——27年如一日敬業(yè)奉獻(xiàn)，舍小家顧大家，平凡之中見(jiàn)真情

　　李月霞，女，漢族，河南伊川農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司發(fā)展規(guī)劃部主任，出生于1966年2月，本科學(xué)歷，政工師職稱，現(xiàn)任從事金融工作27年，是一名農(nóng)村金融一線的老柜員、老會(huì)計(jì)、老黨員。李月霞本著“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨，做到“手、腦、嘴、腿、眼”五勤，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。工作中，她精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。她舍小家顧大家，把工作任務(wù)視為生命的全部。她以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了共產(chǎn)黨員的形象，贏得了大家的尊重和客戶的稱贊。

　　【人物介紹】李月霞，女，漢族，出生于1966年，任河南伊川農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司發(fā)展規(guī)劃部主任。本科學(xué)歷，政工師職稱。1984年8月她獲得洛陽(yáng)市農(nóng)行出納專業(yè)技術(shù)能手證書；1986年獲農(nóng)行河南省分行出納單指單張第三名；1990年元月被農(nóng)行河南省分行工會(huì)委員會(huì)授予省級(jí)信用社出納專業(yè)技術(shù)能手稱號(hào)；1990年8月被洛陽(yáng)市農(nóng)行授于會(huì)計(jì)工作中實(shí)現(xiàn)“五年以上安全無(wú)差錯(cuò)”榮譽(yù)證書。她一切為客戶著想，對(duì)工作精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。她舍小家顧大家，把工作任務(wù)視為生命的全部。她從事金融工作27年，是一名農(nóng)村金融一線的老柜員、老會(huì)計(jì)、老黨員。

　　【事跡概括】從事金融工作27年來(lái)，李月霞李月霞本著“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。做到“手、腦、嘴、腿、眼”五勤，在平凡的工作崗位上，用心做好每一件平凡的事。到基層網(wǎng)點(diǎn)檢查會(huì)計(jì)工作，還是填寫各種報(bào)表，她都認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)規(guī)章制度進(jìn)行。一張張翻憑證，一遍遍核賬務(wù)，做到了賬務(wù)規(guī)范、無(wú)差錯(cuò)。因?yàn)橐环輬?bào)表，她反復(fù)查找原始憑證，為了證實(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)，她一摞摞查詢檔案，直到確定無(wú)疑。她舍小家為大家，女兒燙傷了，她沒(méi)空陪女兒看??；父母有病住院，她在加班；女兒走失了，她離不開(kāi)工作崗位；長(zhǎng)期的加班，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，她突發(fā)脾出血，做了脾切除。手術(shù)不到一個(gè)月，六、七寸長(zhǎng)的傷口，每動(dòng)一下，就會(huì)巨裂疼痛，她雙手托著小腹，拖著虛弱的身體繼續(xù)投入到工作中。

　　【事跡詳情】

　　苦練技能，提升自我

　　在伊川縣的金融機(jī)構(gòu)中，提起李月霞，好多人都會(huì)豎起大拇指。1983年參加工作后，激情滿懷的李月霞就愛(ài)上了銀行這一職業(yè)，為了盡快融入工作，李月霞一方面加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，報(bào)考了浙江溫州會(huì)計(jì)，駐馬店函授中專和黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，努力使自己成為豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合人才。另一方面苦練業(yè)務(wù)技能，由于沒(méi)有上過(guò)銀行培訓(xùn)學(xué)校，她只能靠網(wǎng)點(diǎn)老會(huì)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)傳授，白天上班，晚上練習(xí)珠算、點(diǎn)鈔等基本崗位技能，加班熬夜是常有的事。功夫不負(fù)有心人，1984年8月她獲得洛陽(yáng)市農(nóng)行出納專業(yè)技術(shù)能手證書；1985年5月獲洛陽(yáng)市農(nóng)行出納單指單張第二名；1986年獲農(nóng)行河南省分行出納單指單張第三名；1990年元月被農(nóng)行河南省分行工會(huì)委員會(huì)授予省級(jí)信用社出納專業(yè)技術(shù)能手稱號(hào)； 1990年8月被洛陽(yáng)市農(nóng)行授于會(huì)計(jì)工作中實(shí)現(xiàn)“五年以上安全無(wú)差錯(cuò)”榮譽(yù)證書；1990年10月被洛陽(yáng)市農(nóng)行工會(huì)委員會(huì)授于“巾幗標(biāo)兵” 榮譽(yù)稱號(hào)；1992年獲伊川縣珠算比賽“傳票算”第二名。這些榮譽(yù)的取得，無(wú)不印證著李月霞那份對(duì)崗位的熱愛(ài)和對(duì)工作的付出。

　　一切為客戶著想

　　工作中，李月霞本著“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。做到“手、腦、嘴、腿、眼”五勤，也就是勤服務(wù)客戶需求，勤動(dòng)腦筋想服務(wù)，勤用服務(wù)敬語(yǔ)，勤跑社區(qū)拓業(yè)務(wù)，勤看信息延伸服務(wù)內(nèi)涵。她認(rèn)為，上門幫助“小買賣”的儲(chǔ)戶收存零鈔，幫助“開(kāi)超市”的客戶兌換零鈔，這些都是銀行服務(wù)的分內(nèi)之事。

