題釋：2011年11月，本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)一條特殊的報(bào)料信息，并與自稱深圳第二人民醫(yī)院麻醉科醫(yī)生的報(bào)料人取得聯(lián)系。該報(bào)料人介紹，在他工作的科室存在藥品使用的種種亂象，患者被多收費(fèi)用，醫(yī)保資金也因此流失。

　　看病難看病貴一直讓百姓頭疼，記者決定立即進(jìn)行深入調(diào)查。然而，基于安全考慮，報(bào)料人只愿意用電子郵件與記者交流。經(jīng)過長達(dá)一個(gè)星期的郵件來往，記者最終核實(shí)了各類麻醉藥及其價(jià)格，并對(duì)第二人民醫(yī)院麻醉科的違規(guī)情況有了深入了解。

　　深入調(diào)查后，《麻醉科醫(yī)生自曝家丑》刊出，迅速引發(fā)全國各地媒體的關(guān)注。在市衛(wèi)生局、社保局積極介入下，全市醫(yī)院隨即展開針對(duì)藥品收費(fèi)的自查自糾行動(dòng)。有醫(yī)護(hù)人員告訴記者，長期以來，“一藥多用重復(fù)收費(fèi)”幾乎成為醫(yī)療系統(tǒng)的“潛規(guī)則”。《南方日?qǐng)?bào)》對(duì)此問題的獨(dú)家披露，堵住了藥品使用的監(jiān)管漏洞，維護(hù)了公共利益，減少了醫(yī)保金的流失。本報(bào)專業(yè)的新聞操作方式，也讓輿論監(jiān)督對(duì)象心服口服。

　　報(bào)道回顧 挖出麻醉藥品管理漏洞

　　去年11月，記者在瀏覽深圳本地的論壇時(shí)，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)一條信息。網(wǎng)帖稱，市第二醫(yī)院麻醉科存在藥品使用混亂的情況，造成病人被多收藥費(fèi)，公共醫(yī)保金流失。這是一條既沒有實(shí)名、也沒有聯(lián)系電話的信息，盡管如此，考慮到報(bào)料信息新聞價(jià)值大，記者還是嘗試著往發(fā)帖人在論壇里留下的郵箱發(fā)送了采訪信息。約一星期后，報(bào)料人阿?。ɑ┗貜?fù)郵件，表示可以配合調(diào)查采訪。

　　因擔(dān)心報(bào)料對(duì)其工作和生活可能造成的負(fù)面影響，盡管記者多番爭取，阿健仍堅(jiān)持用郵件方式交流。之后的一周內(nèi)，阿健每晚10時(shí)半準(zhǔn)時(shí)回復(fù)記者的郵件，對(duì)麻醉科的藥品特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)解釋，并介紹科室“一藥多用”、“以次充好”、“重復(fù)收費(fèi)”等違規(guī)行為發(fā)生的細(xì)節(jié)。為證明報(bào)料信息的真實(shí)性，阿健還給記者發(fā)來大量文字和照片，并希望記者去醫(yī)院現(xiàn)場調(diào)查。

　　2011年11月15日，針對(duì)報(bào)料信息的調(diào)查全部結(jié)束后，記者決定與市第二醫(yī)院正面接觸。該院獲悉記者的調(diào)查情況后，迅速召開全院通報(bào)大會(huì)，院長當(dāng)場承認(rèn)，經(jīng)過對(duì)涉事科室負(fù)責(zé)人的初步調(diào)查，違規(guī)情況基本屬實(shí)。

　　次日，《麻醉科醫(yī)生自曝家丑》一文在《南方日?qǐng)?bào)》廣東新聞版獨(dú)家推出。該報(bào)道披露的主要問題包括：麻醉藥“以次充好”，手術(shù)室使用便宜藥品，藥房卻收取價(jià)格更高藥品的費(fèi)用；麻醉劑“少用多收”，明明消耗半罐麻醉劑，卻收取整罐的費(fèi)用；“一藥多用”，單支麻醉藥沒用完，接著給另外的病人用，且重復(fù)收費(fèi)。

　　首篇監(jiān)督報(bào)道出爐后，引發(fā)社會(huì)巨大反響。本報(bào)記者繼續(xù)追蹤，又推出3篇后續(xù)報(bào)道，推動(dòng)社保局、衛(wèi)人委在全市層面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院藥品的監(jiān)管力度，確保醫(yī)保金的安全和患者的利益。隨著市第二醫(yī)院被罰款30多萬元、麻醉科主任被停職，系列報(bào)道圓滿收官。

　　社會(huì)影響 讀者打電話稱贊“有勇氣有擔(dān)當(dāng)”

