幾天前，洛陽(yáng)市瀍河區(qū)東關(guān)交巡大隊(duì)民警郭偉峰例行巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)，連日秋雨將北盟路上一條為殘疾人路師傅而設(shè)的斑馬線沖刷得模糊不清。于是，他在巡線結(jié)束后買(mǎi)來(lái)了油漆，和同事一起將這條斑馬線粉刷如新。幾年來(lái)，郭偉峰已自費(fèi)將這條“一個(gè)人的斑馬線”粉刷了20多遍，而他認(rèn)為這是自己分內(nèi)應(yīng)做的小事。

　　1、分內(nèi)之事主動(dòng)做，換來(lái)多一點(diǎn)滿意

　　郭偉峰所管轄區(qū)處在城鄉(xiāng)接合部，范圍不算大，但交通管理難度很大。9月20日10時(shí)許，在轄區(qū)五股路上，一輛轎車(chē)和過(guò)往行人發(fā)生糾紛，造成交通擁堵，正在巡邏的郭偉峰第一時(shí)間找到雙方當(dāng)事人，調(diào)解矛盾，指揮交通。

　　10分鐘后，110發(fā)來(lái)指令，稱(chēng)五股路出現(xiàn)擁堵，且平等街上一處交通指示牌上指示標(biāo)志有錯(cuò)誤，要求郭偉峰前往解決。此時(shí)，五股路已經(jīng)在郭偉峰的指揮下恢復(fù)暢通，交通指示牌上的錯(cuò)誤，郭偉峰也已經(jīng)在前一天就將其改正了。

　　“以前這里天天堵，但自從郭偉峰來(lái)了，這條路上基本就沒(méi)堵過(guò)！”洛陽(yáng)機(jī)務(wù)段車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)馬衛(wèi)國(guó)說(shuō)，這一片兒只要出現(xiàn)交通問(wèn)題，郭偉峰總是第一時(shí)間出現(xiàn)，甚至有時(shí)候當(dāng)事人還沒(méi)來(lái)得及報(bào)警，問(wèn)題就解決了。

　　“主動(dòng)一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，早一點(diǎn)處理，快一點(diǎn)暢通，群眾才能多一點(diǎn)滿意。”郭偉峰是巡線民警，每天除了高峰期要在重要點(diǎn)段疏導(dǎo)交通外，還要在轄區(qū)巡邏，糾正各種交通違法行為。很多時(shí)候，他巡邏不用摩托車(chē)，而是步行，單程1.5公里。他已記不清走了多少趟，換來(lái)的是對(duì)轄區(qū)路況、重點(diǎn)單位、易堵路段了然于胸，附近商戶、居民也都知道了他。

　　2、分外之事熱心做，多一事好過(guò)少一事

　　人們常說(shuō)，“多一事不如少一事”，但郭偉峰是“多一事好過(guò)少一事”。

　　今年39歲的郭偉峰，1995年從武警部隊(duì)復(fù)員后，進(jìn)入市公安局巡警支隊(duì)，2010年被調(diào)入交警支隊(duì)東關(guān)交巡大隊(duì)后，負(fù)責(zé)維持五股路、平等街、北盟路等路段的交通秩序。

　　一次執(zhí)勤時(shí)，他看到一位失去雙腿的殘疾人在車(chē)流不斷的北盟路上，用雙手支撐著兩個(gè)小凳子，像劃船一樣過(guò)馬路，非常危險(xiǎn)。他打聽(tīng)后才知道，殘疾人路師傅在附近居住，在北盟路邊開(kāi)了一家修車(chē)鋪，每天都要多次橫穿馬路回家。

　　“如果能為路師傅畫(huà)一條醒目的斑馬線，加上警示牌，就能解決他安全過(guò)馬路問(wèn)題，也能使道路通暢，減少安全隱患?！惫鶄シ逭f(shuō)，他的想法得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，并在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，為路師傅畫(huà)出了斑馬線。這條充滿溫情的斑馬線被附近群眾親切地稱(chēng)為“一個(gè)人的斑馬線”。

　　“斑馬線畫(huà)好后，我過(guò)馬路再也不用提心吊膽了?！甭穾煾嫡f(shuō)，郭偉峰還幫他辦理了低保手續(xù)，經(jīng)常像親人一樣去看望他。

