程振洋，男，1961年出生，中共黨員，邢臺(tái)市信都區(qū)區(qū)矛盾糾紛大調(diào)解委員會(huì)副主任。自2004年從事人民調(diào)解工作以來，自創(chuàng)的“十八五五調(diào)解法”已成為信都區(qū)的調(diào)解規(guī)范。小到鄰里不和引發(fā)的口角，大到信訪多年的老案，聽民聲、訪民意、排民憂、解民難，據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他成功調(diào)處、案結(jié)事了的各類矛盾糾紛已有3000多起，涉及當(dāng)事人8000余名，調(diào)解案值高達(dá)400多萬。他先后獲得“邢臺(tái)市優(yōu)秀人民調(diào)解員”“優(yōu)秀人民陪審員”“優(yōu)秀退役軍人”“最美退役軍人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”“訴非銜接先進(jìn)個(gè)人”等多項(xiàng)榮譽(yù)，其先進(jìn)事跡陸續(xù)被多家媒體報(bào)道、刊發(fā),“有事找老程”已成為基層群眾的口頭禪。

　　部隊(duì)復(fù)原后當(dāng)過保衛(wèi)干部、干過協(xié)警、擔(dān)任過村支書，扎根基層30多年來，無論身處何職，他始終兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)守“群眾之事無小事”的初心使命。自2004年開始從事人民調(diào)解工作以來，他求真務(wù)實(shí)、追求極致，不斷總結(jié)完善調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，自創(chuàng)的“十八五五調(diào)解法”已成為信都區(qū)的調(diào)解規(guī)范。調(diào)解矛盾糾紛，肯定會(huì)遇到這樣那樣的困難，但他總是能迎難而上、攻堅(jiān)克難，用他的話說：“只有怕難的人，沒有多難的事”。

　　小到鄰里不和引發(fā)的口角，大到信訪多年的老案，聽民聲、訪民意、排民憂、解民難，據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他成功調(diào)處、案結(jié)事了的各類矛盾糾紛已有3000多起，涉及當(dāng)事人8000余名，調(diào)解案值高達(dá)400多萬。他還先后獲得“邢臺(tái)市優(yōu)秀人民調(diào)解員”“優(yōu)秀人民陪審員”“優(yōu)秀退役軍人”“最美退役軍人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”“訴非銜接先進(jìn)個(gè)人”等多項(xiàng)榮譽(yù)，其先進(jìn)事跡陸續(xù)被多家媒體報(bào)道、刊發(fā),他在調(diào)解工作方面所做的貢獻(xiàn)贏得了我區(qū)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的一致好評(píng)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，“有事找老程”已成為基層群眾的口頭禪。

　　任勞任怨，用情做調(diào)解

　　山區(qū)有一老漢，因房屋糾紛陸續(xù)上訪20余年，期間經(jīng)過多次協(xié)調(diào)此事但都無果，因照顧不好自己，老漢滿臉污垢，渾身長(zhǎng)滿虱子，更是人見人躲。程振洋介入此事后暗下決心：必須解開這個(gè)死結(jié)！從關(guān)心生活起居開始著手，端茶倒水、陪他坐、聽他嘮，多次查看現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查取證、協(xié)調(diào)勸導(dǎo)，多番努力下，最終將此案成功調(diào)解。老漢同別人一道放著鞭炮，抬著一塊書寫“立黨為公、執(zhí)法為民”牌匾送到鎮(zhèn)政府，甚至泣不成聲，跪在程振洋面前。王某因瑣事與鄰居發(fā)生糾紛，雙方大打出手，一方重傷四級(jí)傷殘、一方坐牢，宅基地被法院拍賣，因矛盾無法調(diào)和，各種法律程序也都走到盡頭了，兩家隨后視同水火。程振洋介入后，先是多方聯(lián)系詳細(xì)了解事情原委，隨后定下方案著手開展調(diào)解。期間，他曾將憤怒失控、手持殺豬刀拼命的當(dāng)事人制服，法理兼施對(duì)其引導(dǎo)，還曾被醉酒當(dāng)事人毆打住院，但稍作調(diào)整后便拔掉輸液管，走進(jìn)當(dāng)事人家中做起當(dāng)事人的思想工作，通過持續(xù)鏖戰(zhàn)，終于在某日凌晨3點(diǎn)，促使雙方就此事達(dá)成了和解。

