經(jīng)營(yíng)無(wú)人值守書(shū)店 用誠(chéng)信換取讀者真心

　　劉毅，男，1968年生，漢族，群眾，天津市和平區(qū)福蔭書(shū)店負(fù)責(zé)人。自1997年福蔭書(shū)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，劉毅始終秉持開(kāi)業(yè)時(shí)的初心，要用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)換取讀者的停留。這里就是一家“自助書(shū)店”，沒(méi)有人看管沒(méi)有人收款，每一個(gè)買(mǎi)書(shū)的人都是自助選書(shū)、自助付款。賣(mài)正版書(shū)、賣(mài)有深度的書(shū)，是20多年來(lái)劉毅經(jīng)營(yíng)書(shū)店不變的原則。

　　1996年，下崗的劉毅思考起了謀生的法子。聽(tīng)朋友介紹賣(mài)書(shū)是個(gè)不錯(cuò)的出路，他跑去圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)選購(gòu)了近300元的書(shū)，推著自行車(chē)馱著書(shū)筐擺起了小書(shū)攤。一年后，楊福蔭路上多了一家叫做“福蔭”的書(shū)店。

　　頭幾年的紅火自2003年起被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)狠狠沖擊，從當(dāng)初一小時(shí)賣(mài)300本到后來(lái)一天只賣(mài)出四五本，價(jià)格比不過(guò)網(wǎng)店，面積又比不過(guò)大書(shū)店，面對(duì)各種困難，劉毅始終堅(jiān)持只賣(mài)正版書(shū)籍。面對(duì)盜版書(shū)籍巨大的利潤(rùn)空間，劉毅選擇用誠(chéng)信對(duì)待顧客，對(duì)待文化。

　　在經(jīng)營(yíng)困難的日子里，他也學(xué)著大家的樣子賣(mài)一些潮流書(shū)籍，雖然銷(xiāo)量不錯(cuò)，但劉毅總覺(jué)得這些書(shū)大多經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)，相比“賺快錢(qián)”，他更喜歡用自己的方法“選好書(shū)”，走長(zhǎng)久而穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)。“有顏值、有意思、有味道”，這是劉毅選書(shū)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有顏值，就是要讓讀者一眼看過(guò)去就感興趣；有意思，就是要讓讀者能看得進(jìn)去；有味道，就是能夠反復(fù)品讀。

　　2014年起，“全民閱讀”連續(xù)10次寫(xiě)入政府工作報(bào)告。“全民閱讀”蔚然成風(fēng)，實(shí)體書(shū)店逐漸恢復(fù)人氣，福蔭書(shū)店也慢慢走出寒冬。2017年，劉毅獲得天津市發(fā)放的書(shū)店專(zhuān)項(xiàng)扶持資金。他把小書(shū)屋裝修一新，策劃了一系列活動(dòng)。2018年，他開(kāi)始嘗試“無(wú)人售書(shū)”的模式。

　　從那時(shí)起，劉毅每天開(kāi)門(mén)后就會(huì)離開(kāi)，直到關(guān)店前才會(huì)回來(lái)。顧客步入福蔭書(shū)店，就能看到一張紙條，上面寫(xiě)著“這會(huì)兒是自助購(gòu)書(shū)，您和書(shū)是這的主人”。顧客們自行選書(shū)后按照價(jià)簽上的價(jià)格付款。讓劉毅感到欣慰的是，自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，換來(lái)了讀者的真心。自2018年“無(wú)人經(jīng)營(yíng)”以來(lái)，書(shū)店沒(méi)有丟過(guò)一本書(shū)，沒(méi)有差過(guò)一分錢(qián)。

　　因?yàn)閯⒁愕膱?jiān)持，也因?yàn)閻?ài)書(shū)人們的擁躉，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“天津書(shū)店音像好評(píng)榜”上，福蔭書(shū)店長(zhǎng)期占據(jù)著榜首位置。在福蔭書(shū)店的“老主顧”們看來(lái)，這間“無(wú)人售書(shū)”書(shū)店風(fēng)格剛好契合了天津這座城市的節(jié)奏，是天津的一張“書(shū)香名片”。2020年到2022年，福蔭書(shū)店連續(xù)三年被評(píng)為“天津市最美書(shū)店”之一。

　　盡管已經(jīng)有了一定名氣，但福蔭書(shū)店一年的營(yíng)業(yè)額只有20多萬(wàn)元，仍承受著來(lái)自網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的沖擊。除去十多萬(wàn)元的進(jìn)書(shū)成本和其他店鋪開(kāi)銷(xiāo)，幾乎沒(méi)有利潤(rùn)?！盀槭裁床蛔鼍W(wǎng)店？”許多顧客有同樣的疑問(wèn)，劉毅始終認(rèn)為紙質(zhì)閱讀無(wú)可替代，書(shū)店也有獨(dú)特的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)書(shū)和到店鋪購(gòu)書(shū)的感受是不一樣的，如今閱讀習(xí)慣越來(lái)越多元，書(shū)店也正重新被人們看見(jiàn)。

　　“我希望繼續(xù)堅(jiān)持慢閱讀、深閱讀的習(xí)慣，把我這間小店、這縷書(shū)香再傳遠(yuǎn)一點(diǎn)?！眲⒁阏f(shuō)。

 推薦單位：和平區(qū)文明辦