人物故事：

　　在運城市區(qū)，要說哪個社區(qū)的墻體美化、道路硬化和亮化達到全覆蓋？哪個社區(qū)的街道環(huán)境最富有文化氣息？哪個社區(qū)成立最遲、變化最大？無論民政部門，還是各街道辦事處，都會異口同聲地答道：東城街道的吉祥社區(qū)。這不僅因為吉祥社區(qū)獲得了創(chuàng)建全國文明城市第三方測評社區(qū)第一名，獲得了區(qū)級“文明和諧社區(qū)”和“黨風廉政”、“環(huán)境衛(wèi)生整治”、“文化活動”等先進集體，更因為這個社區(qū)的主任、黨支部書記郝曉榮開創(chuàng)了城市社區(qū)社會治理的新模式，得到了區(qū)委主要領導的充分肯定，并在全區(qū)推廣。

　　讓我們一起走進吉祥社區(qū)，感受吉祥文化，認識社區(qū)的當家人郝曉榮。

　　今年43歲的郝曉榮已經(jīng)有17年的社區(qū)工作經(jīng)歷，屢獲表彰。就拿近幾年來說，郝曉榮2013年被授予鹽湖區(qū)“德政楷模”，2015年被評為運城市社區(qū)消防宣傳大使，2016年當選鹽湖區(qū)第十六屆人大代表，2017年獲得全區(qū)“優(yōu)秀社區(qū)工作者”，2018年獲得運城市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2019年9月獲得“十大道德模范”。這些榮譽充分表明了郝曉榮的工作得到了市區(qū)兩級的認可，得到了各界人士的肯定。

　　社區(qū)“新三化”，創(chuàng)新模式大推廣

　　吉祥社區(qū)成立于2014年，東起槐東路、西至中銀大道、南起紅旗東街、北至河東東街，既不同于東部、北部的社區(qū)以新小區(qū)為主，也不同于西部、南部的社區(qū)以私家院、家屬院為主，而是以機關單位和家屬院居多，其中還包括原東阜居委會第四居民組的老住宅區(qū)，總體來說獨家院多、出租戶多、老舊小區(qū)多、巷道多。因為租客較多，白天見不到面管不上；城市老戶也多，“根基”硬一般人不敢去管，導致以前的巷道特別是較偏僻巷道遍布堆積物，墻上貼滿“牛皮癬”，垃圾隨地扔，大家都埋怨環(huán)境不好，但卻沒人去保護環(huán)境。

　　郝曉榮是吉祥社區(qū)的首任主任。上任伊始，她就對社區(qū)工作人員說，沒有不好的群眾，只有不好的管理者。她挨個走訪了駐社區(qū)各單位，入戶拜訪了老黨員、老干部、老教師、老住戶等，廣泛征求意見。當時我市正在搞民俗年活動，主要街道都在美化、亮化。一位老干部說，咱們發(fā)動群眾也美化一條巷，環(huán)境美了，巷道干凈了，居民的素質自然就提高了。郝曉榮覺得通過美化巷道來凝聚人心，是一個不錯的注意，經(jīng)過反復研究，決定以基礎比較好的吉祥巷為試點。沒有資金，社區(qū)向市民征集廢棄不用的絹花飾品，到農(nóng)村撿拾冬剪留下的桃樹枝；缺少專家，轄區(qū)內(nèi)的丹莉書畫工作室畫家裴丹莉主動請纓，負責策劃繪畫；缺乏人手，郝曉榮組織黨員、團員、網(wǎng)格長義務勞動……兩個多月的緊張準備，2017年春節(jié)，吉祥巷徹底變了模樣，路面整齊了，路燈亮起來了，墻面有了充滿正能量的核心價值觀、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化壁畫，巷口架起了布滿絹花的花門，裴丹莉親筆所繪的巨幅壁畫《綠水青山就是金山銀山》大氣磅礴，吉祥巷成為全市首條美化的社區(qū)巷道。很快，東城街道的領導來了，區(qū)政府的領導來了，區(qū)委的領導來了，區(qū)人大代表、政協(xié)委員也來了，時任區(qū)委主要領導當場要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要組織村干部、社區(qū)干部到吉祥巷參觀學習，并提出每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個社區(qū)都要打造一條美化、硬化、亮化的街道或個村。從此，我區(qū)掀起了農(nóng)村和社區(qū)墻體美化、街道硬化、亮化的高潮。因此，可以毫不夸張的說，社區(qū)“新三化”，是郝曉榮帶領吉祥社區(qū)居民開創(chuàng)的新模式。

