55歲的孫緒鵬，是武漢市公安局硚口分局利濟派出所萬安社區(qū)民警。參警24年來，他一直做基層民警工作，平時總是有記工作日記的習(xí)慣，把居民的需求、瑣事都往日記本上，往心里放。日積月累，慢慢積累下來5大本。

　　五本民情日記里凝結(jié)著一名普通的公安干警“人民公安為人民”的滾燙之心。湖北省委常委、政法委書記、公安廳廳長吳永文看后作出重要批示。荊楚網(wǎng)記者將連載孫緒鵬的部分日記內(nèi)容。

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（一）

1999年12月25日  星期四  今年兩件事

　　再過幾天，新世紀(jì)就要到了?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎X得很有收獲，下半年竹牌社區(qū)發(fā)案比去年同期下降50%。所長下午開會，專門讓我們聯(lián)勤片發(fā)言，小洪有句話，說到我心坎里了。他說，再怎么苦和累，都不能給鄧局長抹黑，丟臉。

　　今年上半年發(fā)案有些厲害，年初的消防檢查中查出不少隱患。小洪和我都憋著一股勁，要徹底改變現(xiàn)狀。5月份開始，我倆挨家挨戶上門宣傳，重點做商戶的工作，組織發(fā)動竹牌社區(qū)群眾捐款，成功修建治安崗?fù)ず?扇鐵門，鞏固物防基礎(chǔ)，實現(xiàn)封閉式管理。又花兩個多月時間，反復(fù)上門做通萬全物業(yè)的工作，成功說服他們配合打通萬安AB兩個主通道，讓路于民，消除火災(zāi)隱患?？吹浇裉斓慕Y(jié)果，想想大熱天里兩頭來回跑的辛苦根本算不了什么。

　　記者手記：

　　“再怎么苦和累，都不能給鄧局長抹黑，丟臉?！边@是在工作總結(jié)會上面小洪說的一句話，不難看出這是句場面話，孫緒鵬警官之所以記錄下來我想無非是為自己和其他有干勁的警官之間找到一個共同的說法。其實孫緒鵬警官怎么可能會僅僅只為不給所長臉上抹黑就這樣十幾年如一日的實踐著自己的諾言呢？現(xiàn)在想來，這樣的說法無非只是為了找到共鳴?？纯慈沼浀暮蟛糠种校骸坝只▋蓚€多月實踐，反復(fù)上門做通萬全物業(yè)的工作，成功說服他們配合打通萬安AB兩個主通道，讓路于民，消除火災(zāi)隱患?？吹浇裉斓慕Y(jié)果，想想大熱天里兩頭來回跑的辛苦根本算不了什么?！边@句話看似輕松，但試想下，兩個月的大熱天在外面聯(lián)系解決問題，這沒有一定的毅力是根本沒有辦法做到的?；叵雽懥说倪@幾次的手記，孫緒鵬不僅僅堅持了兩個月，而是堅持了這么多年，他的精神確實值得宣傳和學(xué)習(xí)。

2000年2月21日   星期一    幫燕詩鑫辦手續(xù)

　　新的一年開始了。

　　今天所里全勤，早點名時開了個收心會，會后到燕詩鑫家里把他喊上，到稅務(wù)所、工商所辦理開大排檔所需的相關(guān)手續(xù)。一天忙下來，還算順利，所有手續(xù)辦齊得到下個星期。這個星期，燕詩鑫有足夠的時間去做準(zhǔn)備。

　　和燕詩鑫相處不輕松。第一次見面在年前，他沒有好言語，一句“你來搞么事？我不認得你！”拒我以千里之外。后來，把戶口給他上了，送過去，他還是愛理不理的。第三次見面，我把社區(qū)粉刷舊墻的事攬給他做，臘月二十三把400元的工錢送去，他的抵觸情緒才有些好轉(zhuǎn)。刑釋人員剛回來，環(huán)境不適應(yīng)，人際關(guān)系不熟，這個時候正需要引導(dǎo)。沒有正確的引導(dǎo)，他還會走老路，但是，這個時候也是情緒抵觸最大的時候，講硬道理比不上為他做些實事效果好。人心都是肉長的，從一點一滴幫起，日積月累，相信他會明白我的良苦用心。今天，他告訴我，那400元錢一直沒用。我看好，他會做一個自食其力，對社會有用的人。

　　記者手記：

　　“你來搞么事？我不認得你！”這是孫緒鵬上門幫助對象對他說的第一句話，這樣的一句話如果換一個人我想后果無非就是再也不上他家的門，再也不考慮主動幫忙，甚至是別人在上門求著幫忙時也不搭理了。但是孫緒鵬警官并沒有這樣做，他甚至一反常理的主動幫他把戶口上了，還主動把戶口給他送去了，結(jié)果換來的依然不是理解和感謝，而是冷漠的態(tài)度。孫緒鵬并沒有放棄，更甚至幫他把社區(qū)粉刷舊墻的工作給攬了下來，還在快過年時給他把工資也送上了門，以此來慢慢感化這位不近人情的刑釋人員。