　　2002年大年三十下午4點(diǎn)多，剛放年假回到家，李月霞就接到客戶電話，客戶想在春節(jié)前買車，需要取錢。當(dāng)時(shí)已經(jīng)到家開(kāi)始包餃子的她，二話沒(méi)說(shuō)，趕到網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理了業(yè)務(wù)。她的行動(dòng)讓客戶非常感動(dòng)，過(guò)完春節(jié)，該客戶到她的網(wǎng)點(diǎn)存入500多萬(wàn)元。還有一客戶，在春節(jié)前需要大量新幣，李月霞主動(dòng)聯(lián)系，并把自己換到的新幣全部給了客戶，客戶了解情況后，對(duì)李月霞真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度所感動(dòng)。像這樣的事件舉不勝舉，正是李月霞的換位思考，為客戶著想，急客戶所急，用心對(duì)待客戶，才贏得了客戶源源不斷。

　　舍小家顧大家

　　1998年，她調(diào)到江左擔(dān)任會(huì)計(jì)工作， 12月31日，單位需要通宵做年結(jié)決算工作， 年結(jié)對(duì)于銀行來(lái)講，是一年中的大事，如果有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)年結(jié)數(shù)據(jù)不能及時(shí)提供，那么整個(gè)單位的年結(jié)工作都將無(wú)法進(jìn)行，第二天也不能正常營(yíng)業(yè)。會(huì)計(jì)作為年結(jié)工作的主要負(fù)責(zé)人，李月霞深深的明白年結(jié)的重要性。沒(méi)有人帶女兒，她就把不到6歲的女兒一個(gè)人留在了家里。當(dāng)天晚上7點(diǎn)多，突然接到房東的電話，說(shuō)她女兒丟了。當(dāng)時(shí)工作火燒眉毛，女兒的丟失如五雷轟頂，李月霞急火功心之下，突然失去了嗓音，不會(huì)說(shuō)話。當(dāng)時(shí)手工結(jié)賬，她一刻也不能離開(kāi)。無(wú)奈，她一邊用筆寫著與領(lǐng)導(dǎo)交流，一邊四處委托親戚尋找孩子。在等待的煎熬中，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，萬(wàn)幸的是，她的女兒被親戚找了回來(lái)。

　　2007年，單位正處于申報(bào)央行票據(jù)兌付的關(guān)鍵時(shí)期，李月霞的母親病危。由于工作，沒(méi)能在母親的病榻前盡女兒的孝道。2010年，李月霞的父親去逝，她也沒(méi)在父親身邊。然而，她卻時(shí)時(shí)刻刻都在單位工作。自古忠孝難二全，每當(dāng)夜深人靜時(shí)，回想起自己愧對(duì)父母和家人，李月霞就會(huì)泣不成聲。

　　工作就是她的全部

　　憑著一顆赤誠(chéng)的愛(ài)心，一個(gè)堅(jiān)定的信念，一種頑強(qiáng)的毅力，火一樣的工作熱情，李月霞對(duì)自己工作的熱愛(ài)與執(zhí)著，在平凡的工作崗位上，用心做好每一件平凡的事。

　　2004年4月，她調(diào)到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作，單位分配她做會(huì)計(jì)輔導(dǎo)，到基層網(wǎng)點(diǎn)檢查會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)工作有著極高的要求，容不得半點(diǎn)的馬虎大意。為了全面客觀的反映檢查成果，她認(rèn)真對(duì)照會(huì)計(jì)規(guī)章制度，一張張翻憑證，一遍遍核賬務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)制度，每一張票據(jù)都要認(rèn)真落實(shí)，做到賬務(wù)規(guī)范、無(wú)差錯(cuò)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每一處細(xì)節(jié)，她都要對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人講清原委，耐心地解釋清楚做賬的方法，制度的規(guī)定和不同做賬方法的影響，從不敷衍了事。在她的認(rèn)真輔導(dǎo)下，基層網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)工作水平日益提高，幾十年來(lái)，她負(fù)責(zé)的單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作及會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò)。

　　2007年6月，單位實(shí)行統(tǒng)一法人改制，為確保國(guó)家各項(xiàng)扶持政策的落實(shí)到位， 2004年8月-2007年10月，歷經(jīng)3年零2個(gè)月，李月霞沒(méi)有過(guò)過(guò)節(jié)假日，不分上下班時(shí)間，不分白天和黑夜，加班加點(diǎn)，從數(shù)字的測(cè)算和材料的報(bào)送，她盡全力做好各項(xiàng)工作，有時(shí)候因?yàn)橐环輬?bào)表，她需要反復(fù)的查找原始憑證，在檔案室一待就是一個(gè)上午，夏天檔案室酷熱難耐，會(huì)計(jì)賬簿塵封累積，但是就為了證實(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)，她都要一摞摞的搬開(kāi)查詢，直到確定無(wú)疑。在她的認(rèn)真把關(guān)下，報(bào)表報(bào)送一次成功，國(guó)家各項(xiàng)扶持資金到位，股金分紅297萬(wàn)元，保值貼息444萬(wàn)元，央行票據(jù)8299萬(wàn)元順利到賬。

　　因?yàn)殚L(zhǎng)期的加班，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，2014年3月29日晚上8點(diǎn)多，李月霞突發(fā)脾出血，做了脾切除手術(shù)。當(dāng)時(shí)正值季度底，為了不影響工作，次日，在重癥監(jiān)護(hù)室，呼吸及其困難的情況下，她通過(guò)電話，指導(dǎo)同事順利結(jié)賬，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)達(dá)標(biāo)。4月23日，由于新系統(tǒng)上線，賬務(wù)調(diào)整，9家村鎮(zhèn)銀行籌建，李月霞急著出院了。手術(shù)不到一個(gè)月，六、七寸長(zhǎng)的傷口，每動(dòng)一下，就會(huì)巨裂疼痛，她雙手托著小腹，拖著虛弱的身體投入到工作中，再也沒(méi)有休息一天，保證新財(cái)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的順利移植和上線運(yùn)行。