人物故事：

　　何麗娜，女，漢族，中共黨員，生于1980年1月,廣元市公安局利州區(qū)分局雪峰派出所所長。1998年4月參加公安工作，二級(jí)警督警銜。2016年6月至今任廣元市公安局利州區(qū)公安分局雪峰派出所所長。四川省特級(jí)優(yōu)秀人民警察、四川省治安系統(tǒng)一級(jí)崗位能手、廣元市信訪及維穩(wěn)工作先進(jìn)個(gè)人、廣元市優(yōu)秀社區(qū)民警、廣元市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、廣元市三八紅旗手、廣元首屆“最美廣元女性”、2018年度“感動(dòng)廣元十大人物”。 

　　何麗娜從警22年，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，用實(shí)際行動(dòng)踐行了全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。她把曾經(jīng)最亂的北街社區(qū)打造成全區(qū)治安最好、群眾最滿意社區(qū)；她負(fù)責(zé)的女子警務(wù)室推出了“四個(gè)一”服務(wù)模式和“三個(gè)三”大調(diào)解工作法，女子警務(wù)室榮獲全國巾幗文明崗，榮立集體三等功；她提出警方、學(xué)校、學(xué)生三位一體管理思路，研究創(chuàng)新的學(xué)生管理APP榮獲公安部基層技術(shù)革新優(yōu)秀獎(jiǎng)，并在公安部現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上作為亮點(diǎn)展示。2018年，她顧不上生病住院的公婆和小升初的女兒，日夜奮戰(zhàn)在全省第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)安保工作及掃黑除惡專項(xiàng)斗爭第一線，確保了省運(yùn)安保主戰(zhàn)場(chǎng)“絕對(duì)安全”。2020年的新冠肺炎防控期間，何麗娜更是以身作則，全身心投入籌措防疫物資、堅(jiān)守卡點(diǎn)、入戶排查、重點(diǎn)人員管控、街面巡邏等疫情防控工作，為守好四川防疫北大門奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

　　攻堅(jiān)克難抓治理  打造平安幸福園  

　　1998年，何麗娜被分配到廣元市公安局市中區(qū)分局嘉陵派出所，成為轄區(qū)北街社區(qū)的社區(qū)民警。

　　北街社區(qū)位于老城，是廣元老舊小區(qū)聚集地，商家云集、流動(dòng)人口多、治安復(fù)雜，轄區(qū)各類矛盾糾紛及案件頻發(fā)。接手社區(qū)工作的第一天，何麗娜就找到所里的檔案資料，了解責(zé)任區(qū)的各類人員分布情況和基本信息，做到底數(shù)清楚、信息明確、數(shù)據(jù)到位。在掌握大量基本信息后，她便緊鑼密鼓地開展了實(shí)地走訪，遇到困難就及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老社區(qū)民警請(qǐng)教。一個(gè)月下來，何麗娜就成了社區(qū)的一張活地圖，轄區(qū)的門樓牌號(hào)，哪棟樓有多少個(gè)單元，每個(gè)單元里有多少戶人家，轄區(qū)的困難群眾叫啥名字，住在哪個(gè)位置，她都全部熟記在心，隨身攜帶的4個(gè)小本子上也密密麻麻地寫滿了社區(qū)的具體情況和每項(xiàng)工作的實(shí)施辦法。

　　北街社區(qū)商鋪林立，寸土寸金，很多商家為了獲得更多利益，跨門經(jīng)營、占道經(jīng)營、堵塞消防通道、有的甚至在店鋪內(nèi)生火做飯，存在嚴(yán)重安全隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。何麗娜用了半個(gè)月時(shí)間，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查，并挨家挨戶進(jìn)行政策宣傳。起初，很多業(yè)主根本不把何麗娜放在眼里，認(rèn)為這個(gè)黃毛丫頭、乳臭未干，工作不可能那么較真，對(duì)違章搭建也拒不拆除。何麗娜又采用各個(gè)擊破的方法，逐一對(duì)店鋪業(yè)主做詢問筆錄，對(duì)違章搭建進(jìn)行拍照取證，下發(fā)整改通知書，并多次宣傳拒不執(zhí)行的法律后果。僅一年時(shí)間，她將曾經(jīng)最亂的北街社區(qū)打造成全區(qū)治安最好、群眾最滿意社區(qū)。

