人物故事：

　　今年的春節(jié)注定不尋常，一場抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)斗在全國打響。1月27日，大批湖北籍自駕游客前往海南時被滯留在徐聞。當時正處于疫情初期，在人們談疫情而色變，不少人視湖北人為洪水猛獸，避之唯恐不及時，徐聞人民伸出熱情之手，熱情接待了兩批共248名湖北籍同胞入住徐聞縣華通酒店，并提供全方位完備服務(wù)。其中以許程聰為領(lǐng)隊的志愿者，帶領(lǐng)“許姐志愿者協(xié)會”的成員直接入住酒店，頂替請假回家的部分服務(wù)員。他們定時為湖北同胞住的各房間消毒殺菌，組織口罩發(fā)放，測量體溫，建立微信群，每天保持聯(lián)系，發(fā)布通知事項，送上溫馨關(guān)愛。許姐還從家里炒了紅辣椒送給湖北同胞吃。

　　許程聰帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊在華通酒店堅守90多天，他們用心用情溫暖湖北同胞，使被隔離的湖北同胞沒有受到任何歧視，時時感受到祖國大家庭的溫暖，感受到湛江人的關(guān)愛。

　　許程聰是在全國最先熱情為被隔離的湖北同胞服務(wù)的志愿者，她的事跡一經(jīng)報道，立即在全國引起強烈反響，人民日報、新華社、南方日報等均作了突擊宣傳?！栋朐抡劇冯s志發(fā)表評論員文章《疾病是敵人，武漢人不是，隔離病毒別隔離人心》，稱贊廣東湛江徐聞人這樣做，展現(xiàn)了公共治理的溫度，暨做到了有效監(jiān)控，又能夠溫暖人心，值得在全國推廣。

　　許程聰1970年生于湖南益陽，在徐聞生活了25年。她皮臉白晰，梨窩淺笑，古道熱腸，像一位鄰家大姐，大家親切地叫她許姐。許姐熱心公益多年，長期關(guān)心幫助孤寡老人和孤兒，2015年被評為第四屆“湛江好人”、“廣東好人”、廣東最美志愿者。同年，她牽頭成立了徐聞許姐志愿者協(xié)會，當選會長。在日常志愿活動中，她把志愿者、需要幫助的人，統(tǒng)統(tǒng)稱為“家人”。她像一輪太陽，溫暖了一群人，一座城！

　　母子同獻愛心

　　2020年春節(jié)前夕，新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)，大批武漢旅客途經(jīng)徐聞過道海南。為了防控疫情，政府為過海滯留的湖北旅客統(tǒng)一安排了定點安置酒店，免費提供食宿，進行醫(yī)學(xué)觀察。1月25日晚上，許姐收到縣團委發(fā)來的通知，急需招募數(shù)名志愿者。

　　許姐成了第一個報名的人。26號上午9點多，許姐和三名志愿意者來到華通酒店。展現(xiàn)在她面前的是一個混亂的場面：酒店找不到服務(wù)員，100多名湖北同胞在大堂內(nèi)外焦急等待。許姐當機立斷，先給客人們登記入住，并建了一個微信群，取名“湖北同胞們、有困難我們一起扛”，她在群里說：“有需要可以在微信呼我們，我們會盡最大努力提供服務(wù)。”

　　這是勞累的一天，第一個晚上，許姐和隊友忙到凌晨一點才回家。那個晚上，她失眠了，“腦海里全是湖北同胞疲倦、恐懼、焦慮的樣子。將心比心，家鄉(xiāng)有災(zāi)，家回不去，人還在途中，多么需要幫助?。　钡诙煲辉?，她收拾了一套衣服，直接入住酒店。她決定了，要與湖北同胞同吃同住，盡可能為他們提供周到而溫暖的服務(wù)。

　　在許姐的帶動下，第三天，來華通酒店的志愿者達到9名，有8人拎包入住酒店，其中包括許程聰?shù)膬鹤訌堃?。這個被稱為“抗疫志愿者敢死隊”的志愿團隊，在華通酒店堅守了一個月！

　　張耀仁今年28歲，是名退伍軍人。志愿者是義務(wù)勞動，嫌這次活動有風險，報名參加的人并不多，他見人手緊，就要求一起來幫忙。

　　“也好，母子倆一起工作，可以相互照顧?！痹S程聰說，在接下來整整一個月的時間， 母子倆共同抗疫在一線，累了、受委屈了、遇到問題了，一起商量著解決，每天，她看著兒子在她的微信留言“許姐，加油！”，她就會開心地笑，覺得身上充滿了力量。

