了解她的生活情況及病情情況，幫助她做一些力所能及的事情，并經(jīng)常和她談心，關(guān)心她、支持她，舉一些身殘、志不殘的事例鼓勵她，使她能夠頑強(qiáng)的與疾病抗?fàn)?，現(xiàn)在該女子思想、情緒都已基本穩(wěn)定，重新樹立了對生活的信心。

　　多年來助人為樂的事她做了很多，她的言行得到了居民的好評，帶動了社區(qū)居民小組長參與為民服務(wù)的積極性。居民都欣慰地稱她為名副其實(shí)的“社區(qū)綜合服務(wù)員”。(瓜州縣文明辦 聶文杰)

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