在許多老百姓的心目中，殯儀館是悲傷、痛苦甚至恐懼的象征。如果不是特殊情況，沒(méi)有人愿意多在這里停留。然而，就在這個(gè)總是讓人“敬而遠(yuǎn)之”的地方，身患?xì)埣驳囊呀?jīng)度過(guò)了１３年的光陰。他沖破世俗偏見(jiàn)，為一個(gè)個(gè)失去親友的家庭送去溫暖和撫慰。

　?。保梗梗改瓿酰瑮罟鈦啽蝗蚊鼮槭袣泝x館館長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的市殯儀館管理混亂，多種不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在上任后的第一次大會(huì)上，楊光亞對(duì)全體職工說(shuō)：“現(xiàn)在社會(huì)上有的人對(duì)我們有偏見(jiàn)。我們工作中確實(shí)存在著一些讓人不齒的行為，如果大家不轉(zhuǎn)變思想，不杜絕錯(cuò)誤做法，我們就不可能得到應(yīng)有的尊重……”幾句“大實(shí)話”給了職工們實(shí)實(shí)在在的提醒。隨后，楊光亞做的是“立規(guī)矩”，在廣泛征求大家的意見(jiàn)后，市殯儀館管理規(guī)章制度出臺(tái)了。在不到一年的時(shí)間里，殯儀館的各方面工作發(fā)生了可喜的變化。

　　服務(wù)走向規(guī)范化以后，楊光亞將工作重心轉(zhuǎn)移到科技興館上來(lái)。針對(duì)工作中遇到的難題，楊光亞和他人一起設(shè)計(jì)了骨灰寄存管理軟件和火化手續(xù)辦理軟件，并實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)聯(lián)網(wǎng)刷卡收費(fèi)。２００６年，楊光亞和別人一起設(shè)計(jì)的秦皇島祭祀網(wǎng)開(kāi)通，為秦皇島的市民提供了一種“綠色”祭祀方式。

　　為了方便群眾，楊光亞在全國(guó)率先成立了殯儀服務(wù)中心，免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)群眾辦理喪事；還在全省率先推出了“陽(yáng)光服務(wù)”，所有服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部上墻公布，由喪屬自愿選擇，并向社會(huì)公開(kāi)承諾對(duì)特困戶(hù)、百歲老人、烈士、殘疾人等火化費(fèi)用給予減免。每年，楊光亞都要請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)工作人員進(jìn)行形體訓(xùn)練，還經(jīng)常帶領(lǐng)職工到服務(wù)質(zhì)量好的賓館、銀行、商場(chǎng)等地悄悄取經(jīng)。通過(guò)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，職工的整體形象及待人接物的各種能力都有了明顯提高，服務(wù)行為更加規(guī)范。

　?。玻埃埃衬辍胺堑洹逼陂g，由于殯儀館每天有上千的人流量，大部分職工都怕被傳染，思想壓力很大?！皠e人能退縮，我們不能?！睏罟鈦嗊@樣要求全體職工。他邀請(qǐng)專(zhuān)家講授防護(hù)知識(shí)，并制定了周密的操作程序，兩具“非典”遺體被安全接運(yùn)和火化，沒(méi)有造成二次傳染。

　　在我們身邊有這樣一些人，他們做人實(shí)實(shí)在在，做事兢兢業(yè)業(yè)，用自己不懈地努力抒寫(xiě)著時(shí)代的頌歌。他們是我們的榜樣，是我們的楷模，在我市評(píng)選出的首屆道德楷模中，他們榜上有名。本報(bào)即日起推出《走近楷?！废盗袌?bào)道，帶領(lǐng)讀者一同走近他們，去感受模范的力量……

（責(zé)任編輯：盧亞飛）