蘇曉津，男，42歲，中共黨員，天津站地區(qū)綜合管理辦公室督察科科長。在盡職盡責、高標準完成本職工作基礎上始終秉持執(zhí)法與服務相結合的工作理念，帶領科室全員以人民群眾為中心，踐行著“天天都是雷鋒日”的服務理念，想旅客之所想，急旅客之所需。以人民需求為立足點，在城市管理精細化、疫情防控常態(tài)化的背景下，立足本職工作，深挖志愿服務潛能，在天津站地區(qū)譜寫著一曲曲服務旅客的感人贊歌。

　　一、打造“軌道上”的志愿服務，以實際行動暖民心

　　日常工作中，蘇曉津親自帶領崗亭隊員利用服務崗亭，為過往旅客提供出行信息、尋物尋人、送站進站、打水擦藥等各項服務。以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、負責的敬業(yè)精神、熟練的業(yè)務水平對待每一位需要幫助的旅客，將服務工作做好做細，使老弱病殘孕等特殊人群享受到從進站、上車到出站的全程“一對一”、無障礙、“零距離”的服務，打造“軌道上”的志愿服務。經統(tǒng)計2021年累計服務11000余次。同時他要求科室全員始終以強烈的責任感和使命感投入到服務工作中，本著服務群眾無小事的原則，以實際行動為群眾做好事，做實事，積極熱心地服務好每一位需要幫助的旅客，贏得了廣大群眾和領導的充分肯定、高度贊揚。此外組織隊員對過往旅客服務滿意度進行調查，填寫站區(qū)辦文明服務滿意度調查表，2021年累計調查 1035次，從而掌握站區(qū)隊伍整體的服務質量和水平，以便更好地總結和完善今后服務工作的落實開展。

　　二、深入疫情防控一線，以實際行動擔使命

　　在疫情防控時期，蘇曉津按照領導要求，深入一線親自帶隊，對站區(qū)人員聚集區(qū)域，特別是火車站、長途汽車站、前后公交場站、地下出租場站、地鐵等單位及轄區(qū)內商鋪落實防疫情況深入開展專項督查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在疫情防控常態(tài)化的背景下，將服務融進生活中的點點滴滴，服務中不間斷地提醒每一名過往旅客戴好口罩，做好個人防疫。向過往旅客、轄區(qū)商戶發(fā)放相關防疫材料、溫馨提示、防控指南、明白紙等，為群眾義務測溫，隨時隨刻幫助旅客，尤其是對于老年人主動給予領碼建碼等。三、助力新冠疫苗接種，以實際行動筑牢免疫屏障

　　蘇曉津帶領室骨干積極參與疫苗接種工作，支援天津站后廣場新冠疫苗臨時接種點，始終堅守接種點登記崗位，進一步推進新冠疫苗接種工作。通過接種疫苗，全民具備免疫力，形成整體免疫屏障，有效鞏固疫情防控成果。此外積極落實上級各項政策要求，在動員全員接種疫苗工作中，入戶動員、戶外宣傳、加班加點，對行動不便的老人積極協(xié)調醫(yī)務人員帶領上門入戶接種。站區(qū)管理全天候不間斷，工作量異常繁重，尤其是國家法定節(jié)假日期間，站區(qū)客流量激增，棘手問題、突發(fā)事件發(fā)生幾率增大，為了能夠更好地維持站區(qū)秩序，確保過往旅客的順利出行，加班加點成了家常便飯，但蘇曉津始終不離不棄，勤勤懇懇扎根在服務群眾的最前線。

　　推薦單位：河東區(qū)文明辦