新華社濟南4月8日電　題：讓民生福祉更有“數(shù)”——中國電子政務論壇聚焦數(shù)字政府建設

　　新華社記者張武岳、賈云鵬

　　王新同是山東煙臺萊山區(qū)初家街道綠色家園社區(qū)的網(wǎng)格員，最近他在摸排網(wǎng)格內的個體工商戶情況，為第五次經(jīng)濟普查做準備?！耙郧坝值谜冶碛值门芡葍?，現(xiàn)在有了鎮(zhèn)街綜合數(shù)據(jù)平臺，需要什么數(shù)據(jù)，把表頭一設定，生成后立馬就可以導出了?！彼阪I盤上敲擊了幾下，幾分鐘就導出了需要的數(shù)據(jù)。

　　由“人跑人管”變?yōu)椤霸扑阍浦巍保谶@個綜合數(shù)據(jù)平臺，所有數(shù)據(jù)上傳后可實時共享使用，還可利用“復用云端數(shù)據(jù)”功能，實現(xiàn)基層數(shù)據(jù)“一次排查、多方復用”。

　　大數(shù)據(jù)技術正為提升行政效能和為民服務效率創(chuàng)造更多可能性。4月8日在山東濟南舉行的第十七屆中國電子政務論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會上，與會人士認為，當前席卷全球的數(shù)字化浪潮，正在深刻重塑世界格局，也給數(shù)字政務帶來廣闊發(fā)展前景。

　　第十七屆中國電子政務論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會現(xiàn)場。新華社記者張武岳攝

　　2022年，我國數(shù)據(jù)產(chǎn)量達8.1ZB，同比增加22.7%，占全球數(shù)據(jù)總量的10.5%。數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素，也是國家治理的重要依據(jù)，相關部門積極推動中央地方數(shù)據(jù)有序共享，組織推進公共數(shù)據(jù)開發(fā)利用，在制度建設、場景應用等方面取得成效。

　　打開國家政務服務平臺，就能看到全國各地各部門在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”方面探索的成果：電子社保卡、醫(yī)保電子憑證、跨省異地就醫(yī)備案、住房公積金異地轉移接續(xù)等高頻服務事項，基本實現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”。

　　從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”……截至2022年底，全國一體化政務服務平臺用戶超過10億人，總使用量超過850億人次，初步實現(xiàn)地方部門500萬余項政務服務事項和1萬多項高頻應用的標準化服務，群眾滿意度和獲得感不斷增強。

　　“聽說原先辦這些事情要跑8個部門，辦完至少得5天?，F(xiàn)在只需要在手機上填1張表單，拍照上傳3份材料就可以了，比‘網(wǎng)購’還快?！苯?，家住山東日照東港區(qū)秦樓街道的劉女士通過“愛山東”App，線上順利辦結了新生兒出生全部業(yè)務。

　　群眾辦事的小變化，背后是政府運行的大變革。業(yè)內人士說，數(shù)字政務的服務對象是人民，要把滿足人民群眾對美好生活的向往作為出發(fā)點和落腳點，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務體系，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

　　隨著《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》《關于加強數(shù)字政府建設的指導意見》《全國一體化政務大數(shù)據(jù)體系建設指南》等一系列文件印發(fā)，數(shù)字政府建設頂層設計更加完善，“任務書”“施工圖”更為清晰，職責明確、縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同、共同推進的數(shù)字政府建設和管理格局正在加快形成。

　　與會人士正在體驗AI驅動智能交互數(shù)字人系統(tǒng)。新華社記者張武岳攝

　　活動現(xiàn)場，浪潮集團研發(fā)的AI驅動智能交互數(shù)字人引人關注。通過語音和手勢的交互，這套系統(tǒng)可提供多種多樣的政務服務指引和輔助，方便群眾辦事。

　　“通過技術和數(shù)據(jù)更大范圍、更深程度的結合，未來云上大廳辦事、數(shù)字人咨詢問答、數(shù)字人幫辦等將改變現(xiàn)有的辦事模式，通過類‘直播式’辦事，打造更具柔性、更有溫度的服務體驗?！崩顺奔瘓F副總裁趙紹祥介紹。

　　工作人員介紹浪潮智能終端的相關情況。新華社記者張武岳攝

　　多位與會人士指出，未來各地各部門將持續(xù)推動智慧便捷的服務模式創(chuàng)新，持續(xù)提升公平普惠的服務水平，以民生“小切口”撬動政務服務“大變革”，促進政務服務從“能辦”向“好辦”升級，創(chuàng)造數(shù)字政府建設新局面。