生命之花在見義勇為中定格

——記勇救兩落水少年而犧牲的程錫明

　　程錫明生前為中國農(nóng)業(yè)銀行羅定市支行營業(yè)部主任。生于1968年9月,1986年參軍，1990年7月到農(nóng)行工作，1988年11月加入中國共產(chǎn)黨。到農(nóng)行工作以來，無論做哪一項，程錫明都勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，得到領(lǐng)導和員工們的肯定和贊譽，多次被評為支行和分行的先進工作者。特別是近幾年到支行營業(yè)部以來，他帶領(lǐng)全體員工努力發(fā)奮，從改善服務工作入手，抓標準文明服務,營業(yè)部的服務水平有了很大的提高，受到客戶的稱贊，完成任務好,營業(yè)部也成為全省農(nóng)行73個標準文明服務標桿網(wǎng)點之一。

　　一、英雄托舉，定格永生

　　8月26日下午，程錫明與同事到羅定市生江鎮(zhèn)金銀河水庫外出游玩，傍晚17:30左右，正在河邊玩的同事兒子陳彥志突然踩到一片青苔，腳一滑就滑到水里。表姐陳銳看他落水，急忙伸手想拉住他，但因為力氣不夠大，反而被他拉進水里。聽到呼救聲，距事發(fā)地處100多米的地方，正在收拾東西準備回家的程錫明立即箭步跑往事發(fā)處，跳入水中進行施救。水庫水很深，并且溫差很大，程錫明雙手用力將兩個沉下水的少年托出水面往岸邊推，在附近釣魚的附城鎮(zhèn)居民彭梅艷看到程錫明施救落水者，立刻拿起旁邊的一根竹竿一口氣跑了百米趕到事發(fā)地點。“等我趕到的時候，水面上已經(jīng)看不到程錫明的面部，只見他用力舉起雙手托著一個小孩，我把竹竿伸到小孩旁邊并大喊一聲讓他抓住。”彭梅艷說道。當用竹竿拉起陳彥志的時候，才發(fā)現(xiàn)水下還有一個女孩緊緊抱著彥志的小腿！當眾人用力把兩個小孩拉上岸后，才發(fā)現(xiàn)水中已經(jīng)沒了程錫明的身影。原來，用盡最后的力氣完成最后一個托舉動作的程錫明，因為體力不支，在水中遇溺犧牲了?！叭绻皇浅体a明奮力把兩個少年托起來，或者我跑慢幾步，真不知道后面會發(fā)生什么事?！迸砻菲G說。消防人員接群眾報警后立即趕赴現(xiàn)場展開搜救，彭梅艷悲痛得幾乎鳴咽：“晚上8點半左右，程錫明的遺體被打撈上岸時，只見他的雙手舉過前額，仍保持著托舉的姿勢！” “程哥平常不僅工作細心熱情，還經(jīng)常幫助家里有困難的同事。雖然離開了我們，但他永遠活在我們心中。”程錫明生前同事彭智評價道。目前，羅定市相關(guān)部門為程錫明申請“見義勇為”榮譽稱號。

　　程錫明舍己救人的事跡在當?shù)厥忻裰幸饦O大關(guān)注，人們紛紛稱贊程錫明的見義勇為之舉?！稄V州日報》、《羊城晚報》、南方網(wǎng)、新華網(wǎng)等媒體紛紛報道及轉(zhuǎn)載程錫明舍身救人的英勇事跡，當?shù)厝罕姺Q贊程錫明為水中的“托舉哥”。

　　二、對客熱情，貼心服務

　　一位客戶說：“我做會計工作十幾年了，對銀行都十分熟悉。這幾年，程主任來了以后，農(nóng)行整個營業(yè)部的風氣都變好了，有生氣很多，個個做事都麻利多了，人也精神，對客戶服務態(tài)度也好。現(xiàn)在他走了，真不習慣。”