　　3、遇到難題勤琢磨，溫情執(zhí)法出效果

　　“范圍不大，但不好管?！边@是郭偉峰對(duì)轄區(qū)交通秩序最初的印象。該區(qū)域處于城鄉(xiāng)接合部，是鐵路系統(tǒng)家屬集中生活區(qū)，人口密集，車(chē)流量大。由于道路狹窄，一起違章停車(chē)就可能引發(fā)大面積交通堵塞。

　　小邢經(jīng)常開(kāi)著汽車(chē)在北盟路附近流動(dòng)占道賣(mài)水果，郭偉峰巡查時(shí)他走了，但一轉(zhuǎn)臉?biāo)謱④?chē)停在路邊，經(jīng)常造成交通擁堵，他因此多次被開(kāi)罰單。他住在附近，常年以賣(mài)水果為生，雖然多次給他開(kāi)罰單，但效果不明顯。郭偉峰就開(kāi)始琢磨如何解決小邢游擊占道問(wèn)題。

　　一次執(zhí)勤時(shí)，郭偉峰發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)門(mén)面房要轉(zhuǎn)讓?zhuān)恢靡膊诲e(cuò)，很適合賣(mài)水果。他跟轉(zhuǎn)讓者聯(lián)系確認(rèn)后，趕緊將消息告訴小邢，而小邢正好也在找門(mén)面房。就這樣，小邢接下門(mén)面房開(kāi)了水果店，生意穩(wěn)定了，違法占道問(wèn)題也解決了。

　　“管理者和被管理者是矛盾體，但換位思考后，帶著服務(wù)意識(shí)執(zhí)法，效果是不一樣的?！惫鶄シ逭f(shuō)，對(duì)輕微的違法行為，能不罰款的盡量不罰款，能提醒的盡量溝通提醒，罰款不是目的，溫情服務(wù)到司機(jī)心坎兒上，司機(jī)以后就會(huì)自覺(jué)遵守交通法規(guī)，會(huì)起到比罰款更好的效果。

　　許多司機(jī)不僅因此養(yǎng)成了遵守交通法規(guī)的好習(xí)慣，還和郭偉峰成了朋友。

　　4、平凡崗位也精彩，人人爭(zhēng)學(xué)郭偉峰

　　住在平等街轉(zhuǎn)盤(pán)附近的孫師傅是個(gè)熱心人，今年60多歲的他這幾年經(jīng)常在平等街轉(zhuǎn)盤(pán)處幫助過(guò)往行人，為司機(jī)指路?！斑@都是從認(rèn)識(shí)郭偉峰開(kāi)始的，郭偉峰做的不是什么壯舉，但點(diǎn)點(diǎn)滴滴都很感人，為群眾解決了很多實(shí)際困難。”孫師傅說(shuō)。

　　在郭偉峰所管轄區(qū)內(nèi)，像孫師傅一樣，受郭偉峰影響的人還有很多。因?yàn)槠降冉洲D(zhuǎn)盤(pán)沒(méi)有路燈，環(huán)衛(wèi)工史小云一次工作時(shí)摔倒受傷，郭偉峰知道后，多次協(xié)調(diào)附近單位，在轉(zhuǎn)盤(pán)邊上安裝了兩組照明燈；過(guò)往司機(jī)的車(chē)壞了，郭偉峰冒雨打手電，幫助司機(jī)修車(chē)；垃圾車(chē)上的大石塊掉了，郭偉峰會(huì)將它們搬走，防止發(fā)生意外；轉(zhuǎn)彎處易發(fā)交通事故，他出資為居民安裝廣角鏡……

　　郭偉峰說(shuō)，警察這個(gè)崗位平凡但不平淡，工作讓他學(xué)會(huì)了體貼、關(guān)懷，懂得了包容、體諒，他在與群眾打交道的過(guò)程中，從陌生到熟悉、從相識(shí)到相知，跟群眾成為朋友。轄區(qū)內(nèi)龍?jiān)葱^(qū)院墻上懸掛的“平安一路，偉峰相隨”的橫幅，是群眾對(duì)郭偉峰工作的認(rèn)可。

　　“咱對(duì)百姓有多好，百姓就對(duì)咱有多親。”郭偉峰說(shuō)，沒(méi)想到，自己只是做了一些普通的小事，群眾卻給了如此的肯定，真的感覺(jué)很溫暖、很受鼓舞，覺(jué)得自己的存在很有價(jià)值，工作很有意義。