　　心系群眾解民憂  創(chuàng)新方法寫榮光  

　　2009年，何麗娜被調(diào)任東壩派出所任副所長，負(fù)責(zé)女子警務(wù)室工作。上任前，組織找她談話，“你年輕有活力，與其他女同志相比，更具備女孩子特有的耐心與細(xì)致。希望你能主動(dòng)與上訪群眾和困難群眾溝通，力所能及的為他們排憂解難，發(fā)揮好黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用?！?/p>

　　走馬上任的第一天，何麗娜就遇到了老上訪戶嚴(yán)某。嚴(yán)某身患精神疾病，2006年被鄰居打傷后，失去勞動(dòng)能力，賠償又沒有落實(shí)到位，便四處上訪。后投資10余萬的生豬又全部死亡，而且丈夫身患“肝硬化”，兩個(gè)孩子無錢上學(xué)，家庭面臨崩潰。

　　如何解決嚴(yán)某的困難呢？“除了自己拿錢拿物接濟(jì)，更重要的是要多方協(xié)調(diào)，才能從根本上解決問題?！焙嘻惸葞捉?jīng)思考，有了自己的答案。于是，她三次專門向嚴(yán)某戶籍所在地政府寫信，如實(shí)反映嚴(yán)某的困難。在當(dāng)?shù)攸h委政府、民政、愛心企業(yè)的關(guān)心下達(dá)成了一攬子幫扶措施——政府為嚴(yán)某一家解決困難救助資金5萬元，夫妻二人獲得公益性工作崗位，一家人全部享受低保，嚴(yán)某的醫(yī)療費(fèi)用政府全額報(bào)銷，兩個(gè)孩子由一家企業(yè)資助直到大學(xué)畢業(yè)。2010年春節(jié)前夕，嚴(yán)某一家來到女子警務(wù)室，向她贈(zèng)送了“關(guān)愛弱殘、恩重如山”的錦旗，并拉著她的手激動(dòng)地說：“你是我的大恩人，走了邱媽媽，又來了娜妹妹。”自此，“娜妹妹”這個(gè)愛心稱號(hào)被更多的群眾認(rèn)可，并在全省的公安文藝匯演中被編寫成情景劇廣為傳唱。

　　何麗娜負(fù)責(zé)的女子警務(wù)室，地處市級(jí)四大班子駐地，每天都要接待反映情況的群眾。她勤于思考，善于總結(jié)，創(chuàng)新了一張笑臉相迎、一聲問候相識(shí)、一把椅子相讓、一杯茶水相遞的“四個(gè)一”服務(wù)模式，推出了“三個(gè)三”大調(diào)解工作法，始終保持著微笑，耐心接待，盡心解答，熱心搭橋，努力當(dāng)好了黨委政府的服務(wù)員、宣傳員、法制員、勸導(dǎo)員、調(diào)解員、警衛(wèi)員。女子警務(wù)室榮獲全國巾幗文明崗，榮立集體三等功。

　　2017年，何麗娜把如何做好教育園區(qū)學(xué)生的服務(wù)管理工作納入自己的創(chuàng)新攻堅(jiān)目標(biāo)。經(jīng)深入研究，她提出了警方、學(xué)校、學(xué)生三位一體管理思路，研究創(chuàng)新了學(xué)生管理APP。目前，該APP推廣后，影響轄區(qū)多年的治安難點(diǎn)問題迎刃而解，受到學(xué)校及轄區(qū)群眾的充分點(diǎn)贊。該APP還榮獲公安部基層技術(shù)革新優(yōu)秀獎(jiǎng)，在公安部現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上被作為亮點(diǎn)展示。同時(shí)，派出所的其它工作也因此受益，派出所被省公安廳、廣元市公安局定為信息化建設(shè)應(yīng)用試點(diǎn)單位，“護(hù)校安園”工作被公安部評(píng)為四川唯一先進(jìn)。