　　這是羅定農(nóng)行營業(yè)部客戶最具代表性的心聲，也是對程錫明在營業(yè)部工作的最誠摯的肯定。如今營業(yè)部取得的喜人成績大家有目共睹，這里面傾注了程錫明的極大心血。程錫明要求員工要熱情對待每一位客戶，不論金額大少，不論存取款。在他的嚴格要求和行動影響下，營業(yè)部的員工視每一位客戶當自己的親人，認真地辦好每一筆業(yè)務，對客戶有問必答。營業(yè)部還多次在門前設(shè)點宣傳金融業(yè)務知識，派發(fā)宣傳資料，深受客戶歡迎。

  　文明標準服務導入以后，普通窗要求至少要兩個窗口辦業(yè)務。有一次，大廳客戶不多，一個柜員上洗手間了，另一個柜員在捆鈔，無意中就只剩一個窗口辦業(yè)務了，程錫明見此狀況，給員工嚴肅批評。又有一次，快到下班的時間，兩名柜員在結(jié)帳，但還有客戶在等候，未能及時辦理，他也是立馬就對員工進行嚴肅批評教育。

　　程錫明在羅平網(wǎng)點工作期間，羅平有一陳姓客戶在廣州做生意，每月按時匯生活費回來給家里的老人做生活費，但有一個月，客戶在家的老人沒有按時來領(lǐng)取，引起程錫明關(guān)注，經(jīng)了解是老人病了，程錫明立即上門，并親自陪同老人家到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病，事后這一陳姓客戶多次來到銀行表達多謝之情。程錫明調(diào)任羅定支行營業(yè)部主任后，有一次該客戶從廣州回來，在羅定東升酒店親自宴請程錫明，程錫明在推辭不下的情況下，只好赴約，但在宴席尾聲時，程主任悄悄出去，自已掏錢買單，事后程主任說，我們的客戶經(jīng)理與客戶是魚水關(guān)系，不能讓客戶花錢在私人身上，與客戶交朋友，貴在真誠。

　　透過這業(yè)績的背后，或許我們更容易理解程錫明同志舍身救人的壯舉。

　　三、謙卑隨和，同心同德

　　日常工作生活中，程錫明一方面待人謙和，處處為員工著想；另一方面公正嚴明，嚴于律己，對員工也嚴格要求。
和員工一起聚餐，他樂意親自下廚；捆鈔機壞了，他躬身修理；甚至營業(yè)室內(nèi)的廁所臟了，他都會不動聲息地拿來消毒藥水洗刷干凈……作為營業(yè)部主任，他從不擺架子，只要是關(guān)涉員工權(quán)益的，再苦的差事他也愿意承擔，愿意為員工爭取最大利益，大家都看在眼里記在心上了。在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)部的員工晚上加班加點習以為常，從不計較得失。然而，這樣一位平易近人的主任，在羅定農(nóng)行營業(yè)部員工的心目中，依舊是一個威嚴的管理者，只要有做得不對的地方，他都不留情面地批評，他批評人是對人的嚴格要求。這就是程錫明，助人不分對象，批評人同樣不分高低，只講理據(jù)，只看事實。
在這位軍人出身的漢子的帶領(lǐng)下，所有員工都已漸漸習慣了營業(yè)部鐵的紀律要求和對客戶的熱情。程錫明對人從不吝嗇他迷人的笑容以及熱情的問候，作為營業(yè)部主任，也從不擺架子，但是，他的話員工們都聽，他提出的要求，大家都認真貫徹執(zhí)行。這是因為他心中正義，為人做事以理服人，以德服眾。

　　一個社會的文明離不開精神文明，一個人的義舉也離不開心中秉正之“義”。程錫明舍己救人，就跟他平時一樣，不管是轟轟烈烈還是平平淡淡，都是精神的力量驅(qū)使。這種精神彰顯的是人性的光輝，喚醒了社會的真善美。

（責任編輯：曹子敏）