《快遞服務(wù)》國(guó)標(biāo)5月1日起正式施行 
 
 
 
《快遞服務(wù)》國(guó)標(biāo)實(shí)行，令“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”的爭(zhēng)論畫(huà)上了句號(hào)。新華社發(fā) 

　　國(guó)家郵政局于近日公布的信息顯示，今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確了快遞員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件再行簽收。

　　同城快遞需24小時(shí)送達(dá)

　　近年來(lái)，快遞行業(yè)發(fā)展很快，同時(shí)快遞業(yè)暴露出的問(wèn)題對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是屢見(jiàn)不鮮，比如快件損壞、快遞變慢遞等。從今年5月1日起，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了“先驗(yàn)貨后簽收”、“文明分揀”、“徹底延誤時(shí)限”等問(wèn)題。

　　“先驗(yàn)后簽”是“新國(guó)標(biāo)”中最受關(guān)注的內(nèi)容。5月1日起，對(duì)代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。收件人在驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。對(duì)普通快件，收件人可先驗(yàn)視包裝，如果包裝明顯破損，可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。

　　根據(jù)“新國(guó)標(biāo)”的相關(guān)規(guī)定，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)收件人或者寄件人同意，派送員不能將快件交給其他人簽收，包括單位的收發(fā)、小區(qū)門(mén)衛(wèi)等，否則由此出現(xiàn)快件遺失等問(wèn)題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　 針對(duì)“快遞變慢遞”現(xiàn)象，新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)快遞“速度”做出規(guī)定，同城快遞需24小時(shí)送達(dá)，國(guó)內(nèi)異地快遞72小時(shí)內(nèi)送達(dá)。如果同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有送達(dá)，就算徹底延誤。寄件人可根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)附錄的賠償規(guī)定要求賠償。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快件要簽訂合同

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶(hù)有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，與寄件人簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人在快件投遞時(shí)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗(yàn)收服務(wù)。

　　按照《標(biāo)準(zhǔn)》，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少2次的免費(fèi)投遞，如果投遞2次還未投交、收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，郵政體制改革5年來(lái)，快遞市場(chǎng)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27％，業(yè)務(wù)總量5年翻了一番半，日均處理量從300萬(wàn)件增長(zhǎng)到1300萬(wàn)件，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位。宗禾

（責(zé)任編輯：曹子敏）