　　到后來他們的關(guān)系密切了，孫緒鵬還解釋道：“人心都是肉長的，從一點一滴幫起，日積月累，相信他會明白我的良苦用心。”確實，人心是肉長的，不僅僅是那位刑釋人員，我們的心也是的，了解事情始末我相信記者的感動先于讀者，我們的感動更多，報道的篇幅是有限的，但是所蘊含的感情確實可以深挖和放大的。孫緒鵬警官對自己人民公仆諾言的實踐十幾年如一日，對百姓如同父母兄弟的關(guān)心和關(guān)懷必然換來百姓的尊重和愛戴，無論職級高低，無論權(quán)力大小，無論出身背景，一個心存百姓的公仆必將為百姓所牢記?。ㄓ浾叽鲌@ 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（二）

2001年3月5日 星期一    看望王全貴（化名）

　　這兩天聽說王全貴（化名）最近又有些反常。我去了他家，見面時，他說話很客氣，但思維有些亂，跟他談了半天，總是話到半頭就不說了。我?guī)搅峭めt(yī)院去了趟，醫(yī)生說要多跟他溝通交流，引導(dǎo)他的注意力。他一個人住，平時都不跟他人來往，除了我，他沒有人交流了。有時間，還是多去他那兒坐坐……

　　記者手記：他為精神病人撐起一片天

　　“他一個人住，平時都不跟他人來往，除了我，他沒有人交流了。有時間，還是多去他那兒坐坐……”孫緒鵬寫下的這一小段文字，平實、簡單，如同喝水吃飯般平淡無常。日記中的“他”是一位60多歲的獨居老人，從日記中看到，“他”精神有點問題，然而就是這么一位旁人避之不及，民警往往重點盯防的“武瘋子”，孫緒鵬卻另眼相待?？葱睦頃恪八绷奶?，自掏腰包帶“他”看病。

　　片警的工作很繁雜，收入也不高，然而孫緒鵬，硬是在這片繁雜中，為一位旁人不屑一顧的精神病人撐起了一片“天”。“還是多去他那兒坐坐……”簡簡單單一句話，直射到孫緒鵬一顆為民服務(wù)的真心，這片“心”他記在日記里，融入在生活中。記者了解到，在孫緒鵬的關(guān)照下，“他”的精神情況大大好轉(zhuǎn)，街坊鄰居看到他，也不像過去那樣怕得關(guān)門閉戶了。

　　孫緒鵬用愛心撐起一片天！

2002年4月7日  星期天  給殷太婆送戶口本

　　殷太婆的媳婦太客氣了，非要留我吃飯，被我謝拒。臨走時，她硬要遞包煙我，我也謝拒了。最后，我接過太婆遞來的一根煙，她說了句：“我知道你不抽煙，但這一根煙代表我們?nèi)胰说母屑ぁ蔽抑缓檬障隆?/P>

　　殷立華80多歲，兒子也是近50的人，常年在外面做事，需要出具證明其身份的戶口本。兒媳要領(lǐng)低保，太婆在領(lǐng)養(yǎng)老金時也經(jīng)常使用戶口本。老人頭兩天把分戶的要求托人轉(zhuǎn)告我，我辦好后，把戶口本送上門，一家人感動得讓我有些不習(xí)慣。我只是做了一個民警應(yīng)盡的義務(wù)，在政策規(guī)定的范圍內(nèi)，對條件符合的各類需求給予及時地回應(yīng)。群眾的合理要求，就應(yīng)該是我的工作目標(biāo)，我認為，只有這樣，才算盡到了自己的職責(zé)。

　　記者手記：一根煙的情意

　　殷太婆的一根煙，確實沒什么值得說的，以他們的家庭條件，這根煙肯定不是1912或者九五至尊，甚至連黃鶴樓的規(guī)格都難達到。然而，殷太婆那句話卻字字珠璣，感人心肺。“我知道你不抽煙，但這一根煙代表我們?nèi)胰说母屑ぁ?/P>

　　廉價卻是鄭重！讓一位80多歲的老太太執(zhí)意要送的煙，那是一根什么樣的煙啊？這讓我想起，小的時候回農(nóng)村看望姥姥，她拿出一個干癟的蘋果塞給我吃。顯然，吃慣各色美食的我對此不屑一顧，然而，多年過去了，回味起這一個干癟的蘋果，讓我深深體味到姥姥那份慈愛、厚重的真情。廉價卻是鄭重！可惜，當(dāng)時我小，不能體會，但是我想年過半百、服務(wù)半生的孫緒鵬卻能品出這根“煙”的味道。

　　這根煙傳遞的是實實在在的真情！這真情表達一種實實在在的肯定！它源于孫緒鵬實實在在的奉獻！

　　我想拿到這根煙的孫緒鵬肯定也實實在在感到了溫暖，感到了自己工作被百姓認同的欣慰。即使一輩子不抽煙，這根煙他抽起來也是回味無窮的。所以，這段文字被孫緒鵬當(dāng)做“瑰寶”記錄在日記本里。

2002年5月16日  星期四  安排兩名外口女子入學(xué)

