人物故事：

　　周錦娥，女，1976年12月生，西安市長安區(qū)王莽區(qū)域敬老院院長。

　　從事五保供養(yǎng)工作以來，她多年如一日地把自己無私的愛奉獻給了她鐘情的敬老事業(yè)，獻給了五保老人這個特殊的群體。在敬老院這塊小天地里，她沒有驚天動地的壯舉，只有平凡的人生，愛的澆灑，默默的奉獻。在極其平凡的崗位上，以高度的責(zé)任心和無怨無悔的恒心、愛心和耐心，譜寫了一曲共產(chǎn)黨員愛崗敬業(yè)、大愛無疆的時代贊歌，被全院80多名五保老人親切地稱為“好閨女”、“孝心子”。在其帶領(lǐng)下，王莽區(qū)域敬老院先后被評為長安區(qū)民政工作先進單位、長安區(qū)五星級黨組織、長安區(qū)三八紅旗集體、長安區(qū)衛(wèi)生先進單位、西安市老齡工作先進單位、西安市敬老文明號、西安市文明單位以及陜西省二星級敬老院。2014年，她本人被評為“全國農(nóng)村五保供養(yǎng)機構(gòu)先進個人”。

　　終南山下盛開的白蓮

　　風(fēng)景秀麗的秦嶺終南山下，有一座被人們稱為“五保老人幸福家園”的敬老院——西安市長安區(qū)王莽區(qū)域敬老院。這里一年四季風(fēng)景如畫，春有萬畝桃花芳香宜人，夏有千畝荷塘綠波蕩漾，是一個天然養(yǎng)老的好地方。

　　1998年初，風(fēng)華正茂的周錦娥，懷著對人生的美好憧憬，走上自己向往的工作崗位。因為組織的信任和群眾的好評，她從王莽區(qū)域敬老院副院長崗位上被正式任命為敬老院院長。在這里，她日復(fù)一日，年復(fù)一年，默默地用自己無悔的青春，把一顆赤熱的孝心奉獻給老人，用自己的愛心呵護并溫暖著老人們的心房，成為眾多老人心目中的“好閨女”、“孝心子”。

　　初到敬老院時，周錦娥明白，組織不是讓她安享清福，

　　更不是讓她鑲金鍍銀，是組織對她的信任和再次的歷練與考驗。然而，沒有想到的是，接下來的工作絕非想象中的那么簡單——只要按部就班地讓老人們吃好、睡好就行。

　　新的考驗來臨了！

　　忙碌了一個禮拜、已進入甜美夢鄉(xiāng)的周錦娥被一陣急促的電話鈴驚醒，電話是院里值班人員打來的，說薛廣濟老人突發(fā)高燒，重得不行，在定點醫(yī)療機構(gòu)陜西省第五人民醫(yī)院診斷后，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)入西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院治療……此時，已是凌晨兩點多鐘，周錦娥安排好車輛及人員，撂下電話，和值班護士一起把老人送往西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院。在急診室里，周錦娥和職工武姣一會兒給老人擦去身上的污穢，一會兒去藥房取藥，一會兒手提著吊瓶幫老人上廁所，一會兒又給老人測量體溫，忙前忙后。當(dāng)醫(yī)護人員問她們跟老人是什么關(guān)系時，得到的回答竟讓醫(yī)生們感動地一時說不出話來，連連說：“不簡單、不簡單！”

　　從檢查到治療，周錦娥和職工武姣像女兒一樣一直陪護在老人身邊，給老人鼓勵和安慰。天亮了，老人的親屬也趕來了，周錦娥同志和職工武姣的所作所為被他們看在眼里、聽到耳中、感動在心里，連聲說：“就是我們親屬，也未必能做到這樣！”老人出院后，又得到了敬老院工作人員的細心照料，送餐入室進行喂服，幫助換藥，幫扶他大小便，給他洗腳，老人感動的眼淚直流。時至今日，像這樣發(fā)生在敬老院的事情，何止一次、兩次……

　　“院民就是我們的至親”

　　古人云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。尊老、敬老、愛老，這一中華民族的傳統(tǒng)美德，在王莽區(qū)域敬老院院長周錦娥身上表現(xiàn)的尤為充分。

