一名外表樸實(shí)、性情敦厚的青年民警，從警15年，演繹出一段光輝而又燦爛的人生。他就是蘇州市公安局交巡警支隊(duì)平江大隊(duì)三中隊(duì)民警郭曉紅。

　　交通警察的人生在路上。干將、莫邪這兩柄古劍，如今以路的名義穿越千年古城蘇州。每天車(chē)水馬龍的干將路，橫貫古城，每天車(chē)流量超過(guò)6萬(wàn)輛。從1991年10月穿上警服的第一天開(kāi)始，郭曉紅就在干將路上，創(chuàng)造了平凡而又輝煌的業(yè)績(jī)。胸前的獎(jiǎng)?wù)掠涗浿木烊松裙Α⑷裙σ约敖K省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?；絢麗的稱(chēng)號(hào)記錄著他的警察人生——“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”、全國(guó)交警系統(tǒng)十大執(zhí)法標(biāo)兵、蘇州市首屆“我喜愛(ài)的十佳人民警察”……他摸索總結(jié)出的“郭曉紅工作法”，不僅創(chuàng)造了“萬(wàn)起糾違無(wú)投訴”的執(zhí)法業(yè)績(jī)，還在全國(guó)交警系統(tǒng)“三基”工程建設(shè)成都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)得到交流推廣，為全國(guó)交警作出了榜樣。

　　嚴(yán)格執(zhí)法等同于天職

　　人們常把交警喻作城市的“活雕塑”，從一名交警身上就能透視出整座城市的風(fēng)貌。剛上崗時(shí)，郭曉紅暗下決心，要把自己這座“活雕塑”雕琢成城市景觀。為了讓一個(gè)機(jī)械的指揮動(dòng)作在規(guī)范中展示優(yōu)美與灑脫，郭曉紅下班后也不肯閑著，回到家時(shí)常對(duì)著鏡子一練就是幾個(gè)小時(shí)。參加工作僅僅三個(gè)月，他便榮獲了蘇州地區(qū)交警指揮比賽第三名。他的舉手投足，得到過(guò)往司機(jī)的稱(chēng)贊：在服從指揮的同時(shí)，我們欣賞到了一種鏗鏘的舞蹈。

　　查糾違章違法，是交巡警的常規(guī)工作，也是保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的根本保證。作為一名交巡警，在任何時(shí)候都不能忘記嚴(yán)格執(zhí)法。郭曉紅的嚴(yán)格執(zhí)法在隊(duì)里是出了名的，就算是他親朋好友違章（違法），被他遇到也是該怎么處罰就怎么處罰，從未有絲毫的手下留情。郭曉紅就信一個(gè)理兒，在法律面前一律平等，誰(shuí)也不能特殊，否則，法律就失去了公正。

　　一次，郭曉紅的叔叔騎助動(dòng)車(chē)在干將東路上闖禁行駛，被正在執(zhí)勤的郭曉紅攔了下來(lái)。一看是好久不見(jiàn)的親侄子，叔叔還以為是在跟自己打招呼，沒(méi)想到郭曉紅先是敬了一個(gè)禮，然后一臉嚴(yán)肅地跟他說(shuō)：“叔叔，干將路現(xiàn)在不允許助動(dòng)車(chē)通行，按規(guī)定，我要將您的車(chē)暫扣二十天。”一聽(tīng)這話(huà)，叔叔吃了一驚，“今天就算了吧，手下留情，下次不走還不行嗎？”看侄子不為所動(dòng)把暫扣憑證填好了，動(dòng)起真格來(lái)，叔叔很氣憤，“你現(xiàn)在了不起啦，當(dāng)警察就六親不認(rèn)了？”字也不簽就氣呼呼地走了。下班后，郭曉紅徑直來(lái)到叔叔家，動(dòng)之以情，曉之以理，向他講明法律面前人人平等，而且遵守交通法規(guī)不僅是公民的義務(wù)，更是對(duì)自己對(duì)他人安全負(fù)責(zé)?？粗秲耗欠N認(rèn)真和真誠(chéng)，叔叔笑著在暫扣憑證上簽了字。誰(shuí)沒(méi)個(gè)親朋好友，誰(shuí)沒(méi)個(gè)求人的時(shí)候，要做到既維護(hù)法律的尊嚴(yán)，又不傷害親友間的感情是很難的，尤其在中國(guó)這樣的人情社會(huì)里，那是他不諳人情世故嗎？不是，是因?yàn)樗秘?zé)任，更懂得法律的嚴(yán)肅與公正。

