廖卉同志自2000年參加志愿（義工）服務(wù)至今11年，累計(jì)提供志愿服務(wù)19200小時(shí)。在志愿服務(wù)中，廖卉具有奉獻(xiàn)精神、正義感、使命感、社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)公益服務(wù)滿腔熱忱，同時(shí)還擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織管理和項(xiàng)目的策劃與開發(fā)。十年來,待人熱忱、性格溫和開朗、積極向上的廖卉，利用業(yè)余時(shí)間自覺自愿地積極投身尊老愛幼、關(guān)愛他人、助殘扶弱、扶貧濟(jì)困、社區(qū)服務(wù)等方面的社會(huì)公益服務(wù)。

　　具體劃分為三個(gè)階段，簡(jiǎn)述如下：

　　一、2000年至2007年期間，參與廣州市義工聯(lián)合會(huì)義工服務(wù)，是義工聯(lián)、揚(yáng)愛特殊兒童等四家機(jī)構(gòu)的義工,堅(jiān)持為孤寡老人、殘疾人、社區(qū)群眾提供義務(wù)服務(wù)。并多次參與抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)的賑災(zāi)救援服務(wù)。

　　二、在“趙廣軍志愿服務(wù)隊(duì)”（2007．4—2008．11）期間，任常務(wù)副隊(duì)長(zhǎng),配合趙廣軍同志，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理及發(fā)展工作。從隊(duì)伍的創(chuàng)始階段起，廖卉就為該隊(duì)走專業(yè)化發(fā)展、貼心式服務(wù)、人性化管理、激勵(lì)機(jī)制等方面作了積極的探索，為該隊(duì)的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中較為突出的是，為使“生命熱線”走專業(yè)化發(fā)展的道路，廖卉積極引進(jìn)一批心理專業(yè)志愿者和心理教育機(jī)構(gòu)參與熱線服務(wù),并開展周六專家接訪日服務(wù)，為來訪群眾提供專業(yè)援助服務(wù)。同時(shí)，廖卉堅(jiān)持以人為本，善于營造和諧陽光的氛圍，嚴(yán)于律已,并以自身的人格魅力影響本隊(duì)志愿者，充分發(fā)揮各位志愿者之所長(zhǎng)，使其持之以恒地?zé)嵴\參與志愿服務(wù)。

　　在團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)方面，一是積極發(fā)展專家隊(duì)伍，牽線搭橋，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)；二是建立三級(jí)管理隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的管理效能；三是開發(fā)轉(zhuǎn)介服務(wù)資源，為求助者提供后續(xù)的援助服務(wù)；四是以人為本，以情感人，關(guān)心隊(duì)員工作及精神生活，為隊(duì)員的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利的條件。

　　汶川大地震后，廖卉積極投身抗震救災(zāi)服務(wù)，配合團(tuán)市委組織心理干預(yù)志愿服務(wù)隊(duì)，數(shù)次深入災(zāi)區(qū)和近百次進(jìn)入醫(yī)院和康復(fù)中心，為災(zāi)區(qū)群眾送上精神和物資上的關(guān)愛。在參與組織“川粵連心”廣東支援四川災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)中，(1)組織了120名心理、教育、醫(yī)療等專業(yè)的志愿者進(jìn)駐10間醫(yī)院，對(duì)近400名傷員進(jìn)行心理干預(yù)和愛心陪護(hù);(2)組織文藝小分隊(duì)前往醫(yī)院進(jìn)行6次慰問演出活動(dòng);(3)組織20多個(gè)愛心家庭對(duì)10名傷員學(xué)生進(jìn)行助學(xué)服務(wù);(4)引導(dǎo)高殘傷員黃莉參與志愿服務(wù)，黃莉是廣東接收的汶川地震中傷勢(shì)最嚴(yán)重的傷員。她在被埋了96小時(shí)后獲救，并奇跡般地活下來。為了幫助黃莉走出心靈的創(chuàng)傷，廖卉為其開通了博客——療傷日記，邀請(qǐng)黃莉參與“生命熱線”服務(wù)，傾聽來電者的傾訴，鼓勵(lì)他們勇敢地走下去。黃莉雖然四肢中只剩下右手，但她在助人自助中“認(rèn)識(shí)到自己是個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人”，心靈得到了升華。

