“吳忠有個(gè)王蘭花，身后跟著一群‘傻’大媽”，在寧夏回族自治區(qū)吳忠市，這是一句人人耳熟能詳?shù)捻樋诹?。順口溜里的“主人公”王蘭花不久前從北京人民大會堂捧回黨內(nèi)最高榮譽(yù)——“七一勛章”。

　　榮譽(yù)背后，是她將解決社區(qū)各族群眾的操心事、煩心事、揪心事作為畢生事業(yè)，16年如一日堅(jiān)持志愿服務(wù)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2005年成立吳忠市首個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)小組“王蘭花熱心小組”以來，王蘭花和伙伴們已為居民解決困難7000多件，調(diào)解民事糾紛600多起，開展公益活動7000多場次，推動當(dāng)?shù)刂驹刚邚淖畛?人發(fā)展到6.5萬余人。

　　在這位年逾古稀的共產(chǎn)黨員眼中，這些都是一名普通黨員該做的事。胸前的“七一勛章”沉甸甸，王蘭花說，這是一種榮譽(yù)、一種收獲、一種鼓勵，更是一種鞭策和擔(dān)當(dāng)，要始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的初心和使命，扎實(shí)做好志愿服務(wù)工作，讓志愿蘭花在吳忠常開長盛。

　　2004年退休前，王蘭花在吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)裕西社區(qū)居委會工作了近12年，還兼任社區(qū)的人民調(diào)解員，是街坊四鄰口中的“大忙人”，常常為大伙兒的事“跑斷腿，磨破嘴”。退休后，王蘭花總感覺心里空落落的，她甚至關(guān)起門來，哭了好幾鼻子，為自己不能再“名正言順”地服務(wù)群眾感到遺憾。

　　一些群眾的求助電話、登門拜訪又將王蘭花“拉”回了過去的日子。原來，早在相互扶持的12年時(shí)間里，裕西社區(qū)的3000多戶居民也把王蘭花當(dāng)成了自己的“貼心人”。

　　“家里的年輕人要外出，老人沒人照顧”“有小夫妻吵架，影響了鄰里的休息”“垃圾沒有及時(shí)清理”“自行車亂放占道”“下水道堵住了”……遇到這些麻煩事，他們還是想找那個(gè)“熱心腸”的王大媽說道說道。

　　王蘭花的心熱絡(luò)起來，她告訴自己，“人退休了，思想不能休息。趁著自己還能活動，一定要想方設(shè)法再為轄區(qū)群眾做些力所能及的事，再為社會奉獻(xiàn)點(diǎn)啥?！?/p>

　　為此，她在退休第二年便聯(lián)系6名離退休干部和愛心人士，成立了“王蘭花熱心小組”，開始了新一輪的“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”的忙碌生活。

　　現(xiàn)年64歲的郭淑玲是“王蘭花熱心小組”的早期成員之一。她坦言，自己“抹著眼淚”成為一名志愿者。

　　2006年，下崗在家的郭淑玲偶然間得知了王蘭花的善舉，便上門“毛遂自薦”。王蘭花并沒有立刻給出答復(fù)，而是帶著郭淑玲去了獨(dú)居老人馬秀英的家。

　　一進(jìn)門，王蘭花就拿起笤帚掃起了地，接著又給老人洗了衣服、換了床單被套、做了飯、洗了澡。

　　“好長時(shí)間沒給你剪腳趾甲了，來，讓我瞧瞧?！惫缌嵊浀?，王蘭花說完這句話，隨后就搬了個(gè)小板凳坐在馬秀英對面，把老人的腳抱在了懷里，一絲不茍地用剪刀把老人的腳趾甲修理得平平整整。

　　這個(gè)場景，讓郭淑玲幾度落淚，她再次告訴王蘭花，“這樣的志愿者隊(duì)伍，我愿意加入！”

　　26歲的馬晶也告訴記者，在與王蘭花有了交集之后，她才意識到志愿服務(wù)“行勝于言”的重要性。

　　今年1月4日，馬晶隨王蘭花到青銅峽草臺子村慰問困難群眾。在村民潘志國家里，王蘭花不僅送去了愛心企業(yè)捐贈的慰問金和物資，還在出門后再次折返，讓潘志國的孩子試穿了衣服，“生怕不合身，孩子穿不了”。

　　馬晶說，在那個(gè)瞬間，她真切感受到志愿服務(wù)不是簡單的送錢送物，還需要用真心去感知受助者的渴盼。

　　而今，馬晶已經(jīng)成為一名專職志愿者，她希望通過雙手幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)堅(jiān)持不下去的時(shí)候，她都會拿王蘭花的事跡作為一面“明鏡”，鼓勵自己，“做一件好事不難，難的是一輩子做好事”。

　　一朵蘭花，芬芳滿城。在吳忠市，還有無數(shù)個(gè)“傻大媽”“小伙子”“丫頭子”在王蘭花的引領(lǐng)下走上志愿服務(wù)的道路，其在實(shí)踐中形成的依托縣鄉(xiāng)村三級志愿者之家，推行群眾點(diǎn)單、志愿者之家派單、志愿者和志愿者服務(wù)組織領(lǐng)單、三級管理部門記單的“四單”服務(wù)模式，發(fā)揮聯(lián)系服務(wù)（志愿者）、管理培訓(xùn)、孵化培育、整合資源、傳播志愿文化五項(xiàng)功能的“345”志愿服務(wù)模式，更是讓文明成為一種文化、一種精神、一種風(fēng)尚。

　　一些曾經(jīng)的受助者如今也成為蘭花熱心志愿服務(wù)小組的追隨者。

　　80后舒宏勇是裕西家政服務(wù)中心的老板，每天都很忙，但只要社區(qū)里的殘障人士、孤寡老人有什么需要，熱心小組一聲召喚，他就會跑去幫忙。

　　舒宏勇的父母在他小時(shí)候離異，父親靠微薄的工資撫養(yǎng)他和弟弟。父親去世后，兄弟倆更是常為吃穿發(fā)愁，是王蘭花伸出援手，每隔兩天送吃的、洗衣服，還到學(xué)校幫他們申請減免學(xué)費(fèi)，申領(lǐng)低保?！斑B開店都是王姨跑前跑后張羅的?！笔婧暧抡f，現(xiàn)在，他能自食其力了，也想貢獻(xiàn)一分力量，讓花香飄過的地方，情和愛悠悠。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王豪