人物故事：

　　楊海榮，女，1982年11月出生，海南省海口市瓊山區(qū)志愿聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)、云開見日義工社社長(zhǎng)兼黨支部書記。

　　在2020年初，面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，擁有13年黨齡的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者楊海榮帶領(lǐng)她的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間投身疫情防控工作，依托瓊山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)，聯(lián)系專業(yè)志愿者、愛心企業(yè)、社會(huì)志愿者等，組織策劃一系列志愿服務(wù)項(xiàng)目，她用實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮志愿之光，用實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)志愿力量。

　　用心用情，以“心理+后勤”模式關(guān)愛健康服務(wù)管理對(duì)象

　　“親愛的家人們：我們?cè)谝黄?，和你們?cè)谝黄穑佑?！”這一段溫情的話語被楊海榮寫在送給健康服務(wù)管理對(duì)象的圖書上。為給予健康服務(wù)管理對(duì)象信心和勇氣，她發(fā)動(dòng)組建10支線上志愿服務(wù)隊(duì)106名志愿者參與抗疫，從生活和心理上關(guān)心幫助健康服務(wù)管理對(duì)象，開展為期64天的24小時(shí)心理服務(wù)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)20000余小時(shí)，服務(wù)受益人數(shù)達(dá)10萬人次。其中，心理服務(wù)隊(duì)以開通心理熱線電話和微信的形式，針對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的緊張、焦慮、內(nèi)疚等負(fù)面心理，開展疏導(dǎo)和勸解，并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和心理醫(yī)生建議，為他們提供相應(yīng)閱讀書籍；“跑腿小分隊(duì)”動(dòng)員上百名志愿者在“線上+線下”參與抗疫后勤保障服務(wù)， 聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)管理人員，及時(shí)收集健康管理對(duì)象和封閉小區(qū)居民的需求，力所能及地幫助群眾采購、運(yùn)送生活必需、急需的物資。志愿服務(wù)隊(duì)以“心理+后勤”的志愿服務(wù)模式為服務(wù)對(duì)象提供全方位的幫助，保障他們的日常生活所需，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，前往封閉管理小區(qū)開展抗疫“保運(yùn)保供”服務(wù)

　　在?？诃偵絽^(qū)江畔人家小區(qū)實(shí)行封閉管理期間，有22棟2200戶5000余名的居民生活保障急需大批人員急需人手支援，楊海榮帶領(lǐng)黨支部10多名志愿者為疫情小區(qū)提供“抗疫保運(yùn)保供”等服務(wù)。志愿者們成為“跑腿”代購員、搬運(yùn)工，每天負(fù)責(zé)分類搬運(yùn)各類生活物資4萬余件、幫助不會(huì)使用微信的老年人采購生活物資13次、提供跑腿采購藥品等應(yīng)急服務(wù)48次。在堅(jiān)守封閉管理小區(qū)的13天里，參與“線上+線下”志愿服務(wù)共有25名志愿者、300人次、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3600小時(shí)，特別是光明日?qǐng)?bào)以《有一種關(guān)愛，叫鄰里守望》為題點(diǎn)贊社區(qū)便民服務(wù)，極大的激發(fā)志愿者工作熱情。

　　心系一線，聯(lián)系愛心企業(yè)為一線工作人員送關(guān)愛

　　作為曾經(jīng)在醫(yī)療崗位工作過的人，楊海榮對(duì)一線工作的不易與辛苦有著深刻的體會(huì)。疫情防控工作開展以來，她時(shí)刻對(duì)接一線，積極發(fā)布一線需求清單，呼吁社會(huì)廣大愛心人士向一線人員捐贈(zèng)防護(hù)物質(zhì)，同時(shí)做好公示以及宣傳工作，影響帶動(dòng)更多新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)力量積極參與。共發(fā)動(dòng)80余名志愿者與5家愛心企業(yè)參與到關(guān)愛一線工作人員服務(wù)，為奮戰(zhàn)在防疫一線的醫(yī)護(hù)人員和執(zhí)勤人員免費(fèi)送上230份愛心餐、30瓶84消毒液、100瓶醫(yī)用酒精、100個(gè)口罩、100份慰問品、200份營(yíng)養(yǎng)品。當(dāng)這些物資送到一線工作人員手中的時(shí)候，她感受到前所未有的滿足感，但她的腳步從未停止，仍在努力聯(lián)系更多的物資，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防控奉獻(xiàn)愛心。