　　如今吉祥社區(qū)的27條巷道全部達到墻體美化、道路硬化和亮化，一些巷道墻體還有葡萄、爬山虎、凌霄等藤蔓綠植，讓小街小巷靈動起來。吉祥社區(qū)成為全區(qū)112個社區(qū)中唯一一個“新三化”全覆蓋的社區(qū)。傳統(tǒng)經(jīng)典文化、社會主義精神文明、家風家訓家規(guī)、社區(qū)精神等紛紛以圖文并茂的形式上墻，更重要的是，通過“新三化”，社區(qū)群眾的衛(wèi)生習慣、人際關系悄悄發(fā)生了變化，有了主動撿煙頭的小學生、老干部；有了發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”就義務鏟除的社區(qū)居民；有了自覺勸阻在巷道亂堆雜物的鄰居；有了“替”社區(qū)干部說話的居民；有了攔社區(qū)干部吃飯的社區(qū)群眾……

　　巷道美化、亮化、硬化是“硬環(huán)境”變好了，帶來了人心思上、思善、思和“軟環(huán)境”的變化，吉祥社區(qū)徹底變了。

　　再現(xiàn)“六尺巷”，矛盾化解增和諧

　　社區(qū)干部直接面對人民群眾的日常生活，做好思想工作、化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定成為社區(qū)干部的必備本領。郝曉榮在這個方面堪稱“行家里手”。

　　2017年7月，怡和巷住宅區(qū)兩戶居民因為宅基地糾紛鬧得不可開交，都叫嚷著要叫人動刀打架。郝曉榮聞訊趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，居民楊景霞和郭振國是鄰居，因郭振國家房子超出界限20公分，讓楊景霞感到不滿，而關于超出的20公分，雙方都有各自的理由，他們爭論的焦點是作為鄰居，兩家房產(chǎn)證上的數(shù)據(jù)不一致，楊景霞家的是14.8米，而郭振國家的是15米，郭振國執(zhí)意要按土地證上的15米去蓋房，楊景霞當然不滿，因此，兩家產(chǎn)生了矛盾。了解了事情的原委，郝曉榮先安撫他們二人，隨即分別找兩位當事人談心，并主動與東城街道司法所工作人員聯(lián)系，從法律層面和鄰里關系方面進行說服調(diào)解，經(jīng)過耐心細致的引導，郭振國和楊景霞兩家各退讓一步，形成一個接近半米的夾道，供兩家安裝空調(diào)、走水、開窗，成為當代的“六尺巷”，成為德孝文化的生動實踐，即將釀成刑事案件的糾紛在郝曉榮的調(diào)解下得到了圓滿解決。

　　還有在集中供暖改造時，轄區(qū)居民許三軍在承包所住小區(qū)水暖改造和道路硬化工程中，由于施工方案和物業(yè)簽訂協(xié)議不相符，改造結束后，要求物業(yè)增加預算，與物業(yè)發(fā)生施工費爭執(zhí)。由此許三軍拒繳暖氣費，導致居民不能按時采暖，郝曉榮得知后，利用5天7次與其調(diào)解，效果甚微。于是，她變換策略，登門與許三軍的妻子協(xié)商，從孩子的獎狀談起，當說到不交暖氣費對孩子品格形成的影響，許的妻子當即表態(tài)：郝主任，就憑你連日來的誠心，我啥話都不說了。就這樣，一個看似小糾紛卻潛在一個不和諧不穩(wěn)定的大問題，被郝曉榮的責任擔當和不辭辛勞化解了。

　　諸如此類，吉祥社區(qū)自成立五年來，郝曉榮帶領社區(qū)工作者，共排查各類矛盾糾紛90多起，及時化解49起，調(diào)處13起，調(diào)處成功率100%。

　　托管“舊小區(qū)”，自攬麻煩便居民

　　吉祥樓小區(qū)是原區(qū)工業(yè)局的家屬院，只有20余家住戶，但因長期以來對如何管理物業(yè)，形成了所謂的“兩派”，你支持的我就反對，一直難以“和平共處”。結果到交暖氣費時又出現(xiàn)了矛盾，熱力公司不知道該和“哪一派”對接，不給供暖?？吹竭@種情況，郝曉榮決定親自托管這個“舊小區(qū)”，自己義務擔任物業(yè)管理人員。聽到這個決定，吉祥樓里的“兩派”都表示完全支持。這可累了郝曉榮，從此收電費、收水費、收垃圾費、收暖氣費等等，都是郝曉榮利用下班時間挨家挨戶去收，并且每季度張榜公布，至今已經(jīng)五年多了。

