疫情就是命令。3月26日凌晨，接到上海市委組織部和市級機關工作黨委增援黃浦和楊浦的招募通知，上海市總機關直屬機關黨委連夜布置工作任務，120多名市總機關系統(tǒng)干部職工踴躍報名。早上九時，一支70人的頂崗志愿者隊伍集結(jié)完畢，兵分多路，為黃浦區(qū)部分社區(qū)居民和商場商鋪工作人員開展抗原檢測志愿服務，另有53人充實到楊浦區(qū)疫情防控增援隊伍中。

這些志愿者，有的來自市總機關，有的來自各直屬單位。他們是來自工會的志愿者，一線就是他們的戰(zhàn)場。

“把我的名字寫上”

70人志愿者隊伍這樣誕生

“把我的名字先寫上吧！”3月26日一早看到志愿者征集通知時，來自市總工會研究室的張敏給自己報了名——雖然不符合居住在黃浦、徐匯的優(yōu)先條件，超過45歲的她還是沒有猶豫?！安块T里很多同志都因為社區(qū)封控在家，我想的是，先把我的名字寫上，一旦有需要，我就去增援?！碑斕熘形纾瑥埫艚拥酵ㄖ?，下午一點半奔赴老西門街道曹家街居委會報到，她即刻從長寧動身，一個小時后出現(xiàn)在工作崗位上。

和張敏一樣，這次不少志愿者都是在26日當天上午看到的通知，此時距離志愿者工作開始已不到半天時間。時間緊、任務重，工會志愿者的凝聚力在這一刻得以體現(xiàn)：市工人文化宮10名、市總幼兒園14名、海鷗集團18名……一支支隊伍在接力中成型，上海市職工技術協(xié)會的志愿者隊伍分別來自普陀、寶山、閔行等地；市職工服務中心算上這次的12名志愿者，所有未經(jīng)封控的同志都參與了志愿者工作。

來自市工人文化宮的王圣麟報名后，一度因為年齡超過45歲成為替補，由于一名志愿者因突發(fā)狀況無法趕來，王圣麟得以“轉(zhuǎn)正”。中午12點接到電話通知時，距離集合時間僅一個小時的空隙。考慮到路上需40分鐘，他掛上電話就準備出發(fā)，他的妻子趁他換衣服時煎了一個雞蛋——這就是他當天的全部午飯，隨后火速出門。

四面八方的增援，迎著召喚，向黃浦而來。

據(jù)悉，此次市總工會機關系統(tǒng)共派出一支70人的志愿者隊伍，分別奔赴黃浦區(qū)牌樓居委會、曹家街居委會、大林居委會、黃浦區(qū)市場監(jiān)督局等地支援，配合做好核酸抗原檢測指導服務。

黨徽是我們的共同語言

每個人堅持完成所有任務才離開

來自市職工服務中心的盧贇在志愿服務時曾和配合的居委書記說，組織的命令高于一切，胸前的黨徽是我們和一線工作者的共同語言，有任何困難都不要怕提出，大家一起就能完成。

盧贇的同事崔健，是這次支援牌樓居委會的志愿者中年齡較大的一位。作為一名60后，她不經(jīng)意間扛下了最重的活——當天，她和樓組長配合，為永惠大廈的近200戶居民分發(fā)了檢測用品。“大廈有27層樓，每層樓有6戶，每一次敲開門，都要重復進行解釋工作，還要核實住戶信息，這些都是崔老師講的?！北R贇告訴記者，原本考慮到崔老師的年紀，在分配工作時，也想照顧一下，但大家對當?shù)氐那闆r并不熟悉?！八腥斯ぷ魍瓿珊?，發(fā)現(xiàn)她還沒有回來，直到她最后一個回來，我們才知道她那邊任務這么重，而她中途都沒有告訴我們?！?/p>

短短一天的工作之前，志愿者們此前或許并不熟悉，但同樣的目標、共同的任務讓大家聚在一起，在不斷地磨合中，他們閃閃發(fā)光，也理解了彼此。

在這次的志愿者工作中，工會人除了展現(xiàn)出韌勁外，他們聯(lián)系群眾的巧勁也得到了體現(xiàn)：在不少地形復雜的老弄堂、樓宇里，志愿者借助熟悉環(huán)境的樓組長、居民等指點摸清底數(shù)，也通過一些“合理化建議”提高工作效率?！皠偨拥椒职l(fā)檢測物品的任務時，我們做了一個簡單的分工。”市職工技術協(xié)會竺敏所在的團隊，要給大林居委會的1000多戶居民分發(fā)抗原“四件套”?！啊募住謩e裝在不同的箱子里，攜帶并不方便。由于事先不知道具體任務，沒有辦法提前準備。還好有團隊成員靈機一動，從沿街的商戶要來了一些袋子，用于提前分裝檢測用的‘四件套’，避免了搬著箱子爬上爬下的情況。”更讓竺敏感動的是，商戶們知道志愿者是為了防疫使用購物袋后，特意多給了一些。