　　今天安排劉建國（化名）的兒子和姑娘到南陽村小學(xué)插班，事情很順利。三天前，兩個伢在街上玩，我在瑞祥里14號二樓核查外來人口劉建國（化名）的信息時發(fā)現(xiàn)了。劉建國（化名）是漢川來漢正街做布料批發(fā)的生意人，由于忙，沒時間照顧，就把孩子留在身邊，沒有送學(xué)校讀書。晚上，我又上門跟劉建國（化名）講道理，不要因為忙賺錢，而耽誤了孩子的前程。劉建國（化名）說準(zhǔn)備讓孩子長大后就跟著大人做生意，讀書沒有用。我跟了講了身邊很多失足青少年的例子，就是因為讀書讀少的原因。經(jīng)我一勸，劉建國（化名）動心了。兩個小孩聽說我是來讓他們讀書的，高興得拉住我不放。昨天，我聯(lián)系了小學(xué)，辦好插班的有關(guān)手續(xù)。孩子是國家的未來，我絕不答應(yīng)轄區(qū)有輟學(xué)的小孩，這種事，我一定要管。

　　記者手記：愛管閑事的片警

　　小孩子很高興，可以讀書了。孫緒鵬很高興，小孩子終于有書讀了。

　　劉建國不讓孩子讀書，沒有做到父母應(yīng)盡的義務(wù)。這件事并非孫緒鵬的分內(nèi)事，但是這位愛管閑事的片警卻堅定地去說服孩子家長。

　　其實，劉建國何嘗不知道孩子應(yīng)當(dāng)接受教育，但是做生意太忙。家家有本難念的經(jīng)，你“孫公安”干嘛非要干涉別家的事呢？孫緒鵬十足的像只“老母雞”，他盡心護著他所在的這片轄區(qū)，虔心的去體味轄區(qū)百姓的困難苦楚，及時的發(fā)現(xiàn)問題的所在，力所能及的幫忙克服萬難?！袄夏鸽u”愛管閑事，但是居民卻在“翅膀下”感受到了溫暖貼心。

　　劉建國讓孩子讀書，一方面覺得孫緒鵬講得有道理，另一方面是覺得孫緒鵬確實值得信賴，并且服務(wù)到家。正是“孫公安”無后顧之憂的一站式服務(wù)，才徹底征服了劉建國。小事中看到了孫緒鵬的細心、耐心、善心和誠心，真正做到了人民公安為人民。正因為如此，他所在的利濟街所轄的7個社區(qū)，每個社區(qū)的居民都搶著要他去當(dāng)戶籍警?。ㄓ浾叽鲌@ 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（三）

2002年12月29日  星期天  看望張紅（化名）兒子

　　今天到柏泉農(nóng)場看胡某，管教干部跟我反映，他的表現(xiàn)一天比一天好，我心里很高興。

　　管教干部傳見時，竟然把我當(dāng)成了胡某的爸爸。我問偉偉怎么沒跟管教解釋清楚，他說，進來后，親爸爸一次都沒有來看他，他不好意思否認管教的誤解，心里也默認我是他的父親。我聽了百感交集，出于憐愛之心，幫助他的父母盡了他們沒有盡的義務(wù)，得到的卻遠比我付出的多，我要越發(fā)地關(guān)注這個孩子，讓他們一家早日走上正常生活道路上來。

　　我托人去看偉偉還在戒毒所的媽媽張紅（化名），她托話讓我?guī)椭疹檪?。于公于私，我都要關(guān)注這個特殊家庭。張紅（化名）因為毒品家破人散，12歲的偉偉因為從小缺乏家庭溫暖誤入歧途。這個時候，我要為他們做些事，讓他們感受到關(guān)愛。

　　記者手記：真爸爸假爸爸

　　勞改犯胡某遭遇很慘，母親吸毒家破人散，自己缺乏溫暖沒人管被抓去勞教了。以常人看，勞動改造對于“小混混”是個省心的去處，畢竟關(guān)在里面過幾年軍事化管理和清貧的苦日子，很多人都能浪子回頭，并且，在關(guān)押的那段日子也不會再惹是生非。就像，父親管不好自己的孩子，就想送孩子去當(dāng)兵一樣，省心。

　　胡某的爸爸就是其中的一位，他很省心，省心到從來沒去農(nóng)場看過兒子。或許他都忘記了這個兒子，或者他都不想認這個兒子了，這可是他的親生兒子啊。

　　真爸爸連親生兒子都不想要，孫緒鵬卻愿意像父親一般給失足兒子以關(guān)愛，舔舐他的傷口，以致管教干部都把孫緒鵬當(dāng)做胡某的爸爸，而這個假爸爸，胡某也默認了。我們有理由相信，胡某的良知在覺醒，因為他找到了爸爸，他感受到了溫暖與關(guān)愛。

　　我們常說，要讓別人懂得愛，需要自己付出愛。胡某對孫緒鵬的愛，源于孫緒鵬的那顆仁愛的心。

2004年4月2日 星期五  社區(qū)調(diào)解小組成立

　　在我的倡議下，社區(qū)今天正式成立社區(qū)調(diào)解小組，專門調(diào)解鄰里糾紛。治保主任、安保隊長、所在巷道小組長和我共同擔(dān)任調(diào)解小組成員。小組的職責(zé)和分工今天明確規(guī)定下來。成立調(diào)解小組的想法其實很簡單，就是發(fā)動群眾基礎(chǔ)好，大家都一致公認的社區(qū)群眾群干，把社區(qū)里的影響治安的苗頭壓下去，做好為民解難的服務(wù)員。我始終相信，人多力量大，沒有調(diào)和不了的矛盾。

