《快遞服務(wù)》國標(biāo)5月1日起正式施行 
 
 
 
《快遞服務(wù)》國標(biāo)實行，令“先驗后簽”還是“先簽后驗”的爭論畫上了句號。新華社發(fā) 

　　國家郵政局于近日公布的信息顯示，今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準明確了快遞員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件再行簽收。

　　同城快遞需24小時送達

　　近年來，快遞行業(yè)發(fā)展很快，同時快遞業(yè)暴露出的問題對于消費者來說也是屢見不鮮，比如快件損壞、快遞變慢遞等。從今年5月1日起，《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準將正式實施，該標(biāo)準明確規(guī)定了“先驗貨后簽收”、“文明分揀”、“徹底延誤時限”等問題。

　　“先驗后簽”是“新國標(biāo)”中最受關(guān)注的內(nèi)容。5月1日起，對代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。收件人在驗收時，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進行清點，但不能對內(nèi)件進行試用或進行產(chǎn)品功能測試。對普通快件，收件人可先驗視包裝，如果包裝明顯破損，可先驗收內(nèi)件再簽收。

　　根據(jù)“新國標(biāo)”的相關(guān)規(guī)定，在沒有經(jīng)過收件人或者寄件人同意，派送員不能將快件交給其他人簽收，包括單位的收發(fā)、小區(qū)門衛(wèi)等，否則由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　 針對“快遞變慢遞”現(xiàn)象，新標(biāo)準還對快遞“速度”做出規(guī)定，同城快遞需24小時送達，國內(nèi)異地快遞72小時內(nèi)送達。如果同城3天、異地7天快遞還沒有送達，就算徹底延誤。寄件人可根據(jù)國家標(biāo)準附錄的賠償規(guī)定要求賠償。

　　網(wǎng)絡(luò)購物快件要簽訂合同

　　對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，與寄件人簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗收服務(wù)。

　　按照《標(biāo)準》，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少2次的免費投遞，如果投遞2次還未投交、收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準。

　　據(jù)了解，郵政體制改革5年來，快遞市場發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量年均增長率高達27％，業(yè)務(wù)總量5年翻了一番半，日均處理量從300萬件增長到1300萬件，市場規(guī)模排名世界第三位。宗禾

（責(zé)任編輯：曹子敏）