青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪成了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。王波，中共黨員，君山島景區(qū)安保部員工,參加工作30多年來，他始終堅守在景區(qū)安保的一線崗位，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，默默奮戰(zhàn)在服務(wù)游客的最前沿。多次評為景區(qū)先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，岳陽市消防先進(jìn)工作者、岳陽市君山區(qū)禁毒先進(jìn)個人。

　　“見義勇為、愛崗敬業(yè)、樂于助人”是同事們對他的評價。他的工作方法，先進(jìn)事跡深深影響著身邊的每一位同事。

　　見義勇為，匡扶社會正義

　　1989年6月，王波同志提供線索，配合公安部門破獲岳陽市北港鄉(xiāng)搶劫殺人案，他被犯罪嫌疑人打成重傷后住院。公安機(jī)關(guān)根據(jù)他提供的線索，成功抓獲涉惡涉黑犯罪團(tuán)伙17人。王波同志的事跡受到中央媒體的采訪報道，同年他被評為岳陽市見義勇為優(yōu)秀青年。

　　1996年4月14日早晨6時許，王波同志巡邏至景區(qū)龍口碼頭時，發(fā)現(xiàn)一位少女精神恍惚，欲投湖自殺，他馬上向君山公安分局君山派出所匯報，合力營救因厭學(xué)離家出走到君山島景區(qū)投湖自殺的湖北省公安縣陡湖堤鎮(zhèn)17歲少女返鄉(xiāng)。

　　堅韌隱忍，堅守責(zé)任

　　他熱愛本職工作，業(yè)務(wù)根基扎實，景區(qū)工作30多年以來，規(guī)范景區(qū)《消防應(yīng)急預(yù)案》、《反恐防暴處置預(yù)案》、《重大接待、重要節(jié)假日安保方案》，《渡船安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列管理制度，成立了景區(qū)志愿服務(wù)消防站，掌握了停車管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)的操作、原理及維護(hù)。景區(qū)有多少個消防滅火器箱，有多少個滅火器，有多少個消防水栓，具體位置在哪，滅火器什么時候過期，他都了如指掌。他堅持對景區(qū)重點部位的安全巡查，及時排除有可能引起的安全隱患，并做好安全巡查臺賬。

　　雖然他工齡最長，但從不倚老賣老，反而，處處模范帶頭。特別是2020年景區(qū)改制后，他從保衛(wèi)科長崗位上轉(zhuǎn)崗到景區(qū)安保部治安管理崗，沒有任何怨言，始終以一名普通的中國共產(chǎn)黨黨員身份嚴(yán)格要求自己，干工作從來都是沖在最前邊，工作中他充分發(fā)揮老員工的作用，以點帶面，經(jīng)常性的對年輕員工講授 自己的工作經(jīng)驗，探討如何處理好工作中遇到的問題。改制后，時常做好員工的思想工作，講述公司的優(yōu)厚福利、待遇、具有“人情味”的工作環(huán)境，以及企業(yè)公平、公正的競爭機(jī)制及企業(yè)發(fā)展的前景，無不激發(fā)著員工的工作斗志。君山島景區(qū)素有“白銀盤里一青螺”的美譽，但通往景區(qū)的湖中公路治理一直是影響景區(qū)交通的頑疾。為此，他每天早上七點多就到了湖中公路，一手拿著夾子，一手拿著垃圾袋，沿著7000米的湖中公路往返清理路邊垃圾。有的游客為了留戀洞庭湖的美景，停在公路邊拍照；有的垂釣愛好者，坐在湖邊釣魚；無疑會影響湖中公路的交通秩序，危及到游客的人身安全，面對這樣的情況，他不厭其煩的勸導(dǎo)游客和垂釣愛好者，勸離他們不要靠近水域，不要在路邊停車。他用速度和專業(yè)，化解了一個又一個險情，排除了一個又一個安全隱患，保障景區(qū)公路的暢通，處置公路上的突發(fā)事件，在景區(qū)的湖中公路總能看到他忙碌的身影和憨厚的笑容。一身協(xié)警服、一枚鮮艷的黨徽，成為了景區(qū)湖中公路一道靚麗的風(fēng)景線。

　　用心服務(wù)，甘于平凡

　　他用愛心暖人。面對老同志，有的步履蹣跚，有的記憶力、視力減退，有的帶著濃厚的外地口音，溝通起來比較困難。王波同志常說，老人出門一趟不容易，他們帶著熱切的希望而來，不能讓他們帶著失望而歸，我們要把一份便利，一份笑容留給他們。景區(qū)安保部還承擔(dān)接待游客投訴服務(wù)的工作職責(zé)，在投訴接待服務(wù)中，他始終秉承“主動、周到、耐心、細(xì)致”的服務(wù)方針，禮貌、熱情接待游客，設(shè)身處地為游客著想。游客來反映的情況，只要屬實，符合條件，他立即辦理；游客來咨詢，他耐心給出答復(fù)；游客有抱怨，他認(rèn)真傾聽；他就是勤勤懇懇的“孺子?！保瑢Υ慰?，多一份微笑，多一點耐心，多一份效率。他處理的游客投訴服務(wù)滿意度達(dá)到百分之百。2014年11月14日，君山島上溫度僅10度，王波同志像往常一樣例行巡查。在湘妃祠的秋月亭時，長沙市十五中學(xué)生哭哭滴滴，他得知女孩一不留神，一部剛買不久價值5000余元的蘋果手機(jī)滑落到荷花池中。王波沒有絲毫猶豫，脫下外套，卷起褲腿，在淤泥中打撈上了女孩的手機(jī)、護(hù)套。事跡被岳陽洞庭之聲報道，產(chǎn)生了積極的社會影響。

　　工作之余，王波同志熱衷公益事業(yè)，踴躍參加各種志愿服務(wù)活動，為貧困學(xué)生、孤寡老人、殘疾人士等困難群體送去溫暖與愛心。王波同志用見義勇為、愛崗敬業(yè)、樂于助人的行為，展現(xiàn)了新時期君山島景區(qū)基層一線員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，用幾十年如一日的堅守，在平凡的崗位上匯聚了景區(qū)滿滿的正能量，不停地傳遞著景區(qū)優(yōu)秀的文化，譜寫了無愧于新時代的青春篇章。（岳陽市文化旅游廣電體育局 供稿）