2004年7月6日 星期二  看望熊強

　　今天距離馬人（化名）釋放回來正好2年4個月，晚上加完班就到他家去了一趟，人不在。剛開始，我心里有點打鼓，難道就幾天的功夫，他又搭上新毒友了？我用電話聯(lián)系后才知道，這個星期輪到他值夜班。

　　馬人（化名）回來后的思想一直不穩(wěn)定，時好時差。我?guī)退銎鹳u豆?jié){，牛奶和綠豆湯的小攤，他嫌賺錢太慢太少，做做停停。后來，我才知道他暗中跟原來的吸毒人員有接觸，在處理了那些人后，我給他找到看倉庫的事做，他主動找我匯報思想的次數(shù)明顯增多，這說明他在積極要求上進，我很欣慰。但近段時間，明顯又有些情緒低落，每次見面，他的話沒以前多。

　　我買了個西瓜送給他，和他聊起了最近的工作情況。直到要走，我才弄明白他近期思想波動的根源，就是工作待遇問題。一個星期要工作6天，隔段時間還要值夜班，兩年來，他的工資一直停留在原來的水平，沒有漲一分錢。這種情形，值得理解。我當(dāng)著他的面跟他老板打了個電話，問了問熊強的表現(xiàn)，順便提了提適當(dāng)漲點工資的建議。得到的答復(fù)是年底前每個工人都漲100元，包括熊強在內(nèi)。

　　把我送出倉庫，熊強拍胸給我表態(tài)，不會辜負我的期望，更不會再沾毒品。我笑著說，看你的行動。轉(zhuǎn)頭，我覺得有必要再去找他的親哥哥，畢竟家人的關(guān)懷比什么都溫暖。

　　記者手記：

　　馬人（化名）就和燕詩鑫一樣，是孫緒鵬這么多年熱心幫助的一位特殊成員。他們有著類似的經(jīng)歷，都曾迷茫過，卻殊途同歸，過上了自力更生的正常日子。

　　犯錯往往是一念之間，特別是他們，重新開始新生活需要遭遇白眼，文化水平不高掙錢也少，物質(zhì)和精神的雙重磨難，會不斷誘惑著他們走回歧途。可以看到，孫緒鵬對待犯過錯的“孩子”都有著超乎尋常的耐心，給予無微不至的關(guān)懷。不但幫忙找工作，還及時了解對方的思想動態(tài)。從物質(zhì)和精神上幫他們渡過難關(guān)。

　　與其說，孫緒鵬講求教育方法，不如說，他是看準(zhǔn)了問題的關(guān)鍵，難能可貴的是他愿意去做。知易行難！幫助他們一時不難，難的是持之以恒的、無怨無悔的、真心實意的去幫。2年4個月，孫緒鵬記得很清楚，可見馬人（化名）出獄，他一直放在心上。（記者戴園 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（四）

2005年9月9日 星期五  送劉金（化名）上班

　　劉金（化名）今天是第一天上班，我把他帶到盛合物業(yè)，交給保安隊長，安排了具體的事情。剛才他愛人給打電話說要拿第一個月的工資請我到艷陽天吃飯。其實，這件事還要感謝盛合物業(yè)的張經(jīng)理，全靠他的大力支持。劉金保已經(jīng)50多了，夫婦倆下崗十多年，經(jīng)濟一直困難，關(guān)系也不和睦，兩口子經(jīng)常吵嘴。我先后幫他找了5份工作，跟很多找我?guī)兔Φ娜艘粯樱昙o(jì)大是個問題。還好張經(jīng)理對我的開口從來都不拒絕，答應(yīng)接受劉金保，一個月1200元。我跟他們夫婦二人說過，工資雖然不高，但總比沒有強。這段時間，很少聽到有人說他們吵嘴。

　　記者手記：

　　孫緒鵬很有面子?！皬埥?jīng)理對我的開口從來都不拒絕”，孫緒鵬日記里這句話很自信，很拽。然而，寫在日記里的一句話，顯然不是吹噓給誰看的，所以，這是一句很普通、很真實的話。

　　警民關(guān)系魚水一家。張經(jīng)理對孫緒鵬有求必應(yīng)，孫緒鵬對劉金（化名）家頻施援手。正是由于老孫的大公無私、一心為民，才能讓慣于追本逐利的商家，毅然為民解難。孫緒鵬給介紹的這份工作，已經(jīng)是幫劉金（化名）找的第五份工作，耗精力、托人情，為50多歲的老年人找工作不容易，可是為了讓倆老人年不吵嘴，生活自給自足，孫緒鵬依然不厭其煩的予以幫助。    

2005年9月15日 星期四  關(guān)注鐘艷

　　今天碰到南陽村小學(xué)校長，問了鐘艷的學(xué)習(xí)情況。校長說，鐘艷成績很好。聽了后，我覺得很有成就感。老鐘的家庭情況特殊，一個人帶著鐘艷生活，因為出生時沒有給孩子上戶口，拖到12歲還沒上學(xué)。1年前，我到處準(zhǔn)備材料，給鐘艷上了武漢的戶口，聯(lián)系南陽村小學(xué)讓他就讀，圓了她讀書的夢?？磥?，她很爭氣，沒有辜負我的期望。

