人物故事：

　　周錦娥，女，1976年12月生，西安市長(zhǎng)安區(qū)王莽區(qū)域敬老院院長(zhǎng)。

　　從事五保供養(yǎng)工作以來(lái)，她多年如一日地把自己無(wú)私的愛(ài)奉獻(xiàn)給了她鐘情的敬老事業(yè)，獻(xiàn)給了五保老人這個(gè)特殊的群體。在敬老院這塊小天地里，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有平凡的人生，愛(ài)的澆灑，默默的奉獻(xiàn)。在極其平凡的崗位上，以高度的責(zé)任心和無(wú)怨無(wú)悔的恒心、愛(ài)心和耐心，譜寫(xiě)了一曲共產(chǎn)黨員愛(ài)崗敬業(yè)、大愛(ài)無(wú)疆的時(shí)代贊歌，被全院80多名五保老人親切地稱(chēng)為“好閨女”、“孝心子”。在其帶領(lǐng)下，王莽區(qū)域敬老院先后被評(píng)為長(zhǎng)安區(qū)民政工作先進(jìn)單位、長(zhǎng)安區(qū)五星級(jí)黨組織、長(zhǎng)安區(qū)三八紅旗集體、長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位、西安市老齡工作先進(jìn)單位、西安市敬老文明號(hào)、西安市文明單位以及陜西省二星級(jí)敬老院。2014年，她本人被評(píng)為“全國(guó)農(nóng)村五保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)先進(jìn)個(gè)人”。

　　終南山下盛開(kāi)的白蓮

　　風(fēng)景秀麗的秦嶺終南山下，有一座被人們稱(chēng)為“五保老人幸福家園”的敬老院——西安市長(zhǎng)安區(qū)王莽區(qū)域敬老院。這里一年四季風(fēng)景如畫(huà)，春有萬(wàn)畝桃花芳香宜人，夏有千畝荷塘綠波蕩漾，是一個(gè)天然養(yǎng)老的好地方。

　　1998年初，風(fēng)華正茂的周錦娥，懷著對(duì)人生的美好憧憬，走上自己向往的工作崗位。因?yàn)榻M織的信任和群眾的好評(píng)，她從王莽區(qū)域敬老院副院長(zhǎng)崗位上被正式任命為敬老院院長(zhǎng)。在這里，她日復(fù)一日，年復(fù)一年，默默地用自己無(wú)悔的青春，把一顆赤熱的孝心奉獻(xiàn)給老人，用自己的愛(ài)心呵護(hù)并溫暖著老人們的心房，成為眾多老人心目中的“好閨女”、“孝心子”。

　　初到敬老院時(shí)，周錦娥明白，組織不是讓她安享清福，

　　更不是讓她鑲金鍍銀，是組織對(duì)她的信任和再次的歷練與考驗(yàn)。然而，沒(méi)有想到的是，接下來(lái)的工作絕非想象中的那么簡(jiǎn)單——只要按部就班地讓老人們吃好、睡好就行。

　　新的考驗(yàn)來(lái)臨了！

　　忙碌了一個(gè)禮拜、已進(jìn)入甜美夢(mèng)鄉(xiāng)的周錦娥被一陣急促的電話鈴驚醒，電話是院里值班人員打來(lái)的，說(shuō)薛廣濟(jì)老人突發(fā)高燒，重得不行，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)陜西省第五人民醫(yī)院診斷后，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)入西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院治療……此時(shí)，已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘，周錦娥安排好車(chē)輛及人員，撂下電話，和值班護(hù)士一起把老人送往西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院。在急診室里，周錦娥和職工武姣一會(huì)兒給老人擦去身上的污穢，一會(huì)兒去藥房取藥，一會(huì)兒手提著吊瓶幫老人上廁所，一會(huì)兒又給老人測(cè)量體溫，忙前忙后。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員問(wèn)她們跟老人是什么關(guān)系時(shí)，得到的回答竟讓醫(yī)生們感動(dòng)地一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)，連連說(shuō)：“不簡(jiǎn)單、不簡(jiǎn)單！”

　　從檢查到治療，周錦娥和職工武姣像女兒一樣一直陪護(hù)在老人身邊，給老人鼓勵(lì)和安慰。天亮了，老人的親屬也趕來(lái)了，周錦娥同志和職工武姣的所作所為被他們看在眼里、聽(tīng)到耳中、感動(dòng)在心里，連聲說(shuō)：“就是我們親屬，也未必能做到這樣！”老人出院后，又得到了敬老院工作人員的細(xì)心照料，送餐入室進(jìn)行喂服，幫助換藥，幫扶他大小便，給他洗腳，老人感動(dòng)的眼淚直流。時(shí)至今日，像這樣發(fā)生在敬老院的事情，何止一次、兩次……

　　“院民就是我們的至親”

　　古人云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。尊老、敬老、愛(ài)老，這一中華民族的傳統(tǒng)美德，在王莽區(qū)域敬老院院長(zhǎng)周錦娥身上表現(xiàn)的尤為充分。

