快遞小哥成為居民心中的暖心人

　　萬(wàn)海波，男，漢族，1982年7月生，中通快遞紅橋北大街店快遞員。萬(wàn)海波2017年從河北省邯鄲市來(lái)到天津從事快遞行業(yè)，六年來(lái)他勤懇敬業(yè)，樂(lè)于助人，在高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作的同時(shí)，還積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，成為了新就業(yè)形態(tài)群體參與基層社會(huì)治理的典型代表，工作之余他也會(huì)盡自己最大努力幫助身邊需要幫助的人，是同事和居民心中的熱心人。榮獲2023年天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　作為快遞員，萬(wàn)海波每天的工作時(shí)間不少于10個(gè)小時(shí)，單量都在500件以上，遇到“五一”、“十一”、雙11等特殊時(shí)期，能達(dá)到1000件，有時(shí)起早貪黑一天下來(lái)都吃不上一頓飯。即便是這樣，面對(duì)客戶(hù)他總是笑臉相迎，耐心細(xì)致地幫大家解決各種問(wèn)題，面對(duì)一些因聯(lián)系上不客戶(hù)或客戶(hù)不在而送不出去的件，他有著異于常人的耐心，總是想方設(shè)法直到快件順利送達(dá)客戶(hù)手中。他經(jīng)常跟同事說(shuō)，“我們派送的不僅是一份包裹，也是寄件人的盼望和信任，一定要準(zhǔn)確、及時(shí)送到客戶(hù)手上。”忙完自己手頭的工作，他還經(jīng)常幫助驛站分揀其他快遞公司的貨物并協(xié)助配送，任勞任怨從不言苦言累，客戶(hù)和同事們都對(duì)他贊許有加。

　　由于常年奔波于一個(gè)小區(qū)送件，小區(qū)里有幾條路、幾棟樓萬(wàn)海波都了如指掌，用它自己的話(huà)說(shuō)“熟悉的跟自己家一樣，閉著眼都能在小區(qū)走一圈?！痹谌粘Ｋ图^(guò)程中，萬(wàn)海波會(huì)著重關(guān)注殘疾人、獨(dú)居老人等特殊群體，遇到生病的老人，他會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要代買(mǎi)藥品，遇到誰(shuí)家門(mén)口有垃圾，他二話(huà)不說(shuō)幫著拎下樓。熱心的居民們有時(shí)會(huì)送給他飲料等作為答謝，他都婉言拒絕，覺(jué)得這是自己應(yīng)該做的。他負(fù)責(zé)的小區(qū)有一位肢體殘疾人，行動(dòng)不便，上下樓都要依靠輪椅，萬(wàn)海波發(fā)現(xiàn)后十分關(guān)注，每次有他的快遞不管多大多重都幫助他送貨上門(mén)，還經(jīng)常詢(xún)問(wèn)他的身體狀況，告訴他有任何困難都可以找“小萬(wàn)”，隨叫隨到。

　　這幾年風(fēng)里來(lái)雨里去，萬(wàn)海波始終奔跑在服務(wù)百姓生活的“最后一公里”，早把社區(qū)當(dāng)成了“家”。2022年4月，為推動(dòng)快遞小哥等新就業(yè)群體融入社會(huì)治理，紅橋區(qū)三條石街道辦事處聯(lián)合中通快遞成立了“益鋒小哥”志愿服務(wù)隊(duì)，萬(wàn)海波第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)名，成為了第一批“志愿網(wǎng)格員”。他充分利用工作中走街串巷、進(jìn)樓入戶(hù)、活躍在社區(qū)一線的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)紅橋百姓通平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)上傳社區(qū)治理方面的問(wèn)題。哪里有衛(wèi)生死角、哪條路坑洼不平、哪個(gè)滅火器過(guò)期了、哪處井蓋缺失了...他化身社區(qū)里的“移動(dòng)探頭”，協(xié)助居委會(huì)和居民群眾解決了很多生活中的安全隱患和難題。有一次一位居民讓他把快遞放在樓門(mén)口，他低頭時(shí)正好掃到了墻角的滅火器。想著有緊急情況它可就派上了大用場(chǎng)，便仔細(xì)瞅了瞅，發(fā)現(xiàn)這瓶滅火器剛剛過(guò)期，他趕緊通過(guò)網(wǎng)格平臺(tái)進(jìn)行了上傳反饋，不到一天，滅火器就被及時(shí)更換。2022年一年，萬(wàn)海波發(fā)現(xiàn)問(wèn)題45個(gè)，均及時(shí)上報(bào)并得到解決。工作之余，為社區(qū)老年人提供理發(fā)、換燈泡、安裝家具等志愿服務(wù)也都成了他的“工作”范圍。

　　萬(wàn)海波表示，“來(lái)天津打拼6年了，親眼見(jiàn)證了天津城市發(fā)展和快遞行業(yè)變化，對(duì)天津有了感情，也感受到了百姓的熱情和對(duì)快遞小哥的認(rèn)可。當(dāng)志愿者不但沒(méi)有耽誤快遞工作，還能為自己熟悉的城市盡了一份綿薄之力，他很高興。他會(huì)繼續(xù)努力把工作干好，用自己的勞動(dòng)給居民、給社區(qū)“快遞”幸福?！?nbsp;

推薦單位：紅橋區(qū)文明辦