2007年1月17日 星期三

　　今天，對社區(qū)的居民來說是個好日子，停車場建成了，自行車、摩托車有集中落腳的地方了。中午，我專門去停車場看了看，停了一百多輛車。安保隊員小周說，附近住的人，做生意的人聽說這里做了個地下停車場，都把自行車、摩托車停過來，都夸社區(qū)為大家做了件好事。

　　漢正街停車場少，亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅影響市容，而且經(jīng)常有車輛被盜。我和書記反復(fù)商量，大家分頭物色停車場的建址?？磥砜慈ィ挥小盀I水”物業(yè)地下停車庫還有200個平方的面積半閑著。讓物業(yè)公司不出租場地當(dāng)倉庫賺大錢費了不少周折。我把社區(qū)的治安狀況跟經(jīng)理說了，再把利弊分析給他聽，花了一個多星期，總算說成了。昨天，最后一批貨運走，我就通知安保隊員過來把停車牌子掛起來。只要是為居民著想的事，我不怕多費點力氣去做，去爭取，而且會多去做，相信物業(yè)和居民都會理解和支持我的。

　　記者手記：老百姓的貼心人

　　孫緒鵬時時想著老百姓，連社區(qū)停車場這種公益事業(yè)，也靠老孫來說項。停車難是武漢市的老大難，傳言前不久武漢市擬像香港學(xué)習(xí)，將政府機關(guān)大院錯時對民眾開放。一件好事卻爭議很大，不少人表示這樣影響政府辦公，形象不好。

　　說這種話的人真應(yīng)該向?qū)O緒鵬學(xué)習(xí)，能解決停車難，有效利用公共資源，是為民服務(wù)的好事，他們不光不主動服務(wù)，還跳出來表示反對。與孫緒鵬比起來，愛民之心，高下立現(xiàn)。孫緒鵬這樣做，才能真正說是為人民服務(wù)，是百姓的貼心人。（記者戴園 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（五）

2007年2月23日 星期五  組織黨員到張國鳳家開展活動

　　今天，帶領(lǐng)一警區(qū)黨員崗組到幫扶對象張國鳳家慰問。我們組一行5個人，按照分工慣例，打掃灰塵，洗衣服，抹廚房，大伙有說有笑，不到半天就做完了。崗組年年被評為黨員先鋒崗，警區(qū)的同事功不可沒。分局愛民實踐活動中，只要我提議做什么，大家都擁護，這點，讓我做起事來勁頭越發(fā)地足。

　　上次去張國鳳家是過年前，當(dāng)時送了一些年貨，現(xiàn)在還剩了些，我把鹵肉都拿出來幫他切好，分袋裝著，臨走還告訴他，有些東西要快點吃，不然就放壞了。

　　記者手記：

　　通篇記敘的都是瑣碎的小事，但是往往真誠和諾言都是在小事中實踐的。孫緒鵬警官日常的工作也都是建立在這些看似平淡的小事上面的，但是，我想，假如一個人把一件小事做年呢？做五年呢？做十年呢？或者和孫緒鵬一樣，一做就是那么多年呢？那樣的行為，再小的事情都會成為事跡，再平淡的故事都會催人淚下，再小的人物都會深入人心。孫緒鵬警官是個平凡的片管戶籍警察，我相信現(xiàn)在我們很少有人知道自己的戶籍警察是誰，但是就是這樣一個平凡的人，幾十年如一日的做著為民服務(wù)的瑣碎事情，便把自己的名字深深的刻在了當(dāng)?shù)匕傩盏男闹?，也深深刻在了我的心中。對有困難的群眾如同親人，視孤寡老人為父母，視迷途青年為子女，這樣的覺悟不是每個人都能有的，希望這樣的基層干部更多一些，這樣，和諧社會才不會成為口號。

2007年6月27日 星期三  群眾送來感謝信

　　今天，邱家巷的6位居民代表來所，給我送來一封感謝信，謝謝我?guī)退麄兘鉀Q了污水堵塞的問題。等來人走了后，所長問我怎么回事，我才跟他匯報，也談了談我的疑惑。最后所長的一句話解開我的困惑：分工不同，職責(zé)不同，在很多機制還沒理順的情況下，作為社區(qū)民警要盡可能地想辦法，創(chuàng)造條件，幫助群眾，服務(wù)居民，這是我們警察角色工作的宗旨。

　　這個月中旬，漢口連下大雨，邱家巷口下水道堵塞，污水、糞水都漫出來了。居民向市政、環(huán)衛(wèi)、房管所求助，兩天了，問題都沒解決。有人問我：“孫戶籍，你有沒有辦法呢？”。我當(dāng)即滿口答應(yīng)我來想。我跟房管所疏通隊聯(lián)系，來人現(xiàn)場查看后說明系下水道設(shè)計不合理造成，事情要由市政出面解決。我做了半天工作，讓疏通隊考慮居民疾苦，先解決當(dāng)前堵塞的問題。由于堵塞嚴(yán)重，來人少，我?guī)椭投氯奈畚?，搞了半天間，路面的污漬和積水才清除干凈。后來，我多次到有關(guān)部門反映，引起市政關(guān)注，專門重新設(shè)計下水管道，徹底解決頑癥。