　　作為一個供養(yǎng)著80多位老人的敬老院，作為“一家之長”，自打任職以來，周錦娥同志逢年過節(jié)就沒有回過家，從沒和家里人過上一個象征團圓的年三十。多少次她清楚地記得丈夫的抱怨、孩子電話里的呼喚以及父母那話里話外不言而喻的期盼。作為一個妻子、母親和女兒的她每每想到這些，心里總有說不出的內(nèi)疚和遺憾。

　　記得2013年除夕，她又在敬老院值班，和職工一起貼對聯(lián)、包餃子，老人們穿著新衣、住著有暖氣的房子、吃著豐盛的團圓飯、一起看春節(jié)聯(lián)歡晚會、和職工們一起放鞭炮……很幸福，甭提多高興了。安排好院內(nèi)老人的生活，心里還牽掛著3位生病住院的老人。于是，周錦娥和同事又帶著慰問品和送給老人過年的紅包，驅(qū)車冒著嚴寒連夜趕到陜西省第五人民醫(yī)院綜合內(nèi)科，看望了病床上的老人和護理員同志?！袄闲稀⒗侠睢?，新年好！我們來給大家拜年了！”看到鼻尖凍得通紅的周院長，老人們連連激動地說:“好！好啊！感謝黨，感謝領(lǐng)導(dǎo)！閨女，苦了你了！沒有你，我活不了這么多年！”說著說著，激動的淚水不停地滑落下來。其實，在周錦娥和職工們的心中，這些可愛的老人早已成為他們的親人、一家人，沒有血緣，卻勝似親人。

　　“奉若父母，情同親生”

　　敬老事業(yè)是一項備受關(guān)注的社會事業(yè)，其好壞和影響關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定和文明進步。如何管理好一個擁有80多名院民的敬老院，提起周院長的管理“經(jīng)”，人們不禁拍手叫好。始終堅持“以人為本，視老如親”的服務(wù)宗旨，樹立“奉若父母，情同親生”的服務(wù)理念，以及實行院民自治制度是王莽區(qū)域敬老院走特色化建設(shè)的一大亮點和創(chuàng)新性工作，也是院長周錦娥各項工作不斷取得新突破的切入點和落腳點。

　　在王莽區(qū)域敬老院，大小事情充分尊重院民委員會的意見。院民委員會每月召開會議一次，院民可在會上暢所欲言，各抒己見，說出自己對管理制度、衛(wèi)生、活動等方面的意見和建議。在敬老院，大到各項制度的制訂和修改、小到菜地里種什么菜均能做到充分尊重院委會的意見。另外，周錦娥同志還及時組織全院職工嚴格按照示范敬老院的標準加強內(nèi)部管理，增強服務(wù)意識，建立和完善人員崗位責(zé)任制，建立健全各項工作表卡登記制度、查房制度等。成立了衛(wèi)生小組、娛樂小組、勞動小組、安防小組、矛盾調(diào)解小組，對“愛院如家、互幫互助、講衛(wèi)生”等五個方面表現(xiàn)好的老人進行每月評比、年終累計獎勵。這一制度的制定，杜絕了原來個別院民的行為習(xí)慣差、不講衛(wèi)生、不講團結(jié)的現(xiàn)象。現(xiàn)在的王莽區(qū)域敬老院已經(jīng)成為一個和諧、團結(jié)、環(huán)境優(yōu)美的文明敬老院。

　　敬老院的工作是瑣碎的，然而，每件事都是那么的重要。民以食為天，在日常飲食方面，為了保障老人們的飲食無差錯，周錦娥為此絞盡了腦汁，成立了院民膳食委員會，及時征求院民建議，建立了《餐飲工作制度》等多項制度，做到每周有食譜，每天不吃重樣飯，每逢節(jié)日提高標準，生病有愛心餐，并且根據(jù)老人的身體營養(yǎng)需求實行蛋、奶、肉、果蔬的合理搭配。做到8個“一點”，即：質(zhì)量好一點、蔬菜多一點、菜要淡一點、品種雜一點、飯菜爛一點、飲食熱一點、早餐好一點、晚餐早一點。

