新聞?wù)簭V州社情民意研究中心今年3月下旬進行了“廣東省城市醫(yī)療服務(wù)公眾評價調(diào)查”，電話采訪了廣州、深圳、東莞等廣東省內(nèi)10個城市的2490位居民，結(jié)果顯示，受訪居民中遭遇過此類潛規(guī)則者多達74.3%。

　　到醫(yī)院看病，你有沒有遭遇過“少治療、多檢查”，“少開藥、多開刀”等潛規(guī)則？廣州社情民意研究中心今年3月下旬進行了“廣東省城市醫(yī)療服務(wù)公眾評價調(diào)查”，電話采訪了廣州、深圳、東莞等廣東省內(nèi)10個城市的2490位居民，結(jié)果顯示，受訪居民中遭遇過此類潛規(guī)則者多達74.3%。

　　調(diào)查顯示，近兩年來有就醫(yī)經(jīng)歷的受訪居民中，多達74.3%的人受過不同形式的不正之風(fēng)侵擾，情形十分嚴重。其中，四成人表示遭遇過“多開檢查項目”；32%受訪者表示經(jīng)歷過“濫開貴藥”；就醫(yī)時，遭受過“問診倉促”、“收費標準不公開不透明”、“亂收費”、“收受‘紅包’”、“強求使用進口藥品”者分別有29.7%、28.1%、22%、18.7%、10.8%。還有受訪者反映醫(yī)改以來，醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了“少治療、多檢查”，“少開藥、多開刀”的不良現(xiàn)象。

　　調(diào)查報告指出，不正之風(fēng)不僅對“白衣天使”形象造成損害，還推高了看病就醫(yī)的費用支出，加劇“看病貴”。公眾對醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管的負面評價明顯，對醫(yī)療收費監(jiān)管、非法醫(yī)療機構(gòu)查處、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德監(jiān)管等事項，不滿意度均高于滿意度。其中34.8%的受訪者不滿意“醫(yī)療收費監(jiān)管”，高出滿意率近20個百分點。

　　受訪居民眼中的“三看”

　　“看病貴”依然

　　近六成受訪者希望“降低手術(shù)、檢查等醫(yī)療費用”

　　調(diào)查顯示，高達80.9%的受訪居民表示目前看病收費水平“很高”或“比較高”，認為看病收費水平“比較低”和“很低”的，只有1%、0.1%。且有63.9%的人認為“看病貴”問題“沒變化”及“更嚴重了”，僅1.3%認為“看病貴”問題“有很大緩解”。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因“醫(yī)院看病太貴”，有19.5%的人最近一次身體不適不去醫(yī)院就診，而是自我處理。這表明，看不起病的問題仍不容忽視。而在公眾希望改善的問題中，與降低費用相關(guān)的指標被選比例均居高，其中“降低手術(shù)、檢查等醫(yī)療費用”高達59.0%；其次是“降低藥品價格”、“整治亂收費”，分別高達47.4%、41.1%；其他諸如杜絕“紅包”現(xiàn)象，改善看病、住院環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)保卡異地結(jié)算，合理分布醫(yī)療機構(gòu)和資源等，被選比例則只在14%-17%。

　　“看病煩”凸顯

　　對看病就醫(yī)性價比問題，高達39.8%的受訪者認為“收費高，服務(wù)差”

　　雖然“診療技術(shù)”、“醫(yī)生看病認真程度”、“診療效果”的滿意度均高于不滿意度，但對看病就醫(yī)性價比，高達39.8%的受訪者認為“收費高，服務(wù)差”。61.9%的多數(shù)居民對醫(yī)患關(guān)系持“一般”的評價，認為不同程度“好”的比例不高，但多于評價“差”者；對“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”持“一般”表態(tài)的與滿意度相差無幾，但不滿意度也不低，近二成七。

　　居民對于“計價、收費、取藥方便程度”、“輪候看病時間”不滿意度高達四成左右。分析顯示，近兩年有醫(yī)院就醫(yī)經(jīng)歷者不滿更甚，對看病等待時間、方便程度的不滿高出10個百分點以上。

　　“看病難”緩解

　　65.5%的受訪居民認為所在城市醫(yī)院的數(shù)量“足夠”或“基本足夠”

　　近半數(shù)居民認為“看病難”近兩年來有不同程度緩解。需要指出的是，在緩解“看病難”中，基層醫(yī)院并未發(fā)揮重要作用，最近一次身體不適，去基層醫(yī)院治療的人僅占14.6%。

　　調(diào)查顯示，65.5%的受訪居民認為所在城市醫(yī)院的數(shù)量“足夠”或“基本足夠”；認為醫(yī)院分布“合理”或“比較合理”的比例也在六成以上。公眾對“醫(yī)療環(huán)境”、“醫(yī)療設(shè)備”的滿意度較高，均在五成左右。

（責(zé)任編輯：李明俐）