面對(duì)生死考驗(yàn)，年輕導(dǎo)游姚晶的心里只有自己所帶隊(duì)員們的安危；平凡崗位上，她用詳細(xì)的講解、周到細(xì)致的服務(wù)，讓游客們享受了一次次愉快的旅程。2006年，她被授予旅游行業(yè)敬業(yè)愛(ài)崗特別獎(jiǎng)、“海寧市優(yōu)秀共青團(tuán)員”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2007年，被評(píng)為“海寧市十佳青年標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，7月又被評(píng)為“浙江省優(yōu)秀導(dǎo)游員”。

　　生死攸關(guān)盡責(zé)任

　　2006年10月13日，海寧市旅游有限責(zé)任公司組織了一個(gè)“成都——五臺(tái)山八日游”的旅游團(tuán)，團(tuán)里32位游客都是海寧許村的老人，平均年齡在65歲左右。因?yàn)樾湃?，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)交給了年輕導(dǎo)游姚晶，誰(shuí)也沒(méi)想到，一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)在等待著她。

　　2006年10月16日上午，旅游團(tuán)乘車(chē)從太原前往五臺(tái)山，途中發(fā)生嚴(yán)重車(chē)禍，大巴車(chē)翻入落差4米的橋下。很多人當(dāng)場(chǎng)暈死過(guò)去，其中一位老人當(dāng)場(chǎng)罹難，游客們一邊掙扎一邊哭喊。同樣受傷的姚晶艱難地爬出了旅游車(chē)，一邊請(qǐng)人撥打120求援，一邊打電話向單位報(bào)告。

　　受傷的游客和姚晶隨即被送往五臺(tái)縣人民醫(yī)院進(jìn)行救治。由于受傷游客都是海寧農(nóng)村的老人，都不會(huì)講普通話，而山西醫(yī)護(hù)人員的普通話又帶有濃重的方言，傷者與醫(yī)生之間無(wú)法用語(yǔ)言溝通，搶救工作出現(xiàn)困難。身受重傷的姚晶在病床上開(kāi)始了翻譯工作，直到疼痛和失血過(guò)多讓她再也沒(méi)有力氣說(shuō)話。為了贏得受傷游客的救治時(shí)間，她用眼神向地陪導(dǎo)游示意枕下有一包東西，原來(lái)里面是游客名單、游客身份證、老年證及其他一系列收據(jù)發(fā)票。經(jīng)過(guò)檢查，姚晶是傷員中傷勢(shì)最重的一個(gè)，7根肋骨骨折，一根鎖骨骨折，雙側(cè)股骨骨折，傷口大量出血。2006年10月17日凌晨，姚晶陷入昏迷狀態(tài)。同行的老人們掉下了眼淚：“姚晶就像只老母雞一樣一路上護(hù)著我們??！”18日晚上7點(diǎn)半，姚晶進(jìn)了太原市中心醫(yī)院手術(shù)室搶救。整整8晝夜后，姚晶憑著頑強(qiáng)的生命力和堅(jiān)強(qiáng)的意志奇跡般地蘇醒了。

　　平凡崗位默默奉獻(xiàn)

　　“我還能上班嗎？”這是姚晶醒來(lái)后說(shuō)的第一句話。在場(chǎng)的人無(wú)不為之動(dòng)容。一個(gè)年僅25歲的年輕女孩，在剛經(jīng)歷了生與死的考驗(yàn)后，心里想的仍然是工作。

　　姚晶生長(zhǎng)在一個(gè)幸福的家庭，是家里的獨(dú)生女。“導(dǎo)游是一份很好的工作，可以鍛煉自己?！边@是姚晶經(jīng)常說(shuō)的一句話，她深?lèi)?ài)自己的工作，深知作為一名導(dǎo)游，所代表的是一個(gè)企業(yè)的形象，也是一個(gè)城市的形象，所以無(wú)時(shí)無(wú)刻都在用心去做。4年多來(lái)，她用專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的講解、周到細(xì)致的服務(wù)，讓游客們享受了一次次愉快的旅程。

　　導(dǎo)游工作季節(jié)性很強(qiáng)，在旅游旺季，工作日程安排得十分緊湊，幾乎沒(méi)有節(jié)假日，但姚晶從無(wú)怨言。去年勞動(dòng)節(jié)，她的好朋友結(jié)婚請(qǐng)她做伴娘，但那時(shí)正是旅游旺季，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，人手緊缺，她說(shuō)服了好朋友，留在了工作崗位上。
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