蘇曉津，男，42歲，中共黨員，天津站地區(qū)綜合管理辦公室督察科科長(zhǎng)。在盡職盡責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作基礎(chǔ)上始終秉持執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合的工作理念，帶領(lǐng)科室全員以人民群眾為中心，踐行著“天天都是雷鋒日”的服務(wù)理念，想旅客之所想，急旅客之所需。以人民需求為立足點(diǎn)，在城市管理精細(xì)化、疫情防控常態(tài)化的背景下，立足本職工作，深挖志愿服務(wù)潛能，在天津站地區(qū)譜寫著一曲曲服務(wù)旅客的感人贊歌。

　　一、打造“軌道上”的志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)暖民心

　　日常工作中，蘇曉津親自帶領(lǐng)崗?fù)り?duì)員利用服務(wù)崗?fù)ぃ瑸檫^(guò)往旅客提供出行信息、尋物尋人、送站進(jìn)站、打水擦藥等各項(xiàng)服務(wù)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神、熟練的業(yè)務(wù)水平對(duì)待每一位需要幫助的旅客，將服務(wù)工作做好做細(xì)，使老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳合硎艿綇倪M(jìn)站、上車到出站的全程“一對(duì)一”、無(wú)障礙、“零距離”的服務(wù)，打造“軌道上”的志愿服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)2021年累計(jì)服務(wù)11000余次。同時(shí)他要求科室全員始終以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感投入到服務(wù)工作中，本著服務(wù)群眾無(wú)小事的原則，以實(shí)際行動(dòng)為群眾做好事，做實(shí)事，積極熱心地服務(wù)好每一位需要幫助的旅客，贏得了廣大群眾和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定、高度贊揚(yáng)。此外組織隊(duì)員對(duì)過(guò)往旅客服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，填寫站區(qū)辦文明服務(wù)滿意度調(diào)查表，2021年累計(jì)調(diào)查 1035次，從而掌握站區(qū)隊(duì)伍整體的服務(wù)質(zhì)量和水平，以便更好地總結(jié)和完善今后服務(wù)工作的落實(shí)開(kāi)展。

　　二、深入疫情防控一線，以實(shí)際行動(dòng)擔(dān)使命

　　在疫情防控時(shí)期，蘇曉津按照領(lǐng)導(dǎo)要求，深入一線親自帶隊(duì)，對(duì)站區(qū)人員聚集區(qū)域，特別是火車站、長(zhǎng)途汽車站、前后公交場(chǎng)站、地下出租場(chǎng)站、地鐵等單位及轄區(qū)內(nèi)商鋪落實(shí)防疫情況深入開(kāi)展專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。在疫情防控常態(tài)化的背景下，將服務(wù)融進(jìn)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，服務(wù)中不間斷地提醒每一名過(guò)往旅客戴好口罩，做好個(gè)人防疫。向過(guò)往旅客、轄區(qū)商戶發(fā)放相關(guān)防疫材料、溫馨提示、防控指南、明白紙等，為群眾義務(wù)測(cè)溫，隨時(shí)隨刻幫助旅客，尤其是對(duì)于老年人主動(dòng)給予領(lǐng)碼建碼等。三、助力新冠疫苗接種，以實(shí)際行動(dòng)筑牢免疫屏障

　　蘇曉津帶領(lǐng)室骨干積極參與疫苗接種工作，支援天津站后廣場(chǎng)新冠疫苗臨時(shí)接種點(diǎn)，始終堅(jiān)守接種點(diǎn)登記崗位，進(jìn)一步推進(jìn)新冠疫苗接種工作。通過(guò)接種疫苗，全民具備免疫力，形成整體免疫屏障，有效鞏固疫情防控成果。此外積極落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)政策要求，在動(dòng)員全員接種疫苗工作中，入戶動(dòng)員、戶外宣傳、加班加點(diǎn)，對(duì)行動(dòng)不便的老人積極協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員帶領(lǐng)上門入戶接種。站區(qū)管理全天候不間斷，工作量異常繁重，尤其是國(guó)家法定節(jié)假日期間，站區(qū)客流量激增，棘手問(wèn)題、突發(fā)事件發(fā)生幾率增大，為了能夠更好地維持站區(qū)秩序，確保過(guò)往旅客的順利出行，加班加點(diǎn)成了家常便飯，但蘇曉津始終不離不棄，勤勤懇懇扎根在服務(wù)群眾的最前線。

　　推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