　　當(dāng)好后盾，為一線工作人員子女提供線上親情陪伴

　　開展志愿服務(wù)期間，楊海榮了解到存在許多一線疫情防控工作人員因工作忙碌，而無暇顧及家庭、子女缺少陪伴的問題。為解決一線工作人員的后顧之憂，她組織搭建線上親情陪伴平臺(tái)，由志愿者在線上開展一對(duì)一作業(yè)輔導(dǎo)、手工制作、舞蹈學(xué)習(xí)等多形式志愿服務(wù)，同時(shí)通過圖文、動(dòng)漫等形式，對(duì)新冠肺炎進(jìn)行科普宣傳，提高孩子們的防護(hù)意識(shí)。截至目前，共發(fā)動(dòng)20余名大學(xué)生和企業(yè)志愿者服務(wù)18個(gè)家庭的孩子，提供長(zhǎng)達(dá)43天200小時(shí)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)親情陪伴服務(wù)，讓孩子們感受到社會(huì)給與的關(guān)懷與溫暖，與奮斗在前線的父母、親人一起攜手抗“疫”，戰(zhàn)勝疫情。

　　做外防輸入溝通橋梁，開展外語翻譯志愿服務(wù)

　　國(guó)外疫情嚴(yán)峻，返瓊的外籍人員增多，語言交流成為一線工作人員的一大阻礙，楊海榮響應(yīng)政府號(hào)召，發(fā)動(dòng)身邊有英語、日語等外語特長(zhǎng)的專業(yè)志愿者，組建一支“線上+線下”、翻譯+心理疏導(dǎo)相結(jié)合的外語翻譯志愿服務(wù)隊(duì)，為400多名國(guó)外返瓊留觀人員提供外語翻譯服務(wù)，讓他們了解抗疫工作規(guī)定和要求，同時(shí)對(duì)他們的需求及時(shí)進(jìn)行整理輸送，保障其生活所需，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)800多小時(shí)。

　　身體力行，投身戰(zhàn)“疫”一線，在志愿服務(wù)中勇當(dāng)排頭兵

　　在聯(lián)系愛心企業(yè)、組織發(fā)動(dòng)志愿者的同時(shí)，楊海榮堅(jiān)持以身作則，穿上馬甲，戴上口罩，帶領(lǐng)黨支部黨員志愿者們深入社區(qū)，深入基層一線，與網(wǎng)格員、社區(qū)“兩委”成員共同齊心協(xié)力開展疫情排查工作。

　　在排查階段，他們配合社區(qū)網(wǎng)格員，與時(shí)間賽跑，挨家挨戶上門詳細(xì)了解湖北返瓊?cè)藛T的流動(dòng)、接觸史以及身體情況，并建立湖北返瓊?cè)藛T臺(tái)賬和記錄其動(dòng)態(tài)狀況，為疫情防控指揮部的實(shí)時(shí)監(jiān)管提供客觀數(shù)據(jù)支持；實(shí)行封閉管制后，她又帶領(lǐng)著瓊山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者們到小區(qū)的指定服務(wù)點(diǎn)協(xié)助分揀、搬運(yùn)蔬菜、生活用品、快遞等生活物資；在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，她組織帶領(lǐng)黨團(tuán)員青年一起助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，哪里有需要就去哪里；只盼著早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。楊海榮表示，戰(zhàn)疫過程中，志愿者不能缺席，黨員志愿者更不能后退，她作為一名共產(chǎn)黨員，希望通過志愿服務(wù)的形式，為廣大群眾筑牢嚴(yán)密的疫情防控防線。

來源：海南文明辦