　　記者手記：

　　“分工不同，職責(zé)不同，在很多機制還沒理順的情況下，作為社區(qū)民警要盡可能地想辦法，創(chuàng)造條件，幫助群眾，服務(wù)居民，這是我們警察角色工作的宗旨?！边@是孫緒鵬所在派出所所長對社區(qū)民警也就是傳統(tǒng)被稱為戶籍民警，責(zé)任區(qū)民警工作職責(zé)的總結(jié)。我認為這個總結(jié)堪稱精辟，社區(qū)民警是什么？是這個社區(qū)的服務(wù)者，是治安和和諧的捍衛(wèi)者。這個定義不僅僅局限在警察的職責(zé)上，而是將社區(qū)民警的職責(zé)社會化，生活化，他不再僅僅扮演者抓賊的“貓”的角色，而充當(dāng)起社區(qū)百姓的保姆和管家，這樣群眾才會去信任和接近公職人員，從而促使基層干部更好的服務(wù)和緊密群眾，形成良好的社會大家庭氣氛。

2008年2月13日  星期三  送徐遠享換藥

　　今天正月初六，帶徐遠享到四醫(yī)院換藥，給他做了一頓中飯，等晚上他弟弟趕來時就回家了。

　　報紙上說，今年武漢的大雪在歷史上罕見。我怕出事，老年公寓、謝太婆家、一個個上門看，一家家叮囑小心，沒想到還是有人出事。上個星期，聽到出警的人說瑞祥里有人報警摔得不輕，當(dāng)事人是徐目（化名）。我把他送到四醫(yī)院拍片子，結(jié)果股骨破裂。徐目（化名）十二年染上毒癮。因為吸毒，他與親戚斷絕了來往。

　　這幾年，通過我的轉(zhuǎn)化工作，他的表現(xiàn)明顯有改觀。過年了，每個人家里都忙，我聯(lián)系他的弟弟，叫他抽空過來照顧照顧。一個多星期了，我到他那兒做飯，洗衣服，帶他換藥，看到他弟弟來過幾次。這種變化，讓我倍感欣慰，證明我的努力沒有白費。能讓破鏡重圓，能上家人重聚，再苦再累也值。

　　記者手記：

　　乍看日記，就連我，也誤認為孫緒鵬是在照顧自己的親戚。正值年假當(dāng)中，新春的時間應(yīng)當(dāng)奉獻給自己的家人親屬，這是以家和血緣為單位構(gòu)建起來的大中華民族的傳統(tǒng)，但是孫緒鵬警官卻在這樣的日子里送一個毫無關(guān)系的人去醫(yī)院接受治療，并為他做了飯，這并不是一個社區(qū)民警必須做的，但是孫緒鵬警官卻毅然承擔(dān)起了臨時親友的角色。假如沒有他的幫助，我想徐目（化名）必定會過得舉步維艱的。

　　看到日記的最后一句：“這種變化，讓我倍感欣慰，證明我的努力沒有白費。能讓破鏡重圓，能讓家人重聚，再苦再累也值?！笔裁醋屵@位社區(qū)警察欣慰，什么讓他覺得再苦再累也值，不是升職，更不是錦旗，只要百姓生活過得有起色，家庭和睦，在他看來就是值得的！這樣的一位警官當(dāng)之無愧的是堅實的基石。（記者戴園 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（六） 

2008年4月10日 星期四  送老李去醫(yī)院

　　老李又發(fā)病了。跟他家人說了幾次送他去醫(yī)院，都是因為沒錢才沒送成。不把武瘋子老李管好，社區(qū)遲早要出大亂子。這幾天，跟六角亭精神病院、社區(qū)、老李的家人一直商量他的問題，總算有個結(jié)果。我資助些，醫(yī)院減免點，社區(qū)捐獻點，老李的家人再湊點，把他送到六角亭醫(yī)院安心養(yǎng)病。今天從醫(yī)院回來的路上，我囑咐老李的家人，不要把他丟在醫(yī)院就不管了，偶爾接回來住個天把，畢竟醫(yī)院不是家里，但一定要看管好，接回來后，一定要通知我。

　　記者手記：

　　"老李又發(fā)病了。"這句話聽上去像位老友，像位親人，看上去孫緒鵬警官是為了不讓社區(qū)出大亂子才這么關(guān)注武瘋子老李，但是我們不妨設(shè)想下，假如換個人為了不讓武瘋子搗亂會怎么做？我想，無非是管，無非是打，很少有人會如同孫緒鵬那樣如同老友的關(guān)懷，甚至是想辦法去幫助他治療，更甚于，叮囑老李的家人，不要把他丟在醫(yī)院就不管了，偶爾還要接回來住住，其實，這時我在想，似乎孫緒鵬更像老李的家人，這樣的說法我想群眾也會認同，孫緒鵬是群眾的親人，是大家的親人。

2008年8月18日 星期一 打狗記

　　中午在所吃飯，接到大泉隆巷的李太婆打來的電話，說有個瘋狗到處咬人。我趕去后，幾個人圍著我反映情況。有人說打了幾次110，沒見到人。有人說我比110還管用。其實，他們不知道情況，我清楚。當(dāng)班的民警中午11點半出一個110，到12點鐘還沒有回，中途武勝路又來了個110。

　　我連忙找了個大網(wǎng)兜，喊上兩個小伙子，從大泉隆巷追到邱家巷，把流浪狗困在一個桌子下逮住?；厮?，我跟群眾說明出警民警正在處理另兩起110，暫時抽不開身。圍觀的人都表示理解。

