作為北京市懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)接訴即辦工作的“大忙人”，兩年來，懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長張春山辦理了1500多件群眾訴求，解決率達(dá)到93%，滿意率高達(dá)99%，也因此他被群眾稱為“認(rèn)真辦事兒的人”。

　　張春山擔(dān)任綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長已經(jīng)6年了，他的服務(wù)對象包括16個村居和中影集團(tuán)等上百家企業(yè)，年訴求量高峰時接到的各類投訴案件接近5000件。張春山說：“要把腦袋放在群眾那兒，就是要換位思考，把自己當(dāng)成訴求人，才能用真心解決問題。”在他與同事們共同努力下，今年，楊宋鎮(zhèn)接訴即辦綜合成績排名全市第一。

　　2020年9月25日,有群眾舉報某企業(yè)私自填埋垃圾。張春山接報后，迅速組織隊(duì)員趕赴現(xiàn)場實(shí)地核實(shí)。張春山和隊(duì)員在現(xiàn)場并沒有發(fā)現(xiàn)填埋現(xiàn)象，但為了確保訴求辦理縝密，他帶領(lǐng)隊(duì)員又在不同的時間段多次進(jìn)行核查，最終，在核查中發(fā)現(xiàn)了填埋垃圾的蛛絲馬跡，他拿起鐵锨對一塊兒雜草覆蓋的地面進(jìn)行深挖。功夫不負(fù)有心人，終于在近一米左右的深度發(fā)現(xiàn)了被掩埋的生活垃圾。挖掘期間，他不慎被坑洼地面崴傷腳踝、韌帶和跗骨竇損傷，但考慮環(huán)境問題刻不容緩，他貼上膏藥一瘸一拐繼續(xù)工作，面對張春山的這種工作的韌勁兒，企業(yè)負(fù)責(zé)人自愿接受處罰及整改。

　　今年5月14日，市民張先生反映安樂馨居小區(qū)周邊工地運(yùn)輸車輛有道路遺撒、噪音擾民情況。張春山帶領(lǐng)隊(duì)員第一時間趕到現(xiàn)場，情緒激動的群眾一下子將他們圍住，要求立刻解決此問題。張春山一邊耐心安撫群眾、一邊安排清掃路段，等待現(xiàn)場問題解決后，他對全鎮(zhèn)21處施工工地及周邊道路進(jìn)行全面排查，要求施工工地使用正規(guī)運(yùn)輸車輛，運(yùn)輸進(jìn)行苫蓋、低速轉(zhuǎn)彎。經(jīng)過監(jiān)督檢查，此后再無同類現(xiàn)象發(fā)生，得到了周邊460戶居民的認(rèn)可。

　　兩年時間里，張春山在楊宋鎮(zhèn)30.5平方公里的土地上行走了近7000公里。2021年，他腳傷愈發(fā)嚴(yán)重，無奈之下只得住醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。當(dāng)談及工作時，病床上的張春山說：“解決群眾訴求雖然很辛苦，但是我心甘情愿，就盼著身體趕緊恢復(fù)好，能夠繼續(xù)東奔西跑，為群眾辦點(diǎn)事兒?！?/p>

　　（據(jù)勞動午報消息 勞動午報記者崔欣）