編者按：童長(zhǎng)智，龍巖市連城縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)。敬。他愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，在平凡的工作中帶給納稅人帶來(lái)不平常的快樂(lè)和幸福。  

　　2013年11月實(shí)行稅收征管體制改革，全縣國(guó)稅辦稅事項(xiàng)全部歸集到縣局納稅服務(wù)大廳，納稅服務(wù)廳工作量驟然加大，業(yè)務(wù)流程革新式的變化、高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，使得新舊規(guī)定的差異分析、崗位人員的重新培訓(xùn)、業(yè)務(wù)銜接的頻繁協(xié)調(diào)、系統(tǒng)模塊的適應(yīng)反饋、納稅人的輔導(dǎo)及異常問(wèn)題的處理等問(wèn)題幾乎同時(shí)涌來(lái)，考驗(yàn)著納稅服務(wù)科全體同志的工作水平和效率，更考驗(yàn)著童長(zhǎng)智的意志和能力。童長(zhǎng)智以“三評(píng)優(yōu)環(huán)境，滿(mǎn)意在連城”為載體，積極協(xié)調(diào)科室部門(mén)間的業(yè)務(wù)銜接，健全各項(xiàng)制度，營(yíng)造良好工作氛圍，提高了辦稅效率，精神面貌煥然一新。

　　他積極探索服務(wù)民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的各項(xiàng)舉措。在辦稅大廳積極推進(jìn)首問(wèn)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制。辦稅公開(kāi)、納稅引導(dǎo)、一次性告知服務(wù)、免填單服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、同城通辦、工作建議專(zhuān)項(xiàng)處理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面深入開(kāi)展。 

　　面對(duì)復(fù)雜的稅收政策以及現(xiàn)代化的辦稅手段，如何讓納稅人更好地辦明白稅走簡(jiǎn)單路，他決定創(chuàng)新開(kāi)展“輔助預(yù)填單服務(wù)”。這一服務(wù)極大地方便了那些對(duì)辦稅流程、稅收政策不了解的納稅人，極大地降低了辦稅難度。同時(shí)每一次輔助預(yù)填單都成為一對(duì)一的專(zhuān)家門(mén)診級(jí)的培訓(xùn)，讓納稅人真正聽(tīng)明白具體政策的要點(diǎn)。

　　他常急納稅人所急。辦稅大廳對(duì)下班時(shí)仍在受理中的業(yè)務(wù)的延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日甚至晚間的預(yù)約服務(wù)，他將咨詢(xún)服務(wù)作為納稅服務(wù)的重要組成部分，連城國(guó)稅QQ稅企平臺(tái)上的答疑解惑工作，連城納服微信公眾號(hào)上的消息發(fā)布事項(xiàng)，處處留下他辛勤付出的汗水。他的私人手機(jī)實(shí)際上已經(jīng)變成另一條繁忙的咨詢(xún)熱線(xiàn)，每天數(shù)十通的咨詢(xún)電話(huà)，將納稅人與稅務(wù)人緊緊地聯(lián)系在了一起。

　　2015年7月22日，連城遭受突發(fā)性特大暴雨襲擊，辦稅大廳涌入洪水，他和同事們堅(jiān)定信念堅(jiān)守辦公現(xiàn)場(chǎng)。他時(shí)刻關(guān)注著水情動(dòng)向，以高度的警覺(jué)做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，確保了辦稅廳人員、票款、設(shè)備的安全。他帶領(lǐng)納稅服務(wù)科特事特辦，開(kāi)通受災(zāi)納稅人專(zhuān)用綠色通道，簡(jiǎn)化手續(xù)。在極短的時(shí)間內(nèi)為受災(zāi)納稅人補(bǔ)辦稅務(wù)證件15戶(hù)、更換維護(hù)稅控設(shè)備10套、處置損毀發(fā)票1241份、更換發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿12本、辦理非常規(guī)報(bào)稅39筆、受理資產(chǎn)損失稅前扣除咨詢(xún)36戶(hù)，為納稅人災(zāi)后迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了力所能及的幫助。同時(shí)，讓納稅人節(jié)約了大量的人力、物力、財(cái)力。

　　5月1日起全面實(shí)施營(yíng)改增，納稅服務(wù)廳新增2000多戶(hù)納稅人的涉稅事項(xiàng)，任務(wù)異常繁重。童長(zhǎng)智精心籌劃，加班加點(diǎn)，每天工作14個(gè)小時(shí)以上，“5+2”，“白加黑”，顧不上接送孩子上學(xué)放學(xué)，老胃病又加劇了，疼痛時(shí)從抽屜拿出一粒胃藥吞下，又埋頭苦干。辦公室成了他的家，即便腰酸背痛，也毫無(wú)怨言。在童長(zhǎng)智的帶領(lǐng)下，2016年5月1日早上8點(diǎn)，納稅服務(wù)科成功開(kāi)具了第一張?jiān)鲋刀悓?zhuān)用發(fā)票，連城縣“營(yíng)改增”順利全面推開(kāi)。

　　童長(zhǎng)智注重常態(tài)化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。他夜以繼日地努力鉆研，放棄了大多數(shù)節(jié)假日，幾乎每天用在工作上的時(shí)間都超過(guò)12個(gè)小時(shí)。他重點(diǎn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮妹缱?，并力促業(yè)務(wù)骨干與新人的幫扶結(jié)對(duì)，將納稅服務(wù)科的業(yè)務(wù)提示提醒與相互交流變得愉快而高效。他善于借勢(shì)發(fā)力，及時(shí)抓住新政策發(fā)布、規(guī)范規(guī)程變化及各項(xiàng)業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)，窗口政策水平及業(yè)務(wù)處理能力不斷提高。

　　童長(zhǎng)智先后2次榮立三等功，7次受到嘉獎(jiǎng)。納稅服務(wù)科先后被授予市級(jí)示范窗口、市級(jí)青年文明號(hào)、龍巖青年五四獎(jiǎng)?wù)拢w）、巾幗文明崗、文明窗口、工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)。