　　群眾遇到困難和問題總想到警察，這是對我們的信任。沒有及時解決問題，把原因告訴群眾，會得到體諒的，畢竟，大多數(shù)群眾都是通情達理的。這樣做，只會得到更多的信任，工作就會更好地開展。

　　記者手記：

　　要想聽實話就要去問老百姓，因為百姓的眼睛是雪亮的，民間言論不會因為利益而扭曲，那句：你比110還管用。道出的是百姓的心聲，更反映了時事的真相，這讓我們更進一步了解孫緒鵬，在百姓的心中他就是110，他就是有事就能求助的地方，實話說老百姓過日子圖的就是安穩(wěn)，再一個就是出了事情有地方申訴，受了委屈有地方喊冤，而利濟路那里的百姓就找到了這么一個地方，或者說這么一個可以依賴的基石，他的名字叫做孫緒鵬！

2009年9月12日 星期天    成功化解兩家糾紛

　　今天，劉鳳梅和王維成達成和解協(xié)議，兩家的矛盾消除，6個多月的努力也圓滿劃上句號。

　　兩家都住大泉隆巷18號，由于房屋占地原因，結(jié)怨很深。3月16日，劉鳳梅的自行車被偷，懷疑是王維成的家人偷的，雙方為此矛盾激化，動起手了。王維成賠了90元，后來，門鎖經(jīng)常被502膠水灌注堵死，老夫妻搬到古田二路生活村租住。

　　同事調(diào)解多次無效，雙方也不想到法院打官司。我回訪了當(dāng)天目擊發(fā)生此事知情人，大致掌握全過程，先到王維成家看望，了解二老情況和要求，然后溝通雙方，反復(fù)上門做工作。最后，雙方各退一步，簽訂了調(diào)解協(xié)議書。劉鳳梅讓出通道給王維成使用，王維成不要劉鳳梅賠醫(yī)藥費和營養(yǎng)費，并表示不再上訪?，F(xiàn)在，每個人都在為建設(shè)和諧社會努力，其實用心從排查和解決各類小糾紛，盡最大努力將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，我們社區(qū)民警大有作為。

　　記者手記：

　　鄰里之間雞毛蒜皮的小事是很多的，因此造成的矛盾也是很正常的，這些矛盾大多都能自己調(diào)和，但是像這類激化的事件也是有可能的，這時，社區(qū)干部所起的調(diào)解作用就顯現(xiàn)出來了，可惜的事，可能因為社區(qū)干部事情的繁雜所以很多時候這樣的作用并沒有體現(xiàn)，至少效果沒有太明顯，這樣的成功調(diào)解，我覺得有兩點是該看出來的，一是孫緒鵬盡職盡責(zé)，做好了一個戶籍警察的職責(zé)，是一個好干部；二是孫緒鵬在群眾中的威信是很高的，在同事調(diào)解無效時他一出馬就成功了，這從側(cè)面說明了他是一個人民的好公仆！

2009月9月15日  星期二  到湯勝橋家中報喜訊

　　今天幫湯勝橋找到事做了。早上在所點完名，就到他家把喜訊告訴他，看到夫妻二人高興得合不攏嘴，我覺得半年多來的辛苦沒有白費。

　　湯勝橋家庭經(jīng)濟情況困難，小孩有病，老婆無業(yè)，2004年被判刑，年初釋放后天天打電話要我?guī)退沂伦?。其實，我比他心里還要著急。找了江漢橋百貨、盛合物業(yè)、民意物流幾個公司，要么公司嫌他年紀(jì)大，要么他本人不能上通宵班。一個人的力量有限，我把給湯勝橋找事做的事給社區(qū)居委會的人通了氣，沒想到，很快就有了著落。雖然做事的地方在東西湖區(qū)，但對年紀(jì)大的人來說要求技術(shù)不高，只是出些簡單的力氣活，搬搬材料，工資也還行，關(guān)鍵是湯勝橋滿意就好。回過頭想想，多為群眾著想，多替群眾辦事，不僅和群眾的距離拉近了，而且在工作上能夠得到更多的理解和支持。

　　記者手記：

　　說句實話，看完這個日記時，我甚至認為孫緒鵬是社保部門的，或者是人事勞工單位的，他大可不必幫忙安置刑釋人員，畢竟這不是他的職責(zé)，但是他本著老百姓即親人的觀點，毅然把這個責(zé)任攬到了自己肩膀上！根據(jù)日記的記載，我們不難發(fā)現(xiàn)區(qū)別，這次的這件事情是湯勝橋主動找到的孫緒鵬，而且是天天打電話催出，這樣的變化我們不難看出，孫緒鵬在百姓中有很好的口碑，在百姓看來有困難找孫緒鵬就是找到了希望和方法?。ㄓ浾叽鲌@ 實習(xí)生聶路 通訊員呂剛 整理報道）

