晝夜在交替，時代在變遷，但是那些曾經(jīng)觸動我們內(nèi)心的感人事跡卻一刻未曾變更。在新區(qū)這座城市當(dāng)中，或許已數(shù)不清有多少位志愿者用默默的付出，在為這里添磚加瓦、裝飾陪襯著這里，他們用心血與汗水詮釋著北京精神……他們雖互不相識，卻有著相同的理想——那就是竭盡所能的將這座他們深愛的城市變得更絢麗美好。

　　微笑的“重量”

　　孔彩霞正是這眾多志愿者隊(duì)伍中的一員，她與他們都是我們“最熟悉的陌生人”，熟悉是因?yàn)槲覀兪熘麄兎?wù)在崗位上的那份兢兢業(yè)業(yè)，陌生是因?yàn)槲覀儾⒉皇熘麄冊谖⑿Ρ澈箅[藏著的那份辛酸！

　　孔彩霞是大興區(qū)的一名公共文明引導(dǎo)員，也是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小分隊(duì)的一名志愿者，認(rèn)識她的人都稱贊她為女強(qiáng)人！初次見到孔彩霞，是在她工作的崗位上，記者見她瘦小的身影在展臺前忙碌著，她面帶笑容，一點(diǎn)也看不出她的憂愁，她心態(tài)樂觀，用熱心、誠心為乘客服務(wù)，引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車，遇有不聽勸阻的乘客，她就微笑著走到乘客身前鞠躬，用真誠打動乘客。但她的同事告訴記者，其實(shí)孔彩霞的家庭條件極為艱苦，在她的公公婆婆去世之前，他們是三代人同室居住在60多平米的房子里，丈夫是重度殘疾人，要依靠雙拐活動，婆婆是癌癥晚期，公公患有腰椎間盤突出，孩子還要上學(xué)，一家子的重?fù)?dān)全壓在了她一個人身上，很難想象那段日子她是怎么熬過來的。生活上的不公平，并沒有令孔彩霞產(chǎn)生任何抱怨，她始終以微笑對待著一切，自從孔彩霞事公共文明引導(dǎo)工作以來，她更辛苦了，每天要不到5點(diǎn)就要起床，先做早飯，幫助丈夫整理內(nèi)務(wù)，待一切完畢，她還要讓丈夫坐上三輪車，送到公交站……

　　陳舊的衣服與“陳舊”的理想

　　工作上，孔彩霞盡心盡責(zé)，耐心解答乘客的咨詢問路，遇有老人、孕婦和帶小孩的乘客，她主動上前攙扶上下車，她用微笑贏得了廣大乘客的理解、支持和配合。積極參加公交中隊(duì)的各項(xiàng)活動，義務(wù)執(zhí)勤。在工作之余，積極參加社區(qū)的公益活動，她第一批參加了公共文明引導(dǎo)公交中隊(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小分隊(duì)，多次到弘福達(dá)敬老院志愿服務(wù)，為老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天。孔彩霞的事跡，深深影響著她的兒子，她的無私奉獻(xiàn)的精神與堅(jiān)強(qiáng)的毅力激勵著、感染著孩子。在孔彩霞家中，記者見到了她那現(xiàn)在正在上大專的兒子，孩子20歲左右的樣子，一臉陽光的笑容溶解了別人對他的擔(dān)憂，與記者一同來訪的孔彩霞同事告訴記者，孩子非常懂事，上學(xué)堅(jiān)持走讀，為了學(xué)習(xí)之余幫母親分擔(dān)一些生活壓力，孩子長大到現(xiàn)在，還沒穿過一件新衣服，都是穿親戚朋友家穿舊的衣服。他受母親的影響很大，從小就學(xué)會甘于付出，還立志將來要做一名像母親一樣的志愿者，幫助、感動更多的人。

　　當(dāng)我們漫步于城市的街頭小巷時，我們不時會想起這些“最熟悉的陌生人”，我們不敢說，你們的名字對于我們來說，是最熟知的，但我們可以肯定那一定是最溫暖的。