　　災(zāi)后半個(gè)月，廖卉作為“廣東愛心媽媽志愿服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)長(zhǎng)與13名愛心媽媽前往綿竹，對(duì)安置點(diǎn)的災(zāi)區(qū)群眾進(jìn)行了為期9天的探訪撫慰和送溫暖活動(dòng)。與隊(duì)友一起募集近20萬元的藥品和物資支持災(zāi)后重建，探訪了200多戶群眾，開展了10次聯(lián)歡會(huì)、閱讀、畫畫等豐富多彩的活動(dòng)，參與活動(dòng)的群眾近800名。使深受心靈創(chuàng)傷的災(zāi)民早日走出心理恐懼。至今廖卉積極參與傷員的創(chuàng)業(yè)事業(yè)。廖卉還參與組織2008年春運(yùn)火車站抗冰災(zāi)行動(dòng)和“廣州一家親”活動(dòng)。

　　三、在“成長(zhǎng)服務(wù)總隊(duì)”期間（2008.11—至今），作為該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的廖卉負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組織發(fā)展、項(xiàng)目策劃等管理組織工作。通過不懈的努力，發(fā)展成擁有700多志愿者的隊(duì)伍（其中：40%為專家學(xué)者，5%為外國留學(xué)生，55%為大學(xué)生和社會(huì)青年）。為青少年健康成長(zhǎng)、預(yù)防青少年犯罪、倡導(dǎo)心靈健康等方面作了大量工作。

　　1、成功開發(fā)了15個(gè)有關(guān)心理健康及青少年教育援助的項(xiàng)目。其中較為突出的是“快樂成長(zhǎng)—青少年心理健康援助”項(xiàng)目服務(wù)，這是一個(gè)以8個(gè)項(xiàng)目為內(nèi)容的、為留守兒童、邊緣青少年服務(wù)的帶有較高專業(yè)含量的服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)大家的共同努力，已得到順利的發(fā)展。如：“赤崗中學(xué)快樂成長(zhǎng)營”心理援助項(xiàng)目特點(diǎn)。赤崗中學(xué)屬城鄉(xiāng)結(jié)合部,農(nóng)民、拆遷戶、外來工留守兒童占半數(shù)，由于生源較差，問題學(xué)生給學(xué)校的教學(xué)秩序帶來一定的影響。廖卉通過組織10多名專家調(diào)研，針對(duì)結(jié)癥所在開出治療處方。通過專家講座、專家座談、開展團(tuán)輔活動(dòng)等形式，分別從“教師成長(zhǎng)”、“家長(zhǎng)成長(zhǎng)”和“學(xué)生成長(zhǎng)”三方面落腳，先后提供五方面共70多次的團(tuán)體及個(gè)體輔導(dǎo)。開展了三個(gè)學(xué)期的志愿服務(wù)有:（1）開展“班主任精神動(dòng)力成長(zhǎng)”團(tuán)體心理輔導(dǎo)（30節(jié)課）：使班主任老師在與學(xué)生的互動(dòng)、與家人互動(dòng)等人際關(guān)系和責(zé)任、界限中有所改善；（2）開展家長(zhǎng)、家庭教育系列活動(dòng)（4節(jié)課）：使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)孩子青春期的心理特點(diǎn)、家庭關(guān)系中的親子教育問題等；（3）開展心理健康等專業(yè)培訓(xùn)（3節(jié)課）：提高師生的心理調(diào)節(jié)能力。（4）開設(shè) “呵護(hù)心靈愛心工作坊”（固定設(shè)點(diǎn)，每周一次）：近距離地為師生提供心理疏導(dǎo)、情緒減壓、親子教育指導(dǎo)服務(wù)；（5）引進(jìn)外教開展英語教育興趣實(shí)踐課（15節(jié)課）：提高師生對(duì)英語的教育和學(xué)習(xí)的興趣。（6）開展“潛能開發(fā)”訓(xùn)練（5節(jié)課），激發(fā)師生的潛在能力。

