在隨州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)淅河鎮(zhèn)，“好人”辛天英的名字幾乎家喻戶曉，從1998年開始做義務(wù)調(diào)解，15年來，她調(diào)解的糾紛矛盾達2000余起。

　　12月10日，省委副書記張昌爾來隨州調(diào)研時，專門到辛天英的工作室探訪慰問，聽聞了辛天英的事跡，張昌爾連連夸贊辛天英和她的團隊“了不起”。

　　淅河有位義務(wù)調(diào)解員

　　48歲的辛天英是淅河鎮(zhèn)有名的“和事佬”，當?shù)卣l家鬧個糾紛，經(jīng)常請她出面協(xié)調(diào)。

　　20日下午兩點，記者見到辛天英時，她正拿著電話，邊聽電話邊在記錄本上寫寫劃劃?！皼]事，你放寬心，我一定想辦法幫你協(xié)調(diào)?！毙撂煊χ娫拰捨康溃诸^的電話剛剛掛斷緊接著鈴聲又響了起來。

　　“大家都愿意信任我，愿意讓我?guī)兔f(xié)調(diào)，我覺得這也是一種榮幸?！毙撂煊⑿χf。

　　辛天英原本是淅河鎮(zhèn)一個體工商戶業(yè)主，最開始從事義務(wù)調(diào)解，還要從1998年說起。

　　1998年春，辛天英和丈夫東扯西湊籌集了20多萬元南下廣州做生意，誰知生意剛起步，好不容易籌集來的血汗錢被一個騙子席卷一空，辛天英被迫關(guān)掉生意，開始了追討之路?！霸谖覀兿萑肴松畹凸鹊臅r候，一個熱心朋友放下手中的工作給我們出主意、想辦法，很快我們追回了這20萬元錢，這之后生意才起死回生、不斷壯大?！毙撂煊⒄f，當時要是沒有朋友的幫助，就沒有她的今天?！皠e人幫助了我，我也要幫助需要幫助的人，將這份愛心傳遞下去?！?/span>

　　在這之后，辛天英開始了長達15年的義務(wù)調(diào)解生涯。

　　15年義務(wù)忙于民間“滅火”

　　15年來，辛天英義務(wù)為鄉(xiāng)親調(diào)解糾紛不計其數(shù)，得知哪里有矛盾，就到哪里去調(diào)解。

　　2012年除夕，淅河街頭發(fā)生一起交通事故，因事故雙方情緒非常激動，各自糾集一批人，辛天英得知后馬上趕到現(xiàn)場，對雙方當事人動之以情、曉之以理，耐心細致地調(diào)解、不厭其煩地周旋，最后終于達成雙方認同的調(diào)解協(xié)議，及時制止了一起毆斗事件。

　　今年8月28日，辛天英從早起連續(xù)接到了5起糾紛電話，她顧不上吃飯就開始奔忙在田間地頭，四處幫忙協(xié)調(diào)。

　　盛夏的隨州氣溫高達30多度，辛天英熱得中暑一頭栽在田里，可辛天英在家里躺了不到兩天，又爬起來繼續(xù)四處奔忙。

　　辛天英把義務(wù)調(diào)解當成自己的事業(yè)，今年1月29日，辛天英把兩間臨街房屋進行改造，還邀請3名愛心人士，成立了“辛天英義務(wù)調(diào)解工作室”。不到一年時間，辛天英的工作室?guī)兔φ{(diào)解各類糾紛事件468起，調(diào)處成功率達98。1%。

　　除了調(diào)解糾紛，辛天英也不忘奉獻愛心，每次看到鎮(zhèn)上的老榮軍、革命傷殘軍人，辛天英總要噓寒溫暖并為他們提供幫助，十多年里，辛天英先后為50多位老榮軍提供過幫助。

　　如今，在辛天英義務(wù)調(diào)解工作室的墻壁上，掛滿了當?shù)匕傩账蛠淼腻\旗，辛天英個人還先后被評為“第二屆十大杰出農(nóng)民”、“巾幗英雄”、“隨州好人”、“隨州十大女杰”提名獎等榮譽。

　　義務(wù)調(diào)解練就“調(diào)解經(jīng)”

　　在外人看來，辛天英不管遇到多疑難的事，都能順利解決，這其中有一個“用愛調(diào)解”的秘訣。辛天英說：“做任何事都要將心比心，我的調(diào)解方法簡單一句概括，就是用愛來調(diào)解，愛能把冰融化，愛能把仇敵融化，愛能把左鄰右舍融化！”

　　辛天英說，每次遇到糾紛，她總是以“調(diào)”為先，以“解”為本，以“和”為貴?！霸谶@個社會沒有多少深仇大恨，不管是家庭矛盾、鄰里土地、房屋糾紛，一般都是溝通問題，溝通好了，問題也就解決了！”

　　為了提高自己的水平，辛天英買法律書籍自學(xué)，平時看電視、聽廣播時專門找有關(guān)法律法規(guī)方面的內(nèi)容，并認真做筆記。這之后，她不光幫忙協(xié)調(diào)糾紛，還四處宣傳法律常識。

　　“調(diào)解鄰里糾紛時，我們宣傳《民法通則》《土地管理法》等法律，宣傳遠親不如近鄰、互幫互助和諧相處的好傳統(tǒng)；調(diào)解經(jīng)濟糾紛時，我們宣傳《經(jīng)濟合同法》，宣傳文明經(jīng)商、誠實守信的好傳統(tǒng)等等?！毙撂煊⒉粌H成為當?shù)卣{(diào)解能手，還成了淅河派出所的好幫手。

　　隨州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局淅河派出所所長王潔對辛天英給予高度評價：“她不光是個熱心人，還是個有能耐的熱心人，她開辦的義務(wù)調(diào)解平臺，是對我們工作的一個很好補充?！?/span>

　　辛天英說，在她有生之年，會繼續(xù)把義務(wù)調(diào)解工作做下去?！坝妹耖g力量把糾紛消滅在萌芽，把矛盾化解在基層，真正實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。