社區(qū)網(wǎng)格員盡忠職守 服務(wù)居民發(fā)光發(fā)熱

　　李義龍，男，漢族，1965年11月生，中共黨員，天津市津南區(qū)雙新街欣盛家園社區(qū)網(wǎng)格員。他既是黨員，又是一名退役軍人，在社區(qū)工作以來一直盡職盡責(zé)、用心用情，用腳步丈量著責(zé)任，用真心溫暖了居民的心，除了完成網(wǎng)格員本職工作之外，還負責(zé)矛盾調(diào)解、物管事宜等，幫居民修水管、送物資……處處都能看到他高大的身影，在新冠疫情面前，他拿出鐵血擔(dān)當(dāng)，戰(zhàn)嚴(yán)寒抗酷暑，勇?lián)姑?，服?wù)居民，全力以赴完成各項工作任務(wù)，抓緊一切時間盡力多干一些，他是社區(qū)工作人員們的好大哥，是居民們口中非?？煽靠尚诺摹袄侠睢?。

　　為民服務(wù)顯愛心，大事小情筑和諧

　　欣盛家園社區(qū)屬于保障性住房小區(qū)，居民來源復(fù)雜，老年人較多，防范和戒備心理強，管理難度大。有一次，他網(wǎng)格內(nèi)一位大娘打電話反映自家窗臺外沿突然堆積了大量鳥糞，異味大得開不了窗。阿姨態(tài)度激動，言辭激烈，要求馬上處理。大娘見到了他，認出了這是去年家中空調(diào)滴水時前前后后跑了好多趟幫助解決的工作人員，態(tài)度緩和了很多，他聽大娘反映情況并進行分析，言語安撫讓大娘冷靜了很多，由于保潔人員從樓道窗戶夠不到大娘家窗戶，大娘又不讓保潔人員進屋，于是他拿著拖把，半個身子探出樓道窗戶，一下一下進行擦拭。

　　恪盡職守為初心，解憂排難勇?lián)?dāng)

　　網(wǎng)格員工作常常需要用電腦完成，他不太會用電腦，他總是戴著眼鏡，一項一項慢慢完成。每天上班，他都會進行網(wǎng)格巡查，查看轄區(qū)衛(wèi)生情況、商鋪經(jīng)營是否合規(guī)，還有小區(qū)衛(wèi)生狀況，垃圾是否日清，看到不合規(guī)處立刻處理，或聯(lián)系物業(yè)，遇到居民反映情況也是耐心了解，細心解決。在日常工作中做到“禮、細、誠、信”四個字，即入戶敲門“禮”字當(dāng)先，為民辦事“細”致周全，帶著“誠”意做好服務(wù)，取“信”于民樂于奉獻。他早出晚歸，不知疲倦，為加強社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化建設(shè)，進一步豐富小區(qū)治理信息奉獻著自己。真正做到人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

　　護民愛民懷衷心，防疫奮戰(zhàn)保安康

　　新冠疫情來襲，從防控戰(zhàn)“疫”拉開序幕，只要有任務(wù)，他都第一個上，積極發(fā)揮退役軍人勇?lián)?dāng)、敢作為的先鋒模范作用，堅守防疫一線。天氣寒冷，他一站就是好幾個鐘頭，口罩在臉上勒出了深深的痕跡。作為欣悅佳園小區(qū)全員核酸“總調(diào)度”，他對大篩各工作事項面面俱到，各類物品存放地點和使用情況他都門兒清。早上六點核酸開始，他每次都凌晨四點到，搭篷子、拉電線、裝隔離帶、拉物資等，大事小情全都再檢查一遍，避免任何紕漏。幾個鐘頭全程盯到尾，結(jié)束后收拾現(xiàn)場，檢查物品，最后一個才離開。若是晚上開始，十二點結(jié)束，他每次到家都在凌晨兩三點，長期堅持，從未抱怨也從不推脫。他細心安排人手輪崗，協(xié)調(diào)現(xiàn)場，與志愿者們關(guān)系十分融洽，他經(jīng)常表示，看到作為社區(qū)工作人員，身上擔(dān)著職責(zé)，不能因為有人幫忙就放松警惕，把事情推給人家，一定不能讓居民受累，要讓居民們看到我們的服務(wù)，以心換心，工作才能順利，社區(qū)才會和諧。

　　用溝通拉近距離，用服務(wù)換得信任。秉承“立足本崗，真誠服務(wù)”的理念，他在社區(qū)工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，彰顯了新時代退役軍人良好風(fēng)貌，為居民辦實事，解心寬，任勞任怨，贏得居民高度認可和一致好評。

　　推薦單位：津南區(qū)文明辦