　　通過6個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，使學(xué)校在學(xué)習(xí)風(fēng)氣、課堂紀(jì)律、教師心態(tài)、教學(xué)方法等方面有了極大的改善。糾正了教師、家長(zhǎng)、學(xué)生心理和認(rèn)知上的偏差，調(diào)整了師生的敵對(duì)情緒，抒緩了班主任的緊張焦慮心理，使教師與學(xué)生及家長(zhǎng)互為良師益友。班主任的崗位不再成為教師們極力逃避的問題，而是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的人生舞臺(tái)。成長(zhǎng)隊(duì)的服務(wù)在學(xué)校的師生中認(rèn)可度高、口碑很好，成為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)學(xué)習(xí)宣傳的典型。也為學(xué)校發(fā)展增加了新的動(dòng)力。

　　廣州番禺大石會(huì)江實(shí)驗(yàn)學(xué)校援助項(xiàng)目。也是開發(fā)得較好的服務(wù)項(xiàng)目，該校為九年一貫制義務(wù)教育民辦學(xué)校，現(xiàn)有教師98名，學(xué)生2500余人，學(xué)生全部為農(nóng)民工子女。在志愿服務(wù)中，廖卉引入中山大學(xué)博士生學(xué)會(huì)，華南師范大學(xué)心理教育學(xué)院碩士生及師資團(tuán)隊(duì)，廣東省心理咨詢師等專業(yè)隊(duì)伍，探索合適的方法，借鑒“赤崗中學(xué)快樂成長(zhǎng)營”志愿的成功模式，為該校師生提供專業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)。

　　2、開展專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng):組織專家志愿者60多次為志愿者各團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位、學(xué)校等提供有關(guān)心理健康、婚姻家庭指導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)課程。如：（1）家長(zhǎng)講座、親子教育沙龍；（2）團(tuán)隊(duì)拓展、團(tuán)體心理輔導(dǎo)；（3）考試減壓心理疏導(dǎo)，精英領(lǐng)袖訓(xùn)練、潛能訓(xùn)

　　3、挖掘社會(huì)資源,開發(fā)可參與志愿服務(wù)的服務(wù)點(diǎn)。如與廣州市婦聯(lián)、廣東省心理咨詢專家委員會(huì)、廣東省教育廳廣東教育活動(dòng)中心、華南師范大學(xué)心理教育學(xué)系、華農(nóng)社工系的老師，以及向日葵、聽說吧等一批心理咨詢等機(jī)構(gòu)開展合作，積極與大學(xué)、心理專業(yè)機(jī)構(gòu)、有關(guān)區(qū)教育局及團(tuán)委、社區(qū)等單位建立合作關(guān)系。為完成日益需求的專業(yè)援助服務(wù)儲(chǔ)備人才和技術(shù)支持。

　　4、在團(tuán)隊(duì)的管理中，廖卉善于把自己放在最低層，為團(tuán)隊(duì)的志愿者架橋鋪路，使志愿者能夠舒心快樂輕松地服務(wù)，而不是把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)。同時(shí)，廖卉善于根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，將他們放在各自最需要的地方，以發(fā)揮各自最亮點(diǎn)。因此，在團(tuán)隊(duì)中成員之間和睦相處，建立起真摯的友情。

　　在服務(wù)工作中，廖卉堅(jiān)持嚴(yán)于律己、寬以待人，做帶頭遵紀(jì)守法的模范。以人為本，以情感人，關(guān)心隊(duì)員工作及精神生活，為隊(duì)員的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利的條件。對(duì)待隊(duì)員像春天般的溫暖，采取多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)的方法，增強(qiáng)其自信心；對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的隊(duì)員則放大其優(yōu)點(diǎn)，不求全責(zé)備，多給機(jī)會(huì)；對(duì)誤解過自己的隊(duì)員，也以豁達(dá)寬容、自我反省的態(tài)度善待之。同時(shí)，尊重隊(duì)員的創(chuàng)造精神，營造積極向上的和諧氛圍。

（責(zé)任編輯：姬明華）