　　然而，有一件事對(duì)郭曉紅觸動(dòng)很大。一次，一輛已到報(bào)廢年限的摩托車(chē)嘎吱嘎吱地行駛在路上。郭曉紅攔下車(chē)子，向車(chē)主敬禮后開(kāi)始解釋相關(guān)法規(guī)。車(chē)主被告知要依法暫扣車(chē)子時(shí)，先是連聲求饒，后又惡語(yǔ)相向。小郭繼續(xù)向他講解法規(guī)，并將暫扣憑證交給對(duì)方簽字。就在這時(shí)，意想不到的一幕發(fā)生了，這位車(chē)主竟惱羞成怒，一把奪過(guò)郭曉紅手中的筆，狠狠地戳在他的臉上，鮮血頓時(shí)順著臉頰往下淌。這一幕，激怒了圍觀群眾，紛紛上前指責(zé)這位車(chē)主，有的甚至要為郭曉紅打抱不平。然而，刺痛中的郭曉紅卻格外冷靜。一時(shí)間，有的圍觀群眾發(fā)出“交警怎么這么軟弱”的議論。

　　其實(shí)哪里是軟弱呢？同樣是七尺男兒，同樣有自己的尊嚴(yán)，為什么要遭遇這樣的羞辱？為什么要遭受這樣的謾罵？圍在人群中，郭曉紅的眼里也含著屈辱的淚光。但這個(gè)時(shí)候，頭頂國(guó)徽、身穿警服的郭曉紅知道：不能沖動(dòng)，因?yàn)槊鎸?duì)粗暴的辱罵和無(wú)理取鬧，任何過(guò)激的言行都無(wú)助于維護(hù)法律的尊嚴(yán)。記得那天下班回家后，妻子看到他臉上有傷，問(wèn)怎么回事，郭曉紅把事情告訴她后，她哭了?？吹狡拮恿鳒I，小郭心里也很難受，他理解妻子，笑著對(duì)她說(shuō)：“看你又不是孩子了，就這點(diǎn)傷也值得你掉眼淚，你看看我壯實(shí)的很，這點(diǎn)傷算不了什么，再說(shuō)，別人也是一時(shí)沖動(dòng)，過(guò)后他會(huì)后悔的，況且，那么多群眾都夸我是一個(gè)好警察，難道你不為我感到自豪嗎？”當(dāng)他把妻子的淚水從臉頰上抹去的時(shí)候，妻子終于破涕為笑了。

　　執(zhí)法也要講人性化

　　在那次“流血事件”后，郭曉紅忘記自己的傷痛，卻一直在想，究竟是什么原因讓這些人如此過(guò)激？他在思考：或許自己的執(zhí)法也有不足，可能是法規(guī)解釋不夠清楚，或是自己的態(tài)度過(guò)于生硬……。郭曉紅漸漸明白，要想服務(wù)群眾，僅有滿(mǎn)腔熱情是不夠的，還必須掌握有效的工作方法。從這之后，他利用業(yè)余時(shí)間向心理學(xué)專(zhuān)家請(qǐng)教，從西方的弗洛伊德到中醫(yī)學(xué)的瑰寶《黃帝內(nèi)經(jīng)》，從行政管理心理學(xué)到西方先進(jìn)的執(zhí)法理念。他說(shuō)，只有了解違法者心理與生理、心理與病理的關(guān)系，才能化解管理者與被管理者之間的矛盾。