從中午集結(jié)到晚上結(jié)束工作，每一個志愿者都有一個信念：完成所有的任務才能離開。來自市總工會幼兒園的志愿者們，是當天奮戰(zhàn)到最晚的一支志愿者隊伍，主要負責支援黃浦區(qū)市場監(jiān)管局瑞金路所、淮海中路所、南京東路所三個單位，為沿街商鋪和商場餐飲工作人員提供核酸抗原檢測指導?！拔覅⑴c的是淮海中路到新天地段的志愿服務工作，第一批做完是晚上7點，簡單吃了幾口飯后，幾支志愿者隊伍合并后，又開始新一輪掃街，直到所有的任務完成，已經(jīng)要晚上9點半?！眮碜允锌偣變簣@的楊琰告訴記者，整個片區(qū)非常大，職工都分布在不同的商戶中，因此需要不停走動，期間由于身穿防護服，不能吃東西、喝水，能切身感受到防疫人員的辛苦?！拔覀儓F隊里有很多是老師，在溝通的時候也發(fā)揮了老師的特長，把要求向職工進行仔細講解，提高了他們檢測的效率。在一家咖啡店，我們還碰到一個聾啞職工，最終通過手勢交流，順利完成了檢測?！?/p>

這是值得銘記的記憶

為所在城市貢獻一份力量

深深的口罩印痕，這是來自市工人文化宮志愿者顧嘉會這次志愿工作留下的“徽章”，但是，與自己的辛苦相比，一線社區(qū)工作者的辛勞更是留在了他們的心里，“很多與我們一起負責抗原檢測的社區(qū)工作者已經(jīng)一個月沒有休息了，而且他們不知道什么時候可以休息。即使這樣，他們在上門時，還是關心著居民的需求。真的很受感動，也希望大家對他們多一些理解。”

周六完成志愿者的工作后，幼兒園的楊琰等老師也把這段經(jīng)歷在和學生視頻的過程中分享，“我們告訴小朋友，大白衣服怎么穿，他們看到自己的老師做了這樣的志愿者工作，特別高興和自豪，把我們當作榜樣。不少家長也反饋，覺得我們的行為就是一堂生動的示范課，很有教育意義?！?/p>

“之前有段子說，沒有做過什么事情的人生是不完整的，對我們來說，沒有穿過防護服就是不完整的?！焙募迅袊@，海鷗集團的志愿者中，許多人是初次參加志愿者工作，但他們從未有過抱怨，而是流露出深深的自豪。他們都說，作為工會系統(tǒng)的青年黨員，在上海疫情形勢嚴峻的情況下，能夠為所生活的城市，為社會獻出一份力，這樣的經(jīng)歷值得銘記。

“困難，從進門開始”

打破心防，戰(zhàn)勝恐懼

工會工作者在開展工作時，往往會面臨著“門難進”的困境，而意想不到的，志愿者工作的難題，同樣從“進門”就開始了。

“我們支援的大林居委情況比較復雜，既有商品住宅，也有老式住宅。其中老式住宅的情況相對更復雜，有獨居老人，也有外來務工人員，要說服他們配合工作，需要很多耐心?！眮碜院ｚt集團的胡文佳告訴記者，這次集團的18名志愿者，除1名支援楊浦外，其余的人都支援黃浦，分成不同小組上門派發(fā)抗原檢測物品?！拔以龅竭^一家兩口子都是80多歲老年人，他們不知道抗原檢測，我先和老伯伯解釋了一遍，但老奶奶沒有聽清，我又解釋了一遍，還指導他們，才算完成檢測，并不是發(fā)放了之。還有一家一開始是小朋友開的門，小朋友對穿著防護服的我們比較害怕，我們就逗逗他，哄哄他，給他壯膽，最終小朋友也完成了自測?！?/p>

“在溝通的時候，耐心往往是很重要的。”來自市總工會財務資產(chǎn)管理部的徐冬梅和來自市總工會宣教部的趙明、柴一森一組，負責在曹家街居委協(xié)助溝通和物品分發(fā)的工作?！爱敃r就有一名老人，并不是很愿意做抗原測試，后來是趙明主動和他拉家常，用上海話和他拉近了距離，經(jīng)過一次次反復溝通，在志愿者的幫助下，最終完成檢測。沒想到完成以后，這位老人也很為自己感到自豪，這讓我們感受到，付出是有回報的。”

在志愿者的工作過程中，危險也潛伏在身邊，甚至不少志愿者經(jīng)過的地方，就是密接、次密接居民的居住地。張敏回憶，在所有工作開始之前，志愿者們接受了較長時間的培訓，包括防護服的穿脫、抗原檢測的操作等?！斑@是第一次近距離感受到防疫的形勢?！痹跒槔衔鏖T街道曹家街居委會的居民提供抗原檢測的過程中，她和志愿者小伙伴們面臨的不僅有復雜的地形、居民的提問，也是對自己一次勇氣的挑戰(zhàn)：有的居民看不懂說明書，需要手把手教；有的居民第一次檢測陽性，復檢也需要志愿者配合；居委工作者每隔幾分鐘就會噴消毒水消殺……這些頗具風險的場景，在志愿者的眼里，只是應當完成的工作而已?！爱敃r，包括事后，大家都只是在平淡地討論工作這件事本身，比如遇到了什么情況，該如何處理，并沒有人去表達自己的情緒?！睆埫粽f，這份經(jīng)歷連同與居委工作者的合作過程，讓自己受益匪淺，“他們對基層的情況非常熟悉，我們平時總說工會干部要走近職工，做離職工最近的人，但是要真的做到像居委干部這么熟悉，還是要細致、細致、更細致?！彼f，不僅在危機時刻，平時也應這樣走進職工隊伍中，走在職工隊伍前列，這是作為黨員干部的天然責任，也應是工會干部的自然本色。

（據(jù)勞動午報消息 勞動報首席記者 張銳杰）