新華社濟(jì)南6月19日電  題：馮嘉巍：“在別人最需要的時(shí)候，我能幫上忙”

　　新華社記者張武岳

　　圍成一圈的電腦，幾部電話機(jī)，山東省煙臺(tái)市120急救指揮中心的調(diào)度大廳內(nèi)，馮嘉巍的工位陳設(shè)簡(jiǎn)單。戴上接聽電話用的耳機(jī)，雙手放在電腦鍵盤上，她開始了一天的工作。

　　在外人看來(lái)，馮嘉巍的工作簡(jiǎn)單，甚至有些機(jī)械和枯燥：接聽急救電話，迅速確定病人所在位置，派出救護(hù)車，同時(shí)在電話中給予必要的指導(dǎo)。“每一通電話都性命攸關(guān)，必須認(rèn)真對(duì)待，決不能掉以輕心?！瘪T嘉巍說(shuō)。

　　馮嘉巍在接聽急救電話。新華社記者張武岳 攝

　　出生于1995年的馮嘉巍，已經(jīng)有7年調(diào)度員工作經(jīng)驗(yàn)，參與處理上百次重大突發(fā)事件，造就了她臨危不懼的心態(tài)和細(xì)致耐心的處事方式。

　　2022年5月，馮嘉巍值班時(shí)，一陣電話鈴聲響起。一名男子在電話中請(qǐng)求幫助，妻子在家完成三胎分娩，自己已將孩子的臍帶剪斷結(jié)扎，但是孩子一直沒有哭聲，一家人焦急萬(wàn)分。

　　馮嘉巍接聽電話后，在迅速派出救護(hù)車的同時(shí)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)孩子父親：“你將孩子口鼻羊水擦干凈，然后拍拍孩子足底。一定要擦干凈口鼻，不要嗆到孩子?！薄昂⒆舆€是不哭，怎么辦……”電話中，孩子爸爸哭了起來(lái)。“請(qǐng)務(wù)必保持情緒穩(wěn)定，現(xiàn)在只有你能幫助寶寶，用力彈寶寶足底?！瘪T嘉巍干練且溫柔的聲音幫他們穩(wěn)定住了心態(tài)。

　　在馮嘉巍持續(xù)指導(dǎo)下，電話那頭終于傳來(lái)孩子“哇哇”的哭聲。不久救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)檢查，孩子最后健康無(wú)虞。遇到搶救心肺復(fù)蘇患者、氣道異物梗阻患者、嗆奶嬰兒等情況，她用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)給予求助者正確的指導(dǎo)，為搶救病人贏得了寶貴的時(shí)間。

　　急救電話十萬(wàn)火急，通常要求調(diào)度員在短時(shí)間內(nèi)迅速反應(yīng)并進(jìn)行處置，方能最大程度維護(hù)群眾生命安全。

　　2022年10月，馮嘉巍接到一通電話。電話那頭是一名煙臺(tái)當(dāng)?shù)氐呐髮W(xué)生，她在電話中說(shuō)自己學(xué)業(yè)生活都不順心，還被舍友孤立。“我感覺壓力好大，不想活了，這才打了120。”電話中傳來(lái)的哭腔，讓馮嘉巍也揪心起來(lái)。

　　“大家都有壓力大的時(shí)候，我有時(shí)候壓力也大，都需要放平心態(tài)。你看你現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)，父母也很關(guān)心你，這世界上愛著你的人還有好多呢。”通話中，馮嘉巍逐漸解開了這名女大學(xué)生的心結(jié)，讓她打消了輕生的念頭。

　　“在別人最需要的時(shí)候，我能幫上忙，這就是我工作的意義?！瘪T嘉巍說(shuō)。

　　工作之余，馮嘉巍積極參與各項(xiàng)公益事業(yè)和志愿者服務(wù)活動(dòng)。她積極參加義診及培訓(xùn)活動(dòng)，深入社區(qū)、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，宣傳普及急救常識(shí)，演示急救操作，講解急救知識(shí)。在活動(dòng)中，她手把手教百姓心肺復(fù)蘇急救術(shù)、氣道異物梗阻解除術(shù)等，受到市民稱贊。

　　在馮嘉巍和同事們的積極推動(dòng)下，煙臺(tái)市120急救指揮中心協(xié)助煙臺(tái)20余處公共場(chǎng)所安裝AED，并將之標(biāo)注在調(diào)度指揮電腦的系統(tǒng)界面上。當(dāng)公共場(chǎng)所內(nèi)有人心臟呼吸驟停，調(diào)度員可以快速通知場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取急救措施。公共場(chǎng)所正在逐步成為市民生命健康的“安心場(chǎng)所”。

　　“她讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣，在無(wú)私付出同時(shí)體味到了人生的價(jià)值和內(nèi)涵?！睙熍_(tái)市120急救指揮中心調(diào)度指揮科科長(zhǎng)李蘭說(shuō)。

　　工作之余，馮嘉巍參加培訓(xùn)活動(dòng)，向民眾講解急救知識(shí)。采訪對(duì)象供圖

　　今年，馮嘉巍被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員，這讓她感到光榮，又深感責(zé)任重大。“我將以飽滿的熱情和精神狀態(tài)，在今后的工作中努力拼搏，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春力量?！瘪T嘉巍說(shuō)。