昨天是國(guó)際志愿者日。一早，位于老西門的公交911路終點(diǎn)站彩旗飄飄，四周社區(qū)居民熟悉的公交便民服務(wù)臺(tái)又準(zhǔn)時(shí)搭了起來，四五名身披紅色飄帶的公交志愿服務(wù)者，或在站臺(tái)前發(fā)放導(dǎo)乘指南，或熱情解答來往行人問詢，或在車下攙扶老人、照顧特殊乘客上車。在一旁街角花園鍛煉的沈阿姨感嘆道，“這小小的便民服務(wù)臺(tái)，在阿拉老西門已堅(jiān)持了好多年！”

　　巴士新新公司的911路，東起老西門、西至萬科城市花園，是一條集旅游觀光、購(gòu)物休閑、居住出行為一體的都市公交景觀線路，尤其是老西門終點(diǎn)站附近，因?yàn)橛谐勤驈R豫園、新天地、淮海路金陵路商業(yè)街等滬上知名旅游點(diǎn)，每逢節(jié)假日、黃金周高峰時(shí)段，這里總是人來人往，格外熱鬧。

　　據(jù)巴士新新一分公司副經(jīng)理張金義介紹，911路車隊(duì)建立初期，考慮到線路的特殊性，為更好地為觀光游客提供方便，每逢節(jié)假日及特殊紀(jì)念日、重大活動(dòng)時(shí)，車隊(duì)就會(huì)在911路老西門終點(diǎn)站推出便民服務(wù)臺(tái)，備有地圖、導(dǎo)乘指南、急救藥箱、嘔吐袋、指路條等物品，同時(shí)組織先進(jìn)司售人員、服務(wù)標(biāo)兵擔(dān)任公交志愿者，義務(wù)解答乘客問詢。每當(dāng)遇到老年乘客、攜帶行李的乘客，志愿者們都會(huì)主動(dòng)上前提供幫助。

　　時(shí)至今日，便民服務(wù)臺(tái)已整整堅(jiān)持了15年，參與便民服務(wù)的公交志愿者也換了一批又一批。15年間，這方小小的服務(wù)臺(tái)先后走出了市勞模司機(jī)鄧劍林、市三八紅旗手售票員顧黎、服務(wù)新秀王屏等眾多優(yōu)秀的志愿者，前后三代人接力，共同支撐起了服務(wù)臺(tái)在附近居民和來往游客心目中的“金字招牌”。

（責(zé)任編輯：張琦）