　　在自己的人生舞臺(tái)上，郭曉紅悟出了大道理：心法寬，理法重，糾正違法行為要“糾”出責(zé)任，罰款也要“罰”出情感，執(zhí)法也要以人為本、講人性化。郭曉紅對(duì)自己嚴(yán)格要求，摸索歸納出“四個(gè)規(guī)范”（針對(duì)每一起交通違法行為，做到糾處工作流程符合要求，認(rèn)定違法事實(shí)準(zhǔn)確清楚，適用法律條款正確，嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序和法定權(quán)限執(zhí)法），通過(guò)研究分析，針對(duì)七種違法人制定出“七種方法”（適時(shí)化解法、避免糾纏法、法禮并重法、冷靜處置法、心理引導(dǎo)法、循循善誘法、情理教育法）的“郭曉紅工作法”，開(kāi)始讓越來(lái)越多的交通違法者心服口服，因此在他從警以來(lái)糾處的萬(wàn)余起違章違法案件中，無(wú)一起因糾違失誤而引發(fā)的群眾投訴。

　　尊重是要求，文明是基礎(chǔ)。執(zhí)法工作中，郭曉紅始終把尊重違法人的人格放在第一位，讓文明貫穿執(zhí)法全過(guò)程。一次，在學(xué)校放學(xué)的高峰，一輛奔馳轎車(chē)停在學(xué)校門(mén)口，寬大的車(chē)身橫在并不寬闊的路口，造成擁堵。郭曉紅立即上前請(qǐng)他將車(chē)駛離。而車(chē)主卻怒目以對(duì)：“不就是罰款嗎？你要多少錢(qián)，我給你！”隨即掏出一沓百元大鈔甩在地上：“你看這些錢(qián)夠我停幾次！”他的行為，讓其他家長(zhǎng)都看不下去，紛紛上前指責(zé)。郭曉紅冷靜地將他們勸開(kāi)，并開(kāi)好罰單。這時(shí)剛好車(chē)主的孩子和同學(xué)走出校門(mén)，看到爸爸旁邊有一個(gè)警察，地上還有許多錢(qián)，孩子問(wèn)：“爸爸，出什么事了？”郭曉紅連忙說(shuō)：“沒(méi)什么，孩子，是你爸爸不小心把錢(qián)掉在地上了?！惫鶗约t撿起錢(qián)，悄悄地將罰單放在錢(qián)下面，順手遞給車(chē)主。車(chē)主接過(guò)錢(qián)，羞愧難當(dāng)。他抬起頭，想對(duì)郭曉紅說(shuō)些什么，郭曉紅趕忙乘孩子不注意，對(duì)他做了一個(gè)不要說(shuō)話(huà)的手勢(shì)，并示意他趕快把車(chē)開(kāi)走。第二天，同樣的時(shí)間和地點(diǎn)，那位車(chē)主找到了郭曉紅，所不同的是今天他把車(chē)停在了該停的地方。他滿(mǎn)懷歉意地對(duì)郭曉紅說(shuō)，警察同志，真是對(duì)不起，昨天我真不應(yīng)該那樣對(duì)你，謝謝你沒(méi)有讓我在孩子面前丟臉，也沒(méi)有讓孩子在同學(xué)面前失面子，我真不知道該怎么謝謝你！郭曉紅說(shuō)：“謝謝就不用了，因?yàn)槲乙灿泻⒆?，我知道在孩子面前家長(zhǎng)的尊嚴(yán)有多么重要，只希望你今后能遵守交通法規(guī)，為孩子做個(gè)好榜樣?！?/P>

　　有交警曾私下感嘆，自己內(nèi)心里最擔(dān)心遇上政府部門(mén)的車(chē)輛違法，不處罰，容易激起民憤；處罰了，又怕領(lǐng)導(dǎo)難堪。這樣的事郭曉紅也遇到不少，不過(guò)，他的處罰卻是這樣的——一次，一輛小牌號(hào)的轎車(chē)闖紅燈被郭曉紅攔下。駕駛?cè)藢?duì)眼前這位年輕的民警顯得不屑一顧，揚(yáng)言稱(chēng)：“攔了我的車(chē)，要耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的工作可是大事！”此時(shí)正值交通高峰，圍觀群眾也開(kāi)始跟著起哄說(shuō)：“你看領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)交警敢不敢罰！”此時(shí)，郭曉紅一面堅(jiān)持必須接受處罰，一面真誠(chéng)地表示：“如果確實(shí)有緊急公務(wù)，我可以讓你先離開(kāi)，但你違反了交通法規(guī)，你比我更知道要怎樣維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信！”一席話(huà)，讓那人紅了臉……

