——記市婦聯(lián)巾幗園總經(jīng)理周玨珉

無(wú)圖說(shuō)

巾幗園總經(jīng)理周玨珉（右）指導(dǎo)月嫂如何護(hù)理嬰兒。本報(bào)記者　張馳　攝

　　本報(bào)記者　彭薇

　　身著大紅T恤，臉上掛著憨甜的笑容，說(shuō)起話來(lái)語(yǔ)速飛快……上海市婦聯(lián)巾幗園總經(jīng)理周玨珉總是風(fēng)風(fēng)火火的，如同她的人生。在同事和朋友眼中，“她的經(jīng)歷就像一本讀不完的書，她本身就是一個(gè)傳奇?！?7歲的周玨珉，身上總有一股使不完的勁兒。工作中剛中帶柔，生活中柔里有剛，周玨珉以一顆赤子之心詮釋她的“兩種身份”。

　　風(fēng)風(fēng)火火的“女強(qiáng)人”

　　“對(duì)工作，她玩命地?zé)釔?，玩出一片天地?！鄙虾Ｊ行畔⑿袠I(yè)協(xié)會(huì)黨委副書記袁麗燕評(píng)價(jià)。

　　2002年到巾幗園之前，周玨珉做過污水廠廠長(zhǎng)、上海城建集團(tuán)公司總經(jīng)理等。職場(chǎng)中，這些行業(yè)是典型的“男人世界”。2002年，巾幗園運(yùn)營(yíng)舉步維艱，受市婦聯(lián)時(shí)任分管主席邀請(qǐng)，周玨珉臨危受命，投入“女人世界”。

　　翻翻賬本，巾幗園“一窮二白”，虧損多年，周玨珉決定進(jìn)行“減員增效”改革。當(dāng)她走進(jìn)動(dòng)員大會(huì)會(huì)場(chǎng)，看到臺(tái)下坐著的員工偷偷抹眼淚?！八齻兌际羌依镯斄褐?，怎么能讓她們失業(yè)回家！”她立刻改變主意，對(duì)員工說(shuō)，“減員增效是‘傻瓜經(jīng)理’做的事，員工沒活干是老板的錯(cuò)?！苯韼綀@近100名老員工，沒有一個(gè)下崗，陸續(xù)分流到合適崗位。

　　企業(yè)雖不裁員，并不代表會(huì)養(yǎng)人。周玨珉鼓勵(lì)員工，必須做一件事——把自己的工資掙回來(lái)。她和員工定了“三年之約”：第一年企業(yè)發(fā)工資獎(jiǎng)金，第二年企業(yè)發(fā)工資員工自己掙獎(jiǎng)金，第三年“斷奶”，收入和業(yè)績(jī)掛鉤。第二年，巾幗園扭虧為盈。

　　“作為企業(yè)家，她總能找準(zhǔn)市場(chǎng)需求?！苯韼郊艺?wù)副總經(jīng)理方磊是巾幗園的老員工，在她看來(lái)，周玨珉總能迸發(fā)金點(diǎn)子。2011年11月11日，借著“光棍節(jié)”契機(jī)，周玨珉策劃舉辦了上海首屆婚戀博覽會(huì)，由于太受歡迎，這幾年都擴(kuò)展成為“萬(wàn)人相親大會(huì)”，成了巾幗園的招牌活動(dòng)之一。

　　巾幗家政、巾幗婚介、巾幗培訓(xùn)、巾幗美容健身、巾幗物業(yè)……周玨珉擔(dān)任總經(jīng)理以來(lái)，巾幗園一個(gè)個(gè)新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體應(yīng)運(yùn)而生，定位“女性事業(yè)”。

　　她不僅盯賬本，還喜歡查看顧客投訴。一次，巾幗園網(wǎng)站上，一位阿姨情緒有些激動(dòng)，寫了許多意見。周玨珉上網(wǎng)賠禮道歉，表示立刻調(diào)查，并留下自己的手機(jī)號(hào)。第二天，她發(fā)現(xiàn)，那位阿姨撤下了投訴信息?！敖疱X買不來(lái)企業(yè)信譽(yù)和品牌，細(xì)節(jié)上必須較真。”她在企業(yè)內(nèi)部宣布：各部門不及時(shí)處理投訴，做好反饋，就要罰款。如今，作為一家服務(wù)性企業(yè)，巾幗園的投訴率僅千分之0.8。

　　溫柔細(xì)膩的“好女人”

　　工作中，周玨珉是風(fēng)風(fēng)火火的女強(qiáng)人；家庭里，她是溫柔細(xì)膩的好女人。

　　周玨珉有一個(gè)特殊的家庭。婆婆、大姑和小姑都是智障人士，兒子是癌癥病人。

　　家人的不幸，留給她的不是怨天尤人，兒子的患病讓她領(lǐng)悟到“缺憾是一種美麗”，生命要看重感恩和希望。

　　幾年前的一天，周玨珉得知，兒子患上晚期直腸癌。為了讓兒子無(wú)壓力地接受治療，她隱瞞了真相。沒想到，孩子早就知道病情，瞞了母親兩年。為了安慰母親，懂事的孩子對(duì)周玨珉說(shuō)，“遺憾也是一種美，我的人生完整了?！辈≈仄陂g，周玨珉的兒子報(bào)考自學(xué)考，拿了三門本科文憑?！凹依锇l(fā)生了這么多不幸的事，過去我試著去遺忘，但現(xiàn)在嘗試著接受。”周玨珉說(shuō)。

　　雖然50多歲，她在互聯(lián)網(wǎng)世界卻不輸給年輕人。巾幗園的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，周玨珉都是第一時(shí)間搭建。在個(gè)人微博、博客和微信上，她的網(wǎng)名叫“鋪路石”，她用自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)大家：“別害怕摔倒，機(jī)會(huì)總是留給每天腳踏實(shí)地的人?！薄皩懞靡粋€(gè)　‘人’，只需兩筆。而做好一個(gè)人，卻要一生”……

　　“別問我是誰(shuí)，我是一顆小小鋪路石，風(fēng)雨吹皺我的肌膚，歲月磨礪我的意志……”在網(wǎng)易個(gè)人博客首頁(yè)，周玨珉放了一張年輕時(shí)的照片。照片里，她望向遠(yuǎn)方，“一個(gè)人有信念，就會(huì)釋放出無(wú)盡的光芒和力量?！?/span>