　　勇挑重?fù)?dān)赴一線  打擊犯罪守平安  

　　2016年，何麗娜被調(diào)整到雪峰派出所，成為廣元市主城區(qū)唯一的女所長。

　　雪峰派出所地處城郊結(jié)合部，轄區(qū)犯罪率一直居高不下，如何做好打擊違法犯罪這個(gè)主業(yè)，是每一任所長都必須首要考慮的問題。何麗娜覺得，打鐵先要墩子硬，作為派出所所長，僅靠指手畫腳是不行的，必須率先垂范，事事想在前、干在前、沖在前，僅一周時(shí)間，她走訪完了轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)、企事業(yè)單位、各小區(qū)物業(yè)委員會(huì)、大型商鋪等，全面掌握了轄區(qū)的治安狀況，并提出了在嚴(yán)防的同時(shí)，必須堅(jiān)持嚴(yán)打。她結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定完善了管理、防范、控制機(jī)制，逐步形成了專群結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，人防、物防、技防相交織的防控體系，僅2017年，轄區(qū)就建立群防組織15個(gè)，安裝視頻探頭158個(gè)，基礎(chǔ)防范能力大大增強(qiáng)，可防性案件有效得到遏制，“兩搶一盜”發(fā)案率大幅下降。她建立派出所微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)了與群眾的無縫對(duì)接，該微信號(hào)每月不定期發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)、預(yù)警提示、安全防范、業(yè)務(wù)辦理提示、案件實(shí)例等信息，及時(shí)聽取群眾訴求，受理群眾求助。她始終堅(jiān)持以常態(tài)化接訪、動(dòng)態(tài)化化解、責(zé)任化管控為抓手，帶領(lǐng)民警積極探索預(yù)防、化解信訪案件新渠道，取得良好成效，成功化解一起長達(dá)8年的信訪案，得到廣元市委市政府的高度贊揚(yáng)。

　　工作無愧做戰(zhàn)狼  生活失約好媽媽  

　　作為警察，何麗娜是優(yōu)秀的，說起工作她充滿自豪，談及女兒、妻子、母親，她滿懷愧疚。

　　女兒從幼兒園到小學(xué)畢業(yè)，何麗娜沒有參加過一次家長會(huì)。2018年，全省第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在雪峰澳體中心舉辦，從5月起，何麗娜就開始忙開了，組織開展安全檢查、治安巡邏，她率領(lǐng)戰(zhàn)友們熬夜加班、持續(xù)奮戰(zhàn)，在6月份的畢業(yè)典禮上，女兒看到同學(xué)們的爸爸媽媽都到了，唯獨(dú)沒有自己的媽媽，那一刻，一向堅(jiān)強(qiáng)的女兒嚎啕大哭起來，那一次，何麗娜又失約了。在2020年的新冠肺炎防控期間，何麗娜不僅將疫情防控工作安排得井井有條，還通過各種方式凝聚最強(qiáng)抗疫力量，自己更是以身作則，全身心投入堅(jiān)守卡點(diǎn)、入戶排查、重點(diǎn)人員管控、街面巡邏……她顧不上防疫在家的孩子，連續(xù)月余不休，奔波于抗疫一線，她每天迎來第一縷晨光，送走最后一抹殘陽，穿梭在空蕩蕩的大街，佇立在疫情肆虐的潮頭……多年來，何麗娜自己忙于工作，靠丈夫獨(dú)自承擔(dān)起了照顧孩子、老人、家庭的責(zé)任，就連公婆手術(shù)住院，她都沒有放下手頭的工作到床前盡孝，只把一片囑托交付給醫(yī)院護(hù)工。提起女兒和家人，何麗娜的雙眼又一次噙滿了淚水……

來源：四川文明辦