　　2019年擔(dān)任區(qū)矛盾糾紛大調(diào)解委員會(huì)主任以來，喝米粥、啃燒餅，通宵熬夜，憑濃茶和吸煙提神……程振洋與同事們一起不辭辛勞、毫無怨言，成功化解信訪積案、重大矛盾糾紛30余起，無數(shù)個(gè)家長(zhǎng)理短的“皮毛小事”通過他的努力而化于無形。在他看來，調(diào)解工作是為群眾辦實(shí)事、辦好事，把當(dāng)事人當(dāng)家人和親人，把鄉(xiāng)親的事當(dāng)自己的事，要心懷大愛做調(diào)解，不辜負(fù)那份沉甸甸的信任，用情解民憂。

　　精益求精，認(rèn)真做調(diào)解

　　干調(diào)解難嗎？真難！許多事難辦，許多人難纏。調(diào)解的最高境界在哪？孔子說：“聽訟，必也使無訟”。程振洋的生活中，沒有節(jié)假日，沒有星期天，上班時(shí)千頭萬緒，回家后總想著調(diào)解案件，吃飯時(shí)往往解答咨詢，睡覺時(shí)電話微信忙個(gè)不停。許多人會(huì)因此愁、因此煩，但在他看來，忙點(diǎn)累些很有滋味，還樂此不疲。從事調(diào)解工作，他總是善于總結(jié)、精研細(xì)磨。

　　有人說：有本事的人不干調(diào)解，沒本事的人干不了調(diào)解，程振洋則認(rèn)為：只有好人才能干調(diào)解。好人是什么標(biāo)準(zhǔn)？首先是善心善行，其次是能力勇氣。當(dāng)事人為什么起紛爭(zhēng)？不外乎三項(xiàng)：一點(diǎn)利、一口氣、一張皮（即面皮、臉面）。如何才能干成調(diào)解？也有三項(xiàng)：敢調(diào)、能調(diào)、會(huì)調(diào)。結(jié)合自己多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過潛心研究，分析研判矛盾發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，如何取得當(dāng)事人的信任，調(diào)解時(shí)機(jī)掌握，調(diào)解載體分析，調(diào)解的方法技巧，他寫成了近兩萬字的調(diào)解技法心得，簡(jiǎn)稱《一0一八五五調(diào)解系列談》，即接待十要，接案必一招，調(diào)解八法、調(diào)解五部曲、調(diào)解五種基本功。這些技法在全市推廣，被定位全縣調(diào)解工作規(guī)范。區(qū)司法局先后多次舉辦由程振洋主講的人民調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)，主要圍繞人身傷害賠償、鄰里關(guān)系、工程承攬、婚姻關(guān)系等方面常見矛盾糾紛，利用以往成功調(diào)處案例進(jìn)行通俗易懂的精彩講解，通過他的培訓(xùn)，有效提升了區(qū)內(nèi)專兼職人民調(diào)解員的調(diào)解業(yè)務(wù)水平。工作閑余，他還摘錄了五萬多字的精句格言，勉勵(lì)自己：要一心做調(diào)解，讓更多的調(diào)解員掌握更多的方法技巧，更好地為人民群眾提供高效、便捷的調(diào)解服務(wù)。

　　甘于奉獻(xiàn)，傾心做調(diào)解

　　家住太行山深處，從小家境貧寒，自然條件十分艱苦，使他從小養(yǎng)成了吃苦耐勞的勁頭；從軍后，部隊(duì)錘煉出了他勇敢無畏的優(yōu)秀品質(zhì)；入黨后，他又樹立了要全心全意為人民服務(wù)的人生信條；任專職人民調(diào)解員那一刻起，他便將這些全部轉(zhuǎn)化為了工

