發(fā)布時間:2023-07-18 15:02 | 來源:文明廣州 2023-06-15 17:59 | 查看:471次
“新時代廣州身邊好人故事”編者按:榜樣是看得見的力量。為持續(xù)深化身邊好人培育選樹宣傳,弘揚(yáng)身邊好人高尚品格,廣州文明網(wǎng)策劃《新時代廣州身邊好人故事》專欄,為你講述廣州身邊好人故事。讓我們一起學(xué)習(xí)好人、宣傳好人、關(guān)愛好人、爭當(dāng)好人;推動全社會見賢思齊、崇尚英雄、爭做先鋒。
“好社區(qū)書記”區(qū)燕明: 為民辦實事,當(dāng)好社區(qū)“大家長” 區(qū)燕明,廣州市荔灣區(qū)金花街蟠虬社區(qū)黨委書記、居委會主任。她扎根基層24年,是居民信賴的“大家長”。日常工作中,她樂于傾聽群眾聲音,不僅是社區(qū)發(fā)展的領(lǐng)路人,也是街坊的守護(hù)者。 好人說 “社區(qū)工作雖然繁瑣,工作過程中也有很多酸甜苦辣,但能為居民服務(wù),我覺得很幸福?!?/p> 1 扎根基層24載 化解矛盾有“妙招” 1999年,區(qū)燕明入職荔灣區(qū)金花街道,至今扎根社區(qū)24年,有豐富的基層工作經(jīng)驗。她身上充滿能量,總是在街坊有需要的時候出現(xiàn),憑借經(jīng)驗和智慧幫助大家解決難題。電梯加裝、用水用電……居民的每一個訴求,區(qū)燕明都用心傾聽。 為快速幫助居民解決問題,區(qū)燕明總結(jié)了一套社區(qū)工作法則。在她的工作筆記上,工整地記錄著她的“談判”秘訣:“健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)是做好調(diào)解工作的保障,發(fā)揮調(diào)解優(yōu)勢是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵,化解矛盾糾紛是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ),完善排查機(jī)制是做好調(diào)解工作的前提?!笨偨Y(jié)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)法律知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,處理矛盾糾紛,區(qū)燕明就像“談判專家”一樣有底氣?!暗搅爽F(xiàn)場,我會讓當(dāng)事雙方先說出自己的訴求?!眳^(qū)燕明說,這也是了解事件經(jīng)過的最好辦法,只有了解情況才能想辦法解決。 在處理社區(qū)矛盾糾紛時,區(qū)燕明不僅以理服人,還常常給予人文關(guān)懷。曾有一位居民遭受家暴,在區(qū)燕明的幫助和支持下,這名居民通過協(xié)議離婚重獲新生。從那以后,區(qū)燕明每隔一段時間就會通過電話了解這位街坊的近況?!拔覀冞€幫她申請了救助金和公租房。現(xiàn)在,她有了一份還算穩(wěn)定的工作,開始了新生活?!?/p> 巡查社區(qū)也是區(qū)燕明的工作日常。社區(qū)里的每一幢樓宇、一草一木,都深深地刻在她的腦海中。此前,有居民反映蟠虬街金花街網(wǎng)格中心對出的巷子晚上比較昏暗,希望加裝路燈。區(qū)燕明通過社區(qū)“你呼我應(yīng)”工作機(jī)制上報街道,再由街道向相關(guān)部門報送,推進(jìn)路燈安裝?!翱吹綀D紙后,我又想到蟠虬街附近的和平東約也需要安裝路燈,便將這個情況向施工負(fù)責(zé)人反映。經(jīng)過溝通后,和平東約加裝了路燈,可以說是一次性圓了街坊兩個心愿?!眳^(qū)燕明總是把街坊的需求和社區(qū)的發(fā)展擺在首位。在她看來,社區(qū)就是家,而她作為這個家的“家長”,就要為“家人”謀福利。 2 關(guān)注社會民生 履職盡責(zé)為民建言 區(qū)燕明曾擔(dān)任過省人大代表,履職過程中她善于傾聽群眾聲音,關(guān)注民生。“對不能加裝電梯但符合條件安裝便民扶手的舊樓宇進(jìn)行完善”“打通社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展‘天花板’”……據(jù)不完全統(tǒng)計,履職期間她先后提出20多條書面及口頭建議,多數(shù)獲得相關(guān)單位或部門的回應(yīng),推動了社區(qū)的發(fā)展。 2023年,區(qū)燕明當(dāng)選第十四屆全國人大代表。從市人大代表到省人大代表,再到全國人大代表,一路走來,豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗成為區(qū)燕明履職盡責(zé)的亮麗底色,她也始終把百姓的需求記在心里。在2023年全國兩會上,區(qū)燕明提交了三條建議,一是關(guān)于大力推進(jìn)老舊小區(qū)適老化改造、高質(zhì)量提升人民生活品質(zhì)的建議;二是關(guān)于規(guī)范老舊小區(qū)加裝電梯后續(xù)維護(hù)管理的建議;三是關(guān)于加快調(diào)解員職業(yè)化制度頂層設(shè)計的建議?!斑@些建議都獲得有關(guān)部門的重視,已有相關(guān)部門與我聯(lián)系落實?!眳^(qū)燕明說。 社區(qū)工作繁瑣,區(qū)燕明還養(yǎng)成下班后對第二天的工作加以梳理、記錄的習(xí)慣。遇到群眾反映的問題或線索,她都會積累下來形成資料,這也為她作為人大代表履職奠定了基礎(chǔ)?!盎鶎庸ぷ髡弑仨殑?chuàng)新思維、提升能力,這樣才能全方位建設(shè)更美好的社區(qū)?!眳^(qū)燕明說,她將收集到的社情民意轉(zhuǎn)化為一條條建議,也會在走訪調(diào)研中把更好的做法融入社區(qū)治理。 3 守護(hù)群眾安全 抗擊疫情勇于擔(dān)當(dāng) 開展疫情防控工作,區(qū)燕明也用于擔(dān)當(dāng)。她建立“紅馬甲”志愿者團(tuán)隊和黨員先鋒隊,通過社區(qū)黨員群眾微信群鼓勵居民互助,發(fā)動居民擔(dān)任“信息員”“廣播員”,成立人人參與的疫情防控宣傳隊。 2021年6月,區(qū)燕明到荔灣區(qū)白鶴洞街鶴園社區(qū)居委會支持當(dāng)?shù)毓ぷ?。她沉著冷靜,勇于擔(dān)當(dāng),克服種種困難,帶領(lǐng)各方同事快速了解社區(qū)情況,建立組織機(jī)制,凝聚社區(qū)黨員力量,和鶴園街坊一同抗疫。鶴園社區(qū)運作很快步入正軌,社區(qū)各項事務(wù)有序運轉(zhuǎn),為群眾的健康和生命安全筑起了守護(hù)墻。 2022年4月,區(qū)燕明再次收到馳援白云區(qū)的通知。在安排好蟠虬社區(qū)疫情防控工作后,她當(dāng)天晚上即趕赴白云區(qū)報到開展工作。她圍繞人員排查、保障、轉(zhuǎn)運等工作內(nèi)容到白云區(qū)10個街道1個鎮(zhèn)14個社區(qū)(聯(lián)社)進(jìn)行走訪,將疫情防控工作中好的經(jīng)驗做法送至基層一線。 多年來,區(qū)燕明在平凡的基層工作崗位盡心盡力為群眾辦實事,做好街坊的“守護(hù)者”,用行動書寫不平凡的篇章。
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