　　人民滿(mǎn)意是畢生的追求

　　“讓人民滿(mǎn)意是我畢生的追求”既是郭曉紅入警時(shí)的誓言，更是他實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。作為一名新時(shí)期的公安交巡警，郭曉紅時(shí)刻不忘把“立警為公，執(zhí)法為民”的工作宗旨體現(xiàn)到交通管理工作實(shí)踐中。

　　為了使平江實(shí)驗(yàn)小學(xué)門(mén)口上下班時(shí)間交通較為混亂的局面得到改善，他不記個(gè)人得失，每天提前到崗指揮該地段交通，讓學(xué)校的學(xué)生更安全，讓學(xué)生家長(zhǎng)更放心，讓來(lái)往的車(chē)輛交通更順暢。遇到需要幫助的人，他總是主動(dòng)、熱情地詢(xún)問(wèn)并提供幫助。在平江交巡警大隊(duì)，有一封來(lái)自河北的表?yè)P(yáng)信說(shuō)：“警號(hào)為041222的民警（郭曉紅）同志，讓我們感受到警民之間的魚(yú)水深情，感受到蘇州這座城市的文明和美麗。”像這樣的表?yè)P(yáng)信和錦旗，在平江交警大隊(duì)數(shù)不勝數(shù)，無(wú)不寫(xiě)滿(mǎn)了郭曉紅的愛(ài)民深情。

　　記得那是一個(gè)嚴(yán)冬的傍晚，雪下得很大，郭曉紅看到從相門(mén)橋下來(lái)一輛電瓶車(chē)，騎車(chē)人是位年輕女子，車(chē)子后面坐著一位老太，前面站著一個(gè)四、五歲的小孩。正當(dāng)郭曉紅想攔住她的時(shí)候，車(chē)拐彎了，由于雪大路滑，加之車(chē)身過(guò)重，車(chē)子重重地摔在雪地里，瞬間只聽(tīng)到孩子的哭喊聲和老人的呻吟聲。郭曉紅趕緊上去扶起孩子，一看孩子的門(mén)牙被摔掉了，滿(mǎn)口是血，騎車(chē)的女子沒(méi)有大礙，郭曉紅又詢(xún)問(wèn)老人：“阿姨，你沒(méi)事吧”，她說(shuō)：“我的腿很疼，站不起來(lái)了可能是斷了”。郭曉紅本想攔輛出租車(chē)送她們?nèi)メt(yī)院，可等了好久就是沒(méi)有車(chē)，好在醫(yī)院不遠(yuǎn)就在附近，小郭背起老人，對(duì)騎車(chē)女人說(shuō)：“你抱著孩子，我送你們?nèi)メt(yī)院?！钡搅酸t(yī)院，郭曉紅幫她們辦好一切手續(xù)，做過(guò)檢查和治療后，終于松了口氣，這才想起本來(lái)不是想去處罰她的嗎？于是郭曉紅整了整警容，對(duì)騎車(chē)女子敬了禮說(shuō)：“同志，剛才你騎車(chē)帶人違法了，請(qǐng)接受處理?！苯又」统龉P來(lái)開(kāi)罰單。沒(méi)想到騎車(chē)女子竟哭了。她說(shuō)：“警察同志，我知道錯(cuò)了，你不要寫(xiě)了，你的手在流血?！惫鶗约t這才感到一只手火辣辣地疼。原來(lái)剛才在背老人去醫(yī)院的路上，因路滑，摔倒了好幾次，這個(gè)傷就是摔倒碰破的。小郭笑著說(shuō)：“同志，你知道騎車(chē)帶人的危害了吧，知道錯(cuò)了就好，只要以后不再做這樣危險(xiǎn)的事，我的目的就達(dá)到了，這罰單我就不開(kāi)了?！闭?dāng)郭曉紅轉(zhuǎn)身要走的時(shí)候，孩子喊住了郭曉紅：“叔叔，你的手破了，應(yīng)該把它包起來(lái)，可是我沒(méi)有創(chuàng)口貼?！闭f(shuō)著，他從口袋里拿出一個(gè)可以粘在衣服上的小紅五角星對(duì)郭曉紅說(shuō)：“叔叔，這是學(xué)校老師獎(jiǎng)給我的，我用它給你包傷口好嗎？”此時(shí)此刻，從不掉淚的郭曉紅，眼睛濕潤(rùn)了……。

