編者按：童長智，龍巖市連城縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長。敬。他愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，在平凡的工作中帶給納稅人帶來不平常的快樂和幸福。  

　　2013年11月實(shí)行稅收征管體制改革，全縣國稅辦稅事項(xiàng)全部歸集到縣局納稅服務(wù)大廳，納稅服務(wù)廳工作量驟然加大，業(yè)務(wù)流程革新式的變化、高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，使得新舊規(guī)定的差異分析、崗位人員的重新培訓(xùn)、業(yè)務(wù)銜接的頻繁協(xié)調(diào)、系統(tǒng)模塊的適應(yīng)反饋、納稅人的輔導(dǎo)及異常問題的處理等問題幾乎同時涌來，考驗(yàn)著納稅服務(wù)科全體同志的工作水平和效率，更考驗(yàn)著童長智的意志和能力。童長智以“三評優(yōu)環(huán)境，滿意在連城”為載體，積極協(xié)調(diào)科室部門間的業(yè)務(wù)銜接，健全各項(xiàng)制度，營造良好工作氛圍，提高了辦稅效率，精神面貌煥然一新。

　　他積極探索服務(wù)民生、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的各項(xiàng)舉措。在辦稅大廳積極推進(jìn)首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制。辦稅公開、納稅引導(dǎo)、一次性告知服務(wù)、免填單服務(wù)、延時服務(wù)、限時服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、同城通辦、工作建議專項(xiàng)處理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面深入開展。 

　　面對復(fù)雜的稅收政策以及現(xiàn)代化的辦稅手段，如何讓納稅人更好地辦明白稅走簡單路，他決定創(chuàng)新開展“輔助預(yù)填單服務(wù)”。這一服務(wù)極大地方便了那些對辦稅流程、稅收政策不了解的納稅人，極大地降低了辦稅難度。同時每一次輔助預(yù)填單都成為一對一的專家門診級的培訓(xùn)，讓納稅人真正聽明白具體政策的要點(diǎn)。

　　他常急納稅人所急。辦稅大廳對下班時仍在受理中的業(yè)務(wù)的延時服務(wù)、節(jié)假日甚至晚間的預(yù)約服務(wù)，他將咨詢服務(wù)作為納稅服務(wù)的重要組成部分，連城國稅QQ稅企平臺上的答疑解惑工作，連城納服微信公眾號上的消息發(fā)布事項(xiàng)，處處留下他辛勤付出的汗水。他的私人手機(jī)實(shí)際上已經(jīng)變成另一條繁忙的咨詢熱線，每天數(shù)十通的咨詢電話，將納稅人與稅務(wù)人緊緊地聯(lián)系在了一起。

　　2015年7月22日，連城遭受突發(fā)性特大暴雨襲擊，辦稅大廳涌入洪水，他和同事們堅(jiān)定信念堅(jiān)守辦公現(xiàn)場。他時刻關(guān)注著水情動向，以高度的警覺做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，確保了辦稅廳人員、票款、設(shè)備的安全。他帶領(lǐng)納稅服務(wù)科特事特辦，開通受災(zāi)納稅人專用綠色通道，簡化手續(xù)。在極短的時間內(nèi)為受災(zāi)納稅人補(bǔ)辦稅務(wù)證件15戶、更換維護(hù)稅控設(shè)備10套、處置損毀發(fā)票1241份、更換發(fā)票領(lǐng)購簿12本、辦理非常規(guī)報(bào)稅39筆、受理資產(chǎn)損失稅前扣除咨詢36戶，為納稅人災(zāi)后迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供了力所能及的幫助。同時，讓納稅人節(jié)約了大量的人力、物力、財(cái)力。

　　5月1日起全面實(shí)施營改增，納稅服務(wù)廳新增2000多戶納稅人的涉稅事項(xiàng)，任務(wù)異常繁重。童長智精心籌劃，加班加點(diǎn)，每天工作14個小時以上，“5+2”，“白加黑”，顧不上接送孩子上學(xué)放學(xué)，老胃病又加劇了，疼痛時從抽屜拿出一粒胃藥吞下，又埋頭苦干。辦公室成了他的家，即便腰酸背痛，也毫無怨言。在童長智的帶領(lǐng)下，2016年5月1日早上8點(diǎn)，納稅服務(wù)科成功開具了第一張?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，連城縣“營改增”順利全面推開。

　　童長智注重常態(tài)化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。他夜以繼日地努力鉆研，放棄了大多數(shù)節(jié)假日，幾乎每天用在工作上的時間都超過12個小時。他重點(diǎn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮妹缱樱⒘Υ贅I(yè)務(wù)骨干與新人的幫扶結(jié)對，將納稅服務(wù)科的業(yè)務(wù)提示提醒與相互交流變得愉快而高效。他善于借勢發(fā)力，及時抓住新政策發(fā)布、規(guī)范規(guī)程變化及各項(xiàng)業(yè)務(wù)大比拼活動，窗口政策水平及業(yè)務(wù)處理能力不斷提高。

　　童長智先后2次榮立三等功，7次受到嘉獎。納稅服務(wù)科先后被授予市級示范窗口、市級青年文明號、龍巖青年五四獎?wù)拢w）、巾幗文明崗、文明窗口、工人先鋒號等榮譽(yù)。