武漢片警孫緒鵬的愛民日記（七）

2009年10月16日 星期五  修路燈

　　今天，在我強烈要求和堅持下，供電局派人來搶修好2個壞了半個多月的路燈。

　　瑞祥里的2個路燈壞半個多月，居民夜晚出行方便，多次找供電局，無人來處理，然后找到我。上周，我催供電局，結(jié)果沒人來。這周一，我?guī)е伟仓魅?、門棟小組長和一個居民代表到路燈管理處上門反映情況。在我的堅持下，一李姓隊長到現(xiàn)場查看，但沒有處理。昨天，我又上門找到路燈管理處，以路燈不亮容易滋生治安問題，耐心向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。今天，搶修人員現(xiàn)場予以解決。修燈的過程中，有人說風(fēng)涼話，警察還管路燈？門棟組長當(dāng)場還了那人一句讓我底氣十足的話，他說：“在我們那兒，別人不管的事，孫戶籍都管。”有他這句話，我覺得身上的責(zé)任重了，做事的信心更足了。

　　記者手記：

　　孫緒鵬是誰？他是硚口區(qū)利濟路派出所的一名戶籍警察。戶籍警察是什么？指的是警察局、派出所專門管理戶口的民警，負責(zé)該派出所管轄區(qū)域內(nèi)的戶口工作。我們不難看出那位說風(fēng)涼話的工作人員確實說的沒錯，警察沒有必要管路燈。但是，在孫緒鵬看來，他不僅僅是個戶籍警察，更加是人民的公仆，既然要為人民服務(wù)，那么點滴的小事都要當(dāng)成自己的事情去辦。他的行為是值得學(xué)習(xí)和尊敬的，在構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，就是這樣的公仆會成為整個社會牢不可破的基石。

2010年6月19日 星期六  探訪謝太婆

　　這幾天，我風(fēng)濕痛的老毛病又犯了，可能跟天氣有關(guān)。城區(qū)連著下暴雨，社區(qū)有好幾處洼地都積起了深水，我擔(dān)心的事還是發(fā)生了，謝太婆的房子漏水厲害。08年的大雪把她的房子壓垮了，門窗都壞了。

　　早上，進她的屋，五六個盆子擺滿了房間，床上還放著兩個。我把她背到社區(qū)老年公寓先過度，聯(lián)系房管所的人上門維修。謝太婆住瑞祥里7號，今年83歲，孤苦伶仃多年，天氣變化時，我總會記住去看她。時間長了，跟老人也有感情了。把她留在老年公寓，臨走時，我把一個星期的伙食費交給工作人員，謝太婆拉著我的手不放，哭起來了，她連連說：“你比我親兒子還要親。”。我也哭了。

　　記者手記：

　　孤寡老人的名字叫謝桂芳，從謝太婆68歲的時候，直到現(xiàn)在已經(jīng)83歲高齡，十五年如一日的，孫緒鵬實現(xiàn)著自己當(dāng)年那句“幫助”的諾言。天氣不好導(dǎo)致自己的舊病復(fù)發(fā)，在平常人看來，首先應(yīng)當(dāng)是考慮何時去醫(yī)院看下病，或者至少是買點藥處理下，而在孫緒鵬看來孤寡老人此時的居住問題反而成為了他的要務(wù)。那一句從電話里傳來的謝太婆的聲音：“兒啊，你快過來看一看，我的房子是不是要倒了？”道出的不僅是她當(dāng)時的需求，更道出了百姓們對孫緒鵬的信任，孤寡老人能叫他“親兒子“這不正是說明了孫緒鵬是人民的好公仆嗎？

2010年7月30日 星期五 看望余俊

　　今天專門到武昌找到余俊的小姨，跟她談了兩個多小時。余俊的小姨是個老知識分子，通情達理，很容易溝通，交談的效果很好，這增添了我的信心。

　　我把7月10日，余俊到所里找我時留下的字條給她小姨看。字條上字字句句都流露也他的絕望：我剛回來，沒有戶口，沒有工作，沒有飯吃，死的心都有了……余俊今年47歲，曾因盜竊三次入獄，5日從沙洋農(nóng)場解教，回來后來所找我，留下字條后就不見了。我找了3天，才在古田四路找到他，告訴他我會盡全力幫助解決困難和問題，前提是不能自暴自棄，振作精神，珍惜生命。

　　我擔(dān)心他會一時想不開自殺，就冒然找到他小姨，希望她暫時讓他借住一段時間，還給她交了底，正在給他申報低保，給他找事做。她小姨說了些感激的話，我明白告訴她，我專程來，不是接受感謝，而是希望親戚配合我給他找條出路。他小姨表態(tài)愿意接納。當(dāng)務(wù)之急，我得盡快幫他找到合適的事做，讓他恢復(fù)生活信心。

　　記者手記：

　　查閱資料后我發(fā)現(xiàn)，在工作剛開始的年頭里，孫緒鵬是找到服刑結(jié)束的人員，表示會幫助他們，而在這篇日記中我們可以看出，是余俊主動到派出所里給孫緒鵬留的字條。這一變化說明的問題再明顯不過，那就是孫緒鵬在百姓的心中建立了一個公仆的形象，當(dāng)人們遇到麻煩的時候首先就是想到在孫緒鵬警官那得到幫助，這種信心的建立不是幾天的時間可以做到的，需要的是長時間的實際行動看在群眾的眼里，沉淀在百姓心底的。堅定的決心，對百姓的赤誠，我想這應(yīng)該就是百姓心目中人民公仆的形象吧！孫緒鵬警官用自己的行動書寫著新一代人民公仆創(chuàng)建和諧社會次序的新篇章。（記者戴園 實習(xí)生聶路 通訊員呂剛 整理報道）

（責(zé)任編輯：姬明華）