社區(qū)書(shū)記辦事解難履職踐諾7載 守護(hù)忠誠(chéng)為民

　　楊紅，女，1977年生，中共黨員，現(xiàn)任大王莊街道誠(chéng)厚里社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。她為民承諾踐諾，積極落實(shí)“五代”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決居民急難愁盼問(wèn)題；以身作則深入居民家中走訪，運(yùn)用“四聽(tīng)”工作法收集社情民意，幫助困難群眾解決生活困難，重拾生活信心；探索實(shí)施“黨建共建、網(wǎng)格共治、服務(wù)共享、文化共融”的社區(qū)治理新路徑，用心用情用力筑牢為民服務(wù)“堡壘”。曾獲河?xùn)|區(qū)“三八”紅旗手、河?xùn)|區(qū)“十行百佳”先進(jìn)個(gè)人、河?xùn)|區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù)。

　　承諾踐諾，推動(dòng)矛盾糾紛“事心雙解”

　　楊紅深入落實(shí)“五代”服務(wù)，多方協(xié)調(diào)服務(wù)資源，邀請(qǐng)共建單位、產(chǎn)權(quán)單位、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員、居民代表等召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)，讓居民的“家務(wù)事”自己做主、商量解決。在調(diào)處居民矛盾糾紛時(shí)，她經(jīng)常說(shuō)：“答應(yīng)居民的事，就一定要做到。要把居民的煩心事、鬧心事當(dāng)作心里的“疙瘩”，什么時(shí)候事情解決了，心里面才能暢快?！?/p>

　　轄區(qū)一小區(qū)建成于2010年，共有896戶(hù)。由于購(gòu)房渠道不同，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)存在房屋差價(jià)問(wèn)題，多次到市、區(qū)集體上訪。楊紅了解情況后，帶著社工入戶(hù)走訪，了解每家每戶(hù)居民的實(shí)際情況，逐一梳理居民的訴求并形成情況報(bào)告。她積極運(yùn)用“吹哨報(bào)到”機(jī)制，多次聯(lián)系相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)商討解決方案。面對(duì)居民的迫切心情和不理解，她不厭其煩、耐心細(xì)致地答復(fù)居民提出的各種問(wèn)題，用真心真情安撫來(lái)訪群眾的焦躁情緒。最終楊紅成功協(xié)調(diào)相關(guān)單位為520戶(hù)居民辦理了房屋差價(jià)退款手續(xù)，困擾居民多年的問(wèn)題得以解決，她心里的“疙瘩”也終于消除了。居民紛紛送來(lái)錦旗表示感謝，“真是太感謝楊書(shū)記了，這樣的好書(shū)記，我們就信她。”

　　心系千家，讓為民實(shí)事“板上釘釘”

　　楊紅在工作中始終用全心全意為人民服務(wù)的誠(chéng)心，換取轄區(qū)居民的信賴(lài)。她是這樣說(shuō)的，也是帶頭這樣做的。她采用“四聽(tīng)”工作法，即微信群里聽(tīng)、登門(mén)入戶(hù)聽(tīng)、隨時(shí)隨地聽(tīng)、定期集中聽(tīng)，通過(guò)廣泛收集社情民意，更新居民訴求和為群眾辦實(shí)事“兩個(gè)清單”，讓“為民辦實(shí)事”這句承諾說(shuō)話(huà)算數(shù)、“板上釘釘”。

　　楊紅入戶(hù)走訪了解到，家住積善里小區(qū)的一戶(hù)姐妹生活困難，相依為命。姐姐是失獨(dú)家庭，妹妹殘疾癱瘓?jiān)诖膊荒茏岳?。姐妹二人僅靠姐姐微薄的退休金勉強(qiáng)維持正常生活，醫(yī)藥費(fèi)用支出更是讓她們?nèi)氩环蟪?。生活的窘迫讓姐姐?duì)生活沒(méi)了自信，基本不出門(mén)，偶爾出門(mén)也是低著頭走路。楊紅看在眼里，疼在心上。她經(jīng)常到姐妹家中和她們聊天談心，告訴姐妹倆，社區(qū)是她們的家，是她們的后盾，社區(qū)所有工作人員都會(huì)盡自己所能為她們提供最大的幫助。為了讓姐妹倆的心情開(kāi)朗起來(lái)，重拾對(duì)生活的信心，楊紅多次到相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，為妹妹申請(qǐng)了低保，又聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心，每周為姐妹倆免費(fèi)送菜，組織志愿者幫她們辦理日常生活事務(wù)。楊紅的無(wú)微不至溫暖了姐妹倆的心，姐妹倆漸漸地找回自信，出門(mén)次數(shù)也多了，也開(kāi)始和鄰居聊天，重回正常生活。姐妹倆十分感激，為楊紅送來(lái)了親手書(shū)寫(xiě)的感謝信。楊紅用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了對(duì)姐妹倆的承諾。

　　凝心聚力，探索社區(qū)治理新路徑

　　楊紅在工作中持續(xù)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)+物業(yè)協(xié)同+群眾參與”工作機(jī)制，探索實(shí)施“黨建共建、網(wǎng)格共治、服務(wù)共享、文化共融”的社區(qū)治理新路徑，聚焦群眾“急難愁盼”，將服務(wù)居民延伸到社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，用心、用情、用力筑牢便民為民服務(wù)“堡壘”。

　　她充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，在小區(qū)樓門(mén)，亮身份、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、出實(shí)效。鼓勵(lì)黨員主動(dòng)擔(dān)任樓棟長(zhǎng)，加入志愿服務(wù)隊(duì)，切實(shí)為居民服務(wù)解難題，以此帶動(dòng)居民廣泛參與小區(qū)共建共治、深度互融，協(xié)同推進(jìn)小區(qū)治理。在工作中，她注重調(diào)動(dòng)黨員積極性，強(qiáng)化黨組織凝聚力和向心力，用實(shí)際行動(dòng)筑牢群眾信任屏障和居民安全屏障。與渤海銀行總行、天津銀行分行等單位簽訂共建協(xié)議，成立宣講、科普、幫扶等多支志愿服務(wù)隊(duì)，她將黨建共建、志愿服務(wù)與群眾實(shí)際需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)黨建工作水平和社區(qū)服務(wù)水平的共同提升。楊紅還注重積極發(fā)動(dòng)社區(qū)老年人潛能，鼓勵(lì)他們發(fā)揮余熱，豐富社區(qū)文化生活，并組織成立了攝影班、交誼舞、太極拳、民樂(lè)、薩克斯、戲曲等課程。這些活動(dòng)為社區(qū)老人提供了展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，為構(gòu)建和諧幸福社區(qū)提供了平臺(tái)，同時(shí)進(jìn)一步拉近了社區(qū)與居民、居民與居民之間的距離，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力和向心力。

　　推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