　　《南方日?qǐng)?bào)》的輿論監(jiān)督報(bào)道見報(bào)后，最直接的反饋來自于讀者。多位熱心市民先后致電本報(bào)，稱《南方日?qǐng)?bào)》的獨(dú)家輿論監(jiān)督報(bào)道，“有勇氣有擔(dān)當(dāng)”。就在報(bào)道刊發(fā)次日，深圳市衛(wèi)生局局長江捍平作出批示，要求嚴(yán)查違規(guī)行為，確保醫(yī)保金安全，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益。

　　市衛(wèi)人委也很快表態(tài)，要求所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行政主管部門負(fù)責(zé)人正確對(duì)待輿論監(jiān)督，主動(dòng)接受媒體采訪。當(dāng)晚，市衛(wèi)生局對(duì)市第二人民醫(yī)院作出處罰決定，對(duì)該院全市通報(bào)批評(píng)，并要求院方迅速查清情況，全市各醫(yī)療單位嚴(yán)禁重復(fù)使用藥品。此后，市衛(wèi)人委還專門發(fā)文，要求全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行各項(xiàng)價(jià)格和收費(fèi)規(guī)定，嚴(yán)禁多收費(fèi)、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。

　　本報(bào)的報(bào)道還引起市社保局的高度重視。為查清涉及醫(yī)保金違規(guī)的具體金額，社保局出動(dòng)大批人力前往市二醫(yī)院，調(diào)取近一年時(shí)間的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行調(diào)查。社保局同時(shí)公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)市民舉報(bào)騙保行為。

　　面對(duì)藥品監(jiān)管存在的漏洞，市二醫(yī)院的反應(yīng)相當(dāng)積極，報(bào)道推出幾天后，就在其官網(wǎng)發(fā)布消息，要對(duì)曾經(jīng)做過人流手術(shù)的1000多名患者每人補(bǔ)償被多收的40元。

　　藥品監(jiān)管事關(guān)民生，在事件發(fā)酵的一個(gè)多星期里，除了本市本省媒體積極跟進(jìn)，北京、上海的同行也打來電話，希望能夠合作報(bào)道，掀起了針對(duì)市第二醫(yī)院騙保事件輿論監(jiān)督的風(fēng)暴。

　　回顧這次輿論監(jiān)督報(bào)道，記者始終秉持客觀公正的立場，并給予被批評(píng)人充分的發(fā)言權(quán)。在報(bào)道收官階段，市二醫(yī)院負(fù)責(zé)人還給記者來電，對(duì)記者報(bào)道的勇氣表示尊重，對(duì)南方日?qǐng)?bào)這份媒體表示敬意。

　　事件回訪 麻醉科用藥收費(fèi)已經(jīng)規(guī)范

　　近一年后，記者再次回訪涉事的市二醫(yī)院。該院負(fù)責(zé)人介紹，在深圳完成公立醫(yī)院醫(yī)藥分開改革后，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行藥品零加成，醫(yī)護(hù)人員通過藥品做手腳賺錢的空間被大大壓縮。與此同時(shí)，本報(bào)監(jiān)督報(bào)道后，醫(yī)院對(duì)用藥和收費(fèi)流程進(jìn)行改革，原來由麻醉科醫(yī)生取藥、用藥環(huán)節(jié)，改成由藥劑室醫(yī)師直接送往麻醉室。送藥量根據(jù)需求定，藥品的使用和存放分開，避免麻醉科私自留存藥品或違規(guī)用藥。收費(fèi)方面，藥劑室出什么藥，就按照什么藥品收費(fèi)，防止出現(xiàn)用次藥收好藥的錢。

　　在本報(bào)的監(jiān)督報(bào)道中，麻醉科原黃姓主任是被舉報(bào)投訴的對(duì)象，目前，他仍在醫(yī)院麻醉科工作，但科室主任和學(xué)科帶頭人的待遇已經(jīng)被撤銷。醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱，培養(yǎng)和吸引一個(gè)好的醫(yī)生不容易，目前正面向全國招聘麻醉科學(xué)科帶頭人。

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，長期以來，對(duì)醫(yī)療服務(wù)包括藥品的管理確實(shí)存在疏漏?！赌戏饺?qǐng)?bào)》的輿論監(jiān)督報(bào)道幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了問題，。他還稱，“三打兩建”期間，深圳多家醫(yī)院被查出商業(yè)賄賂問題，牽涉不少醫(yī)護(hù)人員，但二院到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，這從側(cè)面說明，媒體的批評(píng)是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的保護(hù)。

　　記者手記

（責(zé)任編輯：曹子敏）