　　作為一個(gè)供養(yǎng)著80多位老人的敬老院，作為“一家之長(zhǎng)”，自打任職以來(lái)，周錦娥同志逢年過(guò)節(jié)就沒(méi)有回過(guò)家，從沒(méi)和家里人過(guò)上一個(gè)象征團(tuán)圓的年三十。多少次她清楚地記得丈夫的抱怨、孩子電話里的呼喚以及父母那話里話外不言而喻的期盼。作為一個(gè)妻子、母親和女兒的她每每想到這些，心里總有說(shuō)不出的內(nèi)疚和遺憾。

　　記得2013年除夕，她又在敬老院值班，和職工一起貼對(duì)聯(lián)、包餃子，老人們穿著新衣、住著有暖氣的房子、吃著豐盛的團(tuán)圓飯、一起看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、和職工們一起放鞭炮……很幸福，甭提多高興了。安排好院內(nèi)老人的生活，心里還牽掛著3位生病住院的老人。于是，周錦娥和同事又帶著慰問(wèn)品和送給老人過(guò)年的紅包，驅(qū)車(chē)冒著嚴(yán)寒連夜趕到陜西省第五人民醫(yī)院綜合內(nèi)科，看望了病床上的老人和護(hù)理員同志。“老邢、老李……，新年好！我們來(lái)給大家拜年了！”看到鼻尖凍得通紅的周院長(zhǎng)，老人們連連激動(dòng)地說(shuō):“好！好啊！感謝黨，感謝領(lǐng)導(dǎo)！閨女，苦了你了！沒(méi)有你，我活不了這么多年！”說(shuō)著說(shuō)著，激動(dòng)的淚水不停地滑落下來(lái)。其實(shí)，在周錦娥和職工們的心中，這些可愛(ài)的老人早已成為他們的親人、一家人，沒(méi)有血緣，卻勝似親人。

　　“奉若父母，情同親生”

　　敬老事業(yè)是一項(xiàng)備受關(guān)注的社會(huì)事業(yè)，其好壞和影響關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定和文明進(jìn)步。如何管理好一個(gè)擁有80多名院民的敬老院，提起周院長(zhǎng)的管理“經(jīng)”，人們不禁拍手叫好。始終堅(jiān)持“以人為本，視老如親”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“奉若父母，情同親生”的服務(wù)理念，以及實(shí)行院民自治制度是王莽區(qū)域敬老院走特色化建設(shè)的一大亮點(diǎn)和創(chuàng)新性工作，也是院長(zhǎng)周錦娥各項(xiàng)工作不斷取得新突破的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　在王莽區(qū)域敬老院，大小事情充分尊重院民委員會(huì)的意見(jiàn)。院民委員會(huì)每月召開(kāi)會(huì)議一次，院民可在會(huì)上暢所欲言，各抒己見(jiàn)，說(shuō)出自己對(duì)管理制度、衛(wèi)生、活動(dòng)等方面的意見(jiàn)和建議。在敬老院，大到各項(xiàng)制度的制訂和修改、小到菜地里種什么菜均能做到充分尊重院委會(huì)的意見(jiàn)。另外，周錦娥同志還及時(shí)組織全院職工嚴(yán)格按照示范敬老院的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立和完善人員崗位責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)工作表卡登記制度、查房制度等。成立了衛(wèi)生小組、娛樂(lè)小組、勞動(dòng)小組、安防小組、矛盾調(diào)解小組，對(duì)“愛(ài)院如家、互幫互助、講衛(wèi)生”等五個(gè)方面表現(xiàn)好的老人進(jìn)行每月評(píng)比、年終累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。這一制度的制定，杜絕了原來(lái)個(gè)別院民的行為習(xí)慣差、不講衛(wèi)生、不講團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象?，F(xiàn)在的王莽區(qū)域敬老院已經(jīng)成為一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、環(huán)境優(yōu)美的文明敬老院。

　　敬老院的工作是瑣碎的，然而，每件事都是那么的重要。民以食為天，在日常飲食方面，為了保障老人們的飲食無(wú)差錯(cuò)，周錦娥為此絞盡了腦汁，成立了院民膳食委員會(huì)，及時(shí)征求院民建議，建立了《餐飲工作制度》等多項(xiàng)制度，做到每周有食譜，每天不吃重樣飯，每逢節(jié)日提高標(biāo)準(zhǔn)，生病有愛(ài)心餐，并且根據(jù)老人的身體營(yíng)養(yǎng)需求實(shí)行蛋、奶、肉、果蔬的合理搭配。做到8個(gè)“一點(diǎn)”，即：質(zhì)量好一點(diǎn)、蔬菜多一點(diǎn)、菜要淡一點(diǎn)、品種雜一點(diǎn)、飯菜爛一點(diǎn)、飲食熱一點(diǎn)、早餐好一點(diǎn)、晚餐早一點(diǎn)。

