盧灣區(qū)城市志愿服務(wù)站的志愿者“五一”為市民游客提供貼心服務(wù)

　　本報(bào)首席記者 談燕

　　“去田子坊，可坐24路或146路?！薄暗叫绿斓?，地鐵一號線黃陂南路下，或坐地鐵10號線新天地站下。”昨天中午，記者來到位于淮海中路陜西南路口的盧灣區(qū)城市志愿服務(wù)站，只見站長葛文匯和兩位志愿者王輝、吳族平正忙著為市民、游客指路。這個“五一”假期，盧灣區(qū)5個城市志愿服務(wù)站天天無休，用熱情與周到，為市民、游客提供貼心服務(wù)。

　　早上8點(diǎn)從交大閔行校區(qū)出來，大一學(xué)生吳族平在路上花了整整1個多小時，才抵達(dá)站點(diǎn)。而葛文匯和王輝已提前半小時“開張”，“我們原本的服務(wù)時間為早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，但‘五一’假期，人流高峰提早到來，我們的志愿服務(wù)也要適時跟上?！?/P>

　　記者發(fā)現(xiàn)，小小站點(diǎn)，“寶貝”不少，飲水機(jī)、微波爐、雨傘，還有上海城區(qū)地圖等。葛文匯告訴記者，這是“藍(lán)莓”志愿者們在世博會服務(wù)期間實(shí)踐總結(jié)出來的必備“道具”。志愿者們最看重的是一本改了又改的 “服務(wù)工具書”，上面按照購物、餐飲、文化娛樂、公交補(bǔ)充等類別進(jìn)行了劃分，詳細(xì)記載了站點(diǎn)周圍、盧灣區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、商店，包括聯(lián)系方式?！坝行┯慰瓦^來，專門盯著一家店、一個品牌問具體方位，有時候讓我這個土生土長的盧灣人也要腦子里過一過才回答得出來。”王輝說，淮海路的經(jīng)營業(yè)態(tài)變動得非?？?，如果不經(jīng)常更新資料，就有可能誤導(dǎo)游客，“平日沒事的時候，我們就會在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拾遺補(bǔ)缺?！?/P>

　　去年11月1日，盧灣率先在全市啟動了5個城市志愿服務(wù)站——“七彩心帆”的服務(wù)，延續(xù)世博城市服務(wù)站點(diǎn)功能，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)志愿服務(wù)的“無縫銜接”。目前“七彩心帆”志愿者團(tuán)隊(duì)由16名輪值主管、若干名后備輪值主管及400余名志愿者構(gòu)成，大多數(shù)志愿者曾經(jīng)是世博站點(diǎn)的“藍(lán)莓”，還有不少志愿者及團(tuán)隊(duì)從各方慕名而來。

　　站點(diǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中實(shí)行自我管理和自我運(yùn)作，在排班上除傳統(tǒng)的工作日崗、周末崗?fù)?，增設(shè)小時崗、流動崗，為志愿者提供可靈活調(diào)配的服務(wù)時間。在人流量較大的太平洋百貨前的城市志愿服務(wù)站，就有一個“老中青”組合。站長陳慧紅去年從盧灣區(qū)圖書館退休后，主動報(bào)名發(fā)揮余熱。在她旁邊，兩位來自華師大二附中的高一學(xué)生陳羽婕、周宇琦，熱情滿滿地面對前來問路的市民、游客。“平時都在學(xué)校里，沒有很多接觸社會的機(jī)會，能參加這樣的志愿服務(wù)，感覺很有意義、也很快樂?！绷硪晃怀鮼碚У降脑诼氈驹刚咧礻快谡f，盡管放棄了休息時間，但通過自己的志愿服務(wù)換來市民、游客的舒心，“很值得！”半天時間下來，他們已為250余人提供了問詢服務(wù)。

（責(zé)任編輯：吳雄）