“紅旗巷閨女”服務(wù)居民創(chuàng)新路徑 讓老社區(qū)煥新顏

　　孫婧，女，漢族，1980年3月生，中共黨員，天津市河?xùn)|區(qū)二號橋街道紅旗巷社區(qū)黨委書記、居委會主任。孫婧在紅旗巷社區(qū)出生，2021年回到紅旗巷社區(qū)工作，她始終堅持“擔(dān)當(dāng)盡責(zé) 服務(wù)居民”的原則，從“微”處找方法，從“實”處做服務(wù)，用“小切口”推動社區(qū)環(huán)境“大變化”，用真心真情為居民托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福，被親切地稱為“紅旗巷閨女”。她曾獲第六次全國人口普查區(qū)級先進(jìn)個人、天津市優(yōu)秀平安志愿者等榮譽(yù)。

　　秉持初心 讓“紅旗”社區(qū)擁抱“五星”

　　紅旗巷是典型的老舊社區(qū)，小區(qū)內(nèi)需要照顧的殘疾人、經(jīng)濟(jì)困難家庭較多，流動人口多。社區(qū)內(nèi)平房雖已拆除，但筒子樓、伙單住戶依然存在。在2020年社區(qū)“評星定級”工作中，紅旗巷社區(qū)被認(rèn)定為“零星社區(qū)”。2021年受上級組織委派，孫婧到該社區(qū)工作。上任前，組織部門的同志找孫婧談話，詢問她的意愿。面對這個棘手的難題，孫婧一口答應(yīng)了。同事們說：“孫姐，你是既有膽量又有底氣?。　钡珜O婧自己知道，她愿意接下這份工作，更多的是源于情懷，因為她是從紅旗巷走出去的姑娘。

　　初到紅旗巷社區(qū)工作，孫婧明顯感覺到同事們士氣低沉。有的同事說：“我們的努力，換作別的社區(qū)早就有成效了，但紅旗巷的基礎(chǔ)條件太差了，多少努力都白搭?！比绻f同事們的抱怨，讓孫婧對之后工作有了初步認(rèn)識，那么隨后跟社區(qū)居民代表的談心，則讓孫婧的心變得更“涼”了。年輕居民說：“下班一回到家，心情就變得特別失落，總覺得自己的居住環(huán)境不如別人家的好?！崩夏昃用裾f：“在紅旗巷住了大半輩子了，只要不跟外面比，自我感覺還不錯；可出一趟門就會發(fā)現(xiàn)，自己簡直就生活在一個‘被遺忘的角落’里?！甭犃司用駛兊母惺埽瑢O婧心里的滋味難以形容，“我想讓紅旗巷變好，因為紅旗巷社區(qū)里的叔叔、阿姨們都是看著我長大的，我做得不好，就對不起他們?！睂O婧始終相信不管再難的事兒，只要大家有決心、想干、肯干，就一定能有成效。在她的帶領(lǐng)下，新的社區(qū)班子下定決心，要打一個“翻身仗”。

　　“翻身仗”的第一槍就從居民們反映最多的路面問題入手。孫婧積極與街道及相關(guān)部門反復(fù)溝通，在多方支持和配合下，社區(qū)多條甬路都進(jìn)行了平整、重鋪，解決了排水問題，居民看到家門口的路寬闊平整起來，都豎起了大拇指。緊接著，孫婧帶領(lǐng)社區(qū)班子合力解決了困難幫扶、衛(wèi)生整治、管道老化、路面修整、基礎(chǔ)設(shè)施改造升級、安全隱患排除等居民關(guān)注的問題，實現(xiàn)了小事不出網(wǎng)、大事不出街。在2021年的評星定級中，紅旗巷社區(qū)由之前的“零星”升級為“三星”。居民們說：“老舊社區(qū)也有高光時刻?！鄙绻冋f：“努力之后看到了回報，咱奔著更高目標(biāo)繼續(xù)干下去?！倍鴮O婧說：“‘紅旗’社區(qū)就要擁抱‘五星’，因為五星紅旗最艷麗。”

　　傾注愛心 甘做困難群眾貼心人

　　在紅旗巷社區(qū)，“有事找大婧”成了居民掛在嘴邊的一句話。工作中，孫婧始終以社區(qū)為家，為居民冷暖奔走操勞，毫無怨言，因為有了她的愛和奉獻(xiàn)，紅旗巷社區(qū)這個大家庭變得更加溫暖。

　　社區(qū)里的一位獨居老人沒有退休金，靠撿拾廢品度日，2022年的一天，老人突發(fā)腦溢血癱瘓在家，幸虧孫婧在“敲門行動”中及時發(fā)現(xiàn)送醫(yī)，搶回了一條生命。孫婧不分晝夜守在醫(yī)院，忙前忙后。她很想為老人申領(lǐng)低保，但老人年輕時離過婚，唯一的兒子跟隨前妻生活，從此斷了往來，而申請低保需要兒子的協(xié)助。孫婧想盡一切辦法聯(lián)系老人的兒子，苦口婆心地勸說，而對方態(tài)度冷漠決絕。電話被拉黑了，她就換部電話接著打；電話打不通，她就登門勸說。最終，孫婧的堅持打動了老人的兒子，在其配合下，老人的低保也申請了下來。

　　獨具匠心 打造“三微三小”新品牌

　　如何改善老舊小區(qū)的面貌，提升居民生活的幸福感，是孫婧一直探索和思考的問題。2023年，孫婧正式實施“三微三小”工程：微改善、微提升、微服務(wù)，小項目、小點綴、小團(tuán)隊，讓每件小事都穩(wěn)扎穩(wěn)打、擲地有聲，回饋給居民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

　　在孫婧的努力下，相關(guān)單位捐贈社區(qū)六條長椅，讓老人在買菜路上歇歇腳；對社區(qū)路面塌陷、管道銹蝕、外檐脫落等問題進(jìn)行精準(zhǔn)修補(bǔ)，這些“小項目”讓社區(qū)環(huán)境得到了“微改善”。社區(qū)警務(wù)室的面積約50平方米，如今一室多用，成為社區(qū)微型老年活動室，為老年人提供休閑娛樂的場地；每隔一段時間，紅旗巷就會多一點這樣的“小點綴”，每年都有一點“微提升”?！吧鐓^(qū)幫幫團(tuán)”“跑腿小分隊”……一支支服務(wù)群眾的志愿小隊奔走于樓道里巷間；“四點半課堂”“一根拐杖公益包”“兒童微心愿”……服務(wù)“一老一小”的實際行動平穩(wěn)推進(jìn)，“小團(tuán)隊”用努力踐行著用心用情的“微服務(wù)”。

　　作為“紅旗巷閨女”，孫婧堅持用“繡花”功夫推進(jìn)小區(qū)“微改造”，讓老舊小區(qū)煥發(fā)生機(jī)，用自己的“一顆紅心”點亮了群眾的幸福之路。

　　推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