電力之星服務(wù)百姓用心用情

　　蘇朝陽(yáng)，女，漢族，1987年6月生，中共黨員，國(guó)網(wǎng)天津薊州公司盤(pán)山供電服務(wù)中心副主任。工作13年來(lái)，她始終秉承“以客戶為中心、專業(yè)專注”的核心價(jià)值觀，守初心于使命，立匠心于服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，兌現(xiàn)作為共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾。她曾獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“五一巾幗?biāo)兵”、“向上向善好青年”，天津市“最美電網(wǎng)一線女工”，國(guó)家電網(wǎng)有限公司“特等勞動(dòng)模范”、供電“十佳服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　守正創(chuàng)新，做工匠精神的“傳承者”。作為盤(pán)峰創(chuàng)新工作室的主要負(fù)責(zé)人，她始終堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)。面對(duì)客戶工廠的全力趕工，無(wú)法配合停電更換互感器的難題，她與同事們開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”，針對(duì)避免在互感器上直接繞線或連線的問(wèn)題，研制出了“即插式電流互感器裝置”，解決了用戶的難題，也開(kāi)啟了創(chuàng)新“源頭”。先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)革新三十余項(xiàng)，榮獲天津市電力公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)，取得國(guó)家專利15項(xiàng)，2項(xiàng)管理創(chuàng)新填補(bǔ)了天津公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的空白。

　　勤學(xué)善思，做為民服務(wù)的“引領(lǐng)者”。自2017年起，她在“時(shí)代楷模”“改革先鋒”張黎明的引領(lǐng)下，努力鉆研政策文件，不斷豐富服務(wù)客戶的工作經(jīng)驗(yàn)，終于入圍第八屆國(guó)網(wǎng)公司供電“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽。她反復(fù)研讀一百多本專業(yè)文件，總結(jié)梳理上千個(gè)供電營(yíng)業(yè)知識(shí)點(diǎn)，演練上萬(wàn)道試題，系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升了供電服務(wù)業(yè)務(wù)技能。十多年的積累，助力她一路過(guò)關(guān)斬將，奪得國(guó)網(wǎng)公司供電“十佳服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)，也為她更好的服務(wù)客戶，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　服務(wù)百姓，做企業(yè)宗旨的“踐行者”。作為奉獻(xiàn)在基層的女職工典型代表，她始終秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，累計(jì)開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校服務(wù)四百余次，累計(jì)服務(wù)兩萬(wàn)余人次，第一時(shí)間將電力普惠政策傳遞至每名客戶。2021年，為進(jìn)一步服務(wù)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，薊州公司啟動(dòng)磚瓦窯村農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造計(jì)劃，為了讓老百姓盡快用上安心可靠電，她組織盤(pán)山供服中心工作人員加班加點(diǎn)，起早貪黑趕在五一假期前對(duì)磚瓦窯村83戶農(nóng)家院進(jìn)行了接戶線改造，并挨家挨戶推薦綠色環(huán)保的空氣源熱泵取暖方式，既保證了用戶的清潔取暖，又能拓寬營(yíng)業(yè)期。

　　志愿服務(wù)，做鄉(xiāng)村振興的“開(kāi)拓者”。作為“大山里行走的紅馬甲”青年志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，春耕春灌時(shí)節(jié)，排查設(shè)備隱患，服務(wù)到田間地頭；春秋兩季開(kāi)展“義診農(nóng)家院、訂制連心家”活動(dòng)，上門進(jìn)行用電隱患排查和安全用電培訓(xùn)；冬季組織排查電采暖設(shè)備隱患，累計(jì)參加志愿服務(wù)活動(dòng)一百余次，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著津電青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 推薦單位：薊州區(qū)文明辦