徐輝，男，51歲，中共黨員，安徽省合肥市燃?xì)饧瘓F(tuán)蜀山區(qū)服務(wù)所副所長(zhǎng)。

   　 從事燃?xì)夥?wù)工作18年來(lái)，徐輝始終實(shí)踐著自己對(duì)用戶“不管有多難，只要你肯說(shuō)”的諾言，將用戶的事當(dāng)成自己的頭等大事，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)及時(shí)率、處結(jié)率、滿意率三個(gè)100%。

  　  2002年冬天，省測(cè)繪局大院劉先生報(bào)修煤氣管道堵塞故障，并告訴徐輝他本人生意忙，愛(ài)人上班請(qǐng)不了假。徐輝詳細(xì)了解情況后，許諾當(dāng)天下班后去他家修好。下班后，當(dāng)徐輝冒雨趕到劉家時(shí)，卻吃了個(gè)“閉門羹”。徐輝在黑暗寒冷的樓道里等了近兩個(gè)小時(shí)，故障排除后，已是晚上10點(diǎn)。

 　   “徐輝假日小分隊(duì)”活動(dòng)是2000年4月徐輝向用戶的又一承諾。他帶領(lǐng)小分隊(duì)成員，無(wú)論寒冬炎夏，主動(dòng)深入社區(qū)、學(xué)校，義務(wù)為用戶服務(wù)。7年來(lái)，小分隊(duì)共開展活動(dòng)608次，出動(dòng)人員3667人次，義務(wù)為21486戶進(jìn)行了維修，上門安檢不計(jì)其數(shù)。2007年3月，“徐輝假日小分隊(duì)志愿為民服務(wù)”名列合肥市“群眾最滿意的10件事”榜首。

  　  14年來(lái)，徐輝還實(shí)踐著自己“定期上門為10位孤寡老人服務(wù)”的不變諾言。2007年大年初四，徐輝難得有一個(gè)休息日，可他惦記他的10位老人。像這樣的特殊用戶，在合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)蜀山服務(wù)所就專門登記了厚厚的三大本。當(dāng)初只為解決幾位行動(dòng)不便的老人開展的“為孤老用戶獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，如今已發(fā)展到200多位“特殊用戶”。徐輝和他的工友們每人選擇10位孤老用戶作為定向服務(wù)對(duì)象，定期主動(dòng)到他們家中進(jìn)行燃?xì)鈾z修、指導(dǎo)，宣傳安全用氣，有時(shí)還代行動(dòng)不便的老人交煤氣費(fèi)，如果知道哪位老人生病了，還像親人一樣捧著鮮花上門看望。

  　  2004年，徐輝被授予全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)。人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)先后多次采訪、報(bào)道了他的先進(jìn)事跡。

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