　　讓湖北同胞家感受到家的溫暖

　　初抵華通酒店，許姐就發(fā)現(xiàn)一個問題：湖北同胞沒有口罩。當時，口罩、酒精等防疫物資都很缺乏，為了給湖北同胞找口罩，許姐尋找其他志愿團隊的支援，很快得到了3000個口罩的贊助，她便定時為湖北同胞送上口罩，解了燃眉之急。

　　住了幾天后，許姐發(fā)現(xiàn)湖北同胞吃不下飯， 一問才知道他們習(xí)慣了吃辣椒，無辣不歡。許姐也是個湖南人“辣妹子”，她趕緊回公司廚房炒了一大鍋辣椒帶到了酒店?？粗蓖缚诖箝_，一邊吃一邊叫好，許姐喜在心頭，連續(xù)兩天為客人炒辣椒，并向向其他志愿團隊尋得200瓶辣椒醬的贊助。

　　“辣椒事小，足見許姐的貼心。吃辣讓我們感受到了家鄉(xiāng)的味道，感受到了志愿者和湛江人民的情意?！币晃缓蓖屑さ卣f。

　　“人在有困難的時候，最需要的就是溫暖。給湖北同胞家的感覺，是我們最想看到的?！痹S姐說。

　　為此，她和隊友拼盡全力——“每天24小時值班，早上七點接班，一直忙到晚上12點才下班，中午不能休息。半夜回到房間，還要看微信群，怕客人有什么需求我們沒看到。把客人的要求記下來了，這排好了，我才放心，幾乎每晚二三點才能睡?！?/p>

　　整整三個多月，許程聰精心照顧前后兩批湖北客人入住，照顧了248個客人的三餐飲食、分配愛心人士捐贈的物質(zhì)、給客房開窗和更換床上用品、給大堂消毒和搞衛(wèi)生、為客人跑超市代購分貨，給心情焦灼的客人做心理疏導(dǎo)、每天收集有關(guān)信息數(shù)據(jù)……這是“抗疫志愿者敢死隊”每天要做的工作。

　　日復(fù)一日，每天的工作安排得滿滿，人忙得連軸轉(zhuǎn)，神經(jīng)像繃緊的弦，但是沒有一個人叫苦，也沒有一個人喊累。大家都心懷祝福，希望湖北同胞在徐聞的14天，能像度假一般開心快樂。

　　雖然有時因疏忽或服務(wù)不周到會受到客人指責、社會上也有一些人對她帶志愿者到抗疫一線有些微詞，但她不介意，她說：“身為志愿者，當招之即來，來之能戰(zhàn)。國家和社會需要我在哪里，我就在哪里?！?/p>

　　因為工作強度大，壓力大，許姐累病了，十幾天才把咳嗽止住。志愿服務(wù)的第11天，她瘦了8斤；送走第二批湖北客人時，她瘦了11斤！

　　臨行之際，依依惜別。一位湖北大姐緊緊抱著許姐哭了許久，熱淚染濕了許姐的胸襟，“許姐，謝謝你這段時間的照顧，我這輩子都沒遇過這么好的人！”

　　一位湖北同胞握著她的手說：“以后，我會?；丶铱纯矗纯茨銈冞@些親人?！?/p>

　　一聲聲感謝，一句句祝福， 許姐淚目相送，她把客人送上車、送過海。十幾天的朝夕相處，她和每一位客人結(jié)下了深情厚誼。

　　組織11批“愛心菜”馳援湖北

　　徐聞是北運菜生產(chǎn)基地，蔬菜種植面積大、品種多，疫情發(fā)生后，大量正當上市的蔬菜無法外運。當許姐了解到湖武漢封城后缺乏新鮮的蔬菜供應(yīng)，想：能不能把徐聞的蔬菜運到湖北去？

　　這時，一位徐聞龍?zhí)伶?zhèn)的菜農(nóng)打電話找到許姐，稱村民們想到菜運到武漢，送給湖北同胞，但是沒錢，問她能否幫忙找車和對接湖北方面。許姐滿口答應(yīng)了。

