李某爬上女紅軍雕像拍照

　　4日，國家旅游局通報(bào)近期旅游不良事件，延安市吳起縣青年李某因在旅游過程中攀爬女紅軍雕像，被列入全國游客不文明旅游名單，該不良記錄保留期限為10年。據(jù)了解這是繼國家旅游局建立游客不良記錄體系后，通報(bào)的第二例列入全國游客不良記錄的個(gè)人，不良記錄將在全國旅游行業(yè)通報(bào)，可能會(huì)影響游客的旅游活動(dòng)。

　　國家旅游局當(dāng)天下午公布了五一期間旅游市場投訴情況，并通報(bào)近期攪亂旅游市場秩序典型案例的處理情況。

　　國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱介紹，五一小長假期間，國家旅游局共接到投訴89件，其中景區(qū)景點(diǎn)投訴名列榜首。涉及旅行社的共21件，居投訴案件的第二位。其中，參加旅行社不合理低價(jià)旅游團(tuán)導(dǎo)致的強(qiáng)迫購物問題依然是投訴的熱點(diǎn)。彭志凱表示，國家旅游局將向“不合理低價(jià)”宣戰(zhàn)，并于近期組織開展“不合理低價(jià)”專項(xiàng)治理行動(dòng)。

　　【案例】

　　云南辱罵游客女導(dǎo)游　終身禁“導(dǎo)”

　　近期，一則云南女導(dǎo)游辱罵游客的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上引起巨大反應(yīng)。在視頻中，女導(dǎo)游陳春燕對自己所帶團(tuán)游客購物過少不滿，罵游客不會(huì)尊重人，并威脅游客如果下一站不購物，取消西雙版納行程，并讓游客自己買返程機(jī)票。

　　對云南省女導(dǎo)游陳春燕在帶團(tuán)時(shí)辱罵游客、強(qiáng)迫購物消費(fèi)的行為，國家旅游局決定，吊銷陳春燕導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游工作。沒收陳春燕所在的昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司非法所得，并處5萬元罰款，停業(yè)整頓6個(gè)月，并對涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處2萬元罰款。

　　【相關(guān)新聞】

　　臨潼尋找“擦汗美女”獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)游當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)

　　美女游客為正在站禮賓哨的武警戰(zhàn)士擦汗一事，經(jīng)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后，感動(dòng)了很多人。4日，西安市臨潼區(qū)旅游局正在尋找給武警擦汗的女游客，并準(zhǔn)備授予其“臨潼區(qū)最美游客”稱號，獎(jiǎng)勵(lì)她及家人免費(fèi)暢游秦始皇帝陵博物院（兵馬俑）、華清池（驪山）等臨潼所有旅游景區(qū)點(diǎn)及免費(fèi)觀看《長恨歌》演出。

　　5月2日，秦兵馬俑一號坑大廳前，由于身著制服，站崗武警滿臉汗水，一位女游客掏出紙巾去擦他臉上的汗水。此事引起網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注，網(wǎng)友評論如潮：“一看就是一個(gè)有文化、有素質(zhì)、有涵養(yǎng)、內(nèi)心善良的好女孩！”“這個(gè)女游客說不定就是哨兵的女朋友吧？”還有網(wǎng)友“起哄”：“嫁給他嫁給他，娶她娶她”……

　　3日，記者見到了當(dāng)事人武警苗浩森，他告訴記者，自己是第一次遇到這樣的事，內(nèi)心非常感激，此前并未見過這位女游客。他說，“她拿著紙巾來給我擦汗時(shí)，我心里很感激，但部隊(duì)有紀(jì)律，我就對她說：‘謝謝，我正在執(zhí)勤，請不要打擾我。’”女游客聽到他說的這句話后，說了句“好的”，就轉(zhuǎn)身走開了。

　　苗浩森說，“我說完就后悔了，因?yàn)槲腋杏X這位女游客是好心在幫我擦汗。但我代表的不僅僅是我自己，還代表武警。說完后心里很不是滋味?！?/span>

　　【延伸閱讀】

　　中國游客在泰國形象調(diào)查：80%受訪者不滿

　　五一假期剛結(jié)束，有關(guān)國人出行的各類新聞不斷“刷屏”。在中國人出境游的主要目的地泰國，五一假期因中國游客數(shù)量增加又上演了諸多故事。過去半年，中國游客在泰國仿佛成了眾矢之的——“中國游客大鬧機(jī)艙”“中國游客在洗手池里洗腳”“中國游客腳踢寺廟古鐘”“中國游客在機(jī)場打牌”……在泰國生活的記者，幾乎每周都能聽到各種版本的中國游客不文明行為“事跡”。中國人在泰國果真如此不堪？記者近日就此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　根據(jù)泰國旅游與體育部的統(tǒng)計(jì)，去年共有2470萬人次國際游客到訪泰國，其中460萬人次來自中國，占游客總量的約18.6%。旅游與體育部預(yù)計(jì)，今年泰國將迎來560萬人次中國游客，同比增加約1/5，數(shù)量穩(wěn)居國際游客之首。

　　中國人愛去泰國游玩，也引發(fā)了爭議。泰國社交媒體和報(bào)紙對中國游客不文明行為的披露，影響到部分泰國民眾對中國游客的印象。去年2月，泰國清邁大學(xué)進(jìn)行的調(diào)查顯示，80%的受訪者對中國游客的行為非常不滿。泰中旅游同業(yè)商會(huì)曾對泰國重要的旅游景點(diǎn)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國人的不文明行為并沒有輿論渲染的那么嚴(yán)重。泰中旅游同業(yè)商會(huì)理事長李良成告訴記者，“調(diào)查結(jié)果顯示泰國媒體的報(bào)道存在道聽途說、夸大其詞的問題”。他了解到不文明行為其實(shí)每個(gè)國家的游客都有，只是因?yàn)橹袊慰蛿?shù)量最多，所以顯得突出?！艾F(xiàn)在泰方和中方雙管齊下，中國游客的素質(zhì)已經(jīng)得到很大提高，遭到投訴的概率大幅降低”。

　　“大部分時(shí)候，所謂‘不文明行為’是文化背景差異所致，例如許多第一次到訪泰國的外國游客不了解在寺廟能做什么、不能做什么。”

　?。〒?jù)《新京報(bào)》《華商報(bào)》等媒體報(bào)道）

（責(zé)任編輯：曹子敏）