　　院民衛(wèi)生醫(yī)療保障工作更是馬虎不得。近年來(lái)，為確保生病老人及時(shí)治療，建立醫(yī)療直通車(chē)。做到專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)接送，老人隨到隨看，從而最大限度地減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了院民看病、治病的時(shí)間。譬如：老人權(quán)穩(wěn)曹等院民先后幾次突發(fā)腦溢血，因救治及時(shí)，不僅保住了生命，而且病后得以較快較好地康復(fù)。老人的親屬知道后，感動(dòng)地說(shuō)：“如果在家里，恐怕早就沒(méi)他了?！倍嗌俅?、老人半夜三更因病需要緊急送往醫(yī)院，周錦娥同志和黨員職工整晚陪護(hù)在老人身邊，拍片、化驗(yàn)、端屎倒尿……僅2015年，全院就有354人次外出就診。期間，感人的事跡屢見(jiàn)不鮮，層出不窮。

　　讓燦爛的笑聲在敬老院里蕩漾

　　黨的陽(yáng)光普照在每一個(gè)院民的身上，他們?cè)诰蠢显哼^(guò)上了衣食無(wú)憂的生活，但細(xì)心的周錦娥感覺(jué)到老人們打心底里高興不起來(lái)，她隱隱約約地感受到了老人們內(nèi)心世界的孤獨(dú)，精神生活的空虛。為此，為豐富院民們的精神文化生活，她積極主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)各方力量，開(kāi)展自愿者服務(wù)、愛(ài)心捐助、黨員義工、各大院校志愿者聯(lián)盟等多項(xiàng)活動(dòng)。在重陽(yáng)節(jié)為老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和職工們一起共歌共舞，充滿(mǎn)融融暖意，使老人們有了子女陪伴的喜悅；春節(jié)期間，聯(lián)系大唐芙蓉園管理方，組織老人們免費(fèi)游園，到湖心島喂鴿子；值春暖花開(kāi)，帶老人們到曲江海洋館游玩，感受海洋世界的五彩繽紛、絢麗奇特；草長(zhǎng)鶯飛時(shí)節(jié)，組織老人們到秦嶺野生動(dòng)物園游玩，觀看國(guó)內(nèi)外珍貴動(dòng)物，享受春游樂(lè)趣；桃花開(kāi)了，帶領(lǐng)老人們到田間地頭，徜徉在無(wú)邊的花海中；荷花盛開(kāi)正濃，帶著老人們一起流連忘返于荷塘埂畔，暢享習(xí)習(xí)清風(fēng)，歡笑聲不絕于耳；盛夏時(shí)節(jié)，組織老人們到葡萄園品嘗美味葡萄并體驗(yàn)采摘樂(lè)趣。平時(shí)，根據(jù)院民興趣愛(ài)好，組織下棋、打牌、畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)毛筆字、拉二胡、看電影、看秦腔，豐富了老人們的日常生活。同時(shí)積極組織老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、種植蔬菜等，通過(guò)勞動(dòng)增強(qiáng)了老人間的凝聚力。在活動(dòng)中，老人對(duì)敬老院逐漸累積起家的情感和心靈上的歸屬感，不再孤單。悠悠南山下，歡聲笑語(yǔ)蕩漾在敬老院的上空。

　　一分耕耘，一分收獲。如今的王莽區(qū)域敬老院已經(jīng)建設(shè)成為一個(gè)令人羨慕的園林式敬老院，嬗變成一個(gè)文明、團(tuán)結(jié)、衛(wèi)生、禮貌的文明敬老院。周錦娥和她的敬老團(tuán)隊(duì)也得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，其中：2010、2011、2012連續(xù)三年被評(píng)為“長(zhǎng)安區(qū)民政工作先進(jìn)單位”，2012年榮獲“西安市老齡工作先進(jìn)單位” 稱(chēng)號(hào)，2013年被長(zhǎng)安區(qū)委組織部授予“五星級(jí)黨組織”稱(chēng)號(hào)，2014年被市老齡委評(píng)為“西安市敬老文明號(hào)”、周錦娥本人被評(píng)為“2014年度全國(guó)農(nóng)村五保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)先進(jìn)個(gè)人”，2015年榮獲“陜西省二星級(jí)敬老院”、“長(zhǎng)安區(qū)三八紅旗集體”、“西安市文明單位”稱(chēng)號(hào)，2016年初被評(píng)為“長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，成為享譽(yù)三秦大地的示范敬老院。

　　在敬老院，周錦娥同志經(jīng)常說(shuō)：“我首先是老人們的親人和護(hù)工，其次才是他們的‘頭頭兒’”。如今，她依然像美麗的天使一般，常年守護(hù)在院民們的身旁，用汗水和愛(ài)心，在終南山下播撒著黨的陽(yáng)光、溫暖，構(gòu)建著老人們的“幸福家園”。

來(lái)源：陜西文明辦