　　作動(dòng)能，開始為人民調(diào)解事業(yè)默默付出、無私奉獻(xiàn)。

　　說到工作，不得不說下他的家庭，1996年他的妻子因車禍險(xiǎn)些喪命，做手術(shù)切除部分臟器后，身體變得越來越差，連照顧孩子，操持家務(wù)都十分困難。2009年又因腦出血住院治療，手術(shù)后在重癥監(jiān)護(hù)室一住就是二十多天，一直到2017年秋天，生活才勉強(qiáng)能夠自理。次后，除了下半個(gè)身子和手腳功能障礙外，他妻子還落下了一個(gè)大毛病：夜里時(shí)不時(shí)地沒有了呼吸，要翻身、掐穴位才能蘇醒，有時(shí)還會(huì)小便失禁。就這樣，程振洋并沒有因?yàn)榧依镉欣щy就放下調(diào)解，相反在妻子默默無聞地支持下，他反而不為名、不為利，傾盡全力地投入到調(diào)解工作中。

　　有些人為名譽(yù)地位所爭(zhēng)，有些人投機(jī)取巧，為名所累，但程振洋在外工作近40年，從不與人爭(zhēng)名、自抬身價(jià)。2004年，有一個(gè)河北省優(yōu)秀調(diào)解員的名額分到他所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，得到消息后，他堅(jiān)辭不受；2016年中央電視臺(tái)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采風(fēng)，發(fā)現(xiàn)了他的事跡要做專訪，他也婉言謝絕。程振洋自稱：德不配位，沒干什么事，不值得褒獎(jiǎng)宣揚(yáng)，忙于應(yīng)酬，還會(huì)減少從事調(diào)解工作的時(shí)間。在他看來，財(cái)富地位與自己無關(guān)，心里最坦然的事情只有調(diào)解，只那有干不完的活、調(diào)不完的事、說不完的理、幫不完的人。    

　　主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，彰顯黨員風(fēng)采     

　　程振洋不僅是一名專職人民調(diào)解員，還是一名共產(chǎn)黨員。新冠肺炎疫情發(fā)生后，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，他主動(dòng)請(qǐng)纓，強(qiáng)烈要求到基層一線，駐村開展疫情防控工作。經(jīng)批準(zhǔn)后，他第一時(shí)間趕赴西黃村鎮(zhèn)東牛田村，迅速與村干部對(duì)接，按照“人見人、面對(duì)面”要求，逐戶逐人詳細(xì)核實(shí)，開展洗房式掃街式排查，之后根據(jù)排查情況建檔立卡，實(shí)現(xiàn)了人員信息全掌控。針對(duì)基層群眾畏懼恐慌和防范意識(shí)松懈的錯(cuò)誤認(rèn)知，程振洋一對(duì)一對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。通過疫情防控知識(shí)宣講，引導(dǎo)他們科學(xué)理性看待疫情，樹立戰(zhàn)勝疫情的信心；用多起感染案例進(jìn)行警示教育，勸導(dǎo)他們提高防范意識(shí)，做好自我防護(hù)。村內(nèi)有一嬰兒因感冒發(fā)燒得了肺炎，治愈回村后，需到隔離點(diǎn)進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察，孩子的父親趙某推三阻四，以各種理由拒絕。作為一名專職人民調(diào)解員，他的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)豐富，通過細(xì)致講解耐心勸說，最后趙某終于認(rèn)識(shí)到了隔離措施的重要性，接受了隔離。參加疫情防控工作后，程振洋每天早出晚歸，駕車往返80公里，每天自帶熱水，中午吃泡面充饑。山里時(shí)常會(huì)刮起大風(fēng)，塵土被刮到泡面里，他笑著說那是老天給午飯加的調(diào)料。由于長(zhǎng)期吃泡面他開始上火牙疼，有時(shí)疼的整夜睡不著覺，后來又拉肚子。老伴兒心疼他：“你這都60歲的人了，現(xiàn)在身體又不好，就不能跟領(lǐng)導(dǎo)說說，請(qǐng)假休息一段時(shí)間再去嗎？”他馬上反駁道：“疫情防控現(xiàn)在正處于關(guān)鍵時(shí)期，作為一名黨員我怎么能現(xiàn)在退縮。”有的同事知道他是六級(jí)傷殘軍人，了解他的狀況后也紛紛勸說，他抿嘴一笑：“我現(xiàn)在可比當(dāng)兵負(fù)傷時(shí)要強(qiáng)太多了，看看那些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員，跟他們相比，我這點(diǎn)事算啥啊。”在他的心里，始終堅(jiān)定著一個(gè)信念：危難時(shí)，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該將責(zé)任扛在肩上，就應(yīng)該一往無前，即使倒下，也要倒在沖鋒的路上。