幾天前，洛陽市瀍河區(qū)東關(guān)交巡大隊民警郭偉峰例行巡線時發(fā)現(xiàn)，連日秋雨將北盟路上一條為殘疾人路師傅而設(shè)的斑馬線沖刷得模糊不清。于是，他在巡線結(jié)束后買來了油漆，和同事一起將這條斑馬線粉刷如新。幾年來，郭偉峰已自費將這條“一個人的斑馬線”粉刷了20多遍，而他認為這是自己分內(nèi)應(yīng)做的小事。

　　1、分內(nèi)之事主動做，換來多一點滿意

　　郭偉峰所管轄區(qū)處在城鄉(xiāng)接合部，范圍不算大，但交通管理難度很大。9月20日10時許，在轄區(qū)五股路上，一輛轎車和過往行人發(fā)生糾紛，造成交通擁堵，正在巡邏的郭偉峰第一時間找到雙方當(dāng)事人，調(diào)解矛盾，指揮交通。

　　10分鐘后，110發(fā)來指令，稱五股路出現(xiàn)擁堵，且平等街上一處交通指示牌上指示標志有錯誤，要求郭偉峰前往解決。此時，五股路已經(jīng)在郭偉峰的指揮下恢復(fù)暢通，交通指示牌上的錯誤，郭偉峰也已經(jīng)在前一天就將其改正了。

　　“以前這里天天堵，但自從郭偉峰來了，這條路上基本就沒堵過！”洛陽機務(wù)段車隊隊長馬衛(wèi)國說，這一片兒只要出現(xiàn)交通問題，郭偉峰總是第一時間出現(xiàn)，甚至有時候當(dāng)事人還沒來得及報警，問題就解決了。

　　“主動一點發(fā)現(xiàn)，早一點處理，快一點暢通，群眾才能多一點滿意?！惫鶄シ迨茄簿€民警，每天除了高峰期要在重要點段疏導(dǎo)交通外，還要在轄區(qū)巡邏，糾正各種交通違法行為。很多時候，他巡邏不用摩托車，而是步行，單程1.5公里。他已記不清走了多少趟，換來的是對轄區(qū)路況、重點單位、易堵路段了然于胸，附近商戶、居民也都知道了他。

　　2、分外之事熱心做，多一事好過少一事

　　人們常說，“多一事不如少一事”，但郭偉峰是“多一事好過少一事”。

　　今年39歲的郭偉峰，1995年從武警部隊復(fù)員后，進入市公安局巡警支隊，2010年被調(diào)入交警支隊東關(guān)交巡大隊后，負責(zé)維持五股路、平等街、北盟路等路段的交通秩序。

　　一次執(zhí)勤時，他看到一位失去雙腿的殘疾人在車流不斷的北盟路上，用雙手支撐著兩個小凳子，像劃船一樣過馬路，非常危險。他打聽后才知道，殘疾人路師傅在附近居住，在北盟路邊開了一家修車鋪，每天都要多次橫穿馬路回家。

　　“如果能為路師傅畫一條醒目的斑馬線，加上警示牌，就能解決他安全過馬路問題，也能使道路通暢，減少安全隱患。”郭偉峰說，他的想法得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，并在相關(guān)部門的協(xié)助下，為路師傅畫出了斑馬線。這條充滿溫情的斑馬線被附近群眾親切地稱為“一個人的斑馬線”。

　　“斑馬線畫好后，我過馬路再也不用提心吊膽了?！甭穾煾嫡f，郭偉峰還幫他辦理了低保手續(xù)，經(jīng)常像親人一樣去看望他。

　　3、遇到難題勤琢磨，溫情執(zhí)法出效果

　　“范圍不大，但不好管?！边@是郭偉峰對轄區(qū)交通秩序最初的印象。該區(qū)域處于城鄉(xiāng)接合部，是鐵路系統(tǒng)家屬集中生活區(qū)，人口密集，車流量大。由于道路狹窄，一起違章停車就可能引發(fā)大面積交通堵塞。

　　小邢經(jīng)常開著汽車在北盟路附近流動占道賣水果，郭偉峰巡查時他走了，但一轉(zhuǎn)臉他又將車停在路邊，經(jīng)常造成交通擁堵，他因此多次被開罰單。他住在附近，常年以賣水果為生，雖然多次給他開罰單，但效果不明顯。郭偉峰就開始琢磨如何解決小邢游擊占道問題。

　　一次執(zhí)勤時，郭偉峰發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一個門面房要轉(zhuǎn)讓，位置也不錯，很適合賣水果。他跟轉(zhuǎn)讓者聯(lián)系確認后，趕緊將消息告訴小邢，而小邢正好也在找門面房。就這樣，小邢接下門面房開了水果店，生意穩(wěn)定了，違法占道問題也解決了。

　　“管理者和被管理者是矛盾體，但換位思考后，帶著服務(wù)意識執(zhí)法，效果是不一樣的?！惫鶄シ逭f，對輕微的違法行為，能不罰款的盡量不罰款，能提醒的盡量溝通提醒，罰款不是目的，溫情服務(wù)到司機心坎兒上，司機以后就會自覺遵守交通法規(guī)，會起到比罰款更好的效果。

　　許多司機不僅因此養(yǎng)成了遵守交通法規(guī)的好習(xí)慣，還和郭偉峰成了朋友。

　　4、平凡崗位也精彩，人人爭學(xué)郭偉峰

　　住在平等街轉(zhuǎn)盤附近的孫師傅是個熱心人，今年60多歲的他這幾年經(jīng)常在平等街轉(zhuǎn)盤處幫助過往行人，為司機指路?！斑@都是從認識郭偉峰開始的，郭偉峰做的不是什么壯舉，但點點滴滴都很感人，為群眾解決了很多實際困難?！睂O師傅說。

　　在郭偉峰所管轄區(qū)內(nèi)，像孫師傅一樣，受郭偉峰影響的人還有很多。因為平等街轉(zhuǎn)盤沒有路燈，環(huán)衛(wèi)工史小云一次工作時摔倒受傷，郭偉峰知道后，多次協(xié)調(diào)附近單位，在轉(zhuǎn)盤邊上安裝了兩組照明燈；過往司機的車壞了，郭偉峰冒雨打手電，幫助司機修車；垃圾車上的大石塊掉了，郭偉峰會將它們搬走，防止發(fā)生意外；轉(zhuǎn)彎處易發(fā)交通事故，他出資為居民安裝廣角鏡……

　　郭偉峰說，警察這個崗位平凡但不平淡，工作讓他學(xué)會了體貼、關(guān)懷，懂得了包容、體諒，他在與群眾打交道的過程中，從陌生到熟悉、從相識到相知，跟群眾成為朋友。轄區(qū)內(nèi)龍源小區(qū)院墻上懸掛的“平安一路，偉峰相隨”的橫幅，是群眾對郭偉峰工作的認可。

　　“咱對百姓有多好，百姓就對咱有多親?！惫鶄シ逭f，沒想到，自己只是做了一些普通的小事，群眾卻給了如此的肯定，真的感覺很溫暖、很受鼓舞，覺得自己的存在很有價值，工作很有意義。