詹劍毅，男，27歲，漢族，群眾，天津和平區(qū)政協(xié)委員、和平區(qū)工商聯(lián)執(zhí)委、和平區(qū)青年商會理事、天津市海德堡聯(lián)合口腔醫(yī)院執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。曾在2021年入選天津市企業(yè)家隊伍建設(shè)“111”工程、和平區(qū)“優(yōu)秀企業(yè)家”第三批培養(yǎng)對象。詹劍毅自2019年4月成立海德堡聯(lián)合口腔以來，始終秉持著“誠信醫(yī)療”的經(jīng)營理念，連續(xù)3年蟬聯(lián)“315消費者信賴品牌”榮譽稱號，堅決保障消費者合法權(quán)益，全力為天津市民打造放心醫(yī)院。

　　誠信經(jīng)營，堅守醫(yī)療初心

　　詹劍毅是一位在創(chuàng)業(yè)路上積極探索、敢于拼搏的年輕企業(yè)家，更是一位努力追尋夢想、心系缺牙老人的企業(yè)領(lǐng)路人。揚帆新時代，清風(fēng)守初心。他堅信只要腳踏實地、勤勉認(rèn)真，就一定可以走出一條屬于自己的夢想之路。創(chuàng)業(yè)之初，詹劍毅堅定了誠信經(jīng)營的決心，他認(rèn)為：只有對患者以真心待之，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中屹立不倒；只有憑借誠信廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　詹劍毅自2019年4月成立海德堡聯(lián)合口腔以來，始終秉持著“誠信醫(yī)療”的理念，杜絕一切不當(dāng)行為，嚴(yán)厲防范“過度醫(yī)療”；嚴(yán)查種植體等產(chǎn)品的批次、時期等信息，嚴(yán)格避免“假牙造假”的情況。在醫(yī)療專業(yè)上，他也不斷追求技術(shù)創(chuàng)新。詹劍毅通過對國內(nèi)口腔醫(yī)院的調(diào)查，深刻認(rèn)識到數(shù)字化種植技術(shù)與傳統(tǒng)種植技術(shù)的差距。他引進德國先進種植牙技術(shù)，規(guī)避傳統(tǒng)種植牙治療過程中的弊端；搭建國內(nèi)外碩博醫(yī)療團隊，吸納百名中、德專家智庫團，只為天津數(shù)萬名缺牙老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　他在工作中反復(fù)強調(diào)：“要當(dāng)一個誠信的人，做一個正直的醫(yī)生?！本瓦@樣，海德堡聯(lián)合口腔憑借著“以誠待人，以人為本”的服務(wù)精神，迅速在消費者中積累了良好口碑，獲得了高度贊譽。

　　誠信為本，和諧醫(yī)患關(guān)系

　　醫(yī)療行業(yè)誠信與否，直接關(guān)系到個人的身體健康甚至是生命安全，與每個人都密切相關(guān)。詹劍毅深知，種植牙作為“人類第三副牙齒”，一個好的醫(yī)療保障關(guān)系到患者晚年的生活質(zhì)量。在工作上，詹劍毅提出“堅持誠信醫(yī)療、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系”，這并不是口號，而是365天每一天的誠信守護。

　　不同于某些機構(gòu)設(shè)置的隱形消費陷阱，海德堡聯(lián)合口腔承諾每項價格公示清晰，費用明確，絕不“二次收費”。醫(yī)院成立以來，每年幫助數(shù)十萬天津市民重建健康口腔。同時，海德堡聯(lián)合口腔為每位種植牙顧客提供完善的種植術(shù)后終身維護服務(wù)，始終堅持做到服務(wù)誠信、價格誠信、醫(yī)療誠信，讓患者安心看牙、舒適看牙。

　　很多患者一想到“看牙醫(yī)”就會產(chǎn)生逃避心理，為最大限度降低患者恐懼感，詹劍毅著重打造特色診療服務(wù)，讓每位患者入院后都有專屬客服人員陪伴在側(cè)。后續(xù)診療中，客服人員將會負(fù)責(zé)安排復(fù)診時間、定期回訪跟蹤等一系列工作；以酒店式醫(yī)療服務(wù)為主，加強醫(yī)療人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，但同時以患者自身需求為導(dǎo)向進行調(diào)整，注重個人心理感受；自入院起，便為患者建立終身檔案，配備醫(yī)療追蹤服務(wù)團隊，為患者在種植牙術(shù)后提供7*24小時醫(yī)療服務(wù)，隨時答疑解惑，從細(xì)節(jié)出發(fā)打消患者顧慮、提升診療體驗。

　　關(guān)注患者，打造舒適診療

　　做種植牙手術(shù)中老年人居多，如何縮短他們的治療時間，如何減少手術(shù)過程中的誤差，如何在技術(shù)上提高種植牙手術(shù)診療過程舒適度，是詹劍毅非常重視的問題。他引進德國最新設(shè)備，避免傳統(tǒng)設(shè)備儀器檢查上的弊端，同時利于醫(yī)生多角度分析病情，提高診斷能力；增加患者全程參與感，降低逃避心理，細(xì)節(jié)處提升患者信任感；取模階段依然選擇引進數(shù)字化設(shè)備，降低取模時間，由20分鐘縮短至5分鐘，緩解傳統(tǒng)取模過程的不適感、嘔吐感，提升取模精確度。

　　這一步結(jié)束后，傳統(tǒng)醫(yī)院會直接進行種植牙手術(shù)，但對于詹劍毅來說，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。種植位置是否精準(zhǔn)、植入深度是否合適，單憑醫(yī)生的技術(shù)來判斷，還是會有不同程度的誤差。于是，詹劍毅引進國外先進技術(shù)和設(shè)備，讓醫(yī)生依靠數(shù)字化儀器的精確定位和微創(chuàng)特點，減少失誤操作，提高手術(shù)的精準(zhǔn)度，讓患者在接受種植牙手術(shù)時的成功率和舒適度大大提高。同時，詹劍毅在海德堡聯(lián)合口腔醫(yī)院一樓設(shè)立數(shù)字化制作中心，將制作假牙的時間縮短到2小時，讓患者當(dāng)天種植當(dāng)天即可恢復(fù)咀嚼功能。

　　著眼于細(xì)微之處，不忘初心，砥礪前行。詹劍毅所做的這一切，體現(xiàn)了海德堡聯(lián)合口腔“誠信醫(yī)療，正直為本”的行醫(yī)理念，體現(xiàn)了“用心在齒，關(guān)愛于人”的品牌溫度。詹劍毅的誠信經(jīng)營與醫(yī)療專業(yè)，贏得了社會各界的認(rèn)可，推動了公司發(fā)展，他入選了天津市企業(yè)家隊伍建設(shè)“111”工程和平區(qū)“優(yōu)秀企業(yè)家”第三批培養(yǎng)對象；公司連續(xù)3年蟬聯(lián)“315消費者信賴品牌”、“今銳榜·年度公眾健康先鋒企業(yè)”、“榜樣天津·城市民生貢獻(xiàn)獎”等榮譽稱號。

　　推薦單位：和平區(qū)文明辦