　　幾年來(lái)，郭曉紅獲得不少榮譽(yù)，也獲得了一些獎(jiǎng)金。他表示要用所獲獎(jiǎng)金加上自己的捐款設(shè)立一個(gè)扶貧幫困的個(gè)人基金，為“春風(fēng)行動(dòng)”送上自己的一份愛(ài)心。平江區(qū)馬場(chǎng)弄的馬寶鳳家庭是一個(gè)家有三胞胎盲童的單親家庭，馬寶鳳經(jīng)常開(kāi)三輪殘疾車(chē)違法載客以補(bǔ)貼家用。被平江大隊(duì)查獲后，郭曉紅得知情況便主動(dòng)與馬寶鳳聯(lián)系，表示自己要資助該家庭，同時(shí)要求馬寶鳳今后不再違法運(yùn)營(yíng)。連續(xù)三年，郭曉紅承擔(dān)三個(gè)盲童部分學(xué)費(fèi)并每逢年節(jié)定時(shí)慰問(wèn)。這一既體現(xiàn)民警人性執(zhí)法，又體現(xiàn)民警愛(ài)民之心的雙贏做法被媒體宣傳后，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，馬寶鳳被評(píng)為“感動(dòng)中國(guó)全國(guó)十大母親”之一，郵電部為此還發(fā)行了特種郵票十枚。蘇州郊區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)三年級(jí)學(xué)生王宇昊家家境困難，母親出走，父親失業(yè)。郭曉紅獲悉這一情況后，立即伸出援助之手，給她們家送上1000元錢(qián)，并且這份愛(ài)心將長(zhǎng)期延續(xù)下去。錦上添花易，雪中送炭難，做一件好事容易，難的是做一輩子好事，郭曉紅用他的愛(ài)心譜寫(xiě)了一曲至善至美的真情樂(lè)章。

　　奉獻(xiàn)者的高尚情懷

　　人們常說(shuō)，做了交巡警就意味著奉獻(xiàn)。郭曉紅有著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，十多年來(lái)工作在道路交通治安管理一線(xiàn)，時(shí)常加班加點(diǎn)，有任務(wù)他也搶著上，工作強(qiáng)度可謂是很大的，但他從不叫苦叫累。

　　在一次執(zhí)勤時(shí)，郭曉紅被一輛公交車(chē)和一輛貨車(chē)擠壓后摔倒在地，全身軟組織挫傷，輕輕一動(dòng)就鉆心地疼，醫(yī)生檢查后給他開(kāi)出了休假七天好好調(diào)養(yǎng)的病假條，平時(shí)加班加點(diǎn)體力透支的郭曉紅本想休息幾天，但一想到嚴(yán)峻的交通治安狀況，就咬咬牙，瞞著妻子和領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)生開(kāi)的病假條塞進(jìn)了口袋，只休息了1天便又出現(xiàn)在了自己的崗位上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年，郭曉紅累計(jì)加班加點(diǎn)達(dá)1000余小時(shí)，從未有過(guò)一個(gè)完整的休息日。一心撲在工作上，沒(méi)有多余的時(shí)間去照顧家人，在衡量家庭與事業(yè)的“天平”上，郭曉紅將“法碼”明顯地偏向了后者。

