李鮮芳，女，1959年9月生，山西省太原市尖草坪區(qū)芳芳修表店經(jīng)理。李鮮芳是一位雙下肢殘疾人士，她自立自強(qiáng)，40多年來把一個(gè)小小的修表攤發(fā)展成修表、賣表為一體的鐘表店。她在平凡的工作崗位上誠信經(jīng)營，童叟無欺，認(rèn)真做好每一件事，堅(jiān)持用行動(dòng)傳遞社會(huì)正能量，受到消費(fèi)者的好評(píng)和認(rèn)可。李鮮芳曾獲山西省道德模范、山西省誠信經(jīng)營戶等榮譽(yù)。

??自強(qiáng)不息 闖出一條道路

??李鮮芳因小兒麻痹后遺癥雙腿殘疾，但她倔強(qiáng)不屈，對(duì)未來充滿期望。1981年，父親委托一位在表店工作的朋友，給李鮮芳找了一份維修手表的臨時(shí)工作。在表店師傅指導(dǎo)下，李鮮芳努力鉆研修表技術(shù)，進(jìn)步明顯，一般維修她很快就能應(yīng)對(duì)。1984年5月，李鮮芳開始自己出攤維修手表。自立門戶，獨(dú)當(dāng)一面之后才知道這行不容易。風(fēng)吹日曬，寒來暑往，街邊出攤本已疲勞至極，再加上行動(dòng)不便，晚上收攤后能舒展地在床上躺躺是最大享受。但為了克服實(shí)際遇到的技術(shù)難題，李鮮芳不敢有絲毫放松，她虛心請(qǐng)教師傅，晚上繼續(xù)閱讀技術(shù)書籍，苦練基本功到深夜。付出終有回報(bào)，1989年，在全國殘疾人職業(yè)技能比賽的選拔賽中，李鮮芳分別獲得太原賽區(qū)、山西賽區(qū)手表修理第一名，后又代表山西省參加全國比賽。

??誠信經(jīng)營 贏得顧客信任

??2007年，李鮮芳終于有了自己的店面。一間面積20多平方米的小店，被她打理得井井有條。面對(duì)形形色色，不同階層的顧客，李鮮芳始終秉承嚴(yán)于律己、誠信經(jīng)營的宗旨，做一名良心商家。開業(yè)后不久，一位顧客拿來一塊名貴手表，她在維修過程中，不小心弄壞了一個(gè)部件。李鮮芳完全可以告訴顧客那個(gè)部件本身就是壞的，需要更換。但是李鮮芳沒有那樣做，她如實(shí)告知顧客，被損壞的部件她將負(fù)責(zé)更換。部件不好購買，自己行動(dòng)不方便，父親替她在太原尋找，但沒有找到。父親最后遠(yuǎn)赴北京，花了好幾百元終于買到那個(gè)部件。雖然幾經(jīng)周折，但李鮮芳從此獲得了顧客的尊重與信任。

??堅(jiān)守承諾 收獲人生價(jià)值

??李鮮芳說，賣表和修表一樣，她嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店。選擇品牌手表，承諾所銷售的表可享受終生的服務(wù)。這是她對(duì)顧客的承諾，也是她對(duì)自己的監(jiān)督。有一次，李鮮芳進(jìn)了一批品牌電池，由于對(duì)方是多年合作商，當(dāng)時(shí)也沒檢查，后來打開包裝發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)，聯(lián)系供貨商才知道是送貨員跑路了。她當(dāng)即決定銷毀所有貨物，不能流向社會(huì)。其實(shí)李鮮芳知道，非專業(yè)人士是不能判斷出這批貨物的真?zhèn)蔚?，但是她覺得不能欺騙顧客，也不能讓假冒偽劣產(chǎn)品流向市場。這次事件讓李鮮芳損失了不少，但心里卻很踏實(shí)。

??有人說如今的生意不好做，李鮮芳的店卻經(jīng)常出現(xiàn)顧客排隊(duì)的現(xiàn)象?！爸灰獙?duì)自己從事的行業(yè)了如指掌，把誠實(shí)守信當(dāng)作自己的經(jīng)營準(zhǔn)則來遵守，生意自然就會(huì)興旺?！崩铛r芳說。（責(zé)任編輯：郭雯 秦彥龍）