　　鴻盛花園是原東阜居委會第四居民組的老住宅區(qū)，以前環(huán)境比較差，空院堆積物比較多，下水道堵塞、電線亂扯、等現(xiàn)象突出，大操大辦風氣也比較濃厚。郝曉榮任吉祥社區(qū)主任以來，虛心請教老隊長，主動和鴻盛花園的居民交朋友，沒事就去小區(qū)轉轉，和老人們聊聊天，幫小朋友提提書包，與婦女們談談怎么做飯管孩子，她開朗的性格、潑辣的作風很快得到了這群“老運城人”的認可。兩個空置小院被改造成了臨時停車場，解決了垃圾問題，更緩解了停車難題。小區(qū)的紅白事，她參與其中，既幫忙也引導。慢慢的，社區(qū)居民“婚事新辦，喪事簡辦”、自覺抵制超標違規(guī)的良好風氣逐漸形成。鴻盛花園在墻體美化中竟然成為獨具特色的一個，除了忠義文化、德孝文化的墻體畫，還有了貼滿居民笑臉的“笑臉墻”。每遇到參觀者，鴻盛花園的老住戶主動介紹小區(qū)的變化，對郝曉榮這個社區(qū)主任充滿信任。

　　共建“愛心鏈”，幫扶弱困解民難

　　郝曉榮說，每個社區(qū)都有困難群眾，單靠慰問解決不了他們的長期困難，必須要有一個長效機制。經(jīng)過幾年探索，她通過聯(lián)合相關部門以及共駐共建單位建起了“愛心鏈”，基本形成幫扶弱困的長效機制。

　　社區(qū)居民趙水紅因車禍導致重度殘疾，生活不能自理，妻子全天在家照料他，兩個孩子都在上學，母親又得了病，一家兩個坐輪椅的，家庭經(jīng)濟負擔過重。郝曉榮幫他們申請低保救助，聯(lián)系轄區(qū)單位黨員建立長期幫扶制定，定期上門義務服務，又聯(lián)系民政、工會、婦聯(lián)等多部門，幫助籌措學費，并發(fā)動社會上的愛心人士民航公司邱總，通過協(xié)商，邱總答應四年的大學學費全部由他承擔，保證孩子順利完成學業(yè)。形成了低保政策兜底、駐區(qū)單位幫扶、職能部門救助、愛心人士捐助“四位一體”的“愛心鏈”，有效保障了貧困群眾的正常生活。

　　社區(qū)居民喬慧珍因婚姻問題受到刺激，患有精神疾病，生活難以治理，只有一個年近八旬的老母親與她相依為命。在社區(qū)的幫助下，喬慧珍和母親雖然住進了廉租房，但因為除了低保再無任何收入，有時低微的房租母女倆都交不起。郝曉榮多次自己出錢幫她們交房租、買米買面，為了她們生活能夠長期有保障，她多次跑住建局、民政局和駐區(qū)單位，聯(lián)系愛心人士，積極構建“四位一體”“愛心鏈”，初步解決兩人的生活問題。

　　在吉祥社區(qū)這幾年，郝曉榮付出了很多。社區(qū)“新三化”最忙的時候，她連續(xù)兩個月早出晚歸，顧不上霧霾重重，顧不上寒風凜冽，顧不上讀小學的孩子，每天堅持在一線，當時每天她都要給腳心貼上暖貼，腳還是凍得發(fā)癢。孩子完全交給了丈夫，早上為了趕工期，走的時候孩子沒醒，晚上回來十一二點，孩子已經(jīng)睡了。見不上媽媽，到了星期天，孩子非要讓爸爸帶著去社區(qū)看她。為了照顧社區(qū)貧困家庭，郝曉榮曾讓貧困戶的孩子免費吃住在自家,長達兩年之久，直到孩子考上高中。

　　在郝曉榮的帶領下，吉祥社區(qū)創(chuàng)新治理模式，把弘揚社會主義核心價值觀與傳承鹽湖區(qū)特色的舜帝德孝文化、關公誠信文化和開放包容的鹽文化結合起來，堅持開展家庭和睦、鄰里友愛等主題的社區(qū)文化活動。通過舉辦廣場舞、競技體育比賽、凡人善舉事跡報告會、德孝講堂、歌詠比賽等，促進廣大居民陶冶情操、陽光生活、積極向上，樹立崇德向善、思賢思齊的精神坐標。

　　談到自己的工作經(jīng)驗，郝曉榮說，金杯銀杯，不如老百姓的口碑，把群眾的小事當成自己的大事來辦，讓群眾滿意得實惠，群眾自然會全力支持社區(qū)工作。

來源：山西文明辦