　　前年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，正是蘇州的旅游季節(jié)，郭曉紅正在崗位上忙碌著，突然接到妻子的電話(huà)說(shuō)，3歲的女兒發(fā)高燒達(dá)40℃，出現(xiàn)休克。一時(shí)間，郭曉紅心急如焚，但看著眼前川流不息的車(chē)輛，郭曉紅愧疚地給妻子打電話(huà)說(shuō)，自己必須堅(jiān)守崗位，囑咐妻子帶著孩子去看病。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道后，當(dāng)即命令郭曉紅休假到醫(yī)院照顧孩子，可領(lǐng)導(dǎo)前腳剛走，郭曉紅又回到自己的崗位上。

　　去年，女兒4歲生日，郭曉紅與妻子難得有機(jī)會(huì)帶著孩子一起吃“肯德基”，就在一家人沉浸在溫馨中的時(shí)候，郭曉紅的手機(jī)響了。妻子早已習(xí)以為常，說(shuō)“有事你就去忙吧”；眼前，孩子似懂非懂的眼神中流露出一絲失望，郭曉紅趕忙說(shuō)：“女兒，你等著，爸爸給你去買(mǎi)生日禮物”。等郭曉紅回到家時(shí)，已是深夜，熟睡中的女兒臉上掛滿(mǎn)了淚痕。妻子埋怨說(shuō)：“女兒聽(tīng)說(shuō)爸爸要買(mǎi)生日禮物，就一直不肯睡覺(jué)等著呢?！币还尚乃崂⒕沃?，突然涌上郭曉紅的心頭，趕緊給孩子補(bǔ)上，一定要在孩子醒來(lái)之前看到禮物。這一天晚上，郭曉紅跑到街上，敲開(kāi)一家禮品商店。第二天，女兒醒來(lái)時(shí)，床頭躺著可愛(ài)的毛絨娃娃，此時(shí)，郭曉紅已經(jīng)站在馬路上。

　　交巡警的工作雖談不上刀光劍影，但也時(shí)刻經(jīng)受著情與法，血與火，生與死的考驗(yàn)。2003年的春節(jié)前夕，蘇州城里充滿(mǎn)了一片祥和喜慶的氣氛。那天郭曉紅在臨頓路觀東地區(qū)執(zhí)勤，突然見(jiàn)兩名男子拿出刀，對(duì)著剛從銀行出來(lái)的一位女子，將錢(qián)包搶走。女子大聲疾呼：“快來(lái)人呀，有人搶錢(qián)了！”聽(tīng)到喊聲，郭曉紅一邊用電臺(tái)布控，一邊奮不顧身地追趕嫌疑人。當(dāng)追到一個(gè)巷子里，兩名歹徒拿出尖刀對(duì)郭曉紅惡狠狠地說(shuō)：“小警察，快滾，這兒沒(méi)你的事，否則別怪我們不客氣?！惫鶗约t大聲喝道：“你們跑不了，快把刀給我，否則你們會(huì)罪加一等。”說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，小郭一個(gè)健步，拿出練兵的本領(lǐng)，一個(gè)勾拳就將一名歹徒制服了，另一名歹徒撒腿就跑。后來(lái)在戰(zhàn)友和群眾的幫助下，兩名歹徒束手就擒。當(dāng)郭曉紅把裝有10多萬(wàn)元的錢(qián)包交給那位女子的時(shí)候，她撲通一聲跪倒在郭曉紅面前說(shuō)：“警察同志，這些錢(qián)是我們單位下崗職工的補(bǔ)助金，要回去過(guò)年用的錢(qián)，您真是我們的大恩人??！”

　　站在馬路上，我們的城市更美了，馬路更寬了，人民的生活越來(lái)越紅火……有人說(shuō)這是個(gè)立志享受的年代，也有人說(shuō)這是個(gè)默默奉獻(xiàn)的年代。榮譽(yù)面前，郭曉紅始終保持一顆平常心：“我的本職工作還是立好馬路站好崗，不圖激揚(yáng)，但求行實(shí)，立警為公，執(zhí)法為民，做構(gòu)建和諧社會(huì)的忠誠(chéng)實(shí)踐者！”

（責(zé)任編輯：孫賓）