　　院民衛(wèi)生醫(yī)療保障工作更是馬虎不得。近年來，為確保生病老人及時治療，建立醫(yī)療直通車。做到專人專車接送，老人隨到隨看，從而最大限度地減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了院民看病、治病的時間。譬如：老人權(quán)穩(wěn)曹等院民先后幾次突發(fā)腦溢血，因救治及時，不僅保住了生命，而且病后得以較快較好地康復(fù)。老人的親屬知道后，感動地說：“如果在家里，恐怕早就沒他了?！倍嗌俅巍⒗先税胍谷虿⌒枰o急送往醫(yī)院，周錦娥同志和黨員職工整晚陪護在老人身邊，拍片、化驗、端屎倒尿……僅2015年，全院就有354人次外出就診。期間，感人的事跡屢見不鮮，層出不窮。

　　讓燦爛的笑聲在敬老院里蕩漾

　　黨的陽光普照在每一個院民的身上，他們在敬老院過上了衣食無憂的生活，但細心的周錦娥感覺到老人們打心底里高興不起來，她隱隱約約地感受到了老人們內(nèi)心世界的孤獨，精神生活的空虛。為此，為豐富院民們的精神文化生活，她積極主動聯(lián)系社會各方力量，開展自愿者服務(wù)、愛心捐助、黨員義工、各大院校志愿者聯(lián)盟等多項活動。在重陽節(jié)為老人們準備了豐富多彩的節(jié)目，和職工們一起共歌共舞，充滿融融暖意，使老人們有了子女陪伴的喜悅；春節(jié)期間，聯(lián)系大唐芙蓉園管理方，組織老人們免費游園，到湖心島喂鴿子；值春暖花開，帶老人們到曲江海洋館游玩，感受海洋世界的五彩繽紛、絢麗奇特；草長鶯飛時節(jié)，組織老人們到秦嶺野生動物園游玩，觀看國內(nèi)外珍貴動物，享受春游樂趣；桃花開了，帶領(lǐng)老人們到田間地頭，徜徉在無邊的花海中；荷花盛開正濃，帶著老人們一起流連忘返于荷塘埂畔，暢享習(xí)習(xí)清風(fēng)，歡笑聲不絕于耳；盛夏時節(jié)，組織老人們到葡萄園品嘗美味葡萄并體驗采摘樂趣。平時，根據(jù)院民興趣愛好，組織下棋、打牌、畫畫、寫毛筆字、拉二胡、看電影、看秦腔，豐富了老人們的日常生活。同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、種植蔬菜等，通過勞動增強了老人間的凝聚力。在活動中，老人對敬老院逐漸累積起家的情感和心靈上的歸屬感，不再孤單。悠悠南山下，歡聲笑語蕩漾在敬老院的上空。

　　一分耕耘，一分收獲。如今的王莽區(qū)域敬老院已經(jīng)建設(shè)成為一個令人羨慕的園林式敬老院，嬗變成一個文明、團結(jié)、衛(wèi)生、禮貌的文明敬老院。周錦娥和她的敬老團隊也得到了社會各界的廣泛認可，其中：2010、2011、2012連續(xù)三年被評為“長安區(qū)民政工作先進單位”，2012年榮獲“西安市老齡工作先進單位” 稱號，2013年被長安區(qū)委組織部授予“五星級黨組織”稱號，2014年被市老齡委評為“西安市敬老文明號”、周錦娥本人被評為“2014年度全國農(nóng)村五保供養(yǎng)機構(gòu)先進個人”，2015年榮獲“陜西省二星級敬老院”、“長安區(qū)三八紅旗集體”、“西安市文明單位”稱號，2016年初被評為“長安區(qū)衛(wèi)生先進單位”，成為享譽三秦大地的示范敬老院。

　　在敬老院，周錦娥同志經(jīng)常說：“我首先是老人們的親人和護工，其次才是他們的‘頭頭兒’”。如今，她依然像美麗的天使一般，常年守護在院民們的身旁，用汗水和愛心，在終南山下播撒著黨的陽光、溫暖，構(gòu)建著老人們的“幸福家園”。

來源：陜西文明辦