人物故事：

　　楊永根，男，1962年11月生，重慶高新區(qū)金鳳鎮(zhèn)老楊群眾工作站站長。楊永根自1984年從事信訪維穩(wěn)、平安建設(shè)等工作。37年來，他白天走村入戶，訪民情、解民憂、傾聽民聲，夜晚奮筆疾書，學(xué)法律、寫文書、梳理線索，由他牽頭調(diào)解的矛盾糾紛達(dá)2800余件次，調(diào)解兌現(xiàn)民工工資2.13億元，解決工傷意外傷害賠償460余件次，得到廣大群眾和企業(yè)的認(rèn)可。在他的帶領(lǐng)下，老楊群眾工作站2018年獲評重慶市第二屆“十大法治人物”特別獎，2019年獲評重慶市第三屆人民滿意公務(wù)員集體。

　　“小白”變“達(dá)人” 妥善處理各類糾紛

　　“以情動人，以法服人?！边@是楊永根的口頭禪。近些年，隨著城市不斷發(fā)展，不少企業(yè)落戶金鳳鎮(zhèn)，帶來了大量的外來人口，也讓原本單一的城鄉(xiāng)矛盾多元化起來?！拔沂鞘刂胍暋杜陌刚f法》節(jié)目看哦?！睏钣栏f，通過這種案例式自學(xué)，加上組織提供的各類培訓(xùn)，不斷總結(jié)、琢磨工作難點(diǎn)的解決之策，漸漸地從一名“法律小白”成為了一名群眾認(rèn)得出、叫得響的“業(yè)務(wù)達(dá)人”。遇上矛盾糾紛，基本上通過雙方自述就能知道問題出現(xiàn)在哪里，先講道理，以情感人，再翻出法條給當(dāng)事雙方一一解釋，矛盾也就化解得差不多了。

　　2019年6月10日，老楊接到電話反映，轄區(qū)內(nèi)一家企業(yè)因搬遷引發(fā)薪資補(bǔ)償問題，與200多名員工產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)場員工情緒非常激動，矛盾持續(xù)升級，調(diào)解難度大。老楊立即帶領(lǐng)工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，扯著嗓子大喊“你們不要急、不要慌，訴求要一條條明明白白說出來，企業(yè)才知道你們到底需要什么。”一邊極力安撫員工的情緒，讓大家冷靜下來，一邊又及時安排工作人員聯(lián)系企業(yè)高層管理人員到場，安排大家坐到會議桌前共同協(xié)商解決之法。因為涉及的員工數(shù)量多，訴求不一，楊永根帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)耐心調(diào)解，并聯(lián)系白市驛法庭、金鳳派出所、司法所、工會等多部門聯(lián)合調(diào)解，通過擺事實(shí)，將依據(jù)、說法律，經(jīng)過四天三晚的高強(qiáng)度加班，終于將矛盾妥善化解。200多名員工都獲得自己較為滿意的賠償，企業(yè)也感謝老楊的公正、明事理，在調(diào)解中不偏不倚，幫助他們妥善化解了此次危機(jī)。

　　就這樣，一次有可能“升級”的群體性事件，在老楊的“三寸不爛之舌”下，直接在鎮(zhèn)域內(nèi)就得到了妥善解決?！袄蠗畹挠行д{(diào)解，給基層法院減輕了不少負(fù)擔(dān)?！敝貞c高新區(qū)法院工作人員說，“200多名員工，如果都到法院去告公司，法院不知要開多少次庭，現(xiàn)在我們在群工站聯(lián)動處置，各方都覺得方便。”

　　“老楊”帶“小楊”，服務(wù)承諾遍地開花

　　楊永根還將自己從事基層信訪調(diào)解工作30余年的心得體會、方法經(jīng)驗歸納提煉為“老楊工作法”，包括群眾工作“人法德理事”五字訣，糾紛化解“忍靜聽看說”五技巧，民事調(diào)解“問查議調(diào)辦”五部曲，通過以老帶新的方式，幫助從事基層信訪、穩(wěn)定、調(diào)解工作的“小楊”把握群眾工作的規(guī)律和特點(diǎn)，促進(jìn)轄區(qū)信訪問題的穩(wěn)妥化解，實(shí)現(xiàn)“老楊”牽“小楊”，“小楊”挑大梁。這套工作方法也被鎮(zhèn)、區(qū)大力推廣。

　　“我是‘老楊群眾工作站’的秦家明，我不姓楊，但你們可以叫我‘小楊’，因為我是老楊的徒弟之一?！鼻丶颐髟诠ぷ髡纠锢铣煞?，是調(diào)解一把好手。

　　“干調(diào)解，一定要干得、挨得、餓得、等得、忍得?！鼻丶颐餍χf，跟著楊永根“學(xué)藝”期間，學(xué)會了很多調(diào)解技巧。

　　“有時候，矛盾雙方在調(diào)解室里情緒波動比較大，甚至?xí)αR、動手打人。這時師父總是默默坐在一旁，從對話中提取有用的信息，找到解決問題的突破點(diǎn)?！鼻丶颐髡f道。

　　2019年，九鳳村的村民把土地流轉(zhuǎn)給企業(yè)，租金卻被拖欠，村民和企業(yè)多次協(xié)商無果，便找到了老楊群工站。

　　“老楊”便讓本就熟悉九鳳村情況的秦家明負(fù)責(zé)調(diào)解此次矛盾，他在一旁協(xié)助。秦家明拿著村民和企業(yè)簽署的合同，帶著《合同法》，主動到企業(yè)協(xié)調(diào)?！皬埧?，您看合同上違約條款很清楚，《合同法》也載明了你們的違約后果，去法院起訴，100%是村民勝訴，你還要出律師費(fèi)、訴訟費(fèi)，劃不來……”就這樣，秦家明按照老楊傳授的“人法德智事”五字工作法，合情合理合法將矛盾成功化解。

　　和培養(yǎng)秦家明一樣，楊永根如今已培養(yǎng)出了80多名擅長矛盾糾紛調(diào)解的“小楊”?，F(xiàn)在“金鳳一群‘楊’，專幫百姓忙”口號在金鳳越來越響亮。

　　自2015年10月金鳳鎮(zhèn)建成“老楊群眾工作站”大力推廣“老楊群眾工作法”以來，老楊所帶領(lǐng)的“老楊群工”站收集辦理群眾意見建議2000余條，解決民生事項和矛盾糾紛1200多件次，群眾滿意率99%，經(jīng)老楊群工站調(diào)解的糾紛實(shí)現(xiàn)“零反彈”。

　　雖年近退休，但楊永根仍以“老牛自知黃昏近，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的老黃牛精神在法治一線上繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的全部光和熱?！爸灰罕娪行枰?，我隨叫隨到?！睏钣栏f。（責(zé)任編輯：高晟寒 徐婷）

來源：重慶市文明辦