　　許姐通過華通酒店的湖北同胞聯(lián)系到武漢的慈善機構(gòu)和社區(qū)，并在協(xié)會發(fā)起募捐，自己帶頭捐款，首日就募集資金4萬元，作為運輸費用。

　　2月2日，第一批由徐聞民間組織的“愛心蔬菜”從徐聞發(fā)車，馳援湖北；2月3日，第二批……徐聞各個村子都踴躍參加到愛心蔬菜的捐贈中來，村干部、菜農(nóng)自己籌錢收菜，一袋袋耐儲存的茄子、小南瓜、辣椒、佛手瓜、筍瓜一車車運往湖北武漢、荊門。至3月3日止，已經(jīng)有11個批次208噸愛心蔬菜捐給了湖北人民。

　　許姐仍然堅守在華通酒店，她笑稱在這四十多天，自己由一名“不合格的酒店服務(wù)員”鍛煉成了一名“專業(yè)的大堂經(jīng)理”，又由一名愛心志愿者跨界做“愛心蔬菜中介”。問她何時撤出酒店回家休整，她說：“疫情不退，我們不退?！?/p>

　　“許姐志愿者協(xié)會”是徐聞響亮品牌

　　徐聞是廣東的“南大門”、對接?xùn)|盟的橋頭堡，每年都有一批流浪者滯留此地，他們露宿街頭，以天為蓋、以地為床。讓更多人一起來照顧這些需要幫助的人，是許姐2015年想成立志愿者協(xié)會的初衷。

　　往年臘月至清明之間的三四個月，她會帶志愿者上街，給無家可歸的流浪者送飯、送衣，大年三十帶著米、油、面上福利院，和老人們一起包餃子，熱熱鬧鬧除舊迎新。今年因為疫情，活動取消了，她像久未歸家的女兒，心里滿滿的惦記。

　　“等疫情結(jié)束了，我要好好去看看他們。”她說。

　　為了讓流浪者有一個暫時的居所，她幫助他們搭建簡易的房子，買床、被褥和生活用具。這些流浪者年紀都不小，或精神失常，或記性很差，她把他們安置好，經(jīng)常給她們送糧食、蔬菜，每次來都大搞一番衛(wèi)生，搞房子的清潔，幫老人剪發(fā)、剃須、沖洗、更換干凈衣服。她還專門給老人們定了一個“生日”，組織志愿者在這一天為老人做的豐盛生日宴。

　　這簡直就是閨女做的事，許姐做了。她說：“我們都是中國這個社會主義大家庭里的一員，給老人家一些溫暖，讓他們也能感受到自己有一個家，家人就在身邊?！?/p>

　　兩年前冬天的一個冷雨夜，許姐已經(jīng)睡下了，一位志愿者的電話打來，稱看到一位流浪者在街頭淋雨。許姐趕緊出門，開著車轉(zhuǎn)了幾圈都沒找著，只好回了家。她躺在溫暖的被窩里，擔心著那位淋雨的流浪者，終究放心不下，再次出門，最終在醫(yī)院的院子里看到了一位老年婦女。該婦女全身濕透，腿受傷流血，許姐從車尾拿出醫(yī)藥箱現(xiàn)場救治，并在隨后趕來的志愿者的幫助下把傷者轉(zhuǎn)移到了干燥避雨之處，換上干凈溫暖的衣服。那段時間，許姐天天給阿姨送飯，并通過網(wǎng)絡(luò)給阿姨尋家。在多方的幫助之下，終于聯(lián)系上了阿姨失散了26年的親人，并送阿姨返回了貴州老家。

　　龍?zhí)伶?zhèn)有一位婦女流浪在徐聞縣十多年，被許姐發(fā)現(xiàn)后送回龍?zhí)?，發(fā)現(xiàn)她丈夫也屬于智障，四個孩子夭折了兩個，一家人無房居住?？吹竭@種情況，許姐心里很不好受，回來后在協(xié)會中發(fā)起募捐，募集善款11萬，為母子三人建起了新居，讓他們過上安穩(wěn)的日子。

　　在許姐的志愿者生涯中，這種故事屢見不鮮，無論是對孤兒的援助、給白血病患兒募集手術(shù)資金，還是長年到敬老院看望孤寡老人，許姐都是盡心盡力。